Учебное пособие для вузов (под ред. Сухова А. Н., Деркача А. А.). Серия: Высшее образование. 2001 г. 600 стр. Isbn 5-7695-0627-Х icon

Учебное пособие для вузов (под ред. Сухова А. Н., Деркача А. А.). Серия: Высшее образование. 2001 г. 600 стр. Isbn 5-7695-0627-Х



Смотрите также:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27

Для определения направленности личности широко использу-ется ориентационная анкета {опросник) Б. М. Басса.

Анкета состоит из 27 пунктов суждений, по каждому из кото-рых возможны 3 варианта ответов, соответствующие трем ви-дам направленности личности. Респондент должен выбрать один

ответ, который в наибольшей степени выражает его мнение илисоответствует реальности, и еще один, который, наоборот, наи-более далек от его мнения или же наименее соответствует реаль-ности. Ответ «наиболее» получает 2 балла, «наименее» - 0? ос-тавшиеся невыбранными - 1 балл. Баллы, набранные по всем27 пунктам, суммируются для каждого вида направленности от-дельно.

С помощью методики выявляются следующие виды направлен-ности:

- на себя (Я) - ориентация на прямое вознаграждение, агрес-сивность в достижении статуса, тревожность;

- на общение (О) - стремление при любых условиях поддержи-вать контакты с людьми, ориентация на социальное одобрение;

- направленность на дело (Д) - заинтересованность в решенииделовых проблем, ориентация на деловое сотрудничество, способ-ность в интересах дела отстаивать собственное мнение [33].

Методика предельных смыслов используется в качестве качест-венно-количественного анализа особенностей содержательно смы-словой структуры мировоззрения. По своему характеру она близ-ка проективным и смыслоглубинным методам исследования лич-ности.

В данной методике испытуемому предлагают ответить на воп-рос: зачем люди занимаются какой-либо деятельностью? Послеответа вновь задается вопрос «зачем?», но уже по отношению кответу, который дал испытуемый, и так продолжается до тех пор,пока не появится последний ответ, который несет предельнуюсмысловую нагрузку.

Тест смысложизненных ориентации является адаптированнойверсией теста «цель в жизни» Д. Крамбо и Л. Махолика. Методикабыла разработана авторами на основе теории стремления к смыс-лу и логотерапии В.Франкла в 1990 г.; она преследовала цель им-перической валидизации ряда представлений из этой теории. Суть

этих представлений заключается в том, что неудача в поиске че-ловеком смысла своей жизни (экзистенциальная фрустрация) яв-ляется причиной особого класса душевных заболеваний. «Цель в

жизни», которую диагностирует методика, авторы определяюткак переживание индивидом онтологической значимости жизни.

Оригинальная методика представляет собой набор из 20 шкал [15].

Методика «Осознанность жизненных целей» состоит из двухшкал - шкалы А «Отношение к жизни» и шкалы Б «Структуриро-ванность свободного времени». Последняя показывает, как глу-бина и осознанность жизненных целей человека проявляются че-рез структуру свободного времени [30].

Для определения деловых и коммуникативных предпочтенийличности применяют 3 шкалы: коммуникативных, деловые пред-почтений и шкалу неискренности («итеф-центр»).

Методика Б.Додонова позволяет диагностировать 10 видов эмо-циональных направленностей личности:

1) альтруистическая - потребность в содействии и помощи;

2) коммуникативная - потребность в общении, дружеских от-ношениях;

3) глорическая - потребность в самоутверждении;

4) праксическая - ценностные переживания, связанные с реали-зацией деятельности, которая нужна субъекту сама по себе;

5) пугническая - потребность в преодолении опасности, на базе

которой возникает интерес к борьбе;

6) романтическая - стремление ко всему необычному;

7) гностическая - стремление к познанию;

8) эстетическая - стремление к чувству прекрасного;

9) гедонистическая - выражение потребности в телесном и ду-шевном комфорте;

10) акизитивная - тяга к коллекционированию вещей, выходя-щему за пределы практической нужды в них («итеф-центр»).

Для измерения мотивации достижения используется тест А. Мех-рабиана, а также другие методики, в том числе М.Ш. Магомед-Эминова. Данные методики применяются для диагностики мотивовстремления к успеху и избегания неудач. При этом оценивается,какой из этих двух мотивов доминирует. Тест представляет собойопросник, имеющий две формы - мужскую (форма А) и женскую(форма Б).

Для измерения мотивации аффиляции - стремления к приня-тию (СП) и страха отвержения (СО), - как правило, применяют тестА. Мехрабиана и его модификации М. Ш. Магомед-Эминова.

Исследование мотивационной сферы производится и с помо-щью теста юмористических фраз (А. Г. Шмелева и В. С. Бабина).

Испытуемому предлагается по инструкции разложить карточ-ки с юмористическими фразами строго по тематике [28].

Для исследования интересов и профессиональной ориентацииличности используется «Карта интересов» и «Дифференциально-диагностический опросник» (Е. А. Климов).

В целях изучения направленности личности нередко также прак-тикуется применение методики «Незаконченные предложения» [18].

Данная методика относится к группе проективных тестов, со-стоит из 60 незаконченных предложений.

Социально-психологическая диагностика когнитивныхи «Я-характеристик» личности: самооценки, самоотношений

и отношений

Определенная связь отмечается между смысловой сферой и ког-нитивными, а также «Я-характеристиками» личности.

Наиболее интегральной характеристикой когнитивной сферыличности является «Я-концепция», т. е. зеркальное «Я».

«Я-концепция» формируется под влиянием различных факто-ров. Особенно важную роль при этом играет общение со значи-мыми другими, которые в принципе и определяют представлениечеловека о самом себе.

Различают «Я» наличное, «Я» желаемое, «Я» представляемое.

В середине XX в. возник целый класс теорий когнитивного соот-ветствия. Их основная идея в том, что когнитивная структура неможет быть несбалансированной, дисгармоничной; если же обна-руживается дисбаланс, немедленно возникает тенденция изменитьэто состояние и восстановить внутреннее соответствие.

Изучая восприятие человеком социальных объектов, ученыевышли на проблему баланса. Они заметили, что люди восприни-мают эти объекты как нечто целое, и именно по отношению к

целому возникают определенные чувства. При этом важно, чтобыотношение к целому и чувства не противоречили друг другу.

В модели сбалансированного восприятия выделяются целост-ности POX: P - личность субъекта; О - другой человек; X - любойобъект.

Одна из важнейших в истории социальной психологии - тео-рия когнитивного диссонанса Л.Фестингера, которая фиксируетвнимание на случаях нарушения соответствия.

Жизненная важность для субъекта быть принятым другимилюдьми отражается в самоотношении, основой которого стано-вится потребность в самоактуализации.

Существуют нестандартизированные самоотчеты, характеризу-ющие отношение испытуемого к самому себе в различных сферах.Примером нестандартизированного самоотчета является тест«Кто я?».

Испытуемого просят в течение 12 мин дать 20 различных отве-тов на вопрос «Кто я?». Ответы даются спонтанно, непоследова-тельно, а затем обрабатываются с помощью контент-анализа.

Самоотношение понимается как выражение смысла «Я» дляличносуи (В.В.Столин). Для измерения самоотношения отобра-но 9 измерений (модальностей), которые наиболее существеннохарактеризуют самоотношение в адрес «Я»: 1) осознанность «Я»;2) самоуважение и уверенность в себе; 3) саморуководство и по-следовательность «Я»; 4) ожидаемое отношение других; 5) без-условное самоприятие; 6) переживание ценностей собственнойличности; 7) чувство привязанности к своему «Я»; 8) непонима-ние себя, переживание конфликтности «Я»; 9) чувство самообви-нения.

Испытуемому предъявляется тестовый буклет и бланк ответов,где значатся два варианта ответов: «согласен» - «не согласен».

Люди различаются между собой по тому, как и где они локали-зуют контроль. Существует два типа такой локализации: интераль-ный (внутренний) и экстернальный (внешний). Имеется связь междуданными свойствами личности и характеристиками «Я».

Для исследования локуса контроля применяется школа Дж. Рот-тера или метод исследования уровня субъективного контроля (по-следний является вариантом шкалы Дж. Роттера) [18].

Самооценка личности изучается с помощью различных шкал[25], в том числе шкалы личностного дифференциала. Последнийпозволяет изучить самооценку личности, ее самосознание [18].

Важное значение для изучения не только ментального про-странства, но и когнитивной сферы (впрочем, разделить их можнотолько условно) личности имеет психологический подход, активноразвиваемый В.Ф.Петренко [22]. В этом контексте интерес пред-ставляет методика репертуарных решеток. Важное значение име-ет диагностика уверенности в себе как устойчивого позитивного

отношения личности к собственным навыкам, умениям и способ-ностям (А. Фарелл и др.).

Диагностика социально-психологической

компетентности личности

Социально-психологическая компетентность личности означаетее осведомленность о социально-психологических явлениях, комму-никации, познании и интеракции (влиянии).

Основу ее составляют научные картины мира.

Социально-психологическая компетентность складывается из:коммуникативной; перцептивной; интерактивной компетентности.

Для измерения социально-психологической компетентностиличности используются разнообразные методики. К сожалению,далеко не все из них теоретически валидны.

Методика (КОС-1) предназначена для выявления коммуникатив-ных и организаторских склонностей личности (умение четко и бы-стро устанавливать деловые и личные контакты, влиять на людей).

Методика содержит 40 вопросов, на каждый из которых обсле-дуемый должен дать ответ «да» или «нет». Время для ответов на

вопросы не должно превысить 10-15 мин.

Имеется масса популярных, нестандартизированных тестов, на-пример: «Общение», «Уровень коммуникабельности», «Умение слу-шать», «Умение излагать свои мысли» и т.д. Они предназначеныдля изучения коммуникативной компетентности'. Но в научных це-лях данные методики неприменимы. Исключение составляет экс-пресс-тест на самоконтроль в общении или тесты М.Снайдера.Данная методика позволяет оценить, в какой степени человек конт-ролирует себя в общении с другими людьми [30].

Тест «социально-коммуникативная компетентность» содержит

семь шкал:

-шкала № 1 - социально-коммуникативная неуклюжесть (29

вопросов);

- шкала № 2 - нетерпимость к неопределенности (21 вопрос);-шкала № 3 - чрезмерное стремление к конформности (15 во-просов);

- повышенное стремление к статусному росту (20 вопросов);

- ориентация на избегание неудач (28 вопросов);

- фрустрационная нетолерантность (20 вопросов).

Трудно согласиться с теоретической валидностью данного тес-та. Но некоторые шкалы все же «работают» на изучение комму-никативной компетентности («итеф-центр»).

Одной из составляющих социально-психологической компе-тентности личности является наблюдательность.

Психологическая наблюдательность - профессионально важ-ное личностное качество в деятельности и относится к достаточноэффективным и доступным способам познания людей, участвую-

щих в совместной деятельности, которая обеспечивает человекуполучение определенной информации с целью управления кон-кретной производственной системой.

Структура и содержание психологической наблюдательностивключают следующие компоненты: перцептивный, имеющий всвоем основании сенсорно-перцептивную организацию личности;когнитивный, определяющий особенности мышления, памяти икогнитивного стиля личности в осуществлении процесса психоло-гического наблюдения; рефлексивный - как осознание себя и осо-бенностей своего взаимодействия с другими; эмпатийный, обобща-ющий аффективно-когнитивные способы взаимопонимания людь-ми друг друга: идентификацию, децентрацию и эмпатию; мотива-ционный, определяющий содержательную избирательность психо-логической наблюдательности и осознанную установку на наблю-дение за поведением окружающих человека людей; прогностиче-ский, позволяющий предвосхищать поведение партнеров по обще-нию и развитие ситуации взаимодействия в целом.

Для диагностики психологической наблюдательности применя-ют следующие методики: «Поведенческий портрет»; «Список лич-ностных черт» (А. М. Эткинд); «Рисунок эмоций» (В. А. Лабунская);«Диагностические игры»; «Экспертный опрос».

Именно профессиональной наблюдательности должны обу-чаться практические психологи, чтобы не только диагностироватьна основе разработки программ и с помощью громоздких мето-дик, но и быстро и качественно осуществлять психологическоепортретирование с использованием экспресс-методик и симпто-матики.

Кроме того, выделяют аутопсихологическую компетентность,которая складывается из умений, направленных на самодиагно-стику, самокоррекцию, саморазвитие, самомотивирование, эффек-тивную работу с информацией, психолингвистическую компетент-ность, и характеризуется адекватным самооцениванием и стрем-лением к профессиональному росту.

Социально-психологическая диагностикастатусно-ролевых характеристик личности

Традиционная методика изучения статуса личности - социо-метрический тест, предложенный Дж. Морено (1934). Суть этойметодики заключается в том, что на основании выборов членовгруппы определяется индивидуальный (лидер), предпочитаемый иизолированный статусы. Эта методика обширно представлена вотечественной литературе [6].

Процедура социометрического опроса сводится к определениюцелей исследования, содержания вопросов на основе критериев;

ограничению возможных выборов; проведению опроса и обработ-ке результатов.

Используются и другие версии социометрического теста, в ча-стности В. Грабала [33].

В классическом виде социометрический статус определяется по

формуле

Количество полученных членом вопросов

Л-1

В.Грабал выделяет также индексы влияния (и воздействия),

популярности, симпатии.

Большими возможностями в области изучения статусно-ролевыххарактеристик личности обладает визуальная психодиагностика.

А. Штангель в своей книге «Язык тела» приводит различныехарактеристики осанки и походки человека. Непринужденная осан-ка - свидетельство свободы от какого-либо ограничивающего при-нуждения. Вялая осанка - символ покорности, смирения, угодни-чества.

Весьма информативными для анализа статусно-ролевых харак-теристик личности являются плечевой пояс и в целом верхняячасть тела человека, положение ног и ступней, а также походка иосанка человека. Типичный подхалим наклоняет весь торс вперед,взгляд при этом устремлен на собеседника, на лице широкая по-добострастная улыбка.

Жесты также выступают в качестве способа изучения статусно-ролевых характеристик личности. Например, типичная авторитар-ная поза - руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх.

Об этом же говорят характеристики голоса и дистанция в об-щении. Есть ближняя зона (интимная), личная дистанция, есть

дальняя зона [36].

Одной из методик изучения статусно-ролевых характеристик

личности является стилистический анализ речи. В стиле речи выра-жены специфика профессии человека, его ценности. Различают не-сколько стилей речи: обиходно-бытовой, художественный, деловой,научный, нелитературный (криминальный). В результате стилисти-ческого анализа речи (какие слова употребляются в речи, обороты,их частота, термины и т.п.) можно сделать вывод о том, какой ста-тус занимает личность и какие доминирующие роли она выполняет.Особое значение в данном случае имеет анализ сленга. По про-исхождению сленг в большинстве случаев представляет собой лек-сику, свойственную ограниченной профессиональной, социальнойили другой какой-либо особой группе населения.

Психодиагностика социальных чувстви эмоциональной сферы личности

Эмоциональная сфера личности включает разнообразные эле-менты: 1) элементарные переживания, связанные с биологическимипотребностями организма (голод, жажда, усталость); 2) аффекты

и страсти (ярость, ужас, отчаяние); 3) ситуационные чувства (ра-дость, восторг, обида, нетерпение); 4) различные психические (эмо-циональные) состояния (настроение).

Социальные чувства возникают в процессе общения и качест-венно отличаются от аналогичных явлений индивидуального по-рядка. Довольно часто они представляют собой значащие пережива-ния, важное место среди которых занимает общественное настрое-ние - осознанное и неосознанное, эмоциональное и рациональное.

К социальным чувствам и эмоциям относятся и переживания,возникающие в результате деформации социальных отношений,например изоляции. Примером выступает состояние одиночества.

Одиночество может быть и психологическим состоянием, исвойством. Для его измерения применяются различные шкалы [18].

Одним из проявлений общественного настроения являются со-стояния оптимизма и пессимизма, которые изучаются с помощьюсоответствующей шкалы, т.е. диагностики жизненной позицииличности (оптимизм-пессимизм) (Сборник психологических тес-тов.-Киев, 1992).

В собственном смысле настроение измеряется посредством шка-лы под названием «Оценка настроения».

Для оценки эмоциональных состояний личности используетсятест цветовых предпочтений Лютера, который заключается в ран-жировании по предпочтению набора лишенных текстуры цветовыхповерхностей (8 квадратиков из цветной бумаги). За каждым цве-том закреплено символическое значение, поэтому психолог-прак-тик расшифровывает и прочитывает полученную от испытуемогоцветовую последовательность («раскладку») как некий текст о егоэмоциональном состоянии.

Синий (№ 1) - цвет покоя, погружения в медитацию.Зеленый (№ 2) - отражает степень волевого напряжения.Красный (№ 3) - цвет крови, символизирует возбуждение.Желтый (№ 4) - выражает возбужденное напряжение.Фиолетовый (№ 5) - индикатор психической и половой зрелости.Коричневый (№ 6) - символ примитивных чувств радости.Черный (№ 7) - символ кризисного состояния.

Серый (№ 8) - нейтралитет, граница, отделяющая человека откаких-либо переживаний.

Для диагностики самочувствия, активности и настроения ис-пользуется методика «САН». Опросник состоит из 30 пар проти-воположных характеристик, по которым испытуемого просятоценить свое состояние. Каждая пара представляет собой шкалу,на которой испытуемый отмечает степень актуализации той илииной характеристики своего состояния [1].

Для оценки эмоциональных состояний используется метод экс-пертного визуального определения. Данная методика разработанана основе опыта психологической квалиметрии, которая представ-

ляет собой оценку психологического качества, в данном случаеколичественную оценку эмоциональных состояний человека.

Визуальная оценка эмоциональных состояний может быть болееобъективной при формализации комплекса основных внешнеэмо-циональных показателей, позволяющих судить о наличии у челове-ка определенного эмоционального состояния. Скоординированноесовместное наблюдение за эмоциональными состояниями обеспечи-вает более объективную их оценку, давая возможность количествен-ной обработки результатов наблюдения отдельными экспертами.

На основе показателей с наибольшими коэффициентами весо-мости (рот, глаза, брови, цвет лица, движение рук, дыхание и инто-нация высказываний) была построена таблица экспертной оценкиэмоциональных состояний, которая состоит из пяти баллов, оце-нивающих 7 показателей эмоциональных состояний.

Каждому баллу эмоционального состояния соответствует опре-деленный набор показателей их содержания [36].

Способность к сопереживанию - эмпатия - отчасти социальнообусловленная, отчасти генетически предопределенная черта лич-ности. Для ее измерения используется опросник А.Меграбяна,состоящий из 83 вопросов. Степень согласия с каждым вопросом-утверждением оценивается испытуемым в регистрационном блан-ке по 9-балльной шкале (от -4 до +4 с шагом в 1 балл).

Опросник позволяет измерить следующие компоненты эмпатии:

эмпатическую тенденцию, способность к сопереживанию, впе-чатлительность (Э);

тенденцию к присоединению, способность к проявлению тепла,

дружелюбия, поддержки (П);

сенситивность к отвержению, соответственно способность к воз-никновению адекватного чувства вины, восприимчивость к крити-ке в свой адрес (СО).

Известны шкалы для определения тревоги (Спилберг, Тейлор),

депрессии, невропатизации личности и т. п.

Насилие как социально-психологическое явление имеет разныеформы выражения, в том числе и на личностном уровне. В част-ности, оно выражается в агрессии.

Под агрессивностью понимают свойство личности, характери-зующееся наличием деструктивных тенденций, как правило, в об-ласти конфликтных отношений.

Выделяют два типа агрессивных проявлений:

а) мотивационная агрессия как самоценность;

б) инструментальная - как средство.

Наиболее часто для диагностики агрессии используют опросникБасса-Дарки, состоящий из 76 утверждений. Его авторы выдели-ли следующие виды реакций:

1) физическую агрессию - использование физической силы про-тив другого мира;

2) косвенную агрессию - окольным путем направленную на дру-гое лицо;

3) раздражение - готовность к проявлению негативных чувствпри малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость);

4) негативизм - оппозиционную манеру поведения (от пассив-ного сопротивления до активной борьбы);

5) обиду - зависть и ненависть к окружающим за действитель-ные и вымышленные действия;

6) подозрительность - от недоверия до обвинения в том, чтодругие люди планируют совершение вреда;

7) вербальную агрессию - выражение негативных чувств черезсловесные реакции (крик, визг, проклятия, угрозы);

8) чувство вины - возможное убеждение субъекта в том, что онявляется плохим человеком [28].

Для диагностики агрессии используются проективные техники.

Основным понятием в методике Сонди является понятие влече-ния, коренным образом определяющее поступки и поведение че-ловека, его стремления, потребности.

Физиологической и физической базой теории Сонди являетсягенная теория. Исходя из того факта, что каждая потребностьможет определяться «своим» геном, он выделил 5 критериев длясвоей методики.

1. Специфическая генная обусловленность влечений, существо-вание специфических генов влечений, которые функционируюткак специфические источники энергии импульсивных стремленийи потребностей. Каждый ген имеет множественные вариации длясвоего проявления - от низших до сублимированных, но руково-димые со стороны личности.

2. Полярность импульсивных стремлений и импульсивных по-требностей, т.е. влечения базируются на антагонистических парахпотребностей, а потребности - на антагонистических парах на-следственно заданных стремлений. Одна часть этих стремленийимеет негуманную, другая - гуманную природу.

3. Напор (напряжение) влечений, величина которого зависит отвеличины тех генов, которые наследственно обусловливают по-требность или влечение.

4. Физиологический и патопсихологический критерий влечений(физиологический обнаруживается у всех индивидов, патопсихо-логический характеризует экстремальность влечения). Поэтомупсихического больного можно определить как личность с патоло-гией влечения. Распад и перестройка «Я» - особые формы защит-ных механизмов, посредством которых человек защищается отопасных импульсивных потребностей.

Систему влечений нужно строить из пар антагонистических вле-чений, которые, с одной стороны, имеются у каждого индивида,с другой - точно согласуются с кругом патопсихологических,

т.е. психиатрических наследственных, явлений. Поэтому и здоровыеличности являются проводниками, носящими в ординарной дозегены влечений, которые в двойной дозе проявляются как патология.

Сонди выделяет 4 типа наследственных психических заболева-ний:

1) шизоморфный (Sch) - кататония и параноиды;

2) циркулярный (С) - мании и депрессии;

3) пароксизмальный (Р), или эпилептиформный;

4) патология сексуальных влечений (S) - гермафродизм, гомо-сексуализм, садизм, мазохизм.

5. Самостоятельное наследование: импульсивная потребность,о которой может идти речь, наследуется самостоятельно.

Четырем типам наследственных психических заболеваний соот-ветствуют четыре вектора влечений:-

1) S-вектор: сексуальное влечение;

2) Р-вектор: пароксизмальное влечение, или влечение к внезап-ности своих поступков;

3) Sch-вектор: «Я»-влечение;

4) С-вектор: влечение к контакту.

Каждый вектор имеет по две потребности, они же образуюткруги наследственной психопатологии:

1) сексуальной патологии: гермафродизм и гомосексуальность,

садизм;

2) пароксизмальной патологии: эпилепсия, истерия;

3) шизоморфной патологии: кататоническая шизофрения, па-раноидная шизофрения;

4) циркулярной патологии: депрессия, мания [27].Диагностировать кризисные состояния личности можно при

условии организации телефона доверия. Принципы организациии порядок работы телефона доверия раскрыты в «Рабочей книгешкольного психолога» (под ред. И.В.Дубровиной. - М., 1991. -

С. 216-234).

Таким образом, можно сделать вывод, что для изучения каждойиз социально-психологических характеристик личности существуетадекватная диагностическая методика. Это важно и для организа-ции обучения специалистов из числа социальных психологов, и дляих профессиональной деятельности в повседневной практике.

§ 4. Немедицинская групповая психотерапия: сущность,

этапы и методы проведения

Современная психотерапия - это междисциплинарная отрасльизучения и применения различных по своему происхождению ипредназначению способов воздействия на психику человека с цельюизменения его когнитивных, эмоциональных, поведенческих харак-теристик и разрешения психологических и социальных проблем.

Психотерапия подразделяется на индивидуальную и групповую.Терапевтический эффект индивидуальной психотерапии достигаетсяв результате общения терапевта с обратившейся за психологиче-ской помощью личностью. Особое значение здесь придается постро-ению системы специфических взаимоотношений между клиентом итерапевтом, созданному ими психотерапевтическому альянсу.

В групповой психотерапии широко используются различныегрупповые явления и процессы, происходящие в результате взаи-модействия между людьми для решения личных, межличностныхи групповых психосоциальных проблем.

Существует много разновидностей групповой психотерапии, атакже подходов к ее определению и пониманию. На Западе неред-ко любую работу с группой, связанную с оказанием ее членампсихологической помощи, называют психотерапией. Сюда от-носятся группы встреч, общения, тренировки, личностного ростаи самосовершенствования и пр.

Под группой понимается объединение от двух и более лиц,имеющих общий круг общения, в результате которого происходитобмен значимой социальной информацией, влияние одних членовгруппы на других, возникновение чувства принадлежности к дан-ной группе и формирование осознания всеми участниками группысебя как «Мы» [29].

Такие факторы, как зависимость от группы, групповое давление,социальное влияние партнеров, групповая идентичность и конфор-мизм, в значительной мере изменяют поведение людей, способствуяадаптивности и сохранению группы. Чем более привлекательна иличностно значима группа для ее членов, тем более склонны ониподчиняться групповым ожиданиям.

Что касается психотерапевтической группы, то это искусственносозданная малая группа, в которой динамика, т. е. происходящие вней явления, осознанно, целенаправленно используется ведущимдля решения психологических и социальных проблем специальнообъединившихся в такую группу участников. Важным преимущест-вом терапевтической группы является возможность получения об-ратной связи и эмоциональной поддержки от людей, имеющихобщие или сходные проблемы. В каждой реально существующейгруппе заложен определенный социально-психологический потен-циал. Этот потенциал может быть направлен на реализацию груп-повых психотерапевтических функций как в отношении развитиясамой группы и достижения групповых целей, так и на оказаниепомощи ее участникам. Среди групп, где целенаправленно исполь-зуются их терапевтические возможности, выделяют:

- группы для решения проблем (группы организационного раз-вития);

- группы личностного роста (самосовершенствования);

- группы развития компетентности в общении;

- терапевтические группы (разрешающие психологические про-блемы, которые затрудняют адаптацию к окружающей социаль-ной среде).

Для описания терапевтического процесса и классификации его«составляющих» Дж. Морено (1948) использовал двухполюсныекатегории. С этой точки зрения субъект (группа) рассматривается:

а) по составу (аморфный - структурированный);

б) месту (специально оборудованное - естественная среда);

в) цели (ликвидации симптомов и вызывающих их причин).Фактор психотерапии характеризуется:

а) источником воздействия (психотерапевт или любой член

группы);

б) формой воздействия (спонтанная или запланированная).

Средство психотерапии рассматривается:

а) по способу воздействия (вербальная и невербальная актив-ность);

б) характеру воздействия (непосредственно «лицом к лицу» и

опосредованно в контексте ситуации).

Существует и другая классификацию структурных элементов

психотерапии, исходя из терапевтического средства, вида терапев-тической группы и степени свободы терапевтического процесса.По первому критерию он выделил:

а) терапию тела и телом (танцевальная, пантомима, психогим-настика);

б) терапию искусством (музыка, кино, живопись, театр-терапия

и другие виды);

в) социальную терапию (семья, терапевтическое сообщество,

дружеская группа);

г) вербальную психотерапию.

По второму критерию:

а) психотерапию в группе. Здесь главный акцент делается на от-дельном индивиде, а группа выполняет функцию фона, контекста,в котором происходит индивидуальная психотерапия клиента.Цель - помочь отдельным участникам изменить свои когнитив-ные, эмоциональные, поведенческие стереотипы.

Роль психотерапевта - эксперт по проблемам личности, «экран»,на который участник проецирует свое отношение к значимым

другим лицам;

б) психотерапию посредством группы. В этом случае группа нетолько выполняет функцию фона психотерапевтического процесса,но и является активным средством психологического воздействия.Цель - использование терапевтического потенциала группы длярешения внутригрупповых и межличностных проблем участников.

Роль ведущего - организация взаимодействий между участни-ками, функционально действующий эксперт, выдвигающий соот-ветственные предложения и оказывающий влияние на группу;

в) психотерапию группы, которая представляет собой целост-ное образование, где общественные, групповые нормы, ценностии явления имеют большую значимость, чем личные проблемы от-дельного человека. Личность в такой системе взаимоотношенийне имеет самостоятельной функции. Цель - развитие здоровойгруппы, удовлетворяющей социальные потребности ее членов. Уча-стие в здоровой группе предоставляет ее членам позитивное под-крепление и приводит к желаемым переменам.

Роль психотерапевта - партнер, поддерживающий общение меж-ду участниками; посторонний наблюдатель, комментирующий про-исходящее.

По третьему критерию предполагается, что группа находит-ся в континууме, на одном конце которого - крайняя структура-

лизация, а на другом - полная импровизация активности участ-ников [7].

В.А.Лабунская выделяет вербальную и невербальную терапию.К невербальной она относит танцевальную и другие виды терапии.В психотерапевтической практике также используется креативнаятерапия (сказки, притчи, импровизация и т.д.).

Ялом (1975) выделил одиннадцать факторов, влияющих на эф-фективность психотерапевтического воздействия: 1) сплоченность;2) внушение надежды на успех; 3) общность проблем и совместноеих размещение; 4) личная значимость каждого участника; 5) инфор-мированность, получение новых знаний; 6) множественный пере-нос; 7) межличностное обучение; 8) развитие межличностных уме-ний и навыков; 9) имитирующее поведение (подражание); 10) ка-тарсис; 11) экзистенциальные факторы [10].

Ключевым моментом психотерапии является формированиегруппы. В каждом конкретном случае группа должна быть органи-зована таким образом, чтобы наиболее адекватно отражать суще-ствующую проблемную ситуацию и в зависимости от поставленнойцели эффективно ее разрешать. Выделены следующие основныеэлементы группы: 1) участники; 2) цели; 3) нормы; 4) структура;5) роли и тип поведения; 6) сплоченность; 7) фазы развития.

Нормы группы - это совокупность стихийно возникающих в ре-зультате взаимодействия или заранее заданных правил поведения,поощряющих, допускающих и санкционирующих определенныепоступки участников группы. Они задают определенную модельжелательного социального поведения. Для каждой социотерапев-тической группы характерны общезначимые нормы - подчинениегрупповым нормам, самораскрытие, терпимость и уважительноеотношение к другим участникам, честность, готовность к сотруд-ничеству, а также специфические нормы - активное участие в реше-нии групповых проблем, обсуждение только того, что происходит«здесь и теперь», не подлежат обсуждению проблемы и ситуацииза пределами группы и т.д.

Структура группы определяется такими элементами, как груп-повые роли, тип поведения и руководство в группе.

Роли - это функциональное поведение в группе, на котороепретендует каждый участник и которое строится с определеннымиожиданиями других участников и с учетом групповых интересов.

Тип поведения в отличие от ролевого поведения, которое можетбыть весьма разнообразным, определяет стратегические социаль-ные ориентации каждого из участников с учетом индивидуальныхособенностей. Обычно выделяют следующие наиболее выражен-ные стратегии социального поведения:

а) лидирующий тип - стремление к власти в группе;

б) конформный тип - добровольное подчинение лидеру и груп-повым нормам;

в) сотрудничающий тип - ориентация на совместное решение

задач;

г) обособляющий тип - стремление к самостоятельности и не-зависимости от других членов группы.

Сплоченность группы - это взаимосвязь всех членов группыдруг с другом, стремление к взаимному поведению, самоценностькаждого из участников и их принципиальная независимость в си-лу индивидуально-личностных качеств. Сплоченная группа дей-ствует как единое целое, во много раз увеличивая усилие каждогоучастника. Сплоченности содействуют:

а) удовлетворение личных потребностей в группе или при по-мощи группы;

б) согласованность общих и личных целей всех участников;

в) выгоды от участия в группе;

г) взаимные симпатии между членами группы;

д) дружеская атмосфера в группе;

е) желания и усилия, затраченные для того, чтобы стать членом

группы;

ж) престиж группы и повышение индивидуального престижа за

счет членства в группе;

з) влияние групповой деятельности;

и) соперничество с другой группой;

к) отвержение со стороны общества.

Существуют различные подходы к определению фаз развития

групп. Ниже приводятся некоторые из них.

/ фаза имеет несколько названий: ориентации и зависимости(Кратохвил), неуверенности (Хек), адаптации (Слуцкий, Цапкин).На этой фазе происходит адаптация участников друг к другу, поискуказаний, целей, возникает чувство неопределенности и зависимости.

// фаза называется конфликтом и протестом (Кратохвил), акти-вацией (Хек), фрустрацией (Слуцкий, Цапкин). Здесь проявляетсятенденция к переносу на терапевта ответственности за все проис-ходящее, начинается распределение ролей.

III фаза обозначается как развитие и сотрудничество (Кратох-вил), структурирование группы (Хек), конструктивная (Слуцкий,Цапкин). В рамках этой фазы развивается сплоченность, группапереходит в рабочее состояние, активизируются терапевтическиефакторы группы.

IV фаза - целенаправленная деятельность (Кратохвил), реали-зационная (Слуцкий, Цапкин), трансформация (Хек). При дости-жении фазы развития группа становится рабочим коллективом.В ней налаживается положительная обратная связь, она становитсясплоченной и ответственной.

Управление группой представляет собой сложный социально-психологический феномен, связанный с воздействием и контролемза происходящими в группе процессами. Такое воздействие можетбыть стихийным или целенаправленным, случайным или система-тизированным, специально организованным или беспорядочным.Важными характеристиками оказываемого воздействия на группуявляются его источник, содержание и интенсивность. Проблема

управления группой может быть рассмотрена в двух аспектах: сточки зрения ее самоорганизации и с позиции лидерства и руко-водства группой.

Самоорганизация является способом развития открытых, не-линейных систем, к которым принадлежит и социальная система.Развитие социальных процессов с точки зрения самоорганизацииисследуется в понятиях синергетики (И. Пригожий, И. Стингере).

Синергетика дает возможность понять, как надлежащим обра-зом оперировать с терапевтической группой и как эффективно ею

управлять. Главное здесь с позиции экологической психологии несила воздействия, а правильная архитектура воздействия на про-исходящие в группе процессы и явления. Малые, но правильноорганизованные воздействия в нужное время, в нужном месте наи-более эффективны.

Лидерство является социально-психологическим по своей при-роде феноменом, возникающим в среде межличностных нефор-мальных отношений, и выступает как средство организации этихотношений. В сфере официальных отношений в группе такую рольвыполняет назначенный руководитель. В реальной жизни бываютситуации, когда качества руководителя и лидера сочетаются в од-ном лице - ведущего. Однако нередки случаи, когда между назна-ченным руководителем и неофициальным лидером возникаютпротиворечия. При условии реализации руководителем ведущихлидерских ролей он оказывает влияние практически на всю систе-му формальности и неформальности.

В ходе психотерапии многие участники идентифицируют себясо значимым другим, который обладает такими характеристикамии качествами, которые были бы желаемыми для них самих. Чащевсего в роли значимого другого выступает официальный руково-

дитель или другой «авторитетный» и активный член группы. Приэтом идентификация обнаруживает себя не как тотальный (вовсем), а как парциальный, избирательный процесс по отношениюк отдельным чертам и поведенческим характеристикам объектаидентификации. В этой связи не только личность ведущего, но иличные качества других членов группы являются потенциальны-ми факторами психотерапевтического влияния. Для ведущего какруководителя терапевтической группы важным профессиональ-ным качеством является искусство видеть эти «скрытые» терапев-тические возможности не только у себя, но и у других, а такжеуметь их использовать с наибольшей эффективностью.Роль ведущего проявляется в трех плоскостях:

1. Какую помощь и когда он может и должен оказать другим

участникам как официальный руководитель терапевтическойгруппы.

2. Какую профессиональную помощь другим участникам онможет оказать как специалист-психотерапевт.

3. В каких случаях его поведение в качестве рядового или иде-ального участника группы окажет большую помощь другим.

Профессиональная психотерапевтическая деятельность ведуще-го связана с такими характеристиками его поведения, как лабиль-ность, умеренность, чувство такта и ситуации, объективность воценке происходящего. Групповые цели, задачи, проблемы и ин-тересы участников являются ядром, вокруг которого организуетсятерапевтическое взаимодействие. Для ведущего необходимо уметьприспособить, и при этом наилучшим образом, методы и техни-ки, имеющиеся у него в наличии, к группе, а не группу «подогнать»под существующие методы и теории.

Немаловажное значение здесь приобретают личные качества ипрофессиональный опыт ведущего. Терапевт зачастую оказываетбольшее влияние на других участников как опытный человек,«жизненный психолог», чем как специалист. В этой связи группо-вую психотерапию можно рассматривать как особый вид межлич-ностных отношений, где главное место отводится взаимопонима-нию, эмоциональной отзывчивости, эмпатии, доброжелательности,взаимовыдержке. Черты личности, характеризующие ведущего каксопереживающего и самовыражающегося субъекта, связаны с экс-прессивными аспектами его влияния, создают «образ» для подра-жания всем остальным участникам группы, которые испытываюттрудности в самораскрытии и находятся в состоянии эмоциональ-ной «зажатости».

В ходе групповой психотерапии от ведущего требуется не толь-ко умение организовать и направить терапевтический потенциалгруппы, но и в некоторых случаях самому быть в роли участника,выполняя ту или иную роль, необходимость в которой может воз-никнуть на каком-либо этапе терапии.

Руководство группой может быть гибким, предполагающимизменение методов управления группой в зависимости от склады-вающейся ситуации. С точки зрения стиля руководство обычноразделяют на авторитарное, демократическое и попустительское.

Авторитарный стиль. В этом случае поведение всех участников

определяется ведущим и поощряется конформное поведение чле-нов группы.

Демократический стиль предполагает равноправное участиев решении проблем всех участников, и поощряется стремление ксотрудничеству.

Попустительский стиль ведущего устраняет всякую форму уп-равления. Все участники остаются «сами по себе», и каждый ведетсебя по своему усмотрению.

Обычно на протяжении развития группы руководителям при-ходится варьировать свой стиль руководства в соответствии сожиданиями участников и сложившейся ситуацией [3].

Следует также иметь в виду, что групповая психотерапия раз-деляется на медицинскую и немедицинскую.

В первом случае психотерапия рассматривается как системалечебного воздействия на психику пациентов и через нее опосре-дованно на весь организм и поведение больного. Здесь она явля-ется специфическим лечебным методом вербального и невербаль-ного воздействия при многих психических и психосоматическихзаболеваниях и расстройствах.

Для второй ориентации характерно применение методов соци-ально-психологического воздействия на психически здоровых ин-дивидов с целью повышения их социально-психологической компе-тентности, личностного роста» самосовершенствования и решениясоциально-психологических проблем. Немедицинская групповая пси-хотерапия обладает спецификой, которая сводится к следующему.

Участниками такого рода групповой психотерапии являются непациенты, а клиенты - психически здоровые лица, объединенные вгруппу. Результат такого воздействия - изменение в организации, атакже в поведении, если общение носит «нездоровый» характер(повышенная конфликтность, насильственное общение, формализмотношений, психологическая несовместимость, эмоциональная на-пряженность), или решение межличностных, внутригрупповыхпроблем, или достижение личностного роста, повышение социаль-но-психологической компетентности, сенситивности и т.п.

Участие в немедицинской психотерапевтической группе всегдадобровольно. Все участники группы сознательно выполняют воз-лагаемые на них функции, получают информацию о том, что про-исходит в группе во время сеанса, проявляют интерес к положи-тельному исходу терапии. Заказчиком групповой психотерапииможет быть руководитель организации. В этом случае целью те-рапии является организационное развитие.

Здесь акцент ставится на решении задач, стоящих перед груп-пой, а не на личных проблемах участников. Язык, используемый внемедицинской групповой психотерапии, максимально доступени понятен всем участникам групп, а методические приемы долж-ны учитывать менталитет участников.

Особое место такого рода в социопсихотерапии отводится те-рапевту. Из-за многообразия выполняемых им функций в группеи лабильности его поведения терминологически невозможно од-нозначно определить его роль. С одной стороны, как сценарист иведущий, он практически организует процесс социопсихотерапии.С другой стороны, является равноправным участником группы,как и все остальные. Ему приходится переключаться на другие, «не-профессиональные» роли (лидер, шутник, эксперт и т.д.), потреб-ность в которых может возникнуть в различных ситуациях. Такимобразом, он выступает и как «играющий тренер» групповой тера-пии, и как «запасной игрок».

В отличие от клинической групповой терапии, где недопустимовключение в одну и ту же группу людей, находящихся за ее преде-лами в служебных или каких-либо иных отношениях, немедицин-ская групповая психотерапия может осуществляться в реально

существующих группах.

Для достижения душевного равновесия в групповой немеди-цинской психотерапии используют многие техники из классиче-ской и современной йоги, дзен-буддизма и т.д. Это медитативные,релаксирующие методы самопознания и саморегуляции.

Культура Запада более материализована, рациональна, прагма-тична и функциональна. В ее рамках выработаны свои методыличностного развития, выступающие в форме групповой психоте-рапии: группы сенситивности, базис-группы, группы встреч, мара-фонские и гештальтгруппы.

Главная цель немедицинской групповой психотерапии - раз-витие «Я», субъектности. Для субъекта характерны следующие

признаки:

1. Активность: выражается в инициативе, т. е. спонтанных, само-стоятельных начинаниях, предложениях, идеях и т.д.; свободе вы-бора и принятии решения, самореализации, т.е. самостоятельныхдействиях по воплощению в жизни своих картин мира, решений и

намерений.

2. Когнитивная сложность, богатство, разносторонний внутрен-ний мир, способность принимать решения, опираясь на свое соб-ственное понимание ситуации, свои интересы, учитывая последст-вия своих действий. Он хорошо осознает свои чувства, даже еслиони носят негативный характер, и не обманывает сам себя.

3. Способность к изменению. Он может сформировать в самомсебе новые качества, изменить свое поведение, может быть спон-танным и открытым новому опыту.

4. Способность к самостоятельному развитию, самосовершен-ствованию. Человек, сосредоточившийся на некоторой личностнойпроблеме, теряет в некоторой степени свою способность к лично-стному росту и тем самым уподобляется объекту, который не раз-вивается. В этом случае он реализует репродуктивные, а не твор-ческие - продуктивные - схемы поведения.

5. Представление о своем будущем, умение строить личнуюперспективу. В частности, это выражается в ощущении осмыслен-ности своего существования. Ради желаемого будущего человекспособен перенести огромные тяготы «здесь и сейчас», а чувствоперспективы жизни, открытого горизонта является необходимымусловием здорового самочувствия, уверенности в себе, способно-сти тратить усилия на свое развитие и т. д.

6. Многомерность жизни. Она одновременно протекает как быво многих измерениях, и невозможно сказать, какой ее параметрсамый главный, все они необходимы для полноценного существо-вания: это может быть и семья, и работа, и хобби, и духовные ин-тересы, и просто отдых, и т.д. [16].

Так, групповая терапия способствует наиболее полному само-выражению личности, стимулирует проявление катарсиса и креа-тивности.

Основными направлениями, которые работают в рамках неме-дицинской групповой психотерапии, являются:

- гуманистическая психология (Роджерс, Маслоу, Франкл);

- бихевиоральный подход (Бандура);

- гештальттерапия (Перлз);

- позитивная терапия (Пезишкиан);

- социальный психоанализ;

- трансактный анализ (Берн);

- социодрама (Морено).

- общинная терапия.

Направление немедицинской групповой психотерапии

В основе современного терапевтического мировоззрения лежитгуманистическая психология. Она направлена на реализацию внут-реннего потенциала развития человека и высвобождение самодви-жущихся сил развития личности. В рамках гуманистической пси-хологии широкое распространение получили такие направления,как клиентоцентрированная терапия К. Роджерса и самоактуали-зирующая терапия А. Маслоу.

Клиентоцентрированная терапия направлена на поиск и про-буждение позитивных сил, способствующих личностному росту издоровью, а основной задачей является установление между кли-ентом и терапевтом межличностных отношений, способствующихпринятию клиентом самого себя таким, какой он есть, а такжепринятию других. Терапевт не вмешивается в психическую жизнь

клиента, а только помогает ему самостоятельно решать свои про-блемы, делать выбор и нести ответственность. Для этого необходи-мо установить достаточно теплые, открытые, взаимопринимаю-щие отношения, лишенные моральных суждений и оценок. Тера-певт должен постоянно удерживать в центре внимания позитив-ную сущность отношения к клиенту. Это отношение подобно от-ношению духовных учителей восточных традиций, которые, видябожественное в каждом человеке, могут относиться ко всем с оди-наковым уважением и состраданием.

К. Роджерс выделял следующие шаги терапевтической помощи:

- клиент приходит за помощью;

- определяется ситуация;

- поощряется свободное выражение;

- советующий принимает и проясняет;

- происходит постепенное выпадение позитивных чувств;

- обнаружение позитивных импульсов;

- появление инсайта (т. е. догадки, озарения);

- прояснение выбора;

- позитивные действия;

- возрастание инсайта;

- рост независимости;

- уменьшение потребности в помощи.

Этот предполагаемый ряд событий показывает, что К. Роджерсзаботится о том, чтобы клиент определил собственный путь приодобрении и поддержке терапевта. Кроме терапевта такую рольмогут играть и другие люди. Гуманистическая групповая психо-терапия ориентирована на установление именно таких отношениймежду всеми участниками. В этих группах поддерживается климатпсихологической безопасности, принятия и понимания.

Работа такой группы - сложный динамический процесс, про-ходящий ряд фаз. Начинается она с хождения «вокруг да около»,ожидания, что скажут, как себя вести и т.д. По мере того какгруппа обнаруживает, что она сама должна определить, что бу-дет делать, нарастает разочарование. Возникает первоначальноесопротивление личному выражению или изучению. Но руководи-тель не поощряет никакой иной деятельности, кроме самоизуче-ния. Продолжая взаимодействовать, люди делятся прошлыми чув-ствами, связанными с теми, кого нет в группе. Когда они начи-нают выражать чувства о настоящем, чаще всего эти первые вы-ражения негативны. Если негативные чувства нашли выраженияи при этом группа не распалась, не взорвалась, начинает форми-роваться климат доверия. По мере того как все больше эмоцио-нальных выражений выходит на поверхность, в группе развива-ется исцеляющая способность. Один из эффектов групповой об-ратной связи и принятия состоит в том, что люди могут принятьсамих себя.

В ходе работы группы складывается неприятие по отношениюк защите. Группа требует, чтобы индивид был самим собой и нескрывал проявляющихся чувств. Здесь даже негативные чувства(страх, неприязнь и т.д.) вызывают выражение поддержки, пози-тивных чувств и близости, что ведет к развитию чувства безопас-ности и еще большему принятию самого себя.

Центральным понятием психотерапии А. Маслоу является само-актуализация.

Самоактуализирующиеся личности отнюдь не совершенны. Онитоже могут испытывать досаду, раздражение, быть вздорными, эго-центричными, злыми или переживать депрессию. Самоактуализа-ция - это не отсутствие проблемы, а движение от проблем кажущих-ся и простых к проблемам реальным и сложным и их разрешению.

А. Маслоу описывает 8 путей, которыми индивид может само-актуализироваться:

1. Полное, живое и беззаветное переживание проблемы с по-вышенным осознанием и интересом.

2. В каждом жизненном выборе принимать решение в пользуличностного роста, даже если это связано с риском, прежде всегос риском оказаться в неизвестном.

3. Становиться реальным, существовать фактически, а не толь-ко в потенциальности.

4. Быть честным и принимать ответственность за свои дейст-вия; ответы на все вопросы искать внутри себя.

5. Развивать способности «лучшего жизненного выбора», веритьсвоим суждениям и интуиции и действовать в соответствии с ними.

6. Развивать свои потенциальные возможности.

г

7. Для самоактуализации характерен «пик переживания», когдамы наиболее интегрированы, лучше осознаем мир и себя, думаеми чувствуем наиболее ясно и точно.

8. Обнаруживать свои «защиты» и работать по отказу от них.Другой кардинальный идеей Маслоу была концепция иерархии

фундаментальных потребностей, которые развиваются от низших квысшим: удовлетворение первичных потребностей (пища, жилье,сон, безопасность) дает возможность развивать высшие, социаль-ные потребности в признании, дружбе, любви, самоактуализации.И хотя сам Маслоу не создал своих специфических методовпсихотерапии и не был психотерапевтом-практиком, его гумани-стические идеи получили широкое применение в психотерапии. Поего мнению, эффективность психотерапии обусловливается уста-новлением доверительных и близких отношений между людьми безвмешательства в личную жизнь. Психотерапия способствует удов-летворению социальных потребностей человека в общении, пони-мании, уважении, любви.

Экзистенциальная психотерапия по своим идеям наиболее близ-ка к гуманистической психологии, и ее можно рассматривать как

глубинно-смысловую гуманистическую терапию. В ее основележат идеи феноменологии (Э.Гуссерль), экзистенциональной ианалитической философии (С. Кьеркегор, К.Ясперс, М.Хайдеггер,А.Камю, Ж.П.Сартр и др.), понимающей психологии (В.Диль-тей). В терапевтической практике экзистенциальной психологиивидное место занимает логотерапия В. Франкла.

Основной движущей силой в поведении человека и его лично-стном развитии (по Франклу) является стремление к поиску и реа-лизации смысла жизни. Отсутствие смысла жизни или невозмож-ность его реализации приводят к экзистенциальному вакууму, ко-торый является причиной многих психологических и социальныхрасстройств. Логотерапия направлена на то, чтобы помочь челове-ку обрести утраченный им смысл жизни. Уникальный смысл жиз-ни может быть найден клиентом в ,одной из трех основных сфер:творчестве, переживании и сознательно принимаемом отношениик тем обстоятельствам, которые пациент не в силах изменить.

В. Франкл разработал 3 основных метода в практике логотера-пии: сократический диалог, парадоксальная интекция и диреф-лексия. Эти методы основываются на таких фундаментальных ха-рактеристиках человека, как способность к самоотстранению исамотрансцендентации.

Метод сократического диалога применяется при терапии нев-розов, духовного плана (конфликты совести, морально-нравствен-ного плана). Суть метода состоит в создании и понимании клиен-том смысла своих проблем.

Техника парадоксальной интекции состоит в том, чтобы клиентзахотел осуществлять то (при фобии), или сам осуществлял то (приневрозе навязчивых состояний), чего он так опасается.

Метод дирефлексии основывается на переключении внимания содной актуальной проблемы на другую, что дает возможность нанекоторое время «отключиться» от волнующей проблемы и по-смотреть на нее под иным углом зрения.

Бихевиоральная психотерапия ставит своей целью обучениеадаптивным умениям, полезным при столкновении с теми илииными сложными жизненными ситуациями. У клиента с помощьюспециального тренинга формируются конкретные поведенческиереакции, направленные на решение четко определенных задач. Дляобъяснения поведения бихевиоризм использует 2 основных поня-тия: стимул (S) и реакция (R); сознание и прочие понятия отрица-ются. Бихевиоризм стремится иметь дело только с наблюдаемымифактами. В этом смысле поведение, сколько бы оно ни было слож-ным, может быть исследовано, как и любой другой наблюдаемыйфеномен.

По Б. Скиннеру, личность определяется как сумма паттерновповедения. Паттерном поведения называется некоторая целостнаясовокупность поведенческих реакций.

Бихевиоральный терапевт не занимается внутренними состоя-ниями или историей клиента, в его поле зрения актуальное пове-дение. Для него симптомы и есть сама болезнь, а не проявлениележащей за ними болезни. Бихевиоральный терапевт предлагаетклиенту неугрожающую, безопасную аудиторию, в которой онможет выразить ранее невыраженное поведение - плач, враждеб-ность, сексуальные фантазии и т. д. Однако терапевт не заинтересо-ван в поощрении этого выражения. Он занимается обучением, на-работкой и поощрением способов поведения, эффективно противо-стоящих тем способам, которые он намеревается исключить, - не-удобным или неправильным. Например, он может учить прогрес-сивной релаксации, чтобы справиться со специфическими реакция-ми тревожности, или воспитывает в клиенте уверенное поведение,чтобы противостоять застенчивости. Данная групповая терапияполучила название групп тренинга умений. Члены группы рас-сматриваются как учащиеся, желающие приобрести умения, кото-рые помогут им улучшить свою жизнь и исправить недостатки.

В группах обучают таким жизненным умениям, как управлениетревогой, планирование карьеры, принятие решений, родитель-ские функции, коммуникативные умения, тренинг уверенности всебе и т. д.

В группах клиентов с тяжелыми нарушениями тренинг уменийможет касаться развития элементарных навыков, например, таких,как есть не проливая. В группах здоровых людей ставятся болеесложные цели. Акцент всегда делается на обучение. Например, вгруппе, занимающейся терапией взаимоотношений, члены группыучатся специальным межличностным умениям для эмоциональногосамовыражения без возбуждения защитных и враждебных чувств.Показываются и отрабатываются 4 вида поведенческих умений:

1) выражение межличностных чувств - осознание и коммуникациячувств, восприятий и желаний, связанных со взаимоотношениями;

2) эмпатический ответ - полное понимание и передача этого по-нимания собеседнику; 3) переключение образа действия - адек-ватный переход от выражения межличностных чувств к эмпатиче-скому ответу; 4) содействие (фасилитация) - обучение тому, какэффективно учить других вышеупомянутым умениям.

Другой вид тренинга умений называется структурированно обу-чающей терапией и применяется для развития социальных умений,

умений планировать и предупреждать возникновение стресса. Тре-нинг включает использование таких базовых средств, как, напри-мер, моделирование и прогнозирование ролей, осуществление об-ратной связи и перенос приобретенных умений в реальную группу.

Одним из распространенных тренингов умений является тре-нинг уверенности в себе (А. Бандура). Быть уверенным в себе озна-чает умение определять и выражать свои чувства, желания, потреб-ности и ожидания; строить отношения с другими, т.е. обратиться

с просьбой, ответить «нет», не чувствуя себя виноватым, настаи-вать на реализации своих прав, делать и принимать комплиментыи т.д. Составляются списки основных прав, которые поддержи-вают уверенность в себе. Сюда относится право:

- быть одному;

- быть независимым;

- на успех;

- быть выслушанным и принятым всерьез;

- получать то, за что платишь;

-иметь права, например право действовать в манере уверенно-го в себе человека;

- отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым иэгоистичным;

- просить то, чего хочешь;

- делать ошибки и быть ответственным за них;

- не быть напористым.

Клиенты обучаются реализовывать и отстаивать свои права.С ними проводятся упражнения, развивающие умения, соответст-вующие уверенному поведению. Таким образом, через развитиеспособности действовать группы тренинга умений ведут человекак большей свободе и самостоятельности.

Гештальттерапия представляет собой отрасль психотерапевти-ческой практики, которая основывается на идеях психоанализа,гуманистической и экзистенциальной психологии, гештальтпсихо-логии и телесной терапии. Ее основателем считается Ф. Перлз.

Среди основных идей гештальттерапии особое место занимаетпринцип гештальта, т.е. целостности и «фигуративное™». Геш-тальт не сводится к сумме своих частей, это целостность, сущест-вующая на определенном фоне или внутри некоторого контекста.

Жизненная ситуация клиента представляет собой гештальт, ипоэтому бессмысленно работать с одним каким-то качеством илиодной его частью, исключив все прочие и не учитывая контекст, вкотором это качество проявляется. То, что мы считаем дефектомили недостатком, может играть чрезвычайную приспособитель-

скую роль в контексте жизни клиента. Фактически только самклиент может выстроить новый, более позитивный, с его точки

зрения, гештальт своей жизни.

Обычно клиент способен видеть ситуацию только с одной точкизрения, важнейшая задача терапевта состоит в том, чтобы расши-рить спектр точек зрения у клиента, предоставить ему возможностьувидеть свою проблему в ином свете и, не навязывая своей точкизрения, сделать так, чтобы он сам обрел новый взгляд на вещи.Иногда для этого надо изменить отношения фигуры и фона - фонсделать фигурой, а фигуру - фоном.

Наиболее распространена групповая форма гештальттерапии,характерной чертой которой является так называемый «горячий

стул», который периодически занимает (по желанию) тот или инойчлен группы и с которым работает терапевт на глазах остальныхчленов группы. Эмоциональная поддержка со стороны других чле-нов группы оказывает позитивный эффект на процесс терапии, сдругой стороны, наблюдая работу с одним из членов группы, ос-тальные могут разрешить, благодаря переносу, и свои проблемы.

Гештальттерапия состоит в том, чтобы предложить клиентусфокусироваться на осознании того, что переживается в настоя-щем, а не исследовать прошлое в поисках воспоминаний о травмеили незаконченной ситуации, но при этом фрагменты незакон-ченных ситуаций (незавершенных гештальтов) из прошлого неиз-бежно всплывают как часть этого опыта в настоящем. Тогда кли-енту предлагается вновь их проиграть, пережить, чтобы завер-шить и ассимилировать в настоящем.

Гештальтметодики направляют клиента на воссоздание обеих

сторон и установление диалога между ними. Например, если кли-ент сидит на «горячем стуле», то на другой пустой стул напротив

него можно посадить воображаемого партнера, с которым у кли-ента нарушены взаимоотношения, и по очереди представлять слово

то одному, то другому. От имени воображаемого партнера можетговорить сам клиент, садясь на соответствующий стул, или одиниз участников группы, которого выбирает клиент. Таким же обра-зом может быть организован диалог между психологическими час-тями личности, которые находятся в конфликте, и т.д.

Наиболее важно в процессе гештальттерапии обратить внима-ние клиента на актуальные чувства, которые он переживает здесьи теперь, и телесные проявления его состояния, чем достигается

расширение зоны осознания.

Для успешного проведения терапии сам терапевт должен быть«здесь и теперь». Порой для клиента вполне достаточно, если те-рапевт просто присутствует, но это должно быть искреннее и от-крытое присутствие. Другая задача терапевта - обеспечение обрат-ной связи. То есть он служит своеобразным зеркалом для клиента,позволяя последнему лучше увидеть себя и свою собственную пози-цию в проблемной ситуации.

Еще одна сторона гештальтпроцесса - действие. Терапевт по-буждает клиента не только к самоосознанию, но и к совершенноконкретным действиям, например сделать выбор из двух альтер-натив, символизируемых двумя различными стульями. Осуществ-ляется как физическое передвижение клиента.

Важное место в деятельности гештальттерапевта занимает орга-низация гештальтэскперимента. Терапевт вводит в ситуацию новыепеременные или по-новому организует взаимодействие междупрежними, побуждает клиента попробовать новые способы пове-дения. Например, клиент жалуется, что ощущает стену между собойи супругом. Терапевт может предложить представить, что барьер

преодолен и клиент оказался на стороне супруга, при этом клиентобязательно физически перемещается за воображаемый барьер.Цель - посмотреть, как будет протекать взаимодействие супруговбез барьера. Результат такого взаимодействия заранее неизвестен.Очень может быть, что клиент почувствует, что на самом деле емуне по себе без этого барьера, что он создавал его сам как защитуот супруга и т. д.

Работая с группой, терапевт обычно предлагает ряд упражне-ний, способствующих расширению сознания участников и подго-тавливающих их к работе на «горячем стуле» [17].

Среди разновидностей немедицинской групповой психотерапииможно выделить общинную психотерапию. Этот метод предполага-ет привлечение к психотерапии в меру возможностей всех людей,так или иначе причастных к происходящему. Принципы равно-правного корпоративного сотрудничества, отсутствие в терапевти-ческом сеансе отношений «врач-больной», «начальник-подчинен-ный» позволяют всем участникам активно включаться в происхо-дящее и ощущать собственную значимость в принятии всех реше-ний, касающихся группы. Такая форма психотерапии, где проявля-ются только равноправные, партнерские отношения, позволяет каж-дому участнику более свободно проявлять свою индивидуальностьи легко преодолевать барьеры между ведущим-организатором иучастниками из-за отсутствия формально-статусных отношений.Ведущий в этом случае выполняет лишь вспомогательную роль,обусловленную задачей оказания психологической помощи клиен-там и обучением других участников оказывать помощь себе само-стоятельно. Существует определенная специфика в организации ипроведении совещаний больших и малых групп, персонала и семей.

На совещаниях, касающихся общих проблем общины, связанныхс терапией, присутствуют все причастные к этому процессу.

Суть таких совещаний - преодоление различных антисоциаль-ных тенденций. Направлено оно на отреагирование тех ощущений,которые испытывали участники во время терапии и которые неудалось проконтролировать. Здесь основная цель - укрепить чувст-во самоуважения участников. Совещание персонала связано с кри-тическим обсуждением хода выполнения программы и определе-нием дальнейших шагов терапии. Семейные ежевечерние совеща-ния способствуют укреплению солидарности и взаимопониманияв данной конкретной малой группе (семье).

Общинная терапия получила широкое распространение в лечеб-ных заведениях, исправительных учреждениях, религиозных орга-низациях, этнокультурных общностях, в некоторых сферах профес-сиональной деятельности. Как разновидности общинной терапииможно выделить различные клубы, кружки и другие целенаправ-ленные объединения людей, советы ветеранов, участников различ-ных событий, фонды помощи и защиты [34].

Позитивная семейная психотерапия относится к числу направ-лений гуманистического мировоззрения. Ее основатель Н.Пезиш-

киан успешно синтезировал опыт различных культур в психоте-рапии. Это направление получило название транскультурной пси-хотерапии, где особое внимание отводится возможности включе-ния в терапевтический процесс всех сфер жизни. В позитивнойпсихотерапии широко используются на различных стадиях техни-ки и элементы таких психотерапевтических методов, как психоана-лиз, психодрама, гештальттерапия, применяются методы саморегу-ляции, гипноза, арттерапии.

К базисным идеям и принципам данной семейной психотерапииотносятся позитивные представления о человеке, принцип надеж-ды, принцип баланса, транскультурный принцип, позитивная кон-цепция семьи, принцип кооперации усилий.

Позитивное представление о человеке основывается на убеж-дении, что каждому индивиду присущи две базовые способности:любви и знания, которые должны быть развиты посредством со-циализации и образования. Позитивный подход в семейной тера-пии непосредственно связан с позитивной концепцией семьи. Семьярассматривается как основная единица общества и институт чело-веческого сообщества, который существует, пока существует обще-ство. Зависимость между семьей и обществом, отдельными индиви-дами и их семьями дает возможность рассматривать любую психо-терапию как семейную психотерапию. Ни один человек поэтому недолжен подвергаться психотерапии вне семейной терапии. Каждыйклиент должен быть рассмотрен в контексте своего ближайшегоокружения и микрокультуры. Позитивная семейная психотерапия -это не только метод терапии, но и обучение самопомощи. Онапредлагает свою концепцию для предотвращения и разрешенияконфликтов и нарушений. Один из способов - подготовка людей ксемейной жизни. Человек должен познать все в процессе образова-ния, которое бывает физическим, эмоциональным, духовным. Этообразование должно быть сбалансированным и целостным, а неразрозненным. Физические, интеллектуальные, социально-эмоцио-нальные и духовные способности есть в каждом человеке. В зави-симости от культуры и образования одни из них оказались более

актуализированы и развиты, чем другие. В позитивной психотера-пии поощряются активность и самостоятельность клиента в ре-шении своих проблем и оказании помощи своей семье и окруже-нию. Транскультурный подход, используемый в позитивной психо-терапии, дает возможность значительно расширить диапазон реше-ний психологических и социальных проблем клиентов, а также уве-личить глубину видения проблем, их относительность и перспекти-вы позитивных изменений. Позитивный подход помогает клиентуизменить свою точку зрения и более гибко реагировать на про-блемную ситуацию. Он является основой терапевтического взаимо-

действия между терапевтом и клиентом. Такие культурные элемен-ты, как истории, легко принимаются клиентом и дают материал дляработы воображения в решении собственных проблем.

В рамках психотерапии и самопомощи используется пятисту-пенчатая стратегия. На каждой ступени терапии даются истории,для того чтобы помочь клиенту постичь смысл данной стадиитерапии и применить ее в жизни.

I. Стадия наблюдения и дистанцирования. Здесь анализируетсяситуация клиента и создается возможность отхода клиента от сво-ей проблемы и рассмотрения ее со стороны.

И. Стадия инвентаризации связана с задачей прояснить изучае-мую историю клиента, выявить те правила и отношения, которыекажутся клиенту неизменными, сдерживают его личность и соот-носятся с его жизненной историей. При помощи дифференциаль-но-аналитического опросника (ДАО) опыт клиента осознаетсякак положительно или отрицательно оцениваемые отношения.

III. Стадия ситуационной поддержки. На этой стадии клиентработает как «терапевт». Вместо критики в адрес других людей,из-за которых возник, по его мнению, конфликт, клиент учится по-ощрять других, вовлекая и раскрывая их позитивные способности,которые сам клиент уже раскрыл для себя на предыдущих стадиях.

IV. Стадия вербализации. Клиент уже на более зрелом уровнеобучается техникам и способам общения и консультации, с кото-рых он начинает общение дома, в кругу семьи. На этой стадии онзнакомится с концепцией семейного совета, члены семьи включа-ются в терапию.

V. Стадия расширения целей. На этой стадии, которая, по сути,сопровождает весь терапевтический процесс, клиент приобретаетнавыки самому развивать все свои способности и уделять внима-ние всем сферам жизни. Он учится по-новому жить, видеть и дости-гать те цели, которые раньше ему были неизвестны [21].

Вместе с тем следует ясно отдавать отчет, что групповая пси-хотерапия не панацея от всех проблем. Более того, она можетпривести к социальной дезадаптации, если учитывать разницумежду групповой атмосферой и суровыми реалиями современнойжизни. Полагаться только на групповую психотерапию, по крайнеймере, наивно. Групповая психотерапевтизация населения граничитиногда по своим последствиям с наркотическим эффектом.

Подход к решению социально-психологических проблем с по-зиции групповой психотерапии является достаточно традицион-ным. Однако в современных условиях ограничиваться этим нельзя.Дело в том, что проблема социального и психологического здо-ровья не сводится к организационному и личностному развитию итем более не решается только с помощью групповой психотерапии.

Она требует более широкой постановки вопроса и решения вболее масштабном контексте посредством социальной психогигие-

4

ны, обеспечения продовольственной, криминальной, экологиче-ской и информационной безопасности.

Социальное и психологическое здоровье нации зависит от эко-номических и экологических условий, качества и образа жизни,питания, отдыха, лечения, комфортности среды обитания, наличиястресс-факторов, уровня преступности.

Одной из опасностей для психического здоровья нации являетсявлияние «масс-медиа», электронный контроль за жизнью, настрое-ниями, мнениями граждан.

Специальные технические средства нового поколения способнынегативно влиять на психику, причем как на сознательном, так и

на подсознательном уровне.

Попытки внедрить информационный тоталитаризм (экспансио-низм) объясняются борьбой за расширение сфер контроля с по-мощью средств массовой информации. При этом наблюдается непросто контроль за общественным мнением, но и массовое мани-пулирование. Данный факт прямо противоположен идеям Роджер-са, Маслоу, Франкла о личностном развитии, самоактуализации,поиске смысла человеческой жизни. В связи с этим встает вопросо необходимости создания информационной безопасности лично-сти и общества, в том числе от телевизионного насилия. Она вклю-чает в себя не только технические, юридические средства защиты,но и психологические, например реализацию идеи о ненасилии,что предполагает отказ от насилия в политике, семье, ненасильст-венном общении в организации и пр.

Существует очевидная связь между психическим здоровьем и ду-ховным, нравственным развитием нации. На основании этого дела-ется вывод, что решение проблемы связано только с использовани-ем религиозного опыта. Не отрицая нравственных возможностейрелигии, нельзя недооценивать значение качества, образа, укладажизни, ментальности, культуры в развитии нации, т.е. экологиче-ской психологии. Такой подход к роли культуры в духовном разви-тии нации должен стать государственным, что предполагает сохра-нение и всемерную поддержку национальной культуры. Религия яв-ляется сугубо частным делом. Нельзя допустить, чтобы религия ис-пользовалась в государственных, идеологических, манипулятивныхцелях, а также в психологической практике. В противном случае при-кладная социальная психология превращается в оккультную науку.

Литература

1. Альманах психологических тестов / Сост. и общ. ред. P.P. и С.А.Рим-

ские.-М, 1995.

2. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия. - СПб., 1992.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. -

СПб., 1993.

4. Бондаренко В.П. Выбор профессии. - М, 1989.

5. Войтова С.А., Зубань Е.Н. Ролевые игры. - СПб., 1992.

6. Волков И.Л. Социометрические методы в социально-психологическихисследованиях. - Л., 1970.

7. Групповая психотерапия / Под ред. Б.Д.Карвасарского, С.Ледера. - М.,1990.

8. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. - М, 1993.

9. Ковалев СВ. Подготовка старшеклассников к семейной жизни. - М.,1991.

10. Кондратенко В. Т., Донской Д.И. Общая психотерапия. - Минск, 1993.

11. КипперД. Клинические ролевые игры и психодрама / Пер. с англ. - М,1993.

12. Крижановская Ю.С., Третьяков В. П. Грамматика общения. -Л., 1990.

13. Кроз М.В. Аннотированный указатель методов социально-психологи-ческой диагностики. - М, 1991.

14. Лейтц Г. Теория и практика: Классическая психодрама Я.Л. Морено /Пер. снем.-М., 1994.

15. Леонтьев Д. А. Тест смысложизненных ориентации. - М., 1992.

16. Линде Н. Психотерапия в социальной работе. - М., 1992.

17. Личность и личностный рост: Восточная теория личности / Сост. Д.Фей-димен, Р.Фрейгер. - М., 1994.

18. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации /Отв. ред. А.Ф.Кудряшов. - Петрозаводск, 1992.

19. Общая психология / Под ред. В.В.Богословского, А.Г.Ковалева,А. А. Степанова, С. Н. Шаболина. - М., 1973.

20. Основы социального психоанализа / Под ред. В.Д.Попова. - М., 1966.

21. Пезешкиан Н. Позитивная семейная психотерапия. - М., 1992.

22. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. - М., 1998.

23. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллекти-ва. - М., 1978.

24. Практические занятия по психологии. - М., 1972.

25. Проективные методы исследования личности / Сост. В.А.Лапин. -Пенза, 1990.

26. Психологическая диагностика детей и подростков / Под ред. К.М.Гу-ревича, Е. М. Борисовой. - М., 1995.

27. Психологическое тестирование / Сост. В.А.Лапин.-Пенза, 1990.

28. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании. -М., 1995.

29. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы:теория и практика. - М., 1993.

30. Сборник психологических тестов / Сост. Е. Каранешта. - Киев, 1992.

31. Сидоренко Е.В. Психодраматический и недирективный подходы вгрупповой работе с людьми. - СПб., 1992.

32. Франка В. Человек в поисках смысла жизни. - М., 1990.

33. Черны В., Колларик Т. Компедиум психодиагностических методик. -Братислава, 1988.-Т. 2.

34. Шнайдер Г. Криминология. - М., 1994.

35. Шмидт Р. Искусство общения. - М., 1992.

36. Щекин Г. В. Визуальная психодиагностика и ее методы. - Киев, 1992.

37. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкий В.В. Семейная психотерапия. - Л., 1990.

38. Этнопсихология / Под ред. А. А.Деркача. - М., 1992. - Ч. II.

Раздел IX

^ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ

Глава 28

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ

§ 1. Функции и эффективность социальных организаций

Под организационной психологией следует понимать направ-ление социальной психологии по развитию социальной организа-ции (управление персоналом, оптимизация организационного кли-мата, информационных потоков) и т. п.

Нельзя сказать, что вопрос о развитии социальной организациив отечественной прикладной социальной психологии абсолютнонов. Еще в 70-е годы разрабатывались проблемы социального пла-нирования, паспортизации социальных организаций. Правда, бы-ло и другое - идеологические спекуляции относительно проблемразвития социальных организаций в виде так называемых теорийформирования коллективов. Такой подход был обусловлен идео-логическими соображениями - социальным заказом того времени.Сегодня идеологический подход должен уступить научному.

В данном случае,под научным подходом к развитию социальнойорганизации подразумевается теория управления, менеджмента.

В зарубежной литературе социальная организация понимаетсякак социальная система, которая характеризуется определеннойобщностью, идентичностью, имеет точный список членов, про-грамму деятельности и процедуру перемещения сотрудников.

Неоценимый вклад в разработку проблем, связанных с деятель-ностью социальных организаций, внесли А.Маслоу, Э.Этциони,Ф.Тейлор, Н.Вебер, Л.Урвик, Дж.Рейли, Ф.Херуберг, Д.Макгре-гор, Д. Кайтц. Теоретико-методологические и научно-методическиеосновы классической школы социальной организации составляютпринципы научной организации труда Ф. Тейлора, теория бюро-кратической организации М.Вебера, административная системаФотоля и «синтетическая» концепция управления.

Основная идея Муни и Дж. Рейли состоит в том, что эффектив-ная организация - система, построенная на строго формальныхпринципах, которые описываются через процесс и результат. Со-

гласно этой идеи самым важным признаком организации являетсякоординация. Скалярный принцип описывает вертикальную коор-динацию, роль лидера в координации действий. Функциональныйпринцип утверждает, что в основании всех других организацион-ных функций лежат планирование, выполнение и контроль.

Согласно «синтетическому» подходу Урвика и Гьюлика функ-ции администрации сводятся к планированию, организации, ком-плектованию штатов, руководству, координации, отчетности исоставлению бюджета.

Благодаря усилиям Гьюлика, Муни и Урвика теория классиче-ской школы приобрела законченность. Они определили круг поло-жений, ставших затем своего рода аксиомами. К ним относятсяпринципы специализации, диапазона контроля и единоначалия.

В дальнейшем принципы социальной организации были обога-щены такими теориями, как «топография» организационного про-странства, которое состоит из «географического», функционально-го, статусного и иерархического; мотивация достижения; описа-ние власти; теория стилей Р. Лайкерта; модель Р. Блейка и др.;модель успешного руководителя Б.Басса (руководитель может бытьуспешным, но неэффективным, а может быть и успешным, и эффек-тивным, если нацеливает подчиненных на организационное раз-витие); обоснование стиля руководства, понятие об адаптивномруководителе; модель эффективной организации Р. Лайкерта; стра-тегия организационного изменения; теория о механистической иорганической организации.

Р.Лайкерт к причинным переменным отнес внутриорганиза-ционные факторы: формальная структура организации, стратегияи социальная политика, профессионально-квалификационный со-став работников. Промежуточные переменные обозначают челове-ческие ресурсы организаций: отношение к труду, организационныйклимат, методы принятия решений, уровень доверительности круководству, лояльность и т.п. Наконец, результирующие зависи-мые переменные выражают конечный результат усилий.

Взаимосвязь между этими факторами можно представить в ка-честве стимулов (причины), воздействующих на ресурсы и создаю-щих определенный результат (выход). Подобная модель объясня-ет, почему попытка непосредственно воздействовать на промежу-точные переменные не приводит к успеху. Правильнее оказыватьвлияние на них через изменение причинных факторов. Точно так жепопытка улучшить результирующие показатели организации черезвоздействие на промежуточные, по Пайперту, менее успешна, чемизменение причинных переменных.

Если руководитель стремится любой ценой повысить продук-тивность, оказывая давление на работников, не позаботившись обулучшении условий труда, решении жилищной проблемы, подбо-ре квалифицированных кадров, то он может добиться временных

успехов, но в конце концов в этой организации наступят негатив-ные последствия.

В зарубежной социальной психологии выделяются два подхода,

которые по-разному освещают воздействие на поведение индивидав организации и предлагают разные стратегии организационногоизменения. Психотерапия сосредоточивается на причинах (моти-вах) поведения, сформированных в детстве, во главу угла ставитсянаблюдаемое поведение. При этом учитываются разные уровниизменения, в том числе групповой (организационной) деятельно-сти. Самое сложное - изменить групповую деятельность, так какприходится иметь дело с ценностями, нормами, обычаями и тради-циями [10].

В принципе есть два основных пути развития социальной орга-низации:

а) неэффективный, приводящий к банкротству, закрытию орга-низаций, безработице, невыплате зарплаты и т. д.;

б) эффективный.

Критерием различия двух данных моделей развития служит ре-зультативность. Правда, при этом должна учитываться и «цена»

достижения результата.

При определении пути развития (эффективности-неэффектив-ности) социальной организации следует учитывать не просто ре-зультативность, а результативность во времени, в перспективе,стабильность, будущность развития, т. е. не сиюминутную выгоду,а долговременную результативность, в основе которой лежатграмотные стратегии, планирование, кадровая политика, управ-ление и соответствующее состояние организационной культуры(норм, ценностей и социально-психологического климата).

В последнее время на Западе получила распространение теориявыживания организации. Авторы данной теории считают, что влюбой организации происходит борьба между силами, заинтере-сованными в повышении эффективности ее деятельности и в еевыживании. В первые годы после создания организации эффектив-ность играет преобладающую роль. Но со временем организациявходит в конфликтный период, когда с наибольшей силой проявля-ются противоположные интересы групп внутри и вне организации.

Например, акционеры выступают за глубокие преобразования,а персонал против, потому что видит в этом угрозу своему поло-жению. Нередко после приватизации организация стремится кструктурному сдвигу, а не эффективности, рассчитанной на дол-говременный, а не сиюминутный успех [28].

Эффективность социальной организации зависит от следую-щих переменных:

1) стратегического целеполагания и планирования деятельности;

2) оптимальности организационной структуры;

3) профессионального отбора кадров;

4) степени сформированности управленческой команды;

5) эффективности методов управления по постановке диагноза,принятию решений, осуществлению контроля на внешнем, сред-нем и низшем уровнях руководства должностными лицами;

6) оптимальности информационных потоков;

7) содержания организационной культуры (образа организации,ценностей, норм, социально-психологического климата) как со-ставной части экологической психологии;

8) мотивации профессиональной деятельности сотрудников ор-ганизации.

О способах реализации каждого направления деятельности со-циальной организации имеется обширная литература [8,11, 29, 30].

Большую роль в повышении эффективности социальной органи-зации может сыграть практикующий социальный психолог. В ре-зультате проведения социально-психологической диагностики,организационного консультирования, применения психртехноло-гий, а в отдельных случаях трансформации одного типа организа-ции в другой наступают, как правило, позитивные изменения.

В эффективно функционирующих социальных организацияхуправление совместно с организационной культурой, экологией(пространством) оказывают позитивное влияние на мотивациюих членов.

Выделяют 3 взаимосвязанные сферы усиления мотивации пер-сонала социальной организации.

1. Организационно-практическая мотивация, которая включает:

- мотивацию трудовых функций;

- мотивацию творческой актуализации;

- мотивацию достижений, карьеры, вознаграждения.

2. Организационно-институциональная мотивация:

- мотивация соучастия и сотрудничества;

- мотивация авторитета и социального признания;

- мотивация независимости и подчинения, дисциплины и ответ-ственности.

3. Механизм побуждений.

Отличительной чертой эффективно функционирующих социаль-ных организаций является усиление мотивации их сотрудников посравнению с мотивацией работников других учреждений. Эти ор-ганизации заботятся о формировании в общественном мнении и

отдельно у каждого члена высокого статуса и социальной значи-мости.

Идентификация сотрудника с организацией определяет его под-чиненность организационной культуре (нормам, атрибутике, слен-гу и пр.).

Усиление указанных мотивов обеспечивает устойчивое органи-зационное развитие [12]. На развитие социальной организации ока-зывают положительное влияние мероприятия, применяемые прак-

тическими социальными психологами для повышения психологи-ческой компетентности, профессионального и личностного ростаперсонала. Поэтому одним из условий эффективного развития со-циальных организаций является совершенствование управления ихперсоналом.

Практический социальный психолог совместно с руководствомдолжен уметь преодолевать силы сопротивления в организации(Г. Вольф). Для этого он обязан знать:

- методы наблюдения за взаимодействиями внутри организации;

- влияние истории организации на взаимоотношения ее со-трудников;

- причины сопротивления и саботажа, как на них реагировать;

- секреты и их разрушительную силу;

- стратегию борьбы с сопротивлением и саботажем;

- ключевые разрушительные взаимоотношения в организации;

- организацию работы с неэффективными взаимоотношениямимежду сотрудниками.

Практическое значение приобретают следующие моменты.

1. Социально-психологические проблемы совершенствования управ-ления персоналом в сфере социальных организаций.

Большинство малых и средних предприятий находится в част-ной собственности, в результате чего происходит трансформацияпроизводственных отношений работодателя и наемного работни-ка. Отсюда первоочередную важность для эффективного управле-ния персоналом приобретает внедрение оптимальной системывнутриорганизационных отношений, а также нематериального сти-мулирования труда, которое во многих ситуациях может быть дей-ственнее, чем материальное.

У современного российского работника сформировалось дефор-мированное отношение к труду. Особенности менталитета, на-пример склонность к иждивенчеству, безответственное отношениек труду, нежелание повышать квалификацию или изменять специ-альность и т.д. - все это необходимо учитывать при использова-нии на деле теоретических и практических разработок в областиуправления вообще и персоналом в частности. Важное значениедля управления имеют правильная оценка менталитета россий-ского работника и руководителя и усилия по их коррекции в на-правлении, адекватном современному рынку.

Специалисты должны стремиться создавать условия, при кото-рых денежное вознаграждение становится реально мотивирующимфактором:

- заработной плате в организации должно придаваться доста-точно большое значение;

- работники должны быть убеждены в наличии устойчивойсвязи между заработной платой, производительностью и качест-вом труда;

- заработная плата должна складываться из трех частей: долж-ностного оклада, надбавки за выслугу лет и главной переменнойчасти, зависящей от достигнутых производственных результатов.

Внешняя среда (экология, организационная культура и климат)воздействует на развитие мотивации и изменение поведения работ-ника. Поэтому в большинстве ситуаций изменение внешней дляработника среды приводит к желаемому результату без дополни-тельного психологического воздействия. Проводить необходимыеизменения в малой организации значительно легче, чем в крупной.

Огромное значение в повышении эффективности деятельностиорганизации имеет правильное решение проблемы управлениянеформальными группами. Здесь следует выделить особенности не-формальных групп, причины примыкания работников к ним, соци-альные характеристики неформальных групп, необходимую после-довательность действий руководителя при управлении неформаль-ной группой.

Каждый человек должен рассматриваться не в качестве средст-ва достижения целей, а как личность, требующая к себе бережногоотношения и индивидуального подхода.

По мере усиления групповой мотивации и укрепления группы(как формальной, так и неформальной) у каждого работника про-исходит частичное замещение индивидуальных мотивов групповы-ми или организационными. Это способствует улучшению психоло-гического климата в группе и организации, повышению эффектив-ности труда и упрощению управления группой и организацией.

В условиях низкой степени удовлетворения потребностей с по-мощью оплаты труда для российского работника естественнее ра-ботать ради удовлетворения высших потребностей - признания,уважения, причастности к успеху, общения. Огромную роль в удов-летворении этих потребностей играет группа, к которой принадле-жит работник, поэтому значение эффективного управления какформальной, так и неформальной группой нельзя преуменьшить.

На основании сформулированных закономерностей существова-ния групп и управления ими, а также моделей взаимодействия руко-водителя и группы возможно создание «идеальной» рабочей группы,которая характеризуется следующими показателями: открытостью

внутри и вовне; гибкостью; сбалансированностью индивидуальных,групповых и организационных интересов; бережным отношением котдельным работникам; осознанием ответственности; инициатив-ностью; адекватной реакцией на изменение внешних условий.

Практика, к сожалению, показывает, что современный россий-ский руководитель в большинстве случаев склонен к силовомууправлению с помощью влияния через страх. Однако при наличииобщих целей в управление деятельностью работника включаютсявнутренние стимулы, которые согласно теории двойной мотива-ции значительно эффективнее внешних. Из-за особенностей мента-

литета российского работника для укрепления дисциплины иногдадопускается применение силовых методов. Наиболее рациональ- ,ным стилем управления является демократический. Однако требо-вание дисциплины в организации обусловливает наличие элемен-тов авторитарного стиля управления, что неизбежно и естествен-но на данном этапе развития экономики.

Необходимо подчеркнуть, что российская практика имеет мно-жество примеров того, как работники трудятся с высокой отдачейв большей степени на благо организации, а удовлетворение по-требностей происходит параллельно и имеет вторичное значение.Здесь сказывается положительная сторона опыта коллективнойработы, который имеется в России.

2. Организационные проблемы управления персоналом и вопросыорганизационной культуры в социальных организациях.

На основе формальной и неформальной власти в организациивозможно построение эффективной организационной культуры.Механическое перенесение на российскую почву технологизиро-

ванного и обезличенного подхода к управлению, основанного натрудах западных ученых, может принести значительный вред.

Анализ коммуникаций в социальных организациях выявил сле-дующие закономерности эффективного построения коммуникаци-онной сети (деловой переписки, общения; проведения совещанийи т.д.): 1) прочные коммуникации возникают, когда обе стороныкоммуникационного канала не стараются добиваться результатовнемедленно и в полном объеме; 2) эффективность коммуникаций,как вербальных, так и невербальных, повышает ценность и полез-ность информации для обеих сторон, даже при отрывочных кон-тактах; 3) большое значение для эффективности коммуникаций

имеет как физическое и психологическое их окружение, так и пра-вильное определение собеседниками целей коммуникации и уме-ние быстро приспосабливаться к их изменению; 4) для контроляза качеством коммуникаций со стороны руководителя совершен-но необходима обратная связь. Кроме того, внутри организациивсе общение должно строиться на долгосрочных целях и интере-сах, что повышает устойчивость общения в повседневной работе;неформальные коммуникации обычно бывают более эффективны,чем формальные, однако для поддержания дисциплины в органи-зации формальные коммуникации просто необходимы [25].





страница22/27
Дата конвертации23.02.2013
Размер9,37 Mb.
ТипУчебное пособие
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы