«Основные результаты деятельности в отчетном финансовом году и основные направления деятельности на среднесрочную перспективу» icon

«Основные результаты деятельности в отчетном финансовом году и основные направления деятельности на среднесрочную перспективу»



Смотрите также:






УТВЕРЖДАЮ


Директор департамента

имущественно-земельных

отношений города Ростова-на-Дону________________________М.А.Абрамова


«___» __________________2012 г.


ДОКЛАД

о результатах за 2011 год

отчетный

и основных направлениях деятельности на 2013г.-2015 годы

Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону


Раздел I. «Основные результаты деятельности в отчетном финансовом году и основные направления деятельности на среднесрочную перспективу»

Раздел II. «Результативность бюджетных расходов»


^

Раздел 1. Основные результаты деятельности и основные направления деятельности на среднесрочную перспективу



В соответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 21 февраля 2012 г. N 235 "О принятии "Программы социально-экономического развития города Ростова-на-Дону на 2012 - 2015 годы" главной целью Программы является улучшение качества жизни горожан и обеспечение устойчивого комплексного развития территории на основе динамичного и эффективного функционирования экономики.

В связи с чем, стратегической целью управления имущественно-земельным комплексом города Ростова-на-Дону является улучшение качества жизни горожан и обеспечение устойчивого комплексного развития территории за счет повышения эффективности управления муниципальным имуществом и земельными участками в соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ.

Наиболее эффективным средством достижения намеченных целей является программно-целевой метод, заключающийся в системном подходе к решению всего комплекса взаимосвязанных проблем и позволяющий добиться устойчивых результатов во всех аспектах развития городской инфраструктуры.

В соответствии с поставленной стратегической целью департамент решает следующие задачи (Приложение №1):

  1. Улучшение качества предоставляемых услуг в сфере имущественно-земельных отношений гражданам и организациям.

  2. Обеспечение межведомственного взаимодействия при исполнении функций и предоставлении услуг.

  3. Участие в создании условий для инвестиционной и инновационной привлекательности города.

  4. Обеспечение поступления неналоговых доходов в бюджет города.

  5. Участие в обеспечении условий для результативной профессиональной служебной деятельности муниципальных служащих.

  6. Участие в оптимизации структуры муниципальной собственности.

Решение каждой задачи достигается программно-целевыми методами.


Задача 1. Улучшение качества предоставляемых услуг в сфере имущественно-земельных отношений гражданам и организациям


В 2011 году завершилась городская целевая программа «Развитие системы оказания муниципальных услуг гражданам и организациям Департаментом имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону на 2007-2011 годы» в новой редакции, утвержденной Постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 20.04.2009 №280 (ред.03.02.2011, ред. 17.11.2011).

Программа была разработана с целью совершенствования системы оказания муниципальных услуг в сфере имущественно-земельных и архитектурно-градостроительных отношений и исполнения административных регламентов и направлена на реализацию основных направлений социально-экономической политики города в соответствии с действующим законодательством и нормативными правовыми актами местного самоуправления.

Для оценки эффективности социальных последствий реализации долгосрочной городской целевой программы ежегодно, с момента открытия МФЦ, применяются целевые индикаторы и показатели.

  1. Сокращение времени ожидания в очереди на предоставление муниципальных услуг до 1 рабочего дня.

Среднее время ожидания посетителей в очереди для консультирования, сдачи и получения документов в ДИЗО сократилось с многомесячного ожидания в очереди до 11,3 минут в 2008 году. Далее время ожидания продолжало сокращаться и по итогам 2011 года составило 4,5 минуты.

2. Обеспечение повышения уровня удовлетворенности населения муниципальными услугами в сфере имущественно-земельных отношений и архитектурно-градостроительной деятельности (оценка уровня предоставления услуг заявителями в 2009-2011 гг. не ниже 4,0 балла (средний балл по системе оценки: 2 - неудовлетворительно, 3 - удовлетворительно, 4 - хорошо, 5 - отлично).

По данному показателю данные за 2007, 2008 годы отсутствуют. Проведение опроса заявителей началось с мая 2009 года. По данным опроса заявителей средняя оценка уровня предоставления услуг в 2009 году составила 4,8 балла, а в 2011 выросла до 5,0 баллов.

3. Обеспечение соблюдения установленных сроков предоставления услуг (с просроченным сроком не более 5% от общего числа исполненных заявок).

Из общего числа зарегистрированных заявок исполнено с просроченным сроком в 2008 году 3,2%, а в 2011 - 2,4 %.

4. Обеспечение качества предоставления услуг (оформление документов с техническими ошибками не более 3% от общего числа оформленных заявок).

За весь период действия программы из общего числа оформленных заявок оформлено документов с техническими ошибками не более 0,2 %.

Таким образом, можно отметить высокую эффективность реализации долгосрочной городской целевой программы с точки зрения совершенствования системы оказания муниципальных услуг, повышения комфортности их предоставления, сокращения времени ожидания в очереди, и снижения социальной напряженности в городе, связанной с оказанием муниципальных услуг гражданам и организациям Департаментом имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.

В апреле 2012 года Коллегия Администрации города Ростова-на-Дону одобрила результаты программы и рекомендовала продолжить развитие системы оказания услуг на программно-целевой основе в рамках ведомственной целевой программы.

В 2012 году принята ведомственная целевая программа "Обеспечение оказания муниципальных услуг в сфере имущественно-земельных отношений в 2012-2014 годах".

С мая 2011 года в рамках соглашений, заключенных между ДИЗО и администрациями районов города, а с июля 2012 года - соглашений, заключенных между ДИЗО и ДАиГ, через МФЦ оказываются так называемые «комплексные» услуги, т.е. объединяют административные процедуры по подготовке правоустанавливающих актов и оформлению договора аренды земельного участка. Кроме того, ДИЗО все документы, находящиеся в органах государственной власти и местного самоуправления и все необходимые согласования при предоставлении услуг получает сам.

Таким образом, упрощается процедура предоставления земельного участка для заявителя, но при этом возникает дополнительная нагрузка на сотрудников департамента.

Однако, несмотря на усложнение работы, департамент в 2012 году продолжает улучшать целевые показатели:

- обеспечение соблюдения установленных сроков предоставления услуг в части, исполняемой Департаментом (с просроченным сроком не более 3,5% от общего числа исполненных заявок). Фактически по состоянию на август 2012 - 1,3%;

- обеспечение качества предоставления услуг в части, исполняемой Департаментом (оформление документов с техническими ошибками оформление документов с техническими ошибками не более 3% от общего числа оформленных заявок). Фактически по состоянию на август 2012 - 0,07%.

Кроме того, введены дополнительно показатели, характеризующие достижение эффекта от перехода на учет поступлений от передачи в аренду земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, по правилам аналогичным бухгалтерскому учету, и которые необходимо достигнуть в начале 2013 года:

- 100-процентное подтверждение всех операций документами;

- сокращение времени подготовки акта-сверки с 2,4 часа до 1 часа по договору аренды земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена;

- сокращение времени подготовки искового заявления с 16 часов до 8 часов по договору аренды земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена.


Задача 2. Обеспечение межведомственного взаимодействия при исполнении функций и предоставлении услуг


Задача 2. Обеспечение межведомственного взаимодействия.

В 2011 году была принята Долгосрочная городская целевая программа «Развитие и использование информационных и коммуникационных технологий в городе Ростове-на-Дону на 2011–2014 годы», утвержденной Постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 14.10.2010 № 783 (ред. от 19.07.2011) (раздел: «Создание интеграционных подсистем «электронного правительства», пункт «Развитие муниципальной ГИС в части автоматизации деятельности Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону»).

Программа была разработана с целью повышения эффективности управления муниципальным образованием, проведением административной реформы и повышения качества муниципальных и переданных государственных услуг.

Основной задачей данной программы для ДИЗО является развитие элементов «электронного правительства»: информационная система обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД) в Ростове-на-Дону стала основой создания пилотного сегмента муниципальной геоинформациой системы (МГИС) в сфере имущественно-земельных отношений и архитектурно-градостроительной деятельности.

Архитектурно-градостроительный блок обеспечил первоочередное наполнение ИСОГД накопленными данными.

Это позволило получить следующие результаты для имущественно-земельного блока:

  1. Возможность вести свою внутреннюю картографию, автоматически «привязывая» информацию об объектах (например, договоры аренды) к карте с кадастровым делением.

  2. Возможность визуализировать информацию, находящуюся в базе данных АС Управление муниципальной собственностью (АС УМС), на карте нажатием одной кнопки, и аналитический инструмент, позволяющий проводить анализ базы данных с помощью карт как по городу в целом, так и в разрезе административных районов города, отдельных территорий, улиц, адресов.

  3. Возможность комплексно и своевременно отслеживать изменения правоустанавливающих и разрешительных документов архитектурно-градостроительного блока, относящихся к объекту-земельному участку, при предоставлении услуг и исполнении функций.

Результат для архитектурно-градостроительного комплекса - возможность получать оперативную информацию по задолжникам по арендной плате за земельные участки для принятия решения о дальнейшем предоставлении участков.

Через пилотный сегмент МГИС обеспечивается информационное взаимодействие имущественно-земельного блока с ИСОГД архитектурно-градостроительного блока, происходит совместное накопление и использование необходимой для развития любого целевого кластера картографической, нормативно-правовой и семантической информации по объектам недвижимости и земельным участкам, автоматизируются рабочие места двух блоков, появляется возможность использовать МГИС при организации межведомственного взаимодействия при исполнении функций (в т.ч. при согласовании документов) и в целях предоставления муниципальных услуг согласно требованиям Федерального закона №210-ФЗ, а также реализуется идея создания хранилища существующих разрозненных информационных ресурсов отдельных органов местного самоуправления, их объединения и использования через функциональную информационную систему МГИС в повседневной хозяйственно-управленческой деятельности органов местного самоуправления.

К целевым показателям программы относится достижение развития «электронного правительства» на отчетный 2011 год- 3 уровень, на текущий 2012 год - 3 уровень, на плановый период 2013 года - 3 уровень, на плановый период 2014 года - 4 уровень.

3 уровень – это стадия, на которой готовность электронного правительства к предоставлению государственных и муниципальных услуг on-line характеризуется переходом к интерактивному режиму в целях повышения удобства пользователя. На этой стадии органы местного самоуправления еще не в полной мере используют возможности электронного правительства для внедрения полноценных механизмов обратной связи, однако некоторые входящие сигналы от граждан поступают через электронную почту, телефон, факс и т. д. И уровень предоставления услуг департаментом в полном объеме соответствует 3 уровню развития «электронного правительства».

4 уровень – это стадия, на которой электронные сервисы устраняют необходимость личного присутствия гражданина в том или ином ведомстве для получения услуги.


Задача 3. Участие в создании условий для инвестиционной и инновационной привлекательности города


В 2012 принята Долгосрочная городская целевая программа "Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций и развития инновационной деятельности на территории города Ростова-на-Дону на 2012-2015 годы", утвержденной Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону №745 от 20.10.2011.

По состоянию на август 2012 года финансирование мероприятий государственно-частного партнерства в форме участия в уставном капитале юридического лица (открытого акционерного общества), осуществляющего реализацию сельскохозяйственной продукции, не осуществлено.

В связи с изменением формы участия в уставном капитале ОАО «Аграрный рынок» осуществляются мероприятия по исключению пункта 2.5 раздела 3 приложения к Постановлению Администрации города Ростова-на-Дону от 20.10.2011 №745.


Задача 4. Обеспечение поступления неналоговых доходов в бюджет города


Департамент имущественно-земельных отношений в рамках своей деятельности способствует формированию доходов бюджета города.

В целом за 2011 год в бюджет города поступило 1 562 275,3 тыс. руб., годовой план по доходам выполнен департаментом на 89,2 %. В 2012 году плановое задание утверждено в размере 1 707 776,5 тыс. руб., что составляет 109,3% к фактическому поступлению 2011 года.

По итогам 2011 года поступления в доходную часть городского бюджета составили:

- доходы, получаемые в виде арендной платы за не разграниченные земельные участки, в 2011 году составили - 848 523,0 тыс. руб. или 75,9% выполнения плана;

- доходы, получаемые в виде арендной платы за муниципальные земельные участки, в 2011 году составили – 65 471,1 тыс. руб. или 102,0% выполнения плана;

- доходы, получаемые от сдачи в аренду нежилых помещений, в 2011 году составили 174 170,6 тыс. руб. или 105,7% выполнения плана;

- доходы от продажи земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, в 2011 году составили - 213 310,5 тыс. руб. или 115,1% выполнения плана;

- доходы от продажи нежилых помещений в 2011 году составили – 169 106,3 тыс. руб. или 112,7% выполнения плана;

- доходы от дивидендов по акциям в 2011 году составили – 56 074,5 тыс. руб. или 100,0% выполнения плана;

- доходы от части прибыли МУП в 2011 году составили – 6 675,4 тыс. руб. или 104,3% выполнения плана.

Как видно, не по всем источникам доходов плановое задание в 2011 выполнено в полном объеме и возникают проблемы с выполнением планового задания 2012 года. В первую очередь это касается арендной платы за земельные участки до разграничения.

В связи с тем, что выполнение планового задания отражает общественно-экономическую эффективность работы департамента, проведен анализ факторов, затрудняющих его достижение.

Основными причинами невыполнения планового задания по доходам от арендной платы за земельные участки до разграничения по данным 1-го полугодия 2012 года являются следующие объективные причины:

1. Отсутствие реальных рычагов взыскания задолженности в досудебном порядке. Данная процедура, несмотря на все возможные предпринимаемые меры по направлению претензий, рассмотрению арендаторов – должников на комиссиях по недоимке и др., не приносит ожидаемых результатов.

Процедура взыскания же задолженности в суде длительна и не позволяет точно планировать поступление денежных средств в определенный период.

2. Несмотря на высокий процент подготовки и направления исковых заявлений о взыскании задолженности в суд, процент исполнения судебных решений, направленных в УФССП по РО составляет всего лишь 12,1%, что в денежном выражении составляет 3% от предъявленных сумм.

Основными причинами не взыскания средств, по информации УФССП по РО, являются отсутствие у должника имущества и расчетных счетов, на которые может быть наложено взыскание, а также розыск должника, отсутствующего по имеющимся у взыскателя адресам.

3. УФССП по РО практически не используется возможность продажи с торгов права аренды земельных участков при исполнении судебных решений о взыскании задолженности по арендной плате (реализован только 1 объект на сумму 2,3 млн. руб.).

4. Невозможность расторжения договоров аренды земельных участков, предоставленных под жилищное строительство, в связи с наличием обременения в виде договоров долевого участия в строительстве.

5. При наличии на земельном участке, предоставленном для строительства, объекта, незавершенного строительством, в случае расторжения договора аренды возникает проблема освобождения данного земельного участка (кто и за чей счет будет освобождать ЗУ), а так же вопрос компенсации расходов застройщика, что приведет к дополнительным, незапланированным и непроизводительным, расходам бюджета.

В целях мобилизации поступления в консолидированный бюджет Ростовской области арендных платежей за землю, выполнения планового задания по доходам от аренды земли на 2012 год, а также контроля за сокращением задолженности по арендной плате за землю утвержден план мероприятий на 2012 год по мобилизации арендных платежей за земельные участки в консолидированный бюджет Ростовской области и бюджет города.

Принимаются следующие меры:

- активизирована: претензионно-исковая работа (в т.ч. по погашению задолженности по арендной плате за землю, пени и неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами; освобождению земельных участков в связи с прекращением договоров аренды (под временными объектами); расторжению договоров аренды); работа трехуровневой системы комиссий по мобилизации поступлений арендной платы за землю, включающей в себя районные комиссии, комиссию на уровне ДИЗО и комиссию Администрации города; работа с УФССП по РО по исполнительным листам; работа по переуступке прав и обязанностей по договорам аренды земельных участков при условии погашения задолженности по арендной плате прежним арендатором либо с переводом долга на нового правообладателя земельного участка;

- возложен Мэром города личный контроль за погашением задолженности по арендной плате за землю на заместителя главы Администрации города (по градостроительной деятельности); на заместителя главы Администрации города (по вопросам экономики); на глав администраций районов;

- ежемесячно размещается перечень арендаторов-должников, имеющих задолженность свыше 100 тыс.руб. по договорам аренды земельных участков, предоставленных для целей строительства в г.Ростове-на-Дону, на официальном портале городской Думы и Администрации города.

Однако, сохранение объективных причин невыполнения планового задания приводит невозможности его выполнения и в текущем, и в плановом периоде.

Как видно из таблицы Приложения №1, плановые поступления на протяжении 2011-2015 годов снижаются, что обусловлено сокращением базы по неналоговым доходам за счет выбытия из муниципальной собственности имущества, не предназначенного для решения вопросов местного значения, реализацией Федеральных законов 159-ФЗ, 83-ФЗ, а также в связи с приватизацией земельных участков на территории города.

Однако, несмотря на это, в текущем периоде наблюдается увеличение доходов в бюджет города. Так, на 01.08.2012 поступления составили 779 797,9 тыс. руб., что на 1,4% выше уровня 01.08.2011 года (768 927,3 тыс. руб.).


Задача 5. Участие в обеспечении условий для результативной профессиональной служебной деятельности муниципальных служащих


В 2012 году была принята Долгосрочная городская целевая программа "Развитие муниципальной службы в городе Ростове-на-Дону" на 2012-2014 годы", утвержденная Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 28.09.2011 № 650.

Программа была разработана с целью совершенствования организации муниципальной службы в городе Ростове-на-Дону и повышения эффективности исполнения муниципальными служащими своих должностных обязанностей.

Основной задачей данной программы для ДИЗО является обеспечение условий для результативной профессиональной служебной деятельности муниципальных служащих - проведение диспансеризации муниципальных служащих города Ростова-на-Дону (согласно штатной численности 132 человека).

Реализация программы планируется на 2-е полугодие 2012.


Задача 6. Оптимизация структуры муниципальной собственности


В 2011 году принята Долгосрочная целевая программа "Развитие системы образования в г.Ростове-на-Дону на 2011-2015 гг."

Задачей данной программы для МКУ «Фонд имущества г.Ростова-на-Дону (подведомственное учреждение ДИЗО) является приобретение в муниципальную собственность объекта недвижимости, расположенного в микрорайоне «Темерник» Первомайского района города Ростова-на-Дону, для осуществления образовательно-досуговой деятельности в сфере дополнительного образования.

Задача выполнена в полном объеме. Объект недвижимости приобретен в соответствии с выделенными средствами за 70 800,0 тыс. руб.

^

Раздел 2. Результативность бюджетных расходов



Как видно из таблицы Приложения №2 большинство показателей характеризуют общественную эффективность.


Задача 1. Улучшение качества предоставляемых услуг в сфере имущественно-земельных отношений гражданам и организациям


В 2011 году завершилась Городская целевая программа «Развитие системы оказания муниципальных услуг гражданам и организациям Департаментом имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону на 2007-2011 годы» в новой редакции, утвержденной Постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 20.04.2009 № 280 (ред.03.02.2011, ред. 17.11.2011).

Все запланированные мероприятия, направленные на совершенствование и развитие системы оказания муниципальных услуг в сфере имущественно-земельных отношений, выполнены в полном объеме (см. Приложение №2).

Финансирование программы в отчетном 2011 году за счет средств бюджета было предусмотрено в объеме 2 063,2 тыс. руб., кассовый расход составил 2 031,0 тыс. руб. Отклонение показателя в размере 32,2 тыс. руб. или 1,6% от планового произошло за счет повышения эффективности бюджетных расходов.

При экономии расходов программы в 2011 году (32,2 тыс. руб.) были достигнуты все запланированные показатели.

В 2012 году началась реализация ведомственной целевой программы "Обеспечение оказания муниципальных услуг в сфере имущественно-земельных отношений в 2012-2014 годах".

Все запланированные показатели будут достигнуты в соответствии с распределением по годам. Так, в 2012 году разработан и осуществляется план мероприятий по переходу от аналитического учета к учету, аналогичному бюджетному, по результатам которого в 2013 году несколько раз сократится время подготовки актов сверки и исковых заявлений, будет формироваться фиксированная задолженность перед бюджетом за прошедшие отчетные периоды по договорам аренды земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, более качественно формироваться неналоговый потенциал от арендной платы за земельные участки в бюджет города.

Поскольку все показатели затрагивают качество предоставления бесплатных муниципальных услуг, можно говорить об их общественной эффективности.


Задача 2. Обеспечение межведомственного взаимодействия при исполнении функций и предоставлении услуг


В рамках Городской целевой программы «Развитие и использование информационных и коммуникационных технологий в городе Ростове-на-Дону на 2011–2013 годы» реализован совместный пилотный проект ДИЗО и ДАиГ по созданию сегмента муниципальной геоинформационной системы (МГИС) в сфере имущественно-земельных отношений и архитектурно-градостроительной деятельности с использованием картографической основы, внедряемой в ДАиГ информационной системы обеспечения градостроительной деятельности г.Ростова-на-Дону (ИСОГД).

Финансовое обеспечение мероприятий программы для ДИЗО предусмотрено за отчетный 2011 год в объеме 3 030,0 тыс. руб., кассовое исполнение составило 3 029,0 тыс. руб. Отклонение показателя в размере 1,0 тыс. руб. или 0,03%. Все обязательства, принятые на 2011 год выполнены.

Финансовое обеспечение мероприятий программы для ДИЗО предусмотрено на текущий 2012 год в объеме 60,0 тыс. руб., кассовый исполнение на 01.08.2012г составило - 30,0 тыс. руб., на 2013 год – 60,0 тыс. руб., на 2014- 60,0 тыс. руб. Отклонение показателя 2012 года в размере 30,0 тыс. руб. или 50%. Покрытие объема финансирования 2012 года планируется в 3 квартале 2012 года.

Достижение 3-го уровня развития «электронного правительства» дает общественный эффект в виде возможности предоставления услуг заявителям в режиме on-line.


Задача 3. Участие в создании условий для инвестиционной и инновационной привлекательности города


В связи с измененим формы участия в уставном капитале ОАО «Аграрный рынок» осуществляются мероприятия по исключению пункта 2.5 раздела 3 приложения к Постановлению Администрации города Ростова-на-Дону от 20.10.2011 №745.


Задача 4. Обеспечение поступления неналоговых доходов в бюджет города


Во исполнение задачи по обеспечению поступления неналоговых доходов в бюджет города департамент прогнозирует до конца 2012 года обеспечить поступление в бюджет 1 464 827,0 тыс. руб.


Задача 5. Участие в обеспечении условий для результативной профессиональной служебной деятельности муниципальных служащих


Согласно долгосрочной городской целевой программе "Развитие муниципальной службы в городе Ростове-на-Дону" на 2012-2014 годы", утвержденной Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 28.09.2011 № 650 на диспансеризацию муниципальных служащих ДИЗО предусмотрено финансирование на текущий 2012 год – 266,0 тыс. руб., на плановый период 2013 года- 266,0 тыс. руб., на плановый период 2014 года- 532,0 тыс. руб.

Реализация программы 2012 года планируется на 2-е полугодие текущего года.


Задача 6. Участие в оптимизации структуры муниципальной собственности


Согласно долгосрочной целевой программе "Развитие системы образования в г.Ростове-на-Дону на 2011-2015 гг." МКУ «Фонд имущества г.Ростова-на-Дону (подведомственное учреждение ДИЗО) приобретен в муниципальную собственность объект недвижимости, расположенный в микрорайоне «Темерник» Первомайского района города Ростова-на-Дону для осуществления образовательно-досуговой деятельности в сфере дополнительного образования в соответствии с выделенными средствами за 70 800,0 тыс. руб.

Поскольку показатель затрагивает социальную сферу жизни города, можно говорить об его общественной эффективности.






Скачать 169,56 Kb.
Дата конвертации02.08.2013
Размер169,56 Kb.
ТипОтчет
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы