Рабочая учебная программа дисциплины «Управление маркетингом» для студентов направления 080100. 68 «Экономика» профиль «Экономика фирмы и отраслевых рынков» Лекций 8 часов icon

Рабочая учебная программа дисциплины «Управление маркетингом» для студентов направления 080100. 68 «Экономика» профиль «Экономика фирмы и отраслевых рынков» Лекций 8 часов



Смотрите также:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования


«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»


Кафедра «Экономика, организация и коммерческая деятельность»


УТВЕРЖДАЮ

Проректор по УРиКО

__________________ О.Н. Наумова

«____» ______________ 20__г.


РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА


дисциплины «Управление маркетингом»

для студентов направления 080100.68 «Экономика» профиль «Экономика фирмы и отраслевых рынков»


^

Лекций 8 часов


Практических занятий 12 часов

Самостоятельная работа 52 часа

Всего 72 часа (2 з.е.)

Зачет 2 семестр




Тольятти, 2012


Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению 080100.68 «Экономика»____________________ г.


Составили: д.э.н., профессор Башмачникова Е.В., ассистент Абрамова Л. А.


Программа рассмотрена на заседании кафедры

«Экономика, организация и коммерческая деятельность»

Протокол № ________ от «____» __________________ 2012 г.

Зав. кафедрой д.э.н., проф. Башмачникова Е. В. ______________


Одобрено научно-методическим советом направления (цикл дисциплин) 080100.68 «Экономика»

Протокол № __________ от «____» __________________ 20__г.


Председатель научно-методического совета по направлению (цикл дисциплин)

д. э. н., профессор Башмачникова Е. В. ___________________________________

Заместитель председателя научно-методического совета по направлению (цикл дисциплин)

к.э.н., ст. преподаватель Морякова А. В__________________________________


^ 1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ


Дисциплина «Управление маркетингом» предназначена для изучения студентами направления 080100.68 «Экономика».

Целью изучения дисциплины является освоение теоретических и практических аспектов управления маркетингом и формирование у студентов навыков профессиональной деятельности в сфере решения основных проблем управления маркетинговой деятельностью предприятия на стратегическом и тактическом уровне.

Изучение дисциплины «Управление маркетингом» направлено на получение студентами глубоких теоретических знаний и практических навыков для решения следующих задач:

  1. овладение концепцией управления маркетингом как современной философией бизнеса;

  2. выработка знаний, умений и навыков принятия маркетинговых решений на стратегическом уровне управления;

  3. оценка организационных форм управления маркетингом в ре­зультате оптимизации процессов структурного построения, направ­лений реструктуризации и диверсификации;

  4. реализация рыночной ориентации хозяйственной деятельности с использованием современных технологий операционного марке­тинга в процессах планирования, организации распределения, про­движения и позиционирования товаров, услуг;

  5. формирование имиджа и высокой репутации компании за счет изучения общественного мнения, социальной ответственности и корпоративной культуры удовлетворения потребностей общества;

  6. принятие компетентных управленческих маркетинговых реше­ний в области товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики;

  7. контроль, оценка и корректировка планово-управленческих решений для достижения устойчивого рыночного положения и эффективных результатов маркетинговой деятельности.



^ 2. Место дисциплины в структуре ООП направления 080100.68 «Экономика»


Курс «Управление маркетингом» представляет собой учебную дисциплину из цикла дисциплин специализации регионального компонента основной образовательной программы и непосредственно связан с такими дисциплинами как:

- «Экономика фирмы»;

- «Конкурентоведение»;

- «Прогнозирование деятельности предприятия в условиях изменяющейся внешней среды»;

- «Развитие теории экономики отраслевых рынков»;

- «Интегрированная система управления предприятием: формирование и внедрение»;

- и др.

Предмет изучения дисциплины «Управление маркетингом» — это принципы, инструменты, элементы, формы и методы управле­ния маркетингом в различных сферах и отраслях экономики, а так­же методология процессов принятия стратегических и тактических маркетинговых решений в условиях функционирования рынка то­варов и услуг.

Курс состоит из лекционных и практических работ, самостоятельной работы студентов и завершается зачетом.

Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов курса, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне.

Практические занятия являются аудиторными, проводятся по заранее известным темам. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Текущий рейтинг-контроль проводится преподавателем в процессе проведения всех видов занятий. Промежуточный рейтинг-контроль предназначен для практической комплексной оценки освоения разделов курса и осуществляется путем подготовки студентами ответов на заданные вопросы.


3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Управление маркетингом»


В результате изучения дисциплины «Управление маркетингом» обучающийся должен приобрести следующие практические навыки, умения, универсальные и профессиональные компетенции:

1. Общекультурные компетенции:

- способен принимать организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность, в том числе в нестандартных ситуаций (ОК 4);

2. Профессиональные компетенции в научно-исследовательской деятельности:

- способен представлять результаты проведенного исследования научному сообществу в виде статьи или доклада (ПК 4);

3. Профессиональные компетенции в проектно-экономической деятельности:

- способностью разрабатывать стратегии поведения экономических агентов на различных рынках (ПК-7);

4. Профессиональные компетенции в аналитической деятельности:

- способен готовит аналитические материалы для оценки мероприятий в области экономической политики и принятия стратегических решений на микро- и макроуровне (ПК 8);

5. Профессиональные компетенции в организационно-управленческой деятельности:

- способен разрабатывать варианты экономических решений и обосновывать их выбор на основе критериев социально-экономической эффективности (ПК 12).

Содержание курса строится исходя из того, что компетенции специалиста в области управления маркетингом охватывают:

  1. наличие системных профессиональных знаний (знания в обла­сти управления маркетингом, об интеграции субсистемы «управле­ние маркетингом» в систему «управления» и суперсистему «наци­онального хозяйства»);

  2. способность решать профессиональные проблемы (умение вы­бирать и применять методы управленческих решений в области маркетинга, компетентность в принятии управленческих решений в области маркетинга);

  3. способность к социально-экономическому и коммуникационно­му взаимодействию (социально-экономическая и коммуникацион­ная компетентность, способность эффективно участвовать в реше­нии профессиональных и личных проблем).

В перечисленных компетенций, в результате изучения дисциплины студенты дол­жны:

а) знать:

  1. процесс формирования концепции управления маркетингом; основные теоретические и методологические положения управ­ления маркетинговой деятельностью;

  2. структурное построение отделов маркетинга с учетом диверси­фикации и реструктуризации;

  3. процесс принятия управленческих решений по планированию, организации и сервисному обслуживанию потребителей; порядок выполнения маркетинговых программ в области товар­ной, ценовой и коммуникационной политики;

  4. содержание системы контроля и учета комплекса маркетинга.

б) уметь:

  1. использовать формы и методы маркетингового управления для успешной реализации маркетинговых проектов; разрабатывать планово-управленческие решения в области мар­кетинга на стратегическом, тактическом и операционном уровнях;

  2. внедрять систему основных принципов управления маркетин­гом в хозяйственную деятельность с учетом влияния внутренних и внешних факторов рыночной среды;

  3. активно использовать маркетинговые коммуникации для стра­тегических решений проникновения на рынок, привлечения потре­бителей и успешного позиционирования;

  4. способствовать достижению коммерческого успеха в результа­те своевременного контроля, учета и комплексной оценки коммер­ческого потенциала.

в) владеть навыками:

  1. экономического, социального и информационного обоснования концепции управления маркетинговой деятельностью предприятия;

  2. использования маркетинговых инструментов для освоения но­вых сегментов рынка сбыта;

  3. успешного формирования портфеля заказов, повышения каче­ственного и сервисного удовлетворения спроса населения.




  1. Структура и содержание дисциплины «Управление маркетингом»




    1. ^ Структура дисциплины


Общая трудоемкость дисциплины составляет 72 часа.


Распределение фонда времени по семестрам, неделям и видам занятий

№ семестра

Число недель в семестре

Количество часов по плану

Количество часов в неделю

Самост. работа

Все-го

Лекции

Лаб. занятия

Практ. занятия

Курс. проекты

Все-го

Лекции

Лаб. занятия

Практ. занятия

Курсов. проекты

Часов всего

Часов в неделю

Дневное отделение

2

8

72

8

-

12

-

9

1

-

1,5

-

52

6,5




    1. ^ Содержание дисциплины

Распределение фонда времени по темам и видам занятий



п/п

Наименование разделов по темам

Аудиторные занятия

Самостоятельная работа

Всего часов

лекций

практик

1

2

3

4

5

6

1

Тема 1. Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений

1

2

8

7

2

Тема 2. Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества предприятия


1

2

8

7

3

Тема 3. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и репозиционирование, разработка комплекса маркетинга

1

2

8

8

4

Тема 4. Управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром, ценой, каналами распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами

2

2

8

8

5

Тема 5. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга

1

2

8

7

6

Тема 7. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга. Контроль, оценка и аудит маркетинга

2

2

12

8

Всего

8

12

52

72

Зачет

2 СЕМЕСТР



^ 4.3. Тематический план изучения дисциплины


Тема 1. Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений

Лекционное занятие

Цель занятия: переориентировать мышление обучающегося в направлении концептуального взгляда на маркетинг, как на функцию, требующую управления; рассмотреть основные управленческие подходы и школы применительно к маркетингу

Содержание занятия:

  1. Теоретико-методологические основы управления маркетингом.

  2. Принципы, функции и система управления маркетингом. Концепции управления маркетингом.

  3. Категории управления в маркетинге.

  4. Современные подходы к управлению маркетингом.

Практическое занятие

Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.

Задания, вынесенные на занятия:

  • Опрос по теме «Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений»

  • Решение практических и ситуационных задач

Рекомендуемая литература: 1, 2, 3, 5, 6, 13, 16, 23, 24 журналы «Маркетинг», «Практичес­кий маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетин­говые коммуникации» и др.


Тема 2. Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества предприятия

Лекционное занятие

Цель занятия: изучение условий и особенностей применения основных маркетинговых стратегий предприятия на корпоративном уровне

Содержание занятия:

  1. Маркетинговые стратегии и их роль в достижении корпоративных целей.

  2. Портфельные стратегии.

  3. Стратегии роста.

  4. Конкурентные стратегии.

  5. Конкурентные преимущества предприятия.

Практическое занятие

Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.

Задания, вынесенные на занятия:

  • Опрос по теме «Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества предприятия»

  • Решение практических и ситуационных задач

Рекомендуемая литература: 3, 5, 6, 8, 11, 15, журналы «Маркетинг», «Практичес­кий маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетин­говые коммуникации» и др.


Тема 3. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и репозиционирование, разработка комплекса маркетинга

Лекционное занятие

Цель занятия: раскрыть содержание и методику осуществления сегментационного подхода и позиционирования в деятельности предприятия, изучение подходов к определению и разработке комплекса маркетинга

Содержание занятия:

1.Понятие и значение сегментации рынка. Подходы к классификации методов сегментирования.

2. Выбор целевых сегментов.

3. Позиционирование.

4. Разработка комплекса маркетинга.

Практическое занятие

Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.

Задания, вынесенные на занятия:

  • Опрос по теме

  • Решение практических и ситуационных задач

  • Индивидуальная работа на тему «Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования».

Рекомендуемая литература: 1, 2, 3, 5, 6, 15, 19, 23, журналы «Маркетинг», «Практичес­кий маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетин­говые коммуникации» и др.


Тема 4. Управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром, ценой, каналами распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами

Лекционное занятие

Цель занятия: изучение особенностей стратегических и тактических решений в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятия.

Содержание занятия:

  1. Управление товаром.

  2. Управление ценой.

  3. Управление каналами распределения.

  4. Управление коммуникационными маркетинговыми средствами.

Практическое занятие

Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.

Задания, вынесенные на занятия:

  • Опрос по теме

  • Решение практических и ситуационных задач.

Рекомендуемая литература: 1, 2, 3, 5, 6, 9, 10, 16, 29, журналы «Маркетинг», «Практичес­кий маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетин­говые коммуникации» и др.


Тема 5. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга

Лекционное занятие

Цель занятия: исследовать необходимость создания на предприятии службы маркетинга, изучить этапы и принципы ее организации, рассмотреть организационные структуры службы маркетинга и условия их применения

Содержание занятия:

  1. Система маркетинга.

  2. Функциональные связи маркетинга на предприятии.

  3. Основные функции и задачи маркетинга на предприятии. Функции системы маркетинга в обществе в целом.

  4. Служба маркетинга на предприятии и принципы ее организации.

  5. Распределение прав, задач и ответственности в системе управления маркетингом.

  6. Организационная структура управления службы маркетинга

  7. Типовое положение о службе маркетинга

  8. Персонал маркетинга. Требования к специалистам маркетинга

Практическое занятие

Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.

Задания, вынесенные на занятия:

  • Опрос по теме.

  • Решение практических и ситуационных задач.

Рекомендуемая литература: 2, 3, 10, 11, 16, 23, журналы «Маркетинг», «Практичес­кий маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетин­говые коммуникации» и др.


Тема 6. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга. Контроль, оценка и аудит маркетинга

Лекционное занятие

Цель занятия: ознакомление с процессом планирования на предприятии, изучение технологии разработки планов маркетинга по заданной структуре и рекомендациям, изучение содержания и конкретных приемов контроля, оценки и аудита маркетинга на предприятии.

Содержание занятия:

  1. Маркетинговое планирование. План маркетинга.

  2. Предпосылки и технологии формирования стратегического плана маркетинга.

  3. Инструменты стратегического планирования маркетинга.

  4. Оперативное планирование маркетинга.

  5. Бюджет маркетинга и методы его разработки.

  6. Маркетинговые затраты и их регулирование с учетом бюджетных ограничений.

  7. Контроль маркетинга. Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности.

  8. Аудит маркетинга.

  9. Эффективность управления маркетингом.

Практическое занятие

Цель занятия: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий.

Задания, вынесенные на занятия:

  • Опрос по теме.

  • Решение практических и ситуационных задач.

Рекомендуемая литература: 2, 3, 5, 6, 7, 10, 16, 17, 20, 21, 26, 27, 28, 30 журналы «Маркетинг», «Практичес­кий маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетин­говые коммуникации» и др.


^ 4.4. Содержание самостоятельной работы


Основная цель самостоятельной работы студентов — это приобретение навыков и умений выделения ключевых вопро­сов темы дисциплины «Управление маркетингом», их систематиза­ции и самостоятельного контроля.

Самостоятельная работа включает: изучение и конспектирование дополнительной литературы в соответствии с программой курса; консультации преподавателя по наиболее сложным темам; написание реферата, предложенного преподавателем; исследование и консалтинговые приемы оценки деятельности
конкретного подразделения организации.

Для самостоятельных занятий выделены вопросы, по которым следует углубленно прора­ботать литературу, проанализировать весь материал курса и, опира­ясь на приобретенные знания, выполнить итоговую работу — рефе­рат, эссе, статья, отчет.

Представление итогов проделанной самостоятельной работы может осуществляться студентом в виде рефератов, эссе, статей, отчетов.

Рефераты или эссе должны показать степень усвоения материа­ла и отразить самостоятельное изучение студентами тем курса. Особое внимание при проверке рефератов и эссе обращается на умение выделить и показать основные проблемы, возникающие в процессе управления маркетингом. Проанализировать преимуще­ства и недостатки в организации управления маркетинговыми службами и предложить собственное решение ситуации, возника­ющей в организации. Целесообразно использовать дополнитель­ный материал из собственной практики студентов или из специализированных источников, включая материалы из отечественно­го и международного опыта. Рефераты и эссе выполняются по ва­риантам.

1. Реферат — теоретическая работа студента, в которой изла­гаются различные точки зрения (в том числе и критические) на рассматриваемую проблему. Реферат может не включать собствен­ных аналитических и практических исследований студента, но наличие обобщений и выводов по рассматриваемой проблеме является обязательным.

Стандартная форма реферата: титульный лист — содержание — введение — основная часть (может включать несколько вопросов) — заключе­ние — список литературы. Объем реферата — 10—25 страниц (фор­мат А4, печать через 1,5 интервала).

2. Эссе — это краткое изложение собственной позиции, собствен­ных размышлений или собственной точки зрения студента по какой-либо проблеме. Оно может не включать обзора точек зрения других авторов по данной проблеме, но при сопоставлении собственного видения проблемы с другими позициями эти позиции в очень краткой форме могут присутствовать.

Стандартная форма эссе: название проблемы — изложение соб­ственного видения проблемы автором (может включать 1—3 вопро­са) — выводы автора — краткий список литературы (если есть ссыл­ки на другие позиции). Объем эссе — 3-10 страниц.

  1. Статья — это системное изложение студентом собственной позиции и анализ позиций других авторов по какой-либо проблеме с обоснованием актуальности постановки данной проблемы. Стан­дартная форма статьи: обоснование актуальности постановки проблемы — краткое описание проблемы с изложением собственной позиции автора выводы автора — краткий список литературы (если есть цитирование позиций других авторов). Объем статьи — 4-15 страниц.

  2. Отчет — это логическое и системное изложение проделанной работы студентом или практической работы по изучению и ис­следованию какой-либо проблемы. Стандартная форма отчета: название исследуемой проблемы — обоснование актуальности ее исследования — описание проведенных практических или теоретичес­ких изысканий выводы автора. Объем отчета — 10—25 страниц.

Все виды предоставляемых работ должны быть оформлены в со­ответствии с данными требованиями и с привлечением современ­ных технических средств.

Тематика рефератов или эссе:

  1. Маркетинг как система управления

  2. Стратегические и тактические решения на корпоративном уровне

  3. Стратегические решения на функциональном уровне

  4. Управление продуктом

  5. Управление товародвижением

  6. Управленческие решения по ценам

  7. Управление маркетинговыми коммуникациями

  8. Маркетинг как динамический процесс

  9. Планирование маркетинга

  10. Программы управления товаром

  11. Планы управления распределением товара

  12. Планы управления коммуникациями и продвижением товара

  13. Система управления маркетингом

  14. Организация службы маркетинга на предприятии

  15. Управление сетевым маркетингом и интеграция

  16. Методики оценки эффективности маркетинга

  17. Оценка качественных параметров маркетинга

  18. Управление маркетинговыми исследованиями

  19. Модель антикризисного управления персоналом

  20. Контроль и аудит в системе управления маркетингом
^

Вопросы для самопроверки



Тема 1. Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений

  1. Маркетинговый план — это…

  2. Назовите основных субъектов управления маркетингом и укажите их функции.

  3. Приведите алгоритм процесса принятия решений с точки зрения различных критериев.

  4. Представьте типологию предпринимательских решений.

  5. Рассмотрите точки зрения на категорию «управление маркетингом» различных авторов (Н.К. Моисеева, Т.А. Бурцева и др., И.И. Кретов, Е.С. Юдникова, Б.А. Соловьев). Дайте определениям сравнительную оценку.

  6. Назовите этапы стратегического планирования.

  7. Субъект управления – это …

  8. Приведите основные отличия стратегических решений от тактических.

  9. Дайте определение понятию «управление маркетингом» исходя из классического набора управленческих функций.

  10. Охарактеризуйте основные этапы принятия маркетинговых решений.

  11. Из каких элементов складывается технология управления маркетингом?

  12. Приведите перечень маркетинговых работ. Раскройте сущность каждой из них.

  13. Приведите классификацию маркетинговых решений.

  14. На основе совокупности каких элементов системы маркетинга осуществляется управление маркетинговой функцией? Охарактеризуйте каждый из них.

  15. Структура управления маркетингом – это…

  16. Назовите наиболее распространенные стратегии маркетинга.

  17. Функции управления – это…

  18. Какие элементы включает в себя маркетинг как управленческая деятельность?

  19. Технология управления маркетингом – это …

  20. На решение каких вопросов направлена маркетинговая функция?

  21. Методы управления маркетингом – это…

  22. Назовите основные группы принципов управления маркетингом и раскройте их содержание.

  23. Принятие решений – это…

  24. Перечислите и охарактеризуйте основные функции управления маркетингом.

  25. С позиций каких основных концепций осуществляется маркетинговая деятельность? Охарактеризуйте каждый из них.

  26. Охарактеризуйте уровни управления маркетингом.

  27. Цель управления маркетингом - …

  28. Охарактеризуйте точку зрения Ф. Котлера на сущность маркетинг менеджмента. Согласны ли вы с ней? Выделите достоинства и недостатки этого определения.

  29. Бюджет маркетинга – это…

  30. Охарактеризуйте уровни маркетингового планирования.

Тема 2. Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества предприятия

1. Бенчмаркинг – это …

2. Перечислите основные составляющие формирования ответной реакции на действия конкурента.

3. Назовите источники получения конкурентного преимущества.

4. Дайте характеристику матрице «Дженерал Электрик – МакКинзи» и алгоритму ее построения.

5. Из каких этапов состоит методика сопоставления эффективности хозяйственной деятельности.

6. Опишите области применения стратегии концентрированной деятельности и стратегии специализированной деятельности.

7. Какие стратегии маркетинга относят к корпоративным? Охарактеризуйте их.

8.Охарактеризуйте модель пяти сил конкуренции.

9. Стратегия – это…

10. Назовите направления маркетинговых стратегий на функциональном уровне.

11. Раскройте сущность упреждающих и пассивных стратегий в зависимости от позиции на рынке.

12. Дайте характеристику матрице И. Ансоффа «Продукт - рынок» и алгоритму ее построения.

13. На решение каких задач и вопросов направлены корпоративные, функциональные и инстру­ментальные маркетинговые стратегии?

14. Раскройте сущность стратегий создания конкурентных преимуществ.

15. Дайте характеристику матрице БКГ и алгоритму ее построения.

16. Назовите преимущества бенчмаркетинга. В чем, по Вашему мнению, заключаются его недостатки?

17. Раскройте сущность портфельного анализа. Перечислите его основные этапы.

18. Дайте характеристику матрице внешних приобретений и алгоритму ее построения.

19. Какие стратегии маркетинга относят к инструментальным? Охарактеризуйте их.

20. Международная маркетинговая стратегия –это…

Тема 3. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и репозиционирование, разработка комплекса маркетинга

  1. Сегментации рынка - это …

  2. Что представляет собой целевой сегмент?

  3. Охарактеризуйте основные этапы сегментирования рынка.

  4. Основными критериями сегментации потребительского рынка являются …

  5. Дайте характеристику основным методам сегментирования.

  6. В чем заключается отличие дедуктивного и индуктивного подходов к сегментированию рынка.

  7. Позиционирование – это…

  8. Укажите основные стратегии позиционирования.

  9. Охарактеризуйте основные фазы позиционирования.

  10. В чем заключается репозиционирование товара?

  11. Когда и кем впервые было научно закреплено понятие «комплекс маркетинга»?

  12. Раскройте сущность основных элементов комплекса маркетинга.

Тема 4. Управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром, ценой, каналами распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами

  1. Стратегическое управление товаром – это…

  2. Укажите основные этапы процесса стратегического управления товаром.

  3. Что представляет собой тактическое управление товаром?

  4. Товарная политика – это…

  5. Основными элементами товарной политики предприятия являются …

  6. Охарактеризуйте основные товарные стратегии.

  7. Ценовая политика предприятия представляет собой …

  8. Укажите основные стратегии установления цен в зависимости от стадии жизненного цикла товара.

  9. Сбытовая политика – это…

  10. Перечислите факторы, влияющие на сбытовую политику предприятия.

  11. Дайте характеристику этапов формирования системы сбыта товаров предприятия.

  12. Критериями выбора сбытового посредника являются…

  13. Маркетинговые коммуникации – это…

  14. Раскройте экономическое содержание коммуникативной политики?

  15. Укажите методы определения бюджета маркетинговых коммуникаций.

  16. Опишите достоинства и недостатки рекламы, как элемента комплекса маркетинговых коммуникаций.

  17. Паблик рилейшнз – это…

  18. К факторам, влияющим на формирование маркетинговых коммуникаций, относятся…

Тема 5. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга

  1. Система маркетинга – это…

  2. Укажите основные уровни планирования маркетинга на предприятии

  3. Охарактеризуйте основные функции, которые должен выполнять руководитель службы маркетинга?

  4. Маркетинговая информационная система – это…

  5. Перечислите основные функции маркетинга и раскройте их сущность

  6. Организация маркетинга – это…

  7. Назовите основные виды контроля маркетинга

  8. Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга. К числу таких требований относятся….

  9. Какова, по Вашему мнению, цель создания службы маркетинга на предприятии

  10. В чем заключается производственная функция маркетинга?

  11. Финансово-учетная функции занимается …

  12. Функция снабжения и сбыта заключается в ….

  13. Кадровая деятельность предприятия связана с …

  14. Назовите основные задачи маркетинга.

  15. Дайте характеристику функций системы маркетинга в обществе в целом

  16. Служба маркетинга в рыночных условиях — это…

  17. Укажите основные этапы процедуры создания маркетинговой службы и раскройте сущность

  18. Руководители и сотрудники маркетинговых служб должны добиваться изменений как в выполнении отдельных функций, так и в деятельности предприятия в целом, обеспечивая ее ориентацию на маркетинг. Каких аспектов касаются эти изменения?

  19. Организационная структура маркетинговой деятельности - это…

  20. Раскройте сущность мотивации работников службы маркетинга

  21. Основными путями подбора специалистов по маркетингу являются …

  22. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по:

  23. Сформулируйте основные характеристики товарной организации службы маркетинга

  24. Рассмотрите функции управляющего по товару

  25. Для каких предприятий характерна региональная организация службы маркетинга

  26. Товарно-рыночная организация – это…

  27. Раскройте характерные особенности типов организационных структур

  28. Рассмотрите содержание типового положения о службе маркетинга. Укажите его основные разделы

  29. Какие факторы влияют на выбор маркетинговой структуры предприятия?

  30. Назовите факторы, от которых в основном зависит достижение целей предприятия

  31. Укажите преимущества и недостатки рыночной организации службы маркетинга

  32. Укажите уровни распределения персонала маркетинга

  33. Укажите особенности функциональной организации службы маркетинга

  34. Назовите общие и специфические требования к персоналу маркетинга

  35. Каким критериям должна соответствовать организационная структура маркетинга?

  36. Дивизионная структура – это…

  37. Постройте модель эффективной организации маркетинга и охарактеризуйте ее основные составляющие

  38. Региональная организация службы маркетинга – это…


Тема 6. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга. Контроль, оценка и аудит маркетинга

  1. План – это …

  2. Раскройте сущность методики КФУ

  3. Определите значение маркетингового планирования для предприятия

  4. Бюджет маркетинга – это …

  5. По каким критериям можно классифицировать маркетинговые планы?

  6. Укажите основные цели и задачи планирования

  7. Раскройте содержание основных видов управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования.

  8. Основные факторы, определяющие методику составления марке­тинговых бюджетов, включают …

  9. Что включает в себя деятельность по формированию миссии предприятия?

  10. Стратегическое планирование – это …

  11. Стратегические хозяйственные подразделения (СХП) – это …

  12. Выделите области угроз и возможностей внешней среды, с которыми сталкивается предприятие в ходе хозяйственной деятельности

  13. Каких правил необходимо придерживаться для составления рационального маркетингового плана?

  14. Сформулируйте основные этапы процесса стратегического планирования

  15. Укажите основные методы анализа маркетинговых возможностей предприятия

  16. Раскройте сущность SWOT-анализа

  17. Каким критериям должен соответствовать план маркетинга?

  18. К факторам привлекательности рынка относятся …

  19. Укажите основные разделы плана маркетинга и дайте им краткую характеристику

  20. Укажите способы составления бюджета маркетинга

  21. Дайте характеристику прямым, косвенным и общим косвенным затратам на маркетинг

  22. Маркетинговое планирование – это …

  23. Назовите основные правила организа­ции системы бенчмаркетинга, сформулированные Грегори Ватсоном

  24. Эффективность управления маркетингом — это …

  25. Ситуационный анализ - …

  26. Целями аудита являются …

  27. Ревизия маркетинга - …

  28. Охарактеризуйте основные принципы эффективности управления маркетингом

  29. Перечислите основные виды контроля маркетинга

  30. Охарактеризуйте сущность контроля годовых планов

  31. Контроль прибыльности – это…

  32. С помощью анализа каких показателей осуществляется контроль взаимоотношений с потребителями?

  33. Раскройте сущность контроля эффективности маркетинга

  34. Что включает в себя стратегический контроль маркетинговой деятельности

  35. Укажите основные характеристики аудита маркетинга

  36. Сформулируйте основные преимущества независимого аудита

  37. Перечислите этапы анализа маркетинговых затрат

  38. Дайте характеристику технологии метода «важность-исполнение» для измерения удовлетворенности потребителей

  39. Контроль маркетинга – это …

  40. Что представляет собой пятифазная модель аудита?

  41. Аудит маркетинга - …

  42. Целью бенчмаркетинга является

  43. Показатели качества маркетинга — это …
Критерии оценки по билетам по двухбалльной системе


Основной формой итогового контроля знаний по дисциплине является зачет, проводимый в письменный форме. Зачет проходит письменно по билетам, каждый из которых включает 1 теоретический вопрос и тестовое задание.

Оценку «зачтено» заслуживает студент, демонстрирующий всестороннее, систематическое и глубокое знание программного материала, умение свободно выполнять задания, предусмотренные рабочим планом дисциплины, усвоивший основную и знакомый с дополнительной литературой, рекомендованной программой. Как правило, оценка «зачтено» выставляется студентам, усвоившим взаимосвязь основных понятий в их значении для приобретаемой профессии, проявившим творческие способности и самостоятельность а понимании, изложении и использовании учебного материала.

Оценка «не зачтено» выставляется студенту, имеющему пробелы в знаниях основного программного материала, допустившему принципиальные ошибки в выполнении предусмотренных программой заданий. Также оценка «не зачтено» ставится студентам, уровень знаний которых не соответствует предъявленным требованиям.


^ Образовательные технологии


Показатель

Требования ФГОС, %

Фактически, %

1. удельный вес активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги), %



Не менее _30___



30,00



6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Изучение дисциплины «Управление маркетингом» и определение уровня освоения программы предполагает следующие формы контроля:

  • посещения студентом лекционных, практических занятий и активная работа на практических занятиях;

  • вопросы для самопроверки и промежуточный контроль знаний в форме тестирования;

  • итоговый контроль знаний в форме зачета.


Примерный перечень вопросов промежуточного тестирования


1. В каком году возникла школа «маркетинг-менеджмента»?

а) в 50-х – начала 60-х гг. XX в.

б) в 20-х- 30-х гг. XX в.

в) в 50-х – начала 60-х гг. IX в.

г) в 80-х гг. XX в.

2. Определение «маркетинг менеджмент - это процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов, услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации» принадлежит…

а) Т.А. Гайдаенко

б) Ф. Котлеру

в) П. Друкеру

г) Э. Дж. Маккарти

3. Совокупность экспертно – аналитического и методологического инструментария по анализу и обнаружению угроз и осложнений со стороны конкурентов – это..

а) функции управления

б) метод управления

в) объект управления

г) технология управления

4. Концепция управления маркетингом, которая утверждает, что задачей компании является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

а) концепция интенсификации коммерческих усилий

б) концепция совершенствования товара

в) концепция совершенствования производства

г) концепция социально-этичного маркетинга

5. По количеству этапов реализации управленческие решения классифицируются на ..

а) стратегические и тактические

б) статические и динамические

в) хорошо структурированные, плохо структурированные

г) в условиях определенности, в условиях неопределенности

6. Продуктовые, ценовые, стратегии распределения и продвижения относятся к…

а) функциональным стратегиям

б) корпоративным стратегиям

в) инструментальным стратегиям

г) нет правильного варианта ответа

7. Компоновку задач компании, упо­рядочение этих задач с учетом действия внутренних и внешних сил, формализацию конкретных вариантов осуществления планов компа­нии по выполнению указанных задач и, наконец, обеспечение соот­ветствующего внедрения этих планов, которое обеспечило бы дости­жение базисных целей и задач компании – это…

а) тактика маркетинга

б) стратегия маркетинга

в) план маркетинга

г) миссия предприятия

8. Какой принцип сегментации рынка означает требование наличия каналов коммуникации фирмы-продавца с потенциальными потребителями?

а) Измеримость характеристик потребителей

б) большой величины сегмента

в) сходства потребителей

г) достижимости потребителей

9. Промышленный рынок представляет собой …

а) Потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать

б) Рынок конечных потребителей, которые приобретают товары для личного, домашнего или семейного пользования

в) охватывает совокупность технологий для выполнения одной функции и для одной группы потребителей

г) это рынок организаций-потребителей, которые приобретают товары для дальнейшего производства и перепродажи другим потребителям

10. Планирование товарной политики включает в себя …

а) подготовка производства к выпуску продукции, поиски путей и каналов сбыта продукции

б) производство продукции в объемах, требуемых рынком, определенного качества

в) формирование ассортимента продукции, принятие решений в области марки, упаковки; разработка стратегии качества, разработка инновационных проектов, планирование объемов производства, выбор целевых сегментов рынка, разработка программы продвижения товара, формирование цены

г) контроль за реализацией планов с помощью соотнесения поставленных целей и достигнутых результатов; маркетинговый и экономический анализ

11. Уменьшение цены товара для компенсации каких-либо затрат покупателям – это…

а) скидка

б) зачет

в) сезонная скидка

г) накопительная скидка

12. Совокупности приемов, методов, орга­низационных и технических средств сбора, накопления и обработки данных, необходимых для осуществления мар­кетинга на предприятии?

а) маркетинговые коммуникации

б) управление маркетингом

в) маркетинговая информационная система

г) служба маркетинга

13. На этом этапе процедуры создания службы маркетинга разрабатывается план маркетинга, формируется процедура контроля маркетинга и его оценки; анализ адаптации системы маркетинга и, при необходимости, корректировка, утверждаются документы, регламентирующие маркетинговую деятельность.

а) диагностический этап

б) организационный этап

в) методический этап

г) внедренческий этап

14. К преимуществам функциональной организационной структуры относится…

а) Простота управления

б) Возможность функциональной специализации маркетологов как фактор роста их профессиональной квалификации

в) Однозначное описание состава обязанностей каждого сотрудника

г) все ответы верны

15. Торговые агенты, представители, рекламные агенты, продавцы, мерчендайзеры, ассистенты менеджеров относятся к …

а) техническому персоналу службы маркетинга

б) оперативно-исполнительскому персоналу службы маркетинга

в) вспомогательному персоналу службы маркетинга

г) управленческому персоналу службы маркетинга

16. Раздел плана маркетинга, в котором описывается целевой рынок, позиция предприятия или товара на целевом рынке.

а) стратегия маркетинга

б) аннотация

в) текущая маркетинговая ситуация

г) бюджет маркетинга

17. Ревизия маркетинга – это …

а) анализ и оценка маркетинговой фун­кции предприятия

б) предварительный аналитический этап маркетингового планирования, преследующий цель определить положение предприятия на рынке

в) процедура пересмотра или суще­ственной корректировки стратегии и тактики маркетин­га в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера

г) заключительный этап маркетин­гового планирования, преследующий цель выявить со­ответствие и результативность выбранной стратегии и тактики реальным рыночным процессам

18. Комплексная оцен­ка качественных и количественных показателей распределения, продвижения и позиционирования товаров, услуг, идей в обществе с учетом миссии и бюджета каждого участника рыночного оборота – это…

а) качество управления маркетингом

б) эффективность управления маркетингом

в) контроль маркетинга

г) планирование маркетинга

19. Служба предприятия, в компетенцию которой входит решение некоторых аналитико-оценочных задач (изучение запросов потребителей, конкурентов), стратегических задач (формирование товарной стратегии, участие в бизнес-планировании).

а) служба маркетинга

б) отел сбыта

в) производственная служба

г) финансовая служба

20. К внутренним факторам, влияющим на сбытовую политику не относятся..

а) особенности товара

б) цели и стратегии предприятия

в) потребители

г) производственные ресурсы предприятия


Примерный перечень вопросов к зачету


  1. Маркетинговые стратегии и их роль в достижении корпоративных целей

  2. Портфельные стратегии

  3. Стратегии роста

  4. Конкурентные стратегии

  5. Конкурентные преимущества предприятия

  6. Понятие и значение сегментации рынка. Подходы к классификации методов сегментирования

  7. Выбор целевых сегментов

  8. Позиционирование

  9. Разработка комплекса маркетинга

  10. Управление товаром

  11. Управление ценой

  12. Управление каналами распределения

  13. Управление коммуникационными маркетинговыми средствами

  14. Система маркетинга

  15. Функциональные связи маркетинга на предприятии

  16. Основные функции и задачи маркетинга на предприятии. Функции системы маркетинга в обществе в целом

  17. Служба маркетинга на предприятии и принципы ее организации

  18. Распределение прав, задач и ответственности в системе управления маркетингом

  19. Организационная структура управления службы маркетинга

  20. Типовое положение о службе маркетинга

  21. Персонал маркетинга. Требования к специалистам маркетинга

  22. Маркетинговое планирование. План маркетинга

  23. Предпосылки и технологии формирования стратегического плана маркетинга

  24. Инструменты стратегического планирования маркетинга

  25. Оперативное планирование маркетинга

  26. Бюджет маркетинга и методы его разработки

  27. Маркетинговые затраты и их регулирование с учетом бюджетных ограничений

  28. Контроль маркетинга. Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности

  29. Аудит маркетинга

  30. Эффективность управления маркетингом

  31. Теоретико-методологические основы управления маркетингом

  32. Принципы, функции и система управления маркетингом. Концепции управления маркетингом

  33. Категории управления в маркетинге

  34. Современные подходы к управлению маркетингом


^ 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины


7.1. Основная литература


  1. Голубков Е.П. Теория и методология маркетинга. М: Финпресс, 2008.

  2. Маркова, В.Д. Маркетинг менеджмент[Текст]. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2007

  3. Основы маркетинга [Текст]: Практикум / под ред. проф. Д.М. Дайитбегова, проф. И.М. Синяевой. — М.: Изд-во Вузовский учебник, 2007. - 365 с.

  4. Синяева, В.Н. Управление маркетингом [Текст]. – М.: ИНФРА-М, 2008

  5. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ [Текст]: учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008.


7.2. Дополнительная литература



  1. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маркетинга [Текст]: Сер. «Практика маркетинга» - М.: Фолиум, 1995. – 100с.

  2. Багиев, Г.Л. под общ. ред. Г.Л. Багиева, В.М. Тарасевич, Х. Анн. Маркетинг [Текст]. учебник для вузов. – М.: Экономики, 2001. – 718 с.

  3. Бурцев, В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность [Текст]: Типовые должностные инструкции, внутрифирменные документы. – М.: Экзамен, 2001 – 224 с.

  4. Бурцева, Т.А., Сизов, В.С., Цень, О.А. Управление маркетинговом [Текст]: учеб. пособие. – М.: Экономистъ, 2005. – 233с.

  5. Виноградова, С.В. Маркетинг торгового предприятия [Текст]. – СПб. Питер, 2005

  6. Вуд, М.Б. пер. с англ. О.Л. Пелявского, Маркетинговый план. прак. рук. по разработке [Текст]. – М.: Вильямс, 2005. – 352 с.

  7. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика [Текст]. – М.: Эксмо Мирбис, 2005. – 475 с.

  8. Голубков, Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник [Текст]. – М.: Дело, 2001. – 440 с.

  9. Данько, Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект) [Текст]: учеб. пособие для спец. «Менеджмент», «Маркетинг» и «Коммерция»; Рос. экон. акад.. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 280 с.

  10. Диксон, П. Управление маркетингом [Текст]. М.: БИНОМ, 1998.

  11. Зиннуров, У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии [Текст]: учеб. пособие — М.: МАИ, 2004. — 359 с.

  12. Каменева, Н.Г., Черкасова, И.И. Маркетинговые исследова­ния: Практикум [Текст]. - М.: ВЗФЭИ, 2006. - 48 с.

  13. Картышов, С.В. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий [Текст] / Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №2 – с.14-22

  14. Кудин, В.П. Влияние системы управления маркетингом на результаты хозяйственной деятельности [Текст] / В.П. Кудин, И.В. Пономаренко // Маркетинг. – 2002 - №5 – с. 30-36. – лит. постран. – Уровень эффективности управления маркетингом напрямую связан с конечными результатами работы предприятия

  15. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и оперативный маркетинг [Текст] . СПб.: Питер, 2004.

  16. Маркетинговый анализ [Текст] . – М.: Центр экономики и маркетинга. – Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000. – 256 с.

  17. Моисеева, Н.К., Конышева, М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологи [Текст] и: учеб. пособие для вузов по спец. «Менеджмент организации», «Маркетинг»; под ред. Н.К. Моисеевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005.

  18. Соловьев, Б.А. Маркетинг [Текст] : Учебник – М.: ИНФРА-М, 2005

  19. Теория маркетинга [Текст] / под ред. М.Дж. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002

  20. Похабов, В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятии [Текст] / В. Похабов, И. Пономаренко // Маркетинг. – 2001. - №5. – с. 102-120.

  21. Федосеев, В.Н., Капустин, С.Н., Федорцов, С.Н. Управление маркетингом [Текст] : учеб. пособие / под ред. В.Н. Федосеева. — М.: Изд- во УРАО, 2004. - 176 с.

  22. Фомина, Е.В., Хоц, А.Е. Управление деловым имиджем фир­мы в современной российской экономике [Текст] // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 1. - С. 46-53.

  23. Черкасова, И.И. Развитие маркетинговых коммуникаций в
    индустрии туризма России [Текст] // Развитие маркетинговых коммуника­ций в России: Сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции. — М.: ВЗФЭИ, 2007. — С. 110-117.

  24. Шкардун, В.Д. Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика. [Монография]. – М.: Дело, 2007. – 375 с.


7.3. Программное обеспечение использования современных информационно-коммуникационных технологий


Использование информационно – коммуникационных технологий и программного обеспечения по дисциплине «Управление маркетингом» осуществляется на аудиторных занятиях и при самостоятельной работе студентов.

Для проведения практических занятий и самостоятельной подготовки научных докладов используется:

  • программное обеспечение WORD – для подготовки студентами докладов по представленной тематике, оформления самостоятельных работ;

  • программное обеспечение PowerPoint – для воспроизведения презентаций, подготовленных студентами в рамках предложенных тем научных докладов;

  • программный продукт Excel – для проведения практических занятий, подготовки студентами докладов по представленной тематике, решения домашних заданий, написания курсовых работ.


^ 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины


Методической концепцией преподавания дисциплины предусмотрено использование следующих электронных средств обучения и контроля знаний:

- учебно-методическое обеспечение;

- компьютерные аудитории, для проведения лекционных и практических занятий, с использованием следующих видов программного обеспечения: (WORD – для проведения практических занятий, подготовки и оформления студентами докладов по представленной тематике; PhotoShop – для обработки и оформления фотографий, входящих в демонстрационный материал доклада; MICROSOFT OFFICE POWER POINT- для проведения лекционных занятий и подготовки презентаций по заданию преподавателя).

- проектор для проведения лекционных занятий преподавателем и подготовки презентаций студентами.



Скачать 415,84 Kb.
Дата конвертации27.05.2013
Размер415,84 Kb.
ТипРабочая учебная программа
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы