Рекомендуем направить на обучение: руководителей высшего и среднего звена, менеджеров всех уровней, включая: менеджеров по работе с ключевыми клиентами, менеджеров отделов претензий icon

Рекомендуем направить на обучение: руководителей высшего и среднего звена, менеджеров всех уровней, включая: менеджеров по работе с ключевыми клиентами, менеджеров отделов претензий



Смотрите также:






Руководителю организации

Рекомендуем направить на обучение:

руководителей высшего и среднего звена, менеджеров всех уровней, включая: менеджеров по работе с ключевыми клиентами, менеджеров отделов претензий


Уважаемые коллеги!


Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации проводит вебинар (интернет-семинара):

19 и 20 ноября 2012г.

^ «ПСИХОТЕХНИКИ УСПЕШНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ»

Цель вебинара – расширение психологической компетентности в вопросах профессионального взаимодействия с деловыми партнерами, совершенствование навыков эффективной коммуникации, овладение психологическими приемами и техниками успешных переговоров.

Вебинар дает  целостное представление о содержательных и технологических аспектах переговорного процесса, его структуре, психологических особенностях, способах организации, стратегиях и тактиках ведения переговоров, об использовании наиболее эффективных психотехник коммуникативного взаимодействия, приемах психологической защиты в ситуациях конфронтации и конфликта.

Вебинар проводится в активном диалоговом режиме. Участники будут выполнять задания и упражнения, комментировать рабочие ситуации, отвечать на вопросы.

Участников вебинара просим заполнить анкету (приложение 2)


В программе семинара:

1. Культура деловых коммуникаций.

2. Понятие психотехник.

3. Типы и виды переговоров. Проблемное поле переговоров.

^ 4. Типология ошибок переговорщиков. Барьеры взаимодействия.

5. Основные этапы переговоров.

6. Индивидуально-психологические особенности переговорщиков.

7. Приемы экспресс- диагностики партнера по переговорам.

^ 8.Основные стратегии и тактики ведения переговоров с использованием психотехник.

9. Выбор техник ведения переговоров.

9.1 Снятие психологических барьеров.

9.2 Техника активного слушания.

9.3 Техника постановки вопросов.

9.4 Техника убеждающего воздействия.

^ 10. Простые и сложные манипулятивные приемы. 

10.1 Техники психологической защиты.

10.2 Техники выхода из конфликтной ситуации.

11. Роль посредника переговоров.

12.  Оценка результативности переговоров.

Ведущие вебинара:

Карпенко Анастасия Степановна - Заслуженный деятель науки Российской Федерации, действительный государственный советник Российской Федерации 3 класса, доктор психологических наук, профессор, grand doctor of fhilosophi, действительный член Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги. Заведующая кафедрой государственного управления АНХиГС при Президенте Российской Федерации, бизнес-тренер.


^ Куликов Сергей Петрович – преподаватель психологии, профессиональный бизнес-тренер, консультант, специалист в области практической социальной психологии. Участник корпоративных и массовых психологических исследований, проектов по разработке систем комплексной психодиагностики личности. Руководитель программ по организационному и управленческому консультированию, изучению корпоративной культуры организаций. Имеет большой опыт в реализации задач по отбору, подбору и аттестации персонала. Консультант по вопросам имиджа


Время проведения вебинара: два дня с 19 по 20 ноября с 10-00 до 13-00 по моск. времени

^ Участники вебинара (интернет-семинара) могут принимать участие:



  1. Очно, находясь, в региональной ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет-оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;

  2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;

  3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере.


Участники вебинара получают именной сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.



Дополнительно участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:


  1. Для участия специалистов из коммерческих организаций – 4500 руб.,

  2. Для участия специалистов из организаций-членов палат и государственных организаций – 4000 руб.,

  3. Для участия специалистов торгово-промышленных палат, объединений предпринимателей – 4000 руб.

Дополнительная скидка: для двух и более участников с одной организации 10%


Срок подачи заявки на участие до 16 ноября 2012 г.



^ Регистрация на вебинар (интернет-семинар) на сайте: http://www.iimba.ru/onlineorder


Интернет-ссылка для входа на вебинар (19 и 20 ноября в 10-00 по мск.) и техническое тестирование (16 ноября в 12-00 по мск.): http://www.iimba.ru/webinar


^ Телефон для регистрации:
(4842) 55-71-72

E-mail: education@tppkaluga.ru
Контактное лицо Бужинская Ольга Леонидовна


Технические требования к участию в вебинаре (интернет-семинаре)


Для участия в вебинаре Вам понадобится компьютер (ноутбук), подключенный к интернету с акустикой, дополнительно можно подключить вебкамеру и микрофон.

Рекомендуемая скорость соединения составляет от 256 kbps. Эта скорость доступна практически на любом подключении в офисе или дома (LAN, ADSL, WiFi).

Формат вебинара позволяет сохранить качество обучения: каждый слушатель видит и слышит преподавателя, видит слайды, может скачать учебные материалы и заполнить задания, в любой момент может задать онлайн-вопрос преподавателю или другим участникам.

^ Техническое тестирование участников вебинара состоится 16 ноября в 12-00 по моск. времени по интернет-ссылке http://www.iimba.ru/webinar

Самостоятельно протестировать свой компьютер можно по интернет-ссылке https://admin.emea.acrobat.com/common/help/ru/support/meeting_test.htm

Рекомендуем пользоваться интернет-браузером Google Chrome.


Правила участия в вебинаре:

    1. Всем участникам вебинара необходимо заранее регистрироваться, протестировать и настроить своё компьютерное оборудование (Организаторы вебинара не несут ответственность за неправильно настроенное оборудование, программное обеспечение участников вебинара и нарушения работы местных интернет-провайдеров, предоставляющие услуги интернет-связи участникам вебинара. В работе вебинара не считаются дефектами незначительные малозаметные задержки видеоизображения и звука).

    2. Участникам вебинара запрещено флудить в чате вебинара (писать некорректные, бессмысленные, многократно повторяемые какие-либо слова и фразы). Нарушители после предупреждения будут забанены (для них будет закрыта возможность писать в чате). Просьба быть вежливыми – Ваши сообщения видят Ваши коллеги из других регионов.

    3. При входе в систему вебинара участники вебинара обязаны вводить свои верные данные: Ф.И.О., наименовании организации, города и др. (Пример: Иванов, ТПП, Москва). Участники с неопределенными данными после предупреждения будут удалены из системы.



Анкета

^ Уважаемый участник вебинара!

Просим Вас выступить экспертом по вопросам психологического сопровождения предпринимательской деятельности. Ваши предложения будут учтены при подготовке тренингов (вебинаров) по наиболее актуальным проблемам при проведении обучающих семинаров, практических занятий и индивидуальных консультаций слушателей вебинара.

^ Для получения наиболее точной и полной информации ответьте, пожалуйста, на все вопросы, поставив знак * напротив выбранного варианта ответа.

Заполненную анкету направьте по электронной почте: super.nastek@yandex.ru

По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться по тел.: 8 916 446 54 31


  1. ^ Актуальна ли для вас тема предстоящего вебинара «Психотехники успешных переговоров»?

01 – да, актуальна

02 – скорее актуальна, чем нет

03 – сомневаюсь в ее актуальности

04 – нет, не актуальна


  1. ^ С какими трудностями чаще всего Вы сталкиваетесь во время переговоров? (Отметьте наиболее важные лично для Вас, но не более 3).

05 - недостаточное информационное обеспечение (информация о целях, партнере, внешней среде, в которой проходят переговоры)

06 - недостаточное психологическое обеспечение (слабая личная и общая психологическая подготовка, необходимая для создания определенного климата в переговорах, достижения результата)

07 - неспособность придерживаться ранее выбранной переговорной стратегии в условиях переговоров с конфликтной доминантой

08 - отсутствие у партнера по переговорам мотивации к сотрудничеству и готовности пойти на компромисс (уступки), соглашения

09 - недостаток уверенности в обоснованности собственной позиции и намерений противной стороны

10 - психологическая несовместимость, предвзятая негативная установка, личностные недостатки отдельных участников процесса переговоров

11 - наличие жестких рамок в выборе переговорной стратегии, отсутствие возможности проявлять инициативу

Что-нибудь еще? (напишите)


  1. Каких знаний и навыков Вам не хватает, чтобы переговоры с Вашим участием были еще боле успешными? (^ Отметьте наиболее важные лично для Вас, но не более 3)

12 - общей управленческой подготовки

13 - практических навыков переговорщика

14 - как избегать конфликтов и конфронтации

15 - приемы и техники психологической защиты от агрессии

16 - способы визуальной диагностики особенностей партнера по переговорам

17 - навыки самопрезентации

18 - распознавание и применение манипулятивных приемов психологического воздействия

19 - способы формирования уверенности в себе, стрессоустойчивость

20 - способы преодоления барьеров взаимодействия, техники создания атмосферы доверия

Что-нибудь еще? (напишите)


^ 4. Как Вы считаете, необходимо ли психологическое сопровождение предпринимательской деятельности?

21 - да

22 - скорее да, чем нет

23 - скорее нет, чем да

24 - нет


^ 5. С какими проблемами чаще всего Вы сталкиваетесь на работе? (Отметьте наиболее важные лично для Вас, но не более 7)

25 - не умею рационально использовать свое рабочее время

26 - не умею мотивировать себя на эффективное выполнение сложных задач

27 - испытываю трудности при взаимодействии в системе «руководитель - подчиненный», «менеджер- менеджер», «менеджер-клиент»

28 - не умею в полном объеме реализовать свои способности

29 - испытываю трудности при выполнении новых задач

30 - не умею преодолевать стрессы

31- не знаю, как избавиться от хронической усталости

32 - испытываю неуверенность в себе и своей компетентности

33 - у меня пониженная самооценка, склонность к тревогам, волнениям, переживаниям

34 - испытываю неуверенность в завтрашнем дне, у меня нет перспектив

35 - у меня недостаточная мотивация на карьерный рост

36 - не умею эффективно действовать в жестких или конкурентных условиях

37 - не умею отстаивать свою точку зрения в общении с руководителями, часто теряюсь

38 - не могу управлять своими негативными эмоциями

39 - не умею себя вести в конфликтных ситуациях

40- у меня слабые ораторские способности, не умею точно и убедительно выражать свои мысли

Что-нибудь еще? (напишите)


6. Какие, на Ваш взгляд, наиболее типичные проблемы затрудняют работу Вашего коллектива? (^ Отметьте наиболее важные лично для Вас, но не более 5)

41 - сопротивление инновациям, каким-либо изменениям в целом

42 - неумение сотрудников (подчиненных) эффективно работать в конкурентных условиях

43 - отсутствие индивидуальной работы с сотрудниками, учет их личностных и профессиональных возможностей при распределении нагрузки

44 - неумение (нежелание) сотрудников мыслить и оценивать рабочие ситуации с позиции совместного достижения целей

45 - слабая сплоченность коллектива, недостаточная мотивация сотрудников к командной работе

46 - отсутствие у сотрудников (подчиненных) мотивации на личностное и профессиональное развитие

47 - отсутствие дифференцированной оценки достижений и результатов труда сотрудников

48 – недостаточная эффективность коммуникаций, наличие барьеров при прохождении информационных потоков

49 – отсутствие эффективной групповой тактики и стратегии при принятии решений

50 – отсутствие позитивного психологического климата в коллективе

51 – выполняемая работа не позволяет сотрудникам научиться чему-нибудь новому и развивать свои способности

52 – отсутствие возможности проявить инициативу и самостоятельно выбирать способ решения задачи

Что-нибудь еще? (напишите)


^ 7. Какие психологические тренинги (вебинары) Вы хотели бы посетить для повышения результативности своей деятельности? (Отметьте наиболее важные).

53 - техники делового общения

54 - приемы и навыки эффективных переговоров

55 - стратегии и тактики поведения в конфликтах, управление конфликтными ситуациями

56 - техники постановки задач и достижения целей

57 - технология принятия решений

58 - способы преодоление стрессов, психологической защиты

59 - технология командного взаимодействия

60 - технология эффективного лидерства

61 - индивидуальный план развития, планирование карьеры в условиях конкуренции

62 - технология формирования личного имиджа, самопрезентация

63 - технология деловой и публичной речи

Что-нибудь еще? (напишите)


^ 8. Хотели бы вы оценить свои личностные и профессиональные возможности современными методами психологической диагностики?

64 - да

65 - нет

66 - пока не определился


^ Если да, отметьте по каким вопросам:

67 - уровень развития интеллекта и общих способностей (оценка уровня развития различных видов памяти, внимания, наблюдательности, особенностей мышления, оценка творческого потенциала, анализ структуры интеллекта);

68 - уровень личностного ресурса (анализ психологической структуры личности, оценка преобладающего эмоционального состояния, нервно-психической устойчивости, уровня развития адаптационных способностей, особенности взаимодействия с людьми, волевых качеств, степени готовности к риску и др..

69 - уровень профессионального ресурса (выявление административных, менеджерских, предпринимательских способностей, лидерских качеств; оценка уровня ответственности и исполнительности, сильных и слабых сторон, уверенности в себе, умения работать в команде);

70 - уровень мотивации (оценка мотивации к успеху и боязни неудач, уровня притязаний, целей и ценностей, оценка степени удовлетворенности потребностей);

71 - уровень личной эффективности при взаимодействии в команде (реализация какой функциональной роли вам подходит в наибольшей степени, является предпочтительной для достижения наилучшего результата).

Что-нибудь еще? (напишите)


^ 9. По каким вопросам Вы хотели бы получить консультацию профессионального специалиста или узнать что-нибудь полезное? (Отметьте наиболее важные)

72 - по личным или семейным проблемам

73 - как справляться с критическими жизненными ситуациями, депрессией, стрессами

74 - как преодолевать конфликты

75 - как сохранить здоровый образ жизни при интенсивных нагрузках

76 - как планировать карьеру

77 - как, развивать мышление, тренировать волю и добиваться цели

78 - как освоить методы психологической защиты, научиться справляться с негативными эмоциями

Что-нибудь еще? (напишите)


^ 10. Хотели бы Вы иметь индивидуальную программу личностно-профессионального развития и психологической поддержки?

79 - да, безусловно

80 - надо подумать

81 - нет, не вижу в этом пользы


8. Пожалуйста, напишите Ваши предложения о наиболее приемлемых, на ваш взгляд, формах психологического сопровождения предпринимательской деятельности.

Ваш пол:

82 - мужской

83 - женский

Возраст:

84 – до 30 лет

85 – от 31 до 40 лет

86 – от 41 до 50 лет

87 – от 51 до 60 лет

88 – после 60

Благодарим Вас за участие в экспертном опросе!






Скачать 127,58 Kb.
Дата конвертации22.03.2013
Размер127,58 Kb.
ТипДокументы
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы