Нижегородской области постановлени е icon

Нижегородской области постановлени е



Смотрите также:


АДМИНИСТРАЦИЯ

ПЕРЕВОЗСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ


П О С Т А Н О В Л Е Н И Е


25 октября 2012 года №1122-п


Об утверждении административного регламента администрации

Перевозского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района

Нижегородской области»


В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области», постановлением Правительства Нижегородской области от 16 июня 2011 года № 454 «О внесении изменений в постановление правительства Нижегородской области от 22 ноября 2011 года № 430», постановлением администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 04 июля 2011 года №795 – п «О порядке разработки и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в администрации Перевозского муниципального района»


п о с т а н о в л я ю:


1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации Перевозского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области» (далее - Регламент).

2. Муниципальному бюджетному учреждению культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области «Перевозский районный Музейно – выставочный центр» (директор Е.Д. Буканова) осуществлять исполнение муниципальной услуги в соответствии с Регламентом.

3. Управлению делами администрации Перевозского муниципального района (Трунина Н.М.) обеспечить опубликование в районной газете «Новый путь» и размещение настоящего постановления на официальном сайте администрации Перевозского муниципального района в сети Интернет – www.perevozadm.ru.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.


Глава местного

самоуправления Ю.В. Ошарин


УТВЕРЖДЕН

Постановлением

администрации Перевозского

муниципального района

Нижегородской области

25 октября 2012 года №1122-п


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ


администрации Перевозского муниципального района

Нижегородской области


по предоставлению муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические и

интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области»


^ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


    1. Предмет регулирования регламента


Административный регламент администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области» (далее – Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц.


^ 1.2. Круг заявителей


1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются:

- физические лица или их законные представители независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

- юридические лица или их законные представители.


^ 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги


1.3.1. Основными принципами предоставления муниципальной услуги являются:

- заявительный порядок обращения за предоставление муниципальной услуги;

- открытость деятельности органа предоставляющего муниципальную услугу;

- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;

- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору пользователя.

1.3.2. Местонахождение МБУК Перевозского муниципального района Нижегородской области «Перевозский районный Музейно-выставочный центр»:

607400, Нижегородская область, город Перевоз, ул. Школьная, дом 30.

Тел. 8-83148-5-31-55.

Электронный адрес: muperevozskiymvc@mail.ru.

Сайт отдела культуры: http://www.kultura-perevoz.narod.ru

График консультирования: Понедельник - Четверг с 08.00 -17.00

Пятница с 08.00 - 16.00

Суббота, воскресенье – выходной

Перерыв с 12.00 - 13.00.

1.3.3. Информация о порядке оказания муниципальной услуги, образцы заполняемых документов, информация о месте нахождения МБУК «Перевозский МВЦ», график работы, почтовый адрес и контактные телефоны, срок оформления, времени приема и выдачи документов, порядок обжалования (бездействия) и решения, осуществляемые в ходе предоставления услуги размещены на информационных стендах, фасадных вывесках, на сайте Отдела культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области, в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Текст материалов, размещаемых на стендах, печатается удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

1.3.4. Консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги пользователям и организациям по личным, устным и письменным запросам по каналам телефонной связи и через электронный адрес МБУК «Перевозский МВЦ» muperevozskiymvc@mail.ru.

1.3.5. По каналам телефонной связи специалисты МБУК «Перевозский МВЦ» обязаны дать достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в пределах своей компетенции.

Текст материалов, размещаемых на стендах, печатается удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.


^ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги


Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области.


^ 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу


Муниципальную услугу «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области» исполняет МБУК Перевозского муниципального района Нижегородской области «Перевозский МВЦ».


^ 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги


2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области.


^ 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги


Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней.


2.5. Перечень нормативных правовых актов


  • Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12 декабря1993 года («Российская газета», № 7, 21.01.2009);

  • Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть первая-четвертая от 23 апреля 1994 года № 51-ФЗ («Собрание законодательства Российской Федерации», 05.12.1994, № 32, ст. 3301);

  • Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 09.08.2010, № 31, ст. 4179);

  • Федеральным законом от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 27.05.1996, № 22, ст. 2591);

  • Федеральным законом от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»(«Российская газета», № 116-117, 29.06.2002);

  • Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626);

  • Постановление администрации Перевозского муниципального района от 04 июля 2011 года № 795-п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в администрации Перевозского муниципального района»;

  • Устав муниципального бюджетного учреждения культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области «Перевозский районный Музейно-выставочный центр», утвержденный постановлением администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области от 17 октября 2011 года № 1201-п.



^ 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги


2.6.1. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием:

а) наименования учреждения, в которое обращается;

б) фамилии, имени и отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ – для физических лиц;

в) полного наименования, адреса места нахождения – для юридических лиц;

г) перечень обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.

2.6.2. В случае если заявитель нуждается в уточнении отдельных сведений, необходимо:

- для заявителей, обратившихся за муниципальной услуги лично, либо письменно (лично, по почте заказным письмом, либо через официальный сайт заполнить заявление получателя муниципальной услуги (приложение 1 к регламенту).

2.6.3. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.

2.6.4. Документ удостоверяющий личность гражданина: паспорт гражданина, загранпаспорт, водительское удостоверение, вид на жительство, свидетельство о рождении (для лиц не достигших 14-летнего возраста), удостоверение личности военнослужащего РФ, студенческий билет, пенсионное и ветеранское удостоверение и др.


^ 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги


Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области» настоящим административным регламентом не предусмотрено.


^ 2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги


2.8.1. Оснований для приостановления муниципальной услуги не имеется.

2.8.2. Основаниями для отказа в приостановлении муниципальной услуги, являются:

- не предъявление заявителем документов, указанных в п. 2.6.4. Регламента;

- в случае направления заявления через Интернет-портал – неправильное заполнение формы;

- несоответствие заявки содержанию муниципальной услуги;

- отсутствие тематики экскурсии, указанной заявителем, в перечне проводимых музеем экскурсий;

- отсутствие свободного места в графике экскурсий в желаемый заявителем день и час экскурсионного посещения музея;

- отсутствие подписи заявителя или его уполномоченного представителя в заявке;

- текст заявки не поддается прочтению;

- текст заявки не содержит фамилию (наименование организации), почтовый адрес заявителя;

- текст заявки содержит ненормативную лексику и оскорбительные выражения.


^ 2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги


Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые на территории Перевозского муниципального района Нижегородской области действующими нормативными правовыми актами не предусмотрены.


^ 2.10. Порядок, размер и основания взимания платы и государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги


Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.


^ 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги


Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о муниципальной услуге не должен превышать 20 минут.


^ 2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Заявление и документы о предоставлении муниципальной услуги подлежат регистрации в день поступления.

^ 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга


2.13.1. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:

- приём заявителей осуществляется в течение рабочего времени в соответствии с рабочим графиком, указанным в пунктах 1.3.2. Административного регламента;

- для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для оформления документов;

- рабочее место работника для приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

- рабочее место специалиста, осуществляющего процедуры по предоставлению муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим (копирующим) устройствам.

2.13.2. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых услуг;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов, часы работы МБУК «Перевозский МВЦ»;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.13.3. Информационные стенды, содержащие информацию о предоставлении муниципальной услуги, размещаются при входе в Музей.


^ 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги


Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;

- возможность предоставления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте, а также с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- соответствие порядка и результата предоставления муниципальной услуги требованиям нормативных правовых актов, в соответствии с которыми муниципальная услуга предоставляется;

- наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей.


III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку выполнения


^ 3.1. Перечень административных процедур


3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- проверка поступившего заявления;

- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Блок-схема представления муниципальной услуги приводится в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.1.2. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой.

3.1.3. Днем поступления заявления считается дата его регистрации уполномоченным должностным лицом музея.

3.1.4. Должностное лицо музея, ответственное за прием документов, передает поступившее заявление на рассмотрение директору музея.

3.1.5. Максимальное время приема и регистрации заявления 20 минут.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по проверке заявления является поступление заявления директору музея от должностного лица музея, ответственного за прием документов.

3.2.2. Директор музея в течение одного рабочего дня со времени поступления заявления, назначает должностное лицо музея, ответственное за запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

3.2.3. Должностное лицо музея, ответственное за предоставление муниципальной услуги проводит проверку заявления.

3.2.4. Максимальное время проверки поступившего заявления составляет 3 рабочих дня.

3.3.1. Основание для выполнения Записи является заявление с положительным результатом проверки.

3.3.2. Должностное лицо музея, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- готовит проект письма, содержащего информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;

- направляет подготовленный документ на подпись к директору музея.

3.3.3. После регистрации один экземпляр документа выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в музее.

3.3.4. Максимальное время подготовки Информации составляет 11 рабочих дней.

3.3.5. Основанием для подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги является не соответствие поданного заявления требованиям пункта 2.8.2. административного регламента.

3.3.6. Должностное лицо музея, ответственное за предоставление муниципальной услуги готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляет подготовленное уведомление на подпись к директору музея.

3.3.7. В уведомлении заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.8. После регистрации один экземпляр уведомления направляется в адрес заявителя или выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в музее.

3.3.9. Максимальное время подготовки уведомления об отказе составляет 11 рабочих дней.

3.3.10. Конечным результатом выполнения административной процедуры является запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.


^ IV. Формы контроля за исполнением регламента


4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента


4.1.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением последовательности действий и принятием решений осуществляет директор муниципального бюджетного учреждения культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области «Перевозский МВЦ». Текущий контроль осуществляется путем проверки соблюдения и исполнения специалистами МБУК «Перевозский МВЦ» положений регламента по мере необходимости.

4.1.2. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляет начальник отдела культуры администрации Перевозского муниципального района. Должностное лицо несет персональную ответственность за несоблюдение требований Административного регламента при оказании муниципальной услуги.


^ 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги


4.2.1. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению).

4.2.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации


^ 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия) принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги


4.3.1. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за:

- прием документов, за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов;

- сроки и порядок исполнения административных процедур, решений, действие (бездействие), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.


4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, из объединений и организаций


4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменному обращению, по электронной почте.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес администрации Перевозского муниципального района, отдела культуры администрации Перевозского муниципального района Нижегородской области, муниципального бюджетного учреждения культуры Перевозского муниципального района Нижегородской области «Перевозский районный Музейно-выставочный центр» с просьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты

и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

4.4.3. В тридцатидневный срок с момента поступления обращения от граждан, их объединений или организаций, обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.


^ V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц


^ 5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействий и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги


Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.


^ 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования


Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Перевозского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Перевозского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Перевозского муниципального района;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Перевозского муниципального района;

7) отказ должностных лиц МБУК «Перевозский МВЦ», предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.


^ 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается


1) Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

2) При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

3) Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

4) Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5) Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.


^ 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования


Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является заявление (жалоба), направленная в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУК «Перевозский МВЦ» с указанием оснований для предъявления жалобы.

Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста МБУК «Перевозский МВЦ», решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) МБУК «Перевозский МВЦ», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУК «Перевозский МВЦ», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК «Перевозский МВЦ», предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо их копии.


^ 5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)


Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), связанных с предоставлением муниципальной услуги.


^ 5.6. Органы власти и должностные лица, которым может быть

направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке


Жалоба, поступившая в МБУК «Перевозский МВЦ» Перевозского муниципального района Нижегородской области, подлежит рассмотрению директором МБУК «Перевозский МВЦ».


^ 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)


Жалоба может быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа отдела культуры администрации Перевозского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.


^ 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования


По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

  1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,

исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, отпечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами Перевозского муниципального района, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения письменного обращения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


_________________________________________


Начальник отдела культуры ___________________ О.Е. Сергеева


Приложение 1


к административному регламенту

по оказанию муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические и

интерактивные экскурсии,

проводимые учреждениями культуры

Перевозского муниципального района

Нижегородской области»

Образец


Кому ___________________________________________

(наименование исполнителя муниципальной услуги)

от______________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя его почтовый адрес,

по которому должен быть направлен ответ)

E-mail:__________________________________________


Заявка

на запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии


Прошу осуществить запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии_____________________________________________________________

(наименование обзорной, тематической и интерактивной экскурсии)

 

 Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):

- выслать по адресу: ____________________________________________________

(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)

- передать электронной почтой по адресу e-mail: ____________@______________

- получу лично в руки.


__________________________ _______________

(дата) (подпись)


 

Приложение 2


к административному регламенту

по оказанию муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические и

интерактивные экскурсии,

проводимые учреждениями культуры

Перевозского муниципального района

Нижегородской области»


^ БЛОК – СХЕМА

осуществления административных процедур при предоставлении муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и

интерактивные экскурсии, проводимые учреждениями культуры в

Перевозском муниципальном районе

Нижегородской области»



Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги

Обращение заявителя

Рассмотрение поступившего заявления

да

нет


Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии

Обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги




Скачать 243,16 Kb.
Дата конвертации04.05.2013
Размер243,16 Kb.
ТипДокументы
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы