Учебное пособие разработал побаченко М. Ю. 2012 г icon

Учебное пособие разработал побаченко М. Ю. 2012 г



Смотрите также:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Использование метода сase-study как технологии профессионально-ориентированного обучения представляет собой сложный процесс, плохо поддающийся алгоритмизации. Формально можно выделить следующие этапы:


  • ознакомление студентов с текстом кейса;

  • анализ кейса;

  • организация обсуждения кейса, дискуссии, презентации;

  • оценивание участников дискуссии;

  • подведение итогов дискуссии.

Ознакомление студентов с текстом кейса и последующий анализ кейса чаще всего осуществляются за несколько дней до его обсуждения и реализуются как самостоятельная работа студентов; при этом время, отводимое на подготовку, определяется видом кейса, его объёмом и сложностью.

Общая схема работы с кейсом на данном этапе может быть представлена следующим образом: в первую очередь следует выявить ключевые проблемы кейса и понять, какие именно из представленных данных важны для решения; войти в ситуационный контекст кейса, определить, кто его главные действующие лица, отобрать факты и понятия, необходимые для анализа, понять, какие трудности могут возникнуть при решении задачи; следующим этапом является выбор метода исследования.

Обсуждение небольших кейсов может вкрапливаться в учебный процесс и студенты могут знакомиться с ними непосредственно на занятиях. Принципиально важным в этом случае является то, чтобы часть теоретического курса, на которой базируется кейс, была бы прочитана и проработана студентами.

Максимальная польза из работы над кейсами будет извлечена в том случае, если студенты при предварительном знакомстве с ними будут придерживаться систематического подхода к их анализу, предложенного А.М.Долгоруковым, основные шаги которого представлены ниже:

  1. Выпишите из соответствующих разделов учебной дисциплины ключевые идеи, для того, чтобы освежить в памяти теоретические концепции и подходы, которые Вам предстоит использовать при анализе кейса.

  2. Бегло прочтите кейс, чтобы составить о нём общее представление.

  3. Внимательно прочтите вопросы к кейсу и убедитесь в том, что Вы хорошо поняли, что Вас просят сделать.

  4. Вновь прочтите текст кейса, внимательно фиксируя все факторы или проблемы, имеющие отношение к поставленным вопросам.

  5. Прикиньте, какие идеи и концепции соотносятся с проблемами, которые Вам предлагается рассмотреть при работе с кейсом.

Общее правило работы с кейсами – нельзя использовать информацию, которая находится «за рамками». Например, если студент прочитал в газете статью о той самой компании, проблемы которой описаны в задании, факты из неё брать запрещено, поскольку менеджер, принимающий решение, а моделируется ситуация, когда студент находится на его месте, обладает только той информацией, которая представлена в задании. Иногда, наоборот, студенту может быть предоставлена возможность добавить факты из конкретной рыночной ситуации, существовавшей в рассматриваемый период времени. В таких случаях во внимание должна приниматься эрудиция студента и степень владения материалом.

^ Организация обсуждения кейса предполагает формулирование перед студентами вопросов, включение их в дискуссию. Вопросы обычно подготавливают заранее и предлагают студентам вместе с текстом кейса. При разборе учебной ситуации преподаватель может занимать активную или пассивную позицию, иногда он «дирижирует» разбором, а иногда ограничивается подведением итогов дискуссии.

Организация обсуждения кейсов обычно основывается на двух методах. Первый из них носит название традиционного Гарвардского метода – открытая дискуссия. Альтернативным методом является метод, связанный с индивидуальным или групповым опросом, в ходе которого студенты делают формальную устную оценку ситуации и предлагают анализ представленного кейса, свои решения и рекомендации, т.е. делают презентацию. Этот метод облегчает преподавателю осуществление контроля, хотя, и позволяет некоторым студентам минимизировать их учебные усилия, поскольку каждый студент опрашивается один-два раза за занятие. Метод развивает у студентов коммуникативные навыки, учит их чётко выражать свои мысли. Однако, этот метод менее динамичен, чем Гарвардский метод. В открытой дискуссии организация и контроль участников более сложен.

Дискуссия занимает центральное место в методе сase-study. Её целесообразно использовать в том случае, когда студенты обладают значительной степенью зрелости и самостоятельности мышления, умеют аргументировать, доказывать и обосновывать свою точку зрения. Важнейшей характеристикой дискуссии является уровень её компетентности, который складывается из компетентности её участников. Неподготовленность студентов к дискуссии делает её формальной, превращает в процесс вытаскивания ими информации у преподавателя, а не самостоятельное её добывание.

Основным фактором в дискуссии является степень её руководства преподавателем. Руководя дискуссией, преподаватель должен добиваться участия в дискуссии каждого студента, выслушивать аргументы за и против и объяснения к ним, контролировать процесс и направление дискуссии, но не её содержание.

Особое место в организации дискуссии при обсуждении и анализе кейса принадлежит использованию метода генерации идей, получившего название «мозговой атаки» или «мозгового штурма».

Метод «мозговой атаки» или «мозгового штурма» был предложен в 30-х годах прошлого столетия А.Осборном как групповой метод решения проблем. К концу ХХ столетия этот метод приобрёл особую популярность в практике управления и обучения не только как самостоятельный метод, но и как некоторое вкрапление в процесс деятельности с целью усиления её продуктивности . В процессе обучения «мозговая атака» выступает в качестве важнейшего средства развития творческой активности студентов. «Мозговая атака» включает в себя три фазы:

^ Первая фаза представляет собой вхождение в психологическую раскованность, отказ от стереотипности, страха показаться смешным и неудачником; достигается созданием благоприятной психологической обстановки и взаимного доверия, когда идеи теряют авторство, становятся общими. Основная задача этой фазы – успокоиться и расковаться.

^ Вторая фаза – это собственно атака; задача этой фазы – породить поток, лавину идей; «мозговая атака» в этой фазе осуществляется по следующим принципам:

  • есть идея, - говорю, нет идеи, - не молчу;

  • поощряется самое необузданное ассоциирование, чем более дикой покажется идея, тем лучше;

  • количество предложенных идей должно быть как можно большим;

  • высказанные идеи разрешается заимствовать и как угодно комбинировать, а также видоизменять и улучшать;

  • исключается критика, можно высказывать любые мысли без боязни, что их признают плохими, критикующих лишают слова;

  • не имеют никакого значения социальные статусы участников; это абсолютная демократия и одновременно авторитаризм сумасшедшей идеи;

  • все идеи записываются в протокольный список идей;

  • время высказываний – не более 1-2 минут.

Третья фаза представляет собой творческий анализ идей с целью поиска конструктивного решения проблемы по следующим правилам:

  • анализировать все идеи без дискриминации какой-либо из них;

  • найти место идее в системе и найти систему под идею;

  • не умножать сущностей без надобности;

  • не должна нарушаться красота и изящество полученного результата;

  • должно быть принципиально новое видение;

  • ищи «жемчужину в навозе».

В методе сase-study мозговая атака применяется при возникновении у группы реальных затруднений в осмыслении ситуации, представляется средством повышения активности студентов. В этом смысле мозговая атака представляется не как инструмент поиска новых решений, хотя и такая её роль не исключена, а как своеобразный «запал» к бомбе познавательной активности.

Презентация, или представление результатов анализа кейса, выступает очень важным аспектом метода сase-study. Умение публично представить интеллектуальный продукт, хорошо его рекламировать, показать его достоинства и возможные направления эффективного использования, а также выстоять под шквалом критики, является очень ценным интегральным качеством современного специалиста. Презентация оттачивает многие глубинные качества личности: волю, убеждённость, целенаправленность, достоинство и т.п.; она вырабатывает навыки публичного общения, формирования своего собственного имиджа.

3.10 Роль преподавателя, практикующего метод case-study


Педагогический потенциал метода case-study значительно больше педагогического потенциала традиционных методов обучения. Наличие в структуре метода case-study споров, дискуссий, аргументации тренирует участников обсуждения, учит соблюдению норм и правил общения. Преподаватель должен быть достаточно эмоциональным в течение всего процесса обучения, разрешать и не допускать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, обеспечивать соблюдение личностных прав студента.

Эффективность деятельности преподавателя, реализующего метод case-study в своей педагогической практике, связана с воплощением ряда принципов:

  • принцип многообразия и эффективности дидактического арсенала, который предполагает овладение дидактикой, её принципами, приёмами и методами, целенаправленное их использование в учебном процессе;

  • принцип партнёрства, сотрудничества со студентами, базирующийся на признании студентов партнёрами в образовательной деятельности, на взаимодействии и коллективном обсуждении ситуаций;

  • принцип смещения роли преподавателя с трансляции и «разжёвывания» знаний к организации процесса их добывания – снижение роли преподавателя как единственного «держателя» знаний, возрастание его роли как эксперта и консультанта, помогающего студенту ориентироваться в мире научной информации;

  • принцип впитывания достижений педагогической науки, опыта, накопленного коллегами – психологическая и педагогическая обоснованность, формулировка не только образовательных, но и воспитательных целей существенно отличает преподавателя, реализующего метод case-study, от преподавателя, использующего классические методы обучения;

  • принцип творчества, который предполагает превращение кейса и занятия с его применением в индивидуально неповторимый творческий продукт - метод case-study значительно расширяет пространство творчества, охватывающего деятельность по созданию кейса как уникального интеллектуального продукта, проектирование процесса обучения, совершенствование технологии его преподавания, вовлечение в творчество студентов, усиление роли творческой импровизации в ходе обучения и т.п.

  • принцип прагматизма, ориентирующий на чёткое определение возможностей того или иного кейса, планирование результатов обучения с точки зрения формирования у студентов навыков анализа ситуации и выработки моделей поведения в ней.

Деятельность преподавателя при использовании метода case-study включает в себя две фазы.

^ Первая фаза представляет собой сложную внеаудиторную творческую работу по созданию кейса и вопросов для его анализа, состоящую из научно-исследовательской, конструирующей и методической частей. Особого внимания заслуживает разработка методического обеспечения самостоятельной работы студентов по анализу кейса и подготовке к обсуждению, а также методического обеспечения предстоящего занятия по его разбору.

^ Вторая фаза включает в себя деятельность преподавателя в аудитории при обсуждении кейса, где он выступает со вступительным и заключительным словом, организует дискуссию или презентацию, поддерживает деловой настрой в аудитории, оценивает вклад студентов в анализ ситуации.

Анализ кейса и поиск эффективной формы представления этого анализа в аудитории представляет собой наиболее серьёзную фазу обучения. Начало занятия (дискуссии или презентации) – это единственный момент, когда ситуация полностью находится в руках преподавателя. От того, как начнётся обсуждение кейса, зависит общий тон, интерес и направленность всего занятия.

В таблице 3.4 приводится оптимальная схема последовательности действий преподавателя во время обучения с помощью метода case-study.


Таблица 3.4 – Оптимальная схема последовательности действий преподавателя во время обучения методом Case-study


Выдача домашнего задания студентам

Определение сроков выполнения задания

Ознакомление студентов с системой оценивания решения кейса

Определение технологической модели занятия

Проведение консультаций



Работа над ситуацией в аудитории



Вступительное слово преподавателя; постановка основных вопросов

При необходимости распределение студентов по малым группам (по 4-6 человек в каждой)

Организация работы студентов в малых группах, определение докладчиков

Организация презентации решений в малых группах

Организация общей дискуссии

Обобщающее выступление преподавателя, его анализ ситуации

Оценивание студентов преподавателем.


Хотя начало каждого занятия имеет свои особенности, оно подчиняется динамике развития ситуации, предполагает учёт специфики каждой аудитории.

Чтобы быть эффективной, учебная стратегия обсуждения должна быть тщательно подготовлена, структурирована, регламентирована во времени и контролируема.

Обычно дискуссия начинается с постановки преподавателем стимулирующих вопросов, подготовленных заранее. Преподаватель должен стараться предусмотреть возможную реакцию аудитории на поставленные вопросы, направляя обсуждение на достижение учебных целей.

Как правило, во всех дискуссиях при обсуждении кейсов преподавателем формулируются четыре основных вопроса:

  1. Почему ситуация выглядит как дилемма?

  2. Кто принимал решение?

  3. Какие варианты решения имел тот, кто принимал решение?

  4. Что ему надо было сделать?

Учитывая ответы на эти вопросы, преподаватель должен прогнозировать развитие дискуссии и корректировать её ход, ставя те вопросы и акцентируя те моменты, на рассмотрение которых он хотел бы направить обсуждение. При этом нужно быть готовым к тому, что студенты могут высказывать точки зрения и взгляды, не предусмотренные заранее.


4. Организация командной работы


4.1 Эффект синергии в командной работе


«Одна голова – хорошо, а две лучше».

Одной из задач, решаемых посредством дисциплины учебно-научное проектирование, является формирование команды.

Что такое команда? И почему командная работа эффективнее единоличной работы?

Потребность в командном взаимодействии вытекает из очень простого соображения – группа людей совместными усилиями может добиться таких результатов, которые не под силу каждому в отдельности.

Подобный эффект называет синергией.

Синергия – это выгоды от объединения двух или большего числа предприятий, объясняемые тем, что показатели нового целого (объединения) оказываются выше, чем показатели составляющих его частей.

Достижение синергии является конечной целью всей работы по командообразованию. Особенно в современных условиях дефицита сотрудников, умеющих работать в команде.

Основой командного взаимодействия является приверженность ее участников достижению общей цели. Именно страстное желание добиться чего-то способно настроить действия отдельных людей, каждый из которых имеет свои собственные цели и устремления.

Можно выделить факторы, которые также влияют на результативность работы управленческой команды:

  • Ясная организационная структура. В управленческой команде интересно работать только тогда, когда установленный круг обязанностей дополняется соответствующим кругом полномочий, поэтому необходимо правильно расставить командные роли и прописать обязанности каждого члена команды.

  • Взаимодополняемость и совместимость членов команды в сфере профессиональных навыков, в области мировоззрения и личностных особенностей. Как показывает практика, наиболее эффективны команды, обладающие стабильным «ядром» старожилов и при этом открытых к привлечению новых менеджеров, обеспечивающих развитие команды.

  • Четко установленные: ответственность, вознаграждение, критерии оценки и, безусловно, неукоснительное следование этим стандартам. Это ведет к минимизации влияния родственных или слишком тесных неформальных отношений в команде, приводящих к политике «двойных стандартов».

  • Доверие и готовность к сотрудничеству. Пожалуй, это наиболее значимое требование, ведущее к эффективной работе команды. Как сказал один из лидеров, «каждый член команды должен знать, что может поделиться своими проблемами и вместе искать выход, а не скрывать возникающие трудности из страха подвергнуться жесткой критике».

  • Авторитетность лидера для членов команды.

  • Забота о членах команды, т.е. постоянный мониторинг их ожиданий, сомнений и проблем, создание условий для развития.

Наличие общей цели у членов команды и предоставление возможности каждому достигать своих личных целей в процессе движения к общему результату.


4.2 Роли в команде


Первоочередной задачей, стоящей перед преподавателем, является задача деления студенческой группы на команды.

В любой команде каждый член играет какую либо роль.

Мередит Белбин в книге "Типы ролей в командах менеджеров" предлагает анализировать способность команд к продуктивной работе, учитывая соответствие их членов девяти ролям, выведенным им в ходе многолетних исследований.

Итак, о каких ролях идет речь? Был проведен ряд исследований в колледже Хенли (одном из старейших ВУЗов Европы) с участием глав крупнейших компаний, обучавшихся там, вывел девять ролей, которые должны исполняться членами команды для ее продуктивной работы:

1. Генератор Идей. Креативный, одаренный человек, с богатым воображением. Нестандартно мыслит. Решает сложные проблемы. При этом он часто слишком увлечен идеями, игнорирует детали, может пожертвовать ради идеи налаживанием эффективного общения.

Любимые фразы:

  • "где есть проблема, найдется и решение";

  • "не беспокоить – гений работает";

  • "без новаторства невозможно двигаться вперед".

2. Исследователь Ресурсов. Экстраверт, энтузиаст, анализирует возможности, развивает контакты. К слабостям такого человека относятся иногда чрезмерный оптимизм и быстрота "охладевания" к работе.

Любимые фразы:

  • "мы могли бы сделать на этом состояние",

  • "не стоит изобретать велосипед",

  • "главное – знать, где найти нужные данные".

3. Координатор. Зрелый и уверенный в себе человек. Хороший руководитель, определяет общие цели, руководит процессом принятия решений, умело делегирует полномочия. Вместе с тем – подвержен влиянию, склонен передавать работу другим, а лавры командного успеха присваивать себе.

Любимые фразы:

  • "нам нужно достичь согласия, прежде чем двигаться дальше",

  • "думаю, надо дать шанс кому-нибудь еще",

  • "есть у кого-нибудь что-нибудь добавить к сказанному?".

4. Мотиватор. Динамичный человек, стимулирует других, не теряет самообладания в напряженной обстановке. Мужественно преодолевает препятствия. При этом может раздражать других излишним напором, задевает чувства других.

Любимые фразы:

  • "просто сделай это!",

  • "я могу быть резким, зато я прав",

  • "когда трудно – за дело берутся профи".

5. Аналитик. Стратег, рассматривает все варианты, не торопится с ответом, пока не все взвесит. Зато – выдает безошибочные заключения. Однако, ему не всегда хватает внутреннего импульса и способностей побуждать других к работе. Может быть циничным.

Любимые фразы:

  • "давайте взвесим все альтернативы",

  • "лучше медленно, но верно",

  • "решения не должны основываться на голом энтузиазме".

6. Вдохновитель Команды. Отзывчивый, спокойный, помнит все дни рождения и памятные даты, "жилетка" для слез всего коллектива. Дипломат и хороший слушатель, сглаживает острые углы в общении. Часто нерешителен в кризисные времена, избегает напряженных ситуаций, подвержен влиянию.

Любимые фразы:

  • "мне интересна ваша точка зрения",

  • "у каждого человека есть положительные качества",

  • "я стараюсь быть гибким".

7. Реализатор. Дисциплинированный, надежный, предусмотрительный и квалифицированный. Претворяет идеи в жизнь и ходит проверенным путем. Ему недостает гибкости и быстроты реакции на новые возможности.

Любимые фразы:

  • "главное – не теория, а практика",

  • "от работы еще никто не умер",

  • "нет ничего невозможного".

8. Контролер. Старательный, добросовестный, беспокойный. Своевременно выполняет работу. Ищет во всем ошибки и упущения. Если нужно проверить хорошую идею на прочность – это к нему. Склонен к излишнему беспокойству, неохотно делегирует полномочия, часто излишне придирчив.

Любимые фразы:

  • "это кто-нибудь проверял?",

  • "закон подлости работает всегда",

  • "надписи, сделанные мелким шрифтом, нужно читать!".

9. Специалист. Искренний, самостоятельный и преданный человек; обладает редкими знаниями и навыками. При этом слишком увлекается техническими деталями и не всегда видит общую картину. Его знания узко специализированны.

Любимые фразы:

  • "выбери работу по душе и не будешь работать ни дня",

  • "лучше знать много об одном, чем мало обо всем",

  • "хочешь завалить дело – созови комитет".

Однако, как правило, человек в команде играет не одну роль, а несколько, либо он периодически меняет эти роли. Поэтому преподавателю следует разглядеть в студенте склонности к выполнению тех или иных функций и сформировать команды.

Чаще всего в коллективе уже существуют неформальные лидеры, которых следует определить в разные команды.






страница3/9
Дата конвертации25.12.2012
Размер2,21 Mb.
ТипУчебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы