Учебно-методический комплекс Ульяновск 2005 удк 316. 33 + 159. 9 (075) icon

Учебно-методический комплекс Ульяновск 2005 удк 316. 33 + 159. 9 (075)



Смотрите также:
  1   2   3   4   5   6   7   8


Федеральное агентство по образованию


Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Ульяновский государственный технический университет


Институт дистанционного образования


М. Г. Светуньков


Социология и психология управления


Учебно-методический комплекс


Ульяновск 2005

УДК 316.33 + 159.9 (075)

ББК 60.56 + 88.4 я7

С 24


Утверждено редакционно-издательским советом университета в качестве учебно-методического комплекса


Рецензенты: кафедра социологии Ульяновского государственного университета;

Иванова Н. Г., доцент кафедры журналистики УлГУ, канд. филос. наук, доцент;

Кадничанская М. И., старший преподаватель кафедры социологии УлГУ, канд. соц. наук;

Калинин И. В., доцент кафедры социальной и политической психологии УлГУ, канд. псих. наук, доцент.


Светуньков М. Г.

С 24

Социология и психология управления: Учебно-методический комплекс / М. Г. Светуньков; Ульян. Гос. техн. Ун-т. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 111 с.


ISBN 5-89146-625-2

Комплекс включает руководство по изучению дисциплины; учебное пособие; практикум по дисциплине. Предназначен для студентов, обучающихся по специальности 080505 «Управление персоналом», изучающих дисциплину «Социология и психология управления».

УДК 316.33 + 159.9 (075)

ББК 60.56 + 88.4 я7


© Светуньков М. Г., 2005


ISBN 5-89146-625-2 © Оформление УлГТУ, 2005

Оглавление

Введение 5


1. Руководство по изучению дисциплины 6

1.1. Цели и задачи дисциплины 6

1.2. Методические рекомендации по изучению дисциплины 7

1.3. Библиографический список 31

1.4. Глоссарий 32


2. Учебное пособие 36

2.1. Наука управления: предметные границы и история становления 36

2.1.1. Объект и предмет дисциплины «Социология и психология управления» 36

2.1.2. Этапы, школы и направления теории управления 38

2.2. «Классическая» школа науки управления: основные черты и причины

возникновения 45

2.2.1. Теория научной организации труда Ф. У. Тейлора 46

2.2.2. Административная теория управления А. Файоль 50

2.2.3. Теория бюрократической организации М. Вебер 54

2.2.4. Попытка обобщения наработок «классической» школы Л. Урвиком 57

2.3. Доктрина «человеческих отношений»: основные черты и причины возникновения 58

2.3.1. «Хоторнские эксперименты» Э. Дж. Мэйо 59

2.3.2. Концепция «административной власти» М. П. Фоллетт 61

2.3.3. Иерархическая модель потребностей А. Г. Маслоу 62

2.3.4. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберг 64

2.4. «Эмпирическая» школа науки управления: основные черты и причины

возникновения 65

2.4.1. «Теория-X» и «теория-Y» Д. МакГрегора 65

2.4.2. «Теория-Z» У. Оучи 67

2.4.3. Концепция экзистенциального менеджмента Дж. С. Одиорне 69

2.4.4. Федеральный принцип управления П. Дракер 70

2.5. Школа «социальных систем»: основные черты и причины возникновения 72

2.5.1. Теория «социального действия» Т. Парсонс 73

2.5.2. Концепция кооперативной системы взаимодействия индивидов Ч. Барнард 75

2.5.3. Власть и согласие в типологии организаций А. Этциони 77

2.5.4. Теория организации и управления Г. Саймон 78

2.6. «Количественная» школа теории управления: основные черты и причины

возникновения 80

2.6.1. Концепция исследования операций Р. Акофф 81

2.6.2. Системная динамика Дж. Форрестер 84


3. Практикум по дисциплине 87

Предисловие 87

3.1. Тест к теме 1: Объект, предмет и методы дисциплины «Социология

и психология управления» 87

3.2. Тест к теме 2: Школы социологии и психологии управления 88

3.3. Тест к теме 3: «Классическая» школа науки управления: основные черты

и причины возникновения 90

3.4. Тест к теме 4: Теория научной организации труда Ф. У. Тейлора 91

3.5. Тест к теме 5: Административная теория управления А. Файоль 92

3.6. Тест к теме 6: Теория бюрократической организации М. Вебер 93

3.7. Тест к теме 7: Попытка обобщения наработок «классической» школы Л. Урвиком 96

3.8. Тест к теме 8: Доктрина «человеческих отношений»: основные черты и причины

возникновения 94

3.9. Тест к теме 9: «Хоторнские эксперименты» Э. Дж. Мэйо 95

3.10. Тест к теме 10: Концепция «административной власти» М. П. Фоллетт 95

3.11. Тест к теме11: Иерархическая модель потребностей А. Г. Маслоу 96

3.12. Тест к теме 12: Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберг 97

3.13. Тест к теме 13: «Эмпирическая» школа науки управления 97

3.14. Тест к теме 14: «Теория-X» и «теория-Y» Д. МакГрегора 98

3.15. Тест к теме 15: «Теория-Z» У. Оучи 99

3.16. Тест к теме 16: Концепция экзистенциального менеджмента Дж. С. Одиорне 100

3.17. Тест к теме 17: Федеральный принцип управления П. Дракер 100

3.18. Тест к теме 18: Школа «социальных систем» 101

3.19. Тест к теме 19: Теория «социального действия» Т. Парсонс 101

3.20. Тест к теме 20: Концепция эффективности и результативности организации

Ч. Барнард 102

3.21. Тест к теме 21: Власть и согласие в типологии организаций А. Этциони 103

3.22. Тест к теме 22:Теория организации и управления Г. Саймон 104

3.23. Тест к теме 23: «Количественная» школа теории управления 105

3.24. Тест к теме 24: Концепция исследования операций Р. Акофф 105

3.25. Тест к теме 25: Системная динамика Дж. Форрестера 106


Заключение 107

Введение


Знания о процессах управления, об их структуре, о способах и методах регулирования этими процессами необходимы руководителям всех уровней, вне зависимости от формы собственности и специфики деятельности возглавляемых ими организаций. В современных российских условиях эти знания становятся более актуальными в силу того, что организациям приходится существовать в условиях жесточайшей конкуренции при слабом присутствии на рынке государственного протекционизма к отечественным хозяйствующим субъектам. Единственным выходом становится повышение эффективности управления организацией за счет повышения степени рационализации принимаемых решений. Именно поэтому курс «Социология и психология управления» становится столь востребованным в различных аудиториях слушателей.

Цель курса состоит в том, чтобы ознакомить студентов, обучающихся по специальности 062100 «Управление персоналом» с социологическими и психологическими проблемами управления, сформировать умения использовать знания для анализа управленческих ситуаций и выработки адекватных управленческих решений.

Понятие «управление» широко используется в различных гуманитарных науках, обозначая функцию, присущую организованным социальным общностям. В данном курсе понятие «управление» было представлено несколько «широко» с тем, чтобы в полной мере было возможно охватить психологические и социологические аспекты управления.

Необходимо отметить, что в настоящее время уже полностью сложились и получили признания курсы «Социология управления» и «Психология управления». Курс «Социология и психология управления» базируется на основных наработках этих дисциплин. Однако, их проблемные сферы столь широки, что возникают очень большие трудности систематизации материала, опасности перекосов либо в сторону социологии, либо в сторону психологии. Найти оптимальную пропорцию между ними, определить круг важнейших проблем и представить наиболее значимые материалы можно только на базе ретроспективного изложения. В курсе рассмотрены проблемы мотивации, коммуникации, контроля, планирования, прогнозирования и целеполагания в процессе истории становления основных концепций социологии и психологии управления. Это позволило проследить динамику изменения проблемных сфер теории управления, а так же зафиксировать преемственность основных идей, в рамках которых эти проблемы интерпретировались и разрешались.

Курс «Социология и психология управления» выполнен в соответствии со стандартом подготовки специалиста по специальности 062100 «Управление персоналом» и ориентирован на практические потребности практики управления организациями.


^ Руководство по изучению дисциплины


1.1. Цели и задачи дисциплины


Одним из важнейших условий существования современного общества является его способность осуществлять эффективное управление собственными ресурсами. Одним из наиболее значимых ресурсов является человеческий ресурс. Именно поэтому в течение многих десятилетий организации и управление, как объекты исследования постоянно привлекают к себе внимание специалистов самых различных областей знаний, в том числе социологов и психологов.

В настоящее время знания о строении и проектировании организации, методах управления организационными процессами, проблемах мотивации и контроля нужны не только исследователям и педагогам, но и государственным деятелям, политикам, юристам, менеджерам, инженерам и многим другим. Потребность в этих знаниях объясняется, прежде всего, тем, что человек рождается в организации, воспитывается в организации и удовлетворяет свои потребности именно в организации.

Социологические и психологические исследования в области организации и управления имеют глубокую историю. В Европе в конце XIX – начале ХХ веков изучением организации занимались многие известные исследователи: М. Вебер, А. Файоль, Л. Урвик и многие другие. В США в начале ХХ века благодаря Ф. У. Тейлору был заложен научный фундамент в теорию и практику организации труда. Чуть позже, в 1930-е годы исследования в русле социологии и психологии управления достигают своего расцвета благодаря знаменитым Хоторнским экспериментам социального психолога Э. Мэйо.

Практически с самого начала становления социологии и психологии, как наук, ведущие исследователи – Т. Парсонс, П. Блау, М. Крозье, Д. Мак-Грегор, А. Г. Маслоу, Ф. Херцберг и многие другие – обращали внимание на проблемы организации и управления. Из российских ученых, внесших существенный вклад в разработку теории управления, следует назвать А. К. Гастева, А. А. Богданова, Д. М. Гвишиани, А. И. Пригожина, В. А. Ядова, Л. Г. Почебут, А. Л. Свинцицкого, С. С. Фролова и других. Работы этих исследователей показали, что сущность управления – прежде всего, в социально-психологических отношениях между членами социальной группы.

Цель данной работы – сформировать у студентов базовые знания о социологии и психологии управления в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта РФ.

В рамках ее выполнения студент должен выполнить ряд следующих задач:

- получить общее представление о динамике развития теории управления;

- ознакомиться с базовыми концепциями, социологии и психологии управления;

- получить общие представления о структуре организаций и протекающих в них процессах;

- уметь использовать полученные знания в реальной практике управления.

^ 1.2. Методические рекомендации


Тема 1. Объект, предмет и методы дисциплины «Социология и психология управления»


Цель: обозначить предметные границы проблемной сферы, которую изучает дисциплина «Социология и психология управления».

Учебные вопросы:

1. Понятие «управление». Два подхода к определению данного понятия. Понятие «организация». Элементы понятия «организация».

2. Организация, как объект дисциплины. Процессы управления в организации, как предметная сфера дисциплины.

3. Методы изучения процессов управления. Общенаучные и специальные методы.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- что такое управление;

- различать управление как субъектно-объектное воздействие и как субъектно-субъектное взаимодействие;

- что такое организация;

уметь:

- выделять в конкретной исследовательской ситуации субъект управления;

- выделять в конкретной исследовательской ситуации объект управления;

- ориентироваться в методах дисциплины.

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.1.1. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на содержание следующих понятий: взаимодействие, власть, управление, организация, элементы организации;

- выполнить тест по теме 1 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Что такое взаимодействие?

2. На основании чего осуществляется взаимодействие индивидов в процессе управления?

3. Что такое власть?

4. Дайте определение понятия «управление» с точки зрения субъектно-объектных отношений.

5. Определите «управление» с позиции субъектно-субъектных отношений.

6. Какую совокупность элементов обозначают понятием «организация»?

7. Что такое организация?

8. Что является объектом дисциплины «Социология и психология управления»?

9. Что является предметом дисциплины «Социология и психология управления»?

10. Какие специальные методы используются при изучении организаций?

11. Какие группы общенаучных методов используются в рамках дисциплины «Социология и психология управления»?


Тема 2. Этапы, школы и направления теории управления


Цель: рассмотреть основные наработки социологии и психологии управления с момента становления дисциплины и до настоящего времени. Упорядочить школы и концепции в классификациях.

^ Учебные вопросы:

1. Социология и психология управления в ретроспективе.

Генезис идей теории управления. Ранняя промышленная психология и концепция научного управления. Хоторнские эксперименты. Структурно-функциональный подход к изучению организаций, теории социотехнических систем, теории организационного равновесия. Концепция эмпирического изучения организаций. Постхоторнский объективизм. Теории проектирования работы и концепции изучения качества жизни. Ситуационный подход к изучению организаций. Эргономика.

2. Общепризнанные классификации концепций, теорий и школ социологии и психологии управления.

Классификация О. С. Виханского и О. С. Наумова. Классификация школ психологии управления Л. Г. Почебут и В. А. Чикер. Классификация М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури. Классификация Д. М. Гвишиани.

3. Современные тенденции развития социологии и психологии управления.

«Ренессанс технократизма»; усиление внимания к проблемам организационной культуре, к различным формам демократизации управления; усиление влияния факторов международного характера управления, возрастание роли глобализации в процессах функционирования организаций.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- динамику развития идей социологии и психологии управления;

- основные черты базовых школ, концепций и теорий социологии и психологии управления;

- основных представителей школ, концепций и теорий социологии и психологии управления;

- современные тенденции и направления развития социологии и психологии управления;

уметь:

- ориентироваться в концепциях, теориях и школах социологии и психологии управления;

- классифицировать школы, концепции и теории социологии и психологии управления по различным основаниям;

- обосновать периодизацию школ, концепций и теорий социологии и психологии управления;

- видеть за конкретными рекомендациями по улучшению деятельности организации методологические основания, заложенные в рамках тех или иных школ.

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.1.2. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на содержание основных идей той или иной концепции, школы или теории социологии и психологии управления;

- выполнить тест по теме 2 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. В рамках каких методологических оппозиций шло и идет развитие социологии и психологии управления?

2. Какие факторы и условия определили возникновение социологии и психологии управления?

3. На основании какого критерии предложили свою классификацию О. С. Виханский и А. И. Наумов?

4. Какие концептуальные подходы в своей классификации школ психологии управления выделяют Л. Г. Почебут и В. А. Чикер?

5. Назовите основных представителей школы «социальных систем» в классификации Д. М. Гвишиани?

6. Какие современные тенденции развития теории организации и управления выделяет Л. И. Евенко?


Тема 3. «Классическая» школа теории управления:

основные черты и причины возникновения


Цель: определить факторы, обусловивших возникновение «классической» школы. Выявить основные черты данной школы психологии и социологии управления.

^ Учебные вопросы:

1. Факторы, обусловившие возникновение «классической» школы управления.

Промышленная революция; отделение собственника от процесса управления; появление нового слоя (менеджеров) в социальной структуре обществ Западной Европы и США; «целерациональный» характер действий представителей нового слоя в хозяйственной деятельности; высокий авторитет науки; стремление менеджеров «онаучить» полученные ими формы и методы эффективного управления.

2. Основные черты концепций и учений представителей «классической» школы.

Стремление к обобщению опыта управления; попытка сформулировать всеобщие принципы управления; рассмотрение организации как рациональной и формальной структуры; игнорирование влияния окружающей среды, социальных и психологических факторов на производственную деятельность.

3. Основные представители «классической» школы и их концепции.

Тейлор Ф. У. и теория научного менеджмента, Файоль А. и концепция принципов управления организацией, Вебер М. и теория бюрократии, Урвик Л. И концепция диапазона полномочий и компетенции.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- причины и факторы, определивших возникновение «классической» школы управления;

- основные черты «классической» школы;

- основных представителей данной школы;

уметь:

- идентифицировать по представителям школы их основные идеи;

- раскрывать учения и концепции представителей «классической» школы;

- использовать полученные представителями «классической» школы наработки.

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.1.2. и тему 2.2. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на причины и факторы, обусловивших возникновение «классической» школы;

- выполнить тест по теме 3 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Какие факторы определили возникновение «классической» школы управления?

2. Назовите основных представителей «классической» школы управления.

3. Какие учения и концепции составили «классическую» школу управления?

4. Каким образом промышленная революция повлияла на возникновение теории управления?

5. Почему образование нового слоя в социальной структуре обществ Западной Европы и США, слоя наемных управленцев, послужило одной из причин возникновения теории управления?

6. Каким образом отделение собственника от процесса управления повлияло на возникновение теории управления?


Тема 4. Теория научной организации труда Ф. У. Тейлора.


Цель: изучить основные черты теории научного менеджмента Ф. У. Тейлора.

Учебные вопросы:

1. Методологические основания теории научного менеджмента Ф. У. Тейлора.

Труд, как «элементарная аналитическая единица» теории научного менеджмента; методологические установки к изучению труда рабочего.

2. Разработка «идеальных методов труда».

Изучение труда; редукция труда; хронометраж, как метод изучения труда; разработка «идеального метода труда»; хронометраж, как метод определения нормы выработки.

3. Подбор и обучение работников.

Подбор работников; внедрение обучения работников в функции администрации; обучение «идеальным методам труда»; определение нормы выработки каждого работника.

4. Планирование и контроль.

Организация труда в цеху; функциональный принцип организации труда в цеху; планирование расположения рабочих мест; оптимизация маршрутов передвижения работников по цеху; оптимизация потоков заготовок, инструментов, готовой продукции по цеху и по предприятию в целом.

5. Стимулирование работников к труду.

Проблема рестрикционизма; материальное поощрение, как способ мотивации работников к труду; сдельная оплата труда.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- методологические основания теории научного менеджмента Ф. У. Тейлора;

- методологические установки к изучению труда рабочего;

- понятия: «хронометраж», «идеальный метод труда», «нормирование» и т.д.;

- принципы редукции труда в соответствии с концепцией Ф. У. Тейлора;

- функциональный принцип организации производства;

- методы оптимизации маршрутов передвижения работников по цеху;

- специфику проблемы рестрикционизма и способы ее решения Ф. У. Тейлором;

- способы материального поощрения труда;

уметь:

- организовать и проводить изучение труда с помощью метода хронометража;

- определять норму выработки работника с помощью метода хронометража;

- проводить набор, подбор и отбор работников под конкретные задачи;

- оптимизировать маршруты передвижения работников по цеху.

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.2.1. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на специфику метода хронометража и функциональный принцип организации производства;

- выполнить тест по теме 4 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Что такое хронометраж?

2. Что такое редукция труда?

3. Какие методологические установки к изучению труда рабочего выделял Ф. У. Тейлор?

4. Что такое «идеальный метод труда»?

5. В чем заключает специфика функционального принципа организации труда?

6. Каким образом оптимизируются маршруты передвижения работников в цеху?

7. Что такое рестрикционизм?

8. Какие способы разрешения проблемы рестрикционизма выделял Ф. У. Тейлор?

9. Как определялась Ф. У. Тейлором норма выработки рабочего?


Тема 5. Административная теория управления А. Файоля


Цель: изучить основные положения административной теории управления А. Файоля.

^ Учебные вопросы:

1. Виды деятельности на промышленном предприятии.

Техническая (технологическая) деятельность; коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен); финансовая деятельность; защитная деятельность (защита собственности и личности); бухгалтерская деятельность; администрирование (воздействие на личный состав); причины возникновения и специфика административной деятельности на предприятии.

2. Элементы административной деятельности.

Предвидение (прогнозирование); планирование; организация; координирование; контроль.

3. Принципы организации управленческой деятельности.

Структурные принципы: разделение труда, единство цели и руководства, соотношение централизации и децентрализации, власть и ответственность, скалярная цепь. Принципы процесса: справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, единство командования, подчинение главному интересу. Принципы конечного результата: порядок, стабильность, инициатива, корпоративный дух.

4. Линейный принцип организации труда.

Единство командования и единство руководства, как определяющие принципы линейной организации труда.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- выделяемые А. Файолем виды деятельности на предприятии;

- причины возникновения административной деятельности на предприятии;

- специфику административной деятельности на предприятии;

- элементы административной деятельности по А. Файолю;

- принципы организации управленческой деятельности;

- смысл и содержание принципов «единство командования» и «единоначалия»;

уметь:

- использовать принципы организации управленческой деятельности на практике;

- разрабатывать структуру организации управления предприятием, основываясь на линейный принцип, разработанный А. Файолем.

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.2.2. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на линейный принцип организации управления предприятием, содержание элементов административной деятельности и принципы организации управленческой деятельности;

- выполнить тест по теме 5 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Какие виды деятельности на предприятии выделял А. Файоль?

2. Что такое административная деятельность?

3. Каковы причины возникновения административной деятельности по А. Файолю?

4. Какие элементы административной деятельности выделены А. Файолем?

5. Какие группы принципов организации управленческой деятельности были выделены А. Файолем?

6. В чем сущность линейного принципа организации труда?


Тема 6. Теория бюрократической организации М. Вебера


Цель: изучить основные аспекты теории бюрократической организации М. Вебера.

^ Учебные вопросы:

1. Понятие и виды социального действия.

Целерациональное, ценностнорациональное, традиционное и аффективное социальные действия. Действия индивидов в современных организациях стремятся к целерациональному типу.

2. Господство и подчинение в организации.

Понятия «господство» и «подчинение». Доминирование легального типа господства в современных организациях.

3. Бюрократическая организация.

Бюрократическая организация, как идеальный тип формально-рационального управления. Свойства чиновников в бюрократической организации. Свойства бюрократической организации.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- определение понятия «социальное действие»;

- типы социального действия;

- определение понятий «господство» и «подчинение»;

- специфику легального типа господства;

- свойства бюрократической организации, как идеального типа формально-рационального управления;

- свойства чиновников бюрократической организации;

уметь:

- выделять признаки социального действия;

- идентифицировать тот или иной тип социального действия;

- работать с понятием «идеальный тип».

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.2.3. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на содержание понятий «социальное действие», «идеальный тип», «бюрократия», «чиновник бюрократической организации»;

- выполнить тест по теме 6 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Что такое «социальное действие»?

2. Какие типы социального действия выделяет М. Вебер?

3. К какому типу действия, по его мнению, стремятся современные организации?

4. Что такое господство?

5. Какие черты бюрократической организации выделяет М. Вебер?

6. Что такое «идеальный тип»?

7. Какие черты чиновника бюрократической организации выделяет М. Вебер?


Тема 7. Попытка обобщения наработок «классической» школы Л. Урвиком


Цель: изучить попытку обобщения наработок представителей «классической» школы Л. Урвиком.

Учебные вопросы:

1. Понятие «компетенция руководителя».

Принцип разделения властей в организации для установления компетенции руководителей. Градации власти.

2. Понятие «диапазон полномочий».

Методы определения диапазона полномочий руководителя. Унитарный, последовательный и предметный методы установления диапазона полномочий.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- определение понятия «компетенция руководителя»;

- градации власти в организации, установленные на основании принципа разделения властей;

- определение понятия «диапазон полномочий»;

- специфику унитарного, последовательного и предметного методов установления диапазона полномочий руководителя;

уметь:

- устанавливать «компетенцию» руководителя;

- осуществлять на практике разделение власти в организации на основании градаций, предложенных Л. Урвиком;

- устанавливать диапазон полномочий руководителя с помощью унитарного, последовательного и предметного методов.

При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.2.4. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на содержание понятий «компетенция руководителя» и «диапазон полномочий»;

- выполнить тест по теме 7 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Что такое компетенция руководителя по Л. Урвику?

2. На какие ветви должна подразделяться власть в организации по Л. Урвику?

3. Какие градации власти в организации выделяет Л. Урвик?

4. Что такое диапазон полномочий по Л. Урвику?

5. В чем заключается специфика унитарного, последовательного и предметного методов установления диапазона полномочий руководителя?


Тема 8. Доктрина «человеческих отношений»:

основные черты и причины возникновения


Цель: определить факторы, обусловивших возникновение доктрины «человеческих отношений». Выявить основные черты данной школы психологии и социологии управления.

^ Учебные вопросы:

1. Факторы, обусловившие возникновение доктрины «человеческих отношений».

Методологический кризис «классической» школы. Развитие экспериментальной психологии в рамках бихевиоризма.

2. Основные черты теорий, учений и концепций в рамках доктрины «человеческих отношений».

Центральное звено в концепциях представителей доктрины «человеческих отношений» – человек, как «социальное животное». Предметами изучения становится: мотивация работников к труду, влияние неформальных отношений на производительность труда, влияние неформальных отношений на производительность труда.

3. Основные представители доктрины «человеческих отношений».

«Хоторнские эксперименты» Э. Мэйо. Концепция «административной власти» М. П. Фоллетт. Иерархическая модель потребностей А. Г. Маслоу. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга.

^ Изучив тему, студент должен:

знать:

- причины и факторы, обусловившие возникновение доктрины «человеческих отношений»;

- основные черты доктрины «человеческих отношений»;

- основных представителей данной школы;

уметь:

- идентифицировать по представителям школы их основные идеи;

- раскрывать учения и концепции представителей доктрины «человеческих отношений»;

- использовать полученные представителями школы «человеческих отношений» наработки.

^ При освоении темы необходимо:

- изучить тему 2.3. из учебного пособия, а так же материалы по данной теме из других источников;

- обратить особое внимание на причины и факторы, которые обусловили возникновение школы «человеческих отношений»;

- выполнить тест по теме 8 из практикума по дисциплине;

- ответить на следующие контрольные вопросы:

1. Какие факторы определили возникновение школы «человеческих отношений» в теории управления?

2. Назовите основных представителей доктрины «человеческих отношений»?

3. Какие учения и концепции составили доктрину «человеческих отношений»?

4. Каким образом методологический кризис «классической» школы повлиял на возникновение доктрины «человеческих отношений»?

5. Почему развитие экспериментальной психологии в рамках бихевиоризма послужило одной из причин возникновения школы «человеческих отношений»?






страница1/8
Дата конвертации29.07.2013
Размер2,24 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
  1   2   3   4   5   6   7   8
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы