Абинский район
Смотрите также:
- Управление образования администрации муниципального образования абинский район
- Правительство архангельской области
- План мероприятий учебных заведений города Челябинска по подготовке к участию в Челябинском
- План работы региональных тьютеров учителей истории и обществознания на четвёртый квартал 2012 г
- Конкурс по предоставлению субсидий из бюджета мо «Жигаловский район»
- «пинежский муниципальный район» постановлени е
- Утвердить отчет о выполнении в 2012 году мероприятий комплексной программы
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АБИНСКИЙ РАЙОН от 2.06.2009 № 704 г. Абинск Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» В целях совершенствования организации рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" администрация муниципального образования Абинский район п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить Административный регламент исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» (прилагается). 2. Заместителям главы муниципального образования, управляющему делами, руководителям отраслевых (функциональных) органов администрации муниципального образования Абинский район обеспечить соблюдение административного регламента исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район». 3. Внести в распоряжение главы муниципального образования Абинский район от 29 декабря 2007 года № 50-р "Об утверждении регламента администрации муниципального образования Абинский район " следующие изменения: 1) пункт 15 изложить в новой редакции: «15. Администрация муниципального образования Абинский район рассматривает жалобы, заявления и предложения граждан (далее - обращения граждан) в соответствии с административным регламентом исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район»; 2) пункты 16, 17 приложения исключить; 3) пункты 18, 19, 20 считать соответственно 16, 17, 18. 4. Общему отделу (Белая) опубликовать настоящее постановление в общественно-политической газете Абинского района «Абинский муниципальный вестник» и разместить на официальном сайте администрации муниципального образования Абинский район в сети «Интернет». 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации муниципального образования Абинский район Холошину Е.И. 6. Постановление вступает в силу со дня его опубликования. Глава муниципального образования Абинский район А.Т. Васильев УТВЕРЖДЕН постановлением администрации муниципального образования Абинский район от 2.06.2009 № 704 ^ 1. Общие положения 1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» (далее - Регламент) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества исполнения муниципальной функции - рассмотрение обращений граждан, и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении письменных и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации муниципального образования Абинский район с органами государственной власти Российской Федерации, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Краснодарскому краю, органами исполнительной власти Краснодарского края и органами местного самоуправления городских и сельских поселений Абинского района при исполнении данной муниципальной функции. 1.2. Исполнение муниципальной функции - рассмотрение обращений граждан (далее - муниципальная функция) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае"; Уставом муниципального образования Абинский район; Распоряжением главы муниципального образования Абинский район от 29 декабря 2007 года № 50-р «Об утверждении регламента администрации муниципального образования Абинский район»; Постановлением главы муниципального образования Абинский район от 4 мая 2005 года № 1512 «Об утверждении инструкции по делопроизводству в администрации муниципального образования Абинский район» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края. 1.3. Действие Регламента распространяется на правоотношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 1.4. В администрации муниципального образования Абинский район (далее - администрация) обращения граждан рассматриваются в пределах компетенции. 1.5. Исполнение муниципальной функции осуществляется администрацией во взаимодействии с органами государственной власти Российской Федерации, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Краснодарскому краю, органами исполнительной власти Краснодарского края и органами местного самоуправления городских и сельских поселений Абинского района в соответствии с их компетенцией. 1.6. Организационно-методическое обеспечение исполнения муниципальной функции в администрации осуществляется общим отделом администрации муниципального образования Абинский район (далее - общий отдел) в соответствии с Положением об общем отделе администрации муниципального образования Абинский район, утвержденным постановлением главы муниципального образования Абинский район от 5 апреля 2007 года № 276. 1.7. Исполнение муниципальной функции основывается на принципах гласности и открытости. 1.8. Информирование граждан об исполнении муниципальной функции осуществляется в устной либо письменной форме. 1.9. Основные требования к информированию граждан об исполнении муниципальной функции: достоверность представляемой информации, четкость ее изложения и полнота. 1.10. Для получения информации об исполнении муниципальной функции граждане обращаются в общественную приемную администрации муниципального образования Абинский район (далее - общественная приемная) лично, по телефону или письменно (почтой, электронной почтой, факсимильной связью). 1.11. Информация об исполнении муниципальной функции представляется непосредственно в общественной приемной, в органах администрации с использованием телефонной связи и информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования, посредством публикации в средствах массовой информации (в том числе путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети "Интернет", адресах электронной почты, режиме работы общественной приемной (приложение № 1), графике личного приема граждан (приложение № 2) на информационных стендах в администрации. 1.12. При входе в здание администрации в доступном для обозрения месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы общественной приемной. 1.13. Помещения, выделенные для осуществления муниципальной функции, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". 1.14. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих муниципальную функцию, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение муниципальной функции в полном объеме. 1.15. Место ожидания личного приема граждан оборудуется стульями, столами, заявители обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бумагой для написания обращений. На информационных стендах размещаются образцы оформления и требования к письменному обращению, разъяснения основных положений законодательства, регламентирующего работу с обращениями граждан. 1.16. Места для проведения личного приема граждан оборудуются системами вентиляции, кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, средствами оказания первой медицинской помощи, питьевой водой и разовыми стаканчиками. 1.17. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обеспечивается настольной табличкой, содержащей сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности. 1.18. При информировании об исполнении муниципальной функции, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наименование органа администрации, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность. 1.19. Ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной функции в органах администрации возлагается на руководителей соответствующих органов. 1.20. Исполнение муниципальной функции осуществляется бесплатно. ^ 2.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан 2.1.1. Основание для начала административной процедуры - поступление в администрацию письменного обращения. 2.1.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи. 2.1.3. Обращения на имя главы муниципального образования Абинский район, его заместителей, поступающие в администрацию по почте, фельдъегерской связью, передаются под роспись заведующему общественной приемной в день поступления. 2.1.4. Заведующий общественной приемной всю поступающую корреспонденцию проверяет на безопасность вложения. При обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, смещение центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления и другое) сообщает о нем начальнику общего отдела. Начальник общего отдела -дежурному отдела внутренних дел Абинского района Краснодарского края. Сотрудники отдела внутренних дел Абинского района принимают необходимые меры, оповещают подразделения Главного управления внутренних дел по Краснодарскому краю. Проверенная корреспонденция передается в общественную приемную. 2.1.5. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (приложения № 3,4), также составляется акт (приложение №5) на письмо, к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое). 2.1.6. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются) подкладывается бланк с текстом "письменного обращения к адресату нет". 2.1.7. Служебные письма (на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей), а также письма депутатов всех уровней без приложенных к ним обращений граждан не регистрируются, а передаются в приемную главы муниципального образования Абинский район. 2.1.8. Обращения с пометкой "лично" вскрываются заместителем главы муниципального образования, управляющим делами. 2.1.9. Для приема обращений в форме электронных сообщений (Интернет-обращений) применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями. 2.1.10. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факсимильной связи, осуществляется аналогично письменным обращениям. 2.1.11. Письменные обращения на имя главы муниципального образования Абинский район и его заместителей, доставленные в администрацию автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются заведующим общественной приемной. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса. На копии обращения проставляется штамп-уведомление о поступлении обращения в администрацию с указаниями даты поступления, количества листов обращения и контактного телефона. 2.1.12. Все письменные обращения, в том числе поступившие по каналам электронной и факсимильной связи, подлежат учету в журнале в день поступления. 2.1.13. Результат административной процедуры - передача поступивших обращений для регистрации в установленном порядке. ^ 2.2.1. Все поступающие в администрацию письменные обращения граждан регистрируются в автоматизированной системе "Обращения граждан" в течение трех дней с даты их поступления. В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, их регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями. 2.2.2. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1 и ведется в хронологическом порядке. 2.2.3. На первой странице письма в правом нижнем углу либо на свободном от текста месте проставляется регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера. 2.2.4. В электронную учетную карточку вносятся: дата регистрации; регистрационный номер; сведения о повторности или многократности обращения; фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте., при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля); социальное положение и льготная категория (в случае наличия); пол, возрастная категория; форма обращения (письмо, телеграмма, Интернет); вид обращения (жалоба, предложение, заявление); количество листов и приложений (если имеются); указывается, откуда поступило обращение (из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, из администрации Краснодарского края, от заявителя и т.д.), дата, исходящий номер сопроводительного письма; краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отражать его суть; шифр тематики обращения согласно действующему классификатору (если в обращении ставится ряд вопросов, то проставляется шифр основного вопроса); фамилия и проект резолюции руководителя, которому обращение направляется на рассмотрение; наименование отраслевого (функционального) органа администрации муниципального образования Абинский район и (или) фамилия лица, ответственного за рассмотрение обращения. 2.2.5. Учет обращений производится по фамилии заявителя, 2.2.6. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в электронную учетную карточку вносятся первые две - три разборчиво указанные фамилии с припиской "и другие". Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В учетной карточке проставляется отметка "коллективное". Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили (коллектив ОАО "Визит", коллектив СОШ № 1). 2.2.7. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе "Ф.И.О." отмечаются две фамилии; Иванов, Петров. 2.2.8. Если заявитель не указал своей фамилии, то в электронную учетную карточку вносится запись "без подписи". 2.2.9. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению, как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения. 2.2.10. Результат административной процедуры - регистрация обращения в автоматизированной системе и подготовка обращения к передаче на рассмотрение. ^ 2.3.1. Основание для начала административной процедуры - регистрация письменного обращения в автоматизированной системе. 2.3.2. Заведующий общественной приемной, рассматривающий почту, в день регистрации обращения вносит предложения заместителю главы муниципального образования, управляющему делами: о представлении обращения на доклад главе муниципального образования Абинский район для принятия решения о ходе рассмотрения. При рассмотрении обращения глава муниципального образования Абинский район определяют исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения, необходимость представления информации в администрацию муниципального образования Абинский район или в администрацию Краснодарского края о результатах его рассмотрения; о направлении обращения на исполнение в отраслевой (функциональный) орган администрации, территориальный орган краевого органа исполнительной власти, организации с сопроводительным письмом за подписью главы муниципального образования Абинский район. 2.3.3. Решение о направлении письма на рассмотрение принимается исходя исключительно из его содержания, независимо от того, на чье имя оно адресовано. 2.3.4. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, в течение семи дней со дня регистрации направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений. 2.3.5. На обращения, поступившие от депутатов, направляется два уведомления: в адрес депутата - за подписью главы муниципального образования Абинский район и заявителю - за подписью руководителя отраслевого (функционального) органа, подготовившего ответ. 2.3.6. Уведомления авторам обращений в конвертах со штампом администрации отправляются почтой заведующим общественной приемной. Копии ответов хранятся в общественной приемной. 2.3.7. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких отраслевых (функциональных) органов администрации, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие отраслевые (функциональные) органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. 2.3.8. Если в поручении по рассмотрению обращения указано несколько исполнителей, то оригинал обращения направляется первому исполнителю. Исполнитель, у которого находится оригинал обращения, возвращает его в общественную приемную. 2.3.9. Обращения, направляемые на рассмотрение, заведующим общественной приемной до 16 часов передаются в приемную главы муниципального образования Абинский район для передачи исполнителям. Принятые в приемной обращения вносятся в журнал курьерской почты и передаются исполнителям на следующий день под роспись. 2.3.10. В случае если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель в трехдневный срок возвращает его в общественную приемную с мотивированной служебной запиской на имя руководителя, давшего поручение. В записке указывается орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращении вопросов. Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя общественную приемную. 2.3.11. Письменное обращение, возвращенное в общественную приемную как направленное не по компетенции, регистрируется с новой датой поступления. Заявитель уведомляется о переадресации и новой дате направления обращения. 2.3.12. В отраслевых (функциональных) органах администрации, органах местного самоуправления городских и сельских поселений непосредственные исполнители определяются руководителями. Поручение руководителя должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действия, порядок и срок исполнения, подпись руководителя. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения. 2.3.13. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в орган администрации или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае если в обращении обжалуется решение или действие (бездействие) государственного органа или должностного лица, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд. 2.3.14. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 2.3.15. Жалобы, адресованные главе муниципального образования Абинский район и его заместителям, на правоохранительные и судебные органы, в том числе содержащие требования о записи на личный прием по данным вопросам, направляются для разъяснений авторам в юридический отдел администрации. 2.3.16. Результат административной процедуры - направление зарегистрированных писем на рассмотрение исполнителям. ^ 2.4.1. Основание для начала административной процедуры - получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения. 2.4.2. Если поручение дано одновременно нескольким должностным лицам, то работу по рассмотрению обращения координирует первое в списке лицо, им обобщаются материалы, готовится и направляется ответ заявителю (при необходимости - и администрации Краснодарского края). Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. При этом персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители. 2.4.3. Должностное лицо при рассмотрении обращения: в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивает дополнительные материалы, встречается с заявителем для уточнения сути обращения; создает комиссию для проверки фактов, изложенных в обращении (как правило, с выездом на место и участием заявителя). 2.4.4. При рассмотрении повторного обращения (обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения) анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Как правило, повторные обращения ставятся на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчерпывающие ответы. 2.4.5. Письма с просьбами о личном приеме главой муниципального образования Абинский район либо его заместителями рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то, как правило, заявителю направляется сообщение о порядке организации личного приема граждан должностными лицами администрации, а заявление оформляется "в дело" как исполненное. 2.4.6. Обращение, содержащее в адресной части обращения пометку "лично", рассматривается на общих основаниях в соответствии с Регламентом. 2.4.7. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с Регламентом. 2.4.8. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель отраслевого (функционального) органа администрации, рассматривающего обращение, на основании служебной записки исполнителя (приложение № 7) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Сообщение о прекращении переписки в 30-дневный срок со дня регистрации обращения направляется автору за подписью руководителя отраслевого (функционального) органа администрации. 2.4.9. Обращения, в которых отсутствуют конкретные просьбы, жалобы, предложения и содержатся только общие рассуждения по известным проблемам внутренней политики, либо бессмысленные по содержанию и оскорбительные передаются на хранение в архив главой муниципального образования Абинский район. На письме (в правом нижнем углу первого листа) делается запись "в дело" с указанием даты и фамилии. 2.4.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 2.4.11. Результат административной процедуры - разрешение поднимаемых в обращении проблем либо необходимые разъяснения по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты. ^ 2.5.1. Обращения, поступившие в администрацию по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в общественной приемной до даты направления ответа заявителю. 2.5.2, Если обращение не требует проверки либо требует срочного разрешения, сроки его рассмотрения могут сокращаться. 2.5.3. Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов - не позднее 30 дней. 2.5.4. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления городских и сельских поселений руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения непосредственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее главе муниципального образования Абинский район, не менее чем за два - три дня до истечения срока исполнения. 2.5.5. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день. 2.5.6. По дубликатному обращению (обращение заявителя, являющееся копией предыдущего обращения, либо экземпляр обращения по одному и тому же вопросу и в интересах одного и того же лица), приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней. 2.5.7. Исполнители несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений. 2.5.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет заведующий общественной приемной. ^ 2.6.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан. 2.6.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает: постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль; сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений; подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям; подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан; снятие обращений с контроля. 2.63. Решение о постановке обращения на контроль в администрации принимается главой муниципального образования Абинский район, его заместителями по предложениям заведующего общественной приемной. 2.6.4. В отраслевых (функциональных) органах администрации постановка обращений на контроль определяется руководителями. 2.6.5. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе отраслевых (функциональных) органов администрации, органах местного самоуправления городских и сельских поселений Абинского района, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся мер в случае повторных (м кого кратных) обращений. Обращения, поступающие из администрации Краснодарского края, как правило, ставятся на контроль, в том числе с целью получения материалов для ежеквартальных отчетов о рассмотрении обращений граждан, поступивших из администраций Краснодарского края. 2.6.6. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в администрации, осуществляется заведующим общественной приемной. 2.6.7. Обращения, поступившие в администрацию из федеральных органов государственной власти, от членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Краснодарского края, с просьбой о представлении им результатов рассмотрения, берутся на особый контроль. 2.6.8. Обращения, по которым администрацией запрашивается информация о результатах рассмотрения, после исполнения подлежат возврату со всеми материалами в общественную приемную, при этом в ответе на бланке указывается номер и дата регистрации письма в администрации, номер к дата регистрации направляемого ответа, инициалы, фамилия и номер служебного телефона исполнителя. К ответу прикладываются оригинал обращения, копия ответа заявителю и другие востребованные согласно поручению материалы. В деле у исполнителя остаются копия поручения, копия обращения, копия ответа на поручение, копия ответа заявителю и сопутствующие рассмотрению обращения материалы. 2.6.9. Проекты ответов на обращения, поставленные на контроль в федеральных органах государственной власти, членами Совета Федерации, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и Законодательного Собрания Краснодарского края, оформляются исполнителями за подписью главы муниципального образования Абинский район или его заместителей, дававших поручения по рассмотрению, и передаются в общественную приемную общего отдела с оригиналами обращений и приложениями к ним. 2.6.10. Подлинники обращений граждан в федеральные органы государственной власти возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме. В общественной приемной общего отдела хранятся их копии. 2.6.11. Для организации контроля за ходом рассмотрения обращений используются вторые экземпляры поручений по их рассмотрению. 2.6.12. Если в ответе, поступившем в администрацию, указывается* что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного времени, обращение может быть поставлено на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней. ^ 2.7.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю. 2.7.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам. 2.7.3. Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах). 2.7.4. В ответе автору поручения по рассмотрению обращения должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ. 2.7.5. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для повторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально. Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой муниципального образования Абинский район, его заместителями. 2.7.6. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса. 2.7.7. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, в архив не направляется (в случае если срок рассмотрения не превышает шестидесяти дней) до окончательного разрешения вопросов, поднимаемых в нем. Если срок окончательного разрешения вопроса превышает шестьдесят дней с даты регистрации обращения, то возможен контроль за полным выполнением с информированием заявителя (в случае необходимости -администрации муниципального образования Абинский район, администрации Краснодарского края ) о результатах рассмотрения обращения. 2.7.8. Оригиналы документов возвращаются исполнителем автору обращения путем личного вручения или способом, обеспечивающим их сохранность. 2.7.9. Ответы заявителям подписываются руководителем отраслевого (функционального) органа администрации, которому поручено рассмотреть обращение. 2.7.10. Ответы на обращения, поступившие из краевых органов государственной власти, по которым запрашивается информация о результатах рассмотрения, подписываются главой муниципального образования Абинский район либо его заместителями. 2.7.11. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено (Ивановой В.И. - для сообщения всем заявителям, или Ивановой В.И. - для информирования заинтересованных лиц, или Ивановой В.И. и другим). В отдельных случаях по требованию лиц, подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение. 2.7.12. Ответ на обращение, поступившее в администрацию по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. 2.7.13. Если дубликат обращения поступил после разрешения основного обращения, то не позднее десятидневного срока ответ на него направляется с кратким изложением принятого ранее решения, со ссылкой на дату и исходящий номер предыдущего ответа и с приложением его копии. 2.7.14. В ответе на дубликатные обращения делается ссылка на все поступившие обращения и адресатов, их направивших. К примеру, "Ваши обращения, поступившие из администрации Краснодарского края, Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, по их поручениям рассмотрены". 2.7.15. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 2.7.16. Возможно оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом. 2.7.17. Исполнители несут установленную законодательством ответственность за исполнение поручений по обращениям и качество ответов. 2.7.18. При согласии должностного лица, дававшего поручение по рассмотрению обращения, с ответом заявителю материалы рассмотрения обращения списываются им "в дело". В случае если исполнителей несколько и один из них дает промежуточный ответ (срок окончательного рассмотрения не превышает шестидесяти дней), то автору поручения по рассмотрению обращения представляются ответы после рассмотрения обращения всеми исполнителями. 2.7.19. Максимальный срок регистрации и отправки ответа - не более одного дня со дня его подписания. ^ 2.8.1. Обращения, по которым администрацией запрашивается информация о результатах рассмотрения, хранятся в общественной приемной. 2.8.2. На хранение материалы рассмотрения обращений передаются после списания "в дело" авторами поручений по их рассмотрению. 2.8.3. Рассмотренное письменное обращение с копией поручения и все документы, относящиеся к его разрешению, комплектуются в отдельный материал в следующей последовательности: информация о результатах рассмотрения обращения; материалы проверки по обращению (если она проводилась); копия ответа автору, а также (если имеются) копии промежуточных ответов автору, информация о продлении срока рассмотрения; поручение по рассмотрению обращения; письменное обращение, приложения к нему (если они имеются), а также акт (если составлялся) в соответствии с пунктом 2.1.5 Регламента. 2.8.4. Материалы рассмотрения письменных обращений граждан формируются в папках в хронологическом порядке исходя из номера и даты регистрации. 2.8.5. Срок хранения обращений граждан с материалами по их рассмотрению - 5 лет. По истечении срока хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке. ^ 2.9.1. Основание для начала административной процедуры - обращение гражданина в общественную приемную. 2.9.2. Ежедневный прием посетителей в общественной приемной осуществляется с 8 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин. и с 13 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней. Прием граждан и запись на прием к руководству администрации ведет заведующий общественной. 2.9.3. Организацию личного приема граждан в общественной приемной осуществляет заведующий общественной приемной. 2.9.4. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя либо в связи с удаленностью места проживания от районного центра. 2.9.5. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 2.9.6. Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация вопроса вносятся в книгу учета посетителей. 2.9.7. Заявителю может быть отказано в приеме в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения. При необходимости может быть вызван сотрудник милиции. 2.9.8. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос. Он также вправе по договоренности направить заявителя на прием к заместителю главы муниципального образования Абинский район, в соответствующей отраслевой (функциональный) орган администрации, решить вопрос о приеме заявителя в администрации городского или сельского поселения Абинского района (по месту жительства). При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов в общественную приемную может быть приглашен специалист соответствующего отраслевого (функционального) органа администрации. 2.9.9. Заявитель во время приема может оставить письменное обращение (на обращении ставится штамп "принято на личном приеме"), которое передается на регистрацию, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с регламентом рассмотрения письменных обращений. При необходимости корреспонденция, полученная во время приема, рассматривается в первоочередном порядке. 2.9.10. Для оперативного решения вопросов в ходе приема заполняется карточка личного приема (приложение № 8), оформляется контрольное поручение по разрешению проблемы, подписывается заведующим общественной приемной и направляется по факсимильной связи исполнителю. Время от оформления карточки до направления на исполнение - не более 15 минут. Сроки исполнения поручения - от одного до пятнадцати дней. 2.9.11. Заведующий общественной приемной производит запись на личный прием к главе муниципального образования Абинский район и его заместителям по вопросам, входящим в компетенцию администрации. На каждого заявителя оформляется карточка личного приема. 2.9.12. Личный прием граждан осуществляется главой муниципального образования Абинский район, его заместителями и уполномоченными ими лицами по вопросам, отнесенным к их ведению, а также руководителями отраслевых (функциональных) органов администрации при поступлении обращений, рассмотрение которых находится в их компетенции. 2.9.13. График приема граждан должностными лицами администрации ежегодно утверждается главой муниципального образования Абинский район и размещается в холле администрации, на официальном сайте администрации. 2.9.14. К личным приемам (в том числе выездным) должностных лиц администрации заведующий общественной приемной готовит подборку материалов по рассмотрению предыдущих письменных и устных обращений заявителей, приглашает для участия в приемах руководителей отраслевых (функциональных) органов администрации и непосредственно принимают участие в приемах. 2.9.15. За два дня до приема карточки личного приема и материалы к ним передаются должностному лицу, которое будет вести прием граждан, для ознакомления и выработки проекта решения по поднимаемым заявителями вопросам. 2.9.16. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу. 2.9.17. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 2.9.18. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения. 2.9.19. Карточка личного приема (при необходимости с приложениями к ней) заведующим общественной приемной на следующий день после приема направляется на исполнение, при необходимости оперативного разрешения вопросов заявителя - по факсимильной связи. 2.9.20. Должностные лица администрации проводят выездные приемы граждан в городских и сельских поселениях Абинского района в соответствии с графиком, утвержденным главой муниципального образования Абинский район. Порядок организации выездных приемов должностных лиц администрации аналогичен порядку организации личных приемов граждан в администрации. 2.9.21. Не подлежат записи на прием к главе муниципального образования Абинский район, его заместителям граждане, обращающиеся по вопросам, входящим в компетенцию судебных органов, прокуратуры, а также по жалобам на действия (бездействие) органов суда и прокуратуры. 2.9.22. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема. 2.9.23. Для жителей городских и сельских поселений Абинского района организуется работа "выездной приемной" администрации. Состав руководителей отраслевых (функциональных) органов администрации, участвующих в работе, формируется заведующим общественной приемной на основе анализа количества и тематики вопросов обращений, поступающих из городских и сельских поселений Абинского района. 2.9.24. В ходе работы "выездной приемной" на каждого заявителя заполняется карточка личного приема. Гражданам даются необходимые разъяснения, юридические консультации, оказывается оперативная помощь либо от них принимаются письменные обращения на имя главы муниципального образования Абинский район и его заместителей (на обращениях проставляется штамп "принято на личном приеме"). 2.9.25. Письменные обращения, принятые в ходе работы "выездной приемной", регистрируются в течение 2 дней, и проекты поручений по ним передаются на подпись главе муниципального образования Абинский район и его заместителям. 2.9.26. Исполнение поручений по обращениям, принятым во время работы "выездной приемной", контролируется заведующим общественной приемной. 2.9.27. Устные обращения, поступившие при проведении руководством администрации "прямых линий", "прямых эфиров", рассматриваются в порядке, установленном настоящим Регламентом. 2.9.28. Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления в уполномоченный орган. ^ 2.10.1. Сведения, содержащиеся в обращении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с обращением. Не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. 2.10.2. Должностные лица, работающие с обращениями граждан, несут установленную законодательством ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов. 2.10.3. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения по акту временно замещающему его специалисту. При освобождении от замещаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения по акту специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан. ^ 2.11.1. В администрации контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя главы муниципального образования Абинский район и его заместителей, осуществляется заведующим общественной приемной. 2.11.2. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает контроль по формам автоматизированной системы и проверки результатов рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место. 2.11.3. Периодичность контроля за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место определяется планом работы общего отдела. 2.11.4. Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб заявителей на низкое качество рассмотрения обращений граждан либо выявления нарушений в ходе текущего контроля. 2.11.5. Решение о проведении внеплановой проверки принимается начальником общего отдела на основе ежемесячного анализа результатов рассмотрения обращений граждан. 2.11.6. В ходе проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан выборочно проверяется достоверность ответов с выездом на место с участием заявителя либо в телефонной беседе с автором обращения. 2.11.7. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений должностными лицами в органах администрации. 2.11.8. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административных регламентов и нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан. 2.11.9. В случае установления в результате проверки недостоверности ответа обращение направляется на повторное рассмотрение с поручением руководства администрации. В поручении могут устанавливаться методы повторного рассмотрения: комиссионно (с обозначением членов комиссии), с выездом на место, с участием заявителя (заявителей) и другие. 2.11.10. Заведующий общественной приемной два раза в год проводит письменный опрос заявителей о наличии, своевременности и качестве ответов на неконтрольные поручения главы муниципального образования Абинский район. ^ 2.12.1. Аналитическая работа в администрации ведется заведующим общественной приемной и начальником общего отдела. 2.12.2. Заведующий общественной приемной постоянно ведёт отбор материалов (снимает копии обращений, ответов) анализирует и контролирует работу с обращениями. 2.12.3. Заведующий общественной приемной проводит еженедельный, ежемесячный и ежеквартальный анализ характера устных обращений (в том числе обращений, поступивших по телефонам "горячей линии") и результативности их рассмотрения. 2.12.4. Заведующий общественной приемной готовит статистические данные на основе форм автоматизированной системы. С учетом материалов еженедельно и ежемесячно: готовит информационно-аналитические материалы на основе систематического анализа и обобщения обращений граждан. Как правило, объем информационно-аналитических сообщений на имя руководства не должен превышать трех машинописных страниц (не считая возможного приложения); накапливает и систематизирует материалы по темам; просматривает, формирует и анализирует статистические материалы по обращениям граждан; ведёт накопление электронного и обычного архивов по информационно-аналитическим материалам общественной приемной общего отдела; изучает необходимые нормативные документы и другие материалы по анализируемым вопросам; несёт ответственность за соблюдение сроков подготовки информационно-аналитических материалов, за объективность их содержания, готовит предложения по их рассылке; готовит материалы для публикации в средствах массовой информации и размещения на официальном сайте администрации. 2.12.5. Информация об исполнении муниципальной функции еженедельно направляется главе муниципального образования Абинский район и заместителю главы муниципального образования, управляющему делами. 2.12.6. Заведующий общественной приемной ежеквартально, до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, на основании имеющихся информации и материалов готовит аналитические записки о работе с обращениями граждан. ^ 2.13.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц администрации муниципального образования Абинский район в ходе исполнения муниципальной функции и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу. 2.13.2. Гражданин может обжаловать действия (бездействие) или решение; специалистов администрации - руководителям соответствующих органов администрации; руководителей отраслевых (функциональных) органов администрации -заместителям главы муниципального образования Абинский район, осуществляющим непосредственную координацию и контроль деятельности соответствующих органов. 2.13.3. Если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действия (бездействие) или решение должностного лица признается обоснованной, принимается решение о применении мер ответственности, установленных законодательством, к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе исполнения муниципальной функции. 2.13.4. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц администрации, решения, принимаемые в ходе исполнения муниципальной функции, в судебном порядке. Управляющий делами Е.И. Холошина Приложение № 1 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» ПОЧТОВЫЙ АДРЕС, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, АДРЕС САЙТА В СЕТИ "ИНТЕРНЕТ", СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, ТЕЛЕФОНЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ФАКС, РЕЖИМ РАБОТЫ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ^ Почтовый адрес администрации муниципального образования Абинский район: Интернациональная ул., 31, г.Абинск, Краснодарский край, 353320. Адрес электронной почты администрации муниципального образования Абинский район: abinsc@mail.ru. Официальный сайт администрации муниципального образования Абинский район: www.abinskiy.ru. Справочный телефон общественной приемной администрации муниципального образования Абинский район: 8(861-50)-5-41-64. Справочный телефон начальника общего отдела администрации муниципального образования Абинский район: 8(861-50)-5-38-82. Телефоны "горячей линии" администрации муниципального образования Абинский район: 8(861-50)-5-41-64 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9:00 до 16:00). Телефон/факс для приема письменных обращений граждан: 8(861-50)-5-11-34. Режим работы администрации муниципального образования Абинский район: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Прием граждан в общественной приемной администрации муниципального образования Абинский район (Интернациональная ул., 31, г.Абинск, Краснодарский край) осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8:00 до 12;00 и с 13:00 до 15:00. Управляющий делами Е.И.Холошина Приложение № 2 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» ГРАФИК приема граждан главой муниципального образования Абинский район, его заместителями и должностными лицами администрации муниципального образования Абинский район
Управляющий делами Е.И.Холошина Приложение № 3 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» АКТ № _____ ^ от "___"_______ 200__ г. Комиссия в составе _______________________________________________________ ________________________________________________________________________ (инициалы и должности лиц, составивших акт) составила настоящий акт о нижеследующем: ____________________________________________ в администрацию муниципального образования Абинский район_________________________________________поступила (число, месяц, год) корреспонденция с уведомлением за №____ от гражданина________________________, проживающего по адресу:___________________________________________________ ________________________________________________________________________ При вскрытии почтового отправления обнаружено отсутствие письменного вложения. Настоящий акт составлен в 2 экземплярах. Подписи: (подпись, дата) Инициалы, фамилия (подпись, дата) Инициалы, фамилия (подпись, дата) Инициалы, фамилия Управляющий делами Е.И. Холошина Приложение № 4 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» АКТ №______ ^ от "____"_________200_ г. Комиссия в составе ___________________________________________________ ____________________________________________________________________ (фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт) составила настоящий акт о нижеследующем: _________________________ в администрацию муниципального образования Абинский район _______________________________________________ поступила (число, месяц, год) корреспонденция с уведомлением за № _____ от гражданина ____________________________________________________________, проживающего по адресу: _______________________________________________ При вскрытии почтового отправления обнаружена недостача документов, перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги, а именно: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Настоящий акт составлен в 2 экземплярах. Подписи: (подпись, дата) Инициалы, фамилия (подпись, дата) Инициалы, фамилия (подпись, дата) Инициалы, фамилия Управляющий делами Е.И. Холошина Приложение № 5 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» АКТ №_____ ^ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ от "_____"____________200_ г. Комиссия в составе_____________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ (фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт) составила настоящий акт о нижеследующем; _________________________ в администрацию муниципального образования Абинский район поступила______________________ (число, месяц, год) корреспонденция с уведомлением за № _________ от гражданина ____________________________________________________, проживающего по адресу: _______________________________. При вскрытии почтового отправления обнаружены документы, а именно: ____________________________________________________ ____________________________________________________ Подписи: (подпись, дата) Инициалы, фамилия (подпись, дата) Инициалы, фамилия (подпись, дата) Инициалы, фамилия Управляющий делами Е.И.Холошина Приложение № 6 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» Главе муниципального образования Абинский район (инициалы, фамилия) ^ На основании ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" прошу дать разрешение прекратить переписку с (Ф.И.О. заявителя) ______________ по вопросу_____________________________________________________ в связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения; 1. (дата, номер) 2. (дата, номер) 3. (дата, номер) давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются). Приложение: на ___ л., в _____ экз. (должность) __________________ (подпись) (инициалы, фамилия) Управляющий делами Е.И. Холошина Приложение № 7 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район» КАРТОЧКА ^ N............... от ........................ 200....... г. Ф.И.О. посетителя .......................................................................... Адрес, телефон ............................................................................... Дата приема ..................................................................................... Содержание вопроса...................................................................... ........................................................................................................... Исполнитель .................................................................................. Резолюция ...................................................................................... .......................................................................................................... Срок исполнения ........................................................................... Автор резолюции .........................................................(подпись)
Когда фактически рассмотрено................................................... Содержание (результат рассмотрения)...................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... Снял с контроля............................................................(подпись) Управляющий делами Е.И. Холошина Приложение № 8 к Административному регламенту исполнения муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального образования Абинский район»  Управляющий делами Е.И.Холошина
|
