Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов»
Смотрите также:
- Теоретико-методические основы оценки эффективности разработок программных продуктов 7
- 1. теоретические основы налога на доходы физических лиц
- Разработка и использование банковских интернет продуктов и оценка их эффективности
- Рассматриваются вопросы: Отличия
- Работа по дисциплине: Оценка эффективности инвестиционных проектов на тему: Концептуальная схема
- Работа на тему: «Оценка эффективности инвестиционных проектов»
- Экономическая эффективность функционирования предприятия
^
^
при расчете экономического эффекта на этапе выбора наилучшего варианта – технико-экономические показатели наиболее прогрессивных способов производства продукции (работ) в действующем производстве или по имеющимся проектам;
при расчете показателей годовой экономической эффективности – технико-экономические показатели заменяемых способов производства продукции (работ). При этом за базовый вариант принимают:
плановые показатели производственно-хозяйственной деятельности объекта внедрения (без учета результатов функционирования АСУ) на год, следующий за годом ввода АСУ в промышленную эксплуатацию, если внедрение происходит на действующем объекте. В случае отсутствия названных плановых данных, принимаемых в качестве базового варианта, показатели последнего года перед внедрением АСУ приводят на год расчета с учетом их изменения за счет текущего совершенствования деятельности объекта применения в условиях отсутствия АСУ;
проектные технико-экономические показатели, если АСУ создают на строящемся объекте, в проекте которого не было предусмотрено ее применение;
фактические показатели объекта-аналога с лучшими показателями хозяйственной деятельности и наименьшей величиной потерь и упущений, если мероприятия по внедрению АСУ разрабатывают для проектируемого объекта.
во времени;
по ценам и тарифным ставкам заработной платы;
по элементам затрат;
по объемам производства и номенклатуре выпускаемой продукции или услуг;
по сокращению ручного труда за счет автоматизации;
по методам исчисления стоимостных показателей.
Основные показатели экономической эффективности
^
Соответствие стратегии делает акцент на связи между планами бизнеса и ИТ; выявлении, поддержке и контроле за ценностным предложением ИТ; а также на соответствии ИТ и бизнес операций.
Полезность представляет собой реализацию ценностного предложения, контроль за тем, чтобы ИТ обеспечивали определенные стратегией преимущества, сосредоточение на оптимизации затрат и подтверждение подлинной ценности ИТ.
Управление ресурсами посвящено вопросам, связанным с управлением критичными ИТ ресурсами, а именно, оптимизацией инвестиций и должному руководству приложениями, информацией, инфраструктурой и персоналом. Ключевые вопросы касаются оптимизации знаний и инфраструктуры.
Управление рисками требует осведомленности высшего руководства в области рисков, четкого понимания корпоративного подхода в их отношении, соответствия требованиям прозрачности в отношении существенных рисков, включения функции управления рисками в практику организации.
Оценка эффективности представляет собой контроль за реализацией стратегии, результатами проектов, использованием ресурсов, эффективностью процессов и сервисным обслуживанием. Для этого применяются, в частности, системы сбалансированных показателей, которые преобразуют стратегию в последовательность действий, результаты которых измеряются иными, по сравнению с бухгалтерским учетом, методами.
Тип «Доля» (%). Доля представляет собой отношение количества измеряемого атрибута, указанного в наименовании критерия, и общего количества данного свойства. Атрибутами могут выступать инвестиции, денеги, рабочие часы или дни, число сотрудников, заинтересованные стороны, должности, проекты, простои и др. Вычисленное значение умножается на сто, таким образом получается процентное выражение показателя.
Тип «Число» (шт, денежные единицы, часы/дни/недели). Количественный показатель, который определяет простым подсчетом необходимого атрибута. Например, число обращений, число подразделений. Иногда такие показатели так же могут быть измерены в процентах по принципу вычисления «Долей».
Тип «Оценка». Это показатели, для которых единицами измерения выступаю баллы от 0 до 5. Принцип подсчета таких показателей взят по аналогии с моделями зрелости. Каждому из баллов соответствует значения, представленные в таблице 8.
^ Рассмотрим качественную модель, которая определяет характеристики из настоящего стандарта в терминах комплексных показателей (подхарактеристик). Это является необходимым этапом в определении качества с использованием модели процесса оценивания качества, описанной в настоящем стандарте. Последующие соответствующие документы будут посвящены определению комплексных показателей. Существует ряд подобных моделей качества, описанных в литературе, и применяемых на практике. Ключевым моментом в данном вопросе должна быть модель качества, по крайней мере, на уровне комплексных показателей программной продукции, необязательно в точном соответствии с формой, описанной в данном приложении. ^ 1 Функциональные возможности (Functionality) 1.1 Пригодность (Suitability) Атрибут программного обеспечения, относящийся к наличию и соответствию набора функций конкретным задачам. Примечание - Примерами соответствия является состав функций, ориентированных на задачу, из входящих в него подфункций и объемы таблиц. 1.2 Правильность (Accuracy) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к обеспечению правильности или соответствия результатов или эффектов. Примечание - Например, она включает необходимую степень точности вычисленных значений. 1.3 Способность к взаимодействию (Interoperability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к способности его взаимодействовать с конкретными системами. Примечание - Способность к взаимодействию используется вместо совместимости для того, чтобы избежать возможной путаницы с взаимозаменяемостью (см. А.2.6.4). 1.4 Согласованность (Compliance) Атрибуты программного обеспечения, которые заставляют программу придерживаться соответствующих стандартов или соглашений, или положений законов, или подобных рекомендаций. 1.5 Защищенность (Security) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к его способности предотвращать несанкционированный доступ, случайный или преднамеренный, к программам и данным. 2 Надежность (Reliability) 2.1 Стабильность (Maturity) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к частоте отказов при ошибках в программном обеспечении. 2.2 Устойчивость к ошибке (Fault tolerance) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к его способности поддерживать определенный уровень качества функционирования в случаях программных ошибок или нарушения определенного интерфейса. Примечание - Определенный уровень качества функционирования включает возможность отказобезопасности. 2.3 Восстанавливаемость (Recoverability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к его возможности восстанавливать уровень качества функционирования и восстанавливать данные, непосредственно повреж-денные в случае отказа, а также к времени и усилиям, необходимым для этого. 3 Практичность (Usability) 3.1 Понятность (Understandability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям пользователя по пониманию общей логической концепции и ее применимости. 3.2 Обучаемость (Learnability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям пользователя по обучению его применению (например оперативному управлению, вводу, выводу). 3.3 Простота использования (Operability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям пользователя но эксплуатации и оперативному управлению. 4 Эффективность (Efficiency) 4.1 Характер изменения во времени (Time behavior) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к временам отклика и обработки и к скоростям выполнения его функций. 4.2 Характер изменения ресурсов (Resource behavior) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к объему используемых ресурсов и продолжительности такого использования при выполнении функции. 5 Сопровождаемость (Maintainability) 5.1 Анализируемость (Analysability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для диагностики недостатков или случаев отказов или определения составных частей для модернизации. 5.2 Изменяемость (Changeability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для модификации, устранению отказа или для изменения условий эксплуатации. 5.3 Устойчивость (Stability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к риску от непредвиденных эффектов модификации. 5.4 Тестируемость (Testability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для проверки модифицированного программного обеспечения. Примечание - Значения этой подхарактеристики могут быть изменены рассматриваемыми модификациями. 6 Мобильность (Portability) 6.1 Адаптируемость (Adaptability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к удобству его адаптации к различным конкретным условиям эксплуатации, без применения других действий или способов, кроме тех, что предназначены для этого в рассматриваемом программное обеспечении. 6.2 Простота внедрения (Installability) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для внедрения программного обеспечения в конкретное окружение. 6.3 Соответствие (Conformance) Атрибуты программного обеспечения, которые заставляют программу подчиняться стандартам или соглашениям, относящимся к мобильности. 6.4 Взаимозаменяемость (Replaceabilily) Атрибуты программного обеспечения, относящиеся к простоте и трудоемкости его применения вместо другого конкретного программного средства в среде этого средства. Взаимозаменяемость используется вместо совместимости для того, чтобы избежать возможной путаницы со способностью к взаимодействию (см. А.2.1.3). Взаимозаменяемость с конкретным программным средством не предполагает, что данное средство заменимо рассматриваемым программным средством. Взаимозаменяемость может включать атрибуты простоты внедрения и адаптируемости. Понятие было введено в качестве отдельной подхарактеристики из-за его важности. Положения данного раздела соответствуют ГОСТ 24.702-85 «Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения» и распространяются на автоматизированные системы управления (АСУ) всех видов и назначений и их части, вводимые в эксплуатацию для всех уровней управления, кроме общегосударственного, и устанавливает основные положения по определению эффективности АСУ и принципы оценки экономической эффективности АСУ. Для каждой конкретной АСУ цель ее создания состоит в обеспечении наиболее полного использования потенциальных возможностей объекта управления для решения поставленных перед ним задач. Эффективность АСУ определяют сопоставлением результатов от функционирования АСУ и затрат всех видов ресурсов, необходимых для ее создания и развития. Критерий эффективности АСУ определяют на множестве (системе) показателей, каждый из которых описывает одну из сторон рассматриваемой системы. В зависимости от используемого математического аппарата критерий может быть выражен в виде целевой функции или порядковой меры, устанавливающей упорядоченную последовательность сочетаний показателей. При определении результатов от функционирования АСУ задают универсальную систему обобщенных показателей, таких, как оперативность (своевременность), устойчивость, качество управления и др. Используемые показатели должны быть развернуты применительно к характеристикам конкретной АСУ (например: оперативность-вероятностно-временные характеристики элементов процесса управления; устойчивость-показатели надежности, помехозащищенности и т. п.). К показателям затрат ресурсов относят материальные, людские, финансовые, временные и др. затраты. Оценку эффективности АСУ проводят при: формировании требований, предъявляемых к АСУ; анализе создаваемых и функционирующих АСУ на соответствие заданным требованиям; выборе наилучшего варианта создания, функционирования и развития АСУ; синтезе (формировании) наиболее целесообразного варианта построения АСУ по критерию «эффективность-затраты». Целесообразные варианты построения АСУ выбирают путем балансирования показателей приращения эффективности^ , получаемой за счет создания или совершенствования АСУ, и затрат Q. Математически эту задачу формируют в виде: max Э при Q = const или в виде обратной задачи: min Q при Э = const. В тех случаях, когда приращение эффекта представлено в денежном выражении, определяют экономическую эффективность АСУ. Оценку (определение) экономической эффективности АСУ проводят для: анализа и обоснования целесообразности создания функционирования и развития АСУ; установления основных направлений применения АСУ; выбора наиболее экономически эффективного варианта разработки и внедрения АСУ; отражения показателей экономической эффективности АСУ в нормах, нормативах и планах предприятий, объединений, министерств; формирования соответствующих показателей статистической отчетности; определения размеров отчислений в фонды экономического стимулирования за создание АСУ. Выбор наиболее экономически эффективного варианта создания АСУ проводят по максимуму народнохозяйственного экономического эффекта, представляющего собой разность между результатами деятельности и затратами за установленный для данного мероприятия расчетный период, с учетом народнохозяйственных экономических нормативов и других (социальных, экологических и пр.) установленных ограничений. В качестве начала расчетного периода, в пределах которого учитывают затраты, принимают год начала разработки АСУ. Конец расчетного периода определяют в соответствии со сроком морального старения технических средств и проектных решений АСУ. Интегральные затраты З на создание АСУ определяют по формуле  ,где Тt -длительность расчетного периода; Иt -текущие издержки (себестоимость), включая затраты на эксплуатацию АСУ в году t; Кt-все виды единовременных затрат на создание АСУ в году I; Лt-остаточная стоимость выбывающих в год t основных фондов (при невозможности их использования - их ликвидационная стоимость); t -коэффициент, используемый для приведения разновременных результатов и затрат к базисному году. Экономический эффект ^ при тождественности конечных результатов по сравниваемым вариантам определяют по формуле Э=З1-З2, где З1, З2- общие интегральные затраты предприятия в производстве и потреблении по базовому и новому вариантам на весь объем производимой продукции (работы) соответственно. При нетождественности сравниваемых вариантов по результатам, которые могут быть приведены к стоимостной форме, изменение этих результатов должно быть дополнительно учтено в расчетах экономического эффекта в виде дополнительных экономических результатов. За базу сравнения при определении экономической эффективности АСУ принимают: Если заменяемый вариант исчерпал свои ресурсные возможности по совершенствованию объекта управления, то за базовый вариант принимают технико-экономические показатели других (помимо АСУ) технологически равноценных направлений достижения цели. Обязательным условием определения экономической эффективности АСУ является следующая сопоставимость всех показателей: Оптовые цены, тарифы и ставки заработной платы определяют на основе действующих на момент расчета. Источниками экономической эффективности являются сокращение потерь и реализация резервов улучшения деятельности объекта в результате создания, функционирования и развития АСУ. Под факторами экономической эффективности АСУ понимают средства реализации источников эффективности. К ним относят совершенствование перспективного, годового, текущего планирования и оперативного регулирования, совершенствование управления технологическими процессами, повышение производительности труда работников предприятия. В целях планирования, учета, отчетности и материального стимулирования мероприятий по созданию АСУ используют показатели годовой экономической эффективности. Расчеты экономической эффективности АСУ выполняют на стадиях, определенных соответствующими государственными стандартами, и утверждают на предприятии (в организации) заказчика АСУ. 3.1. При оценке экономической эффективности АСУ используют обобщающие и частные показатели. 3.1.1. Основные обобщающие показатели экономической эффективности АСУ следующие: годовой экономический эффект; расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ; срок окупаемости капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ. 3.1.2. К основным частным показателям, характеризующим экономическую эффективность АСУ, относят: годовую экономию (годовой прирост прибыли); снижение издержек производственно-хозяйственной деятельности на объекте управления в результате разработки и внедрения АСУ; повышение производительности труда; экономию по видам ресурсов; высвобождение работающих; повышение качества выпускаемой продукции. 3.2. Годовой экономический эффект от разработки и внедрения АСУ, определяемый как разность между расчетной годовой экономией и расчетными приведенными затратами на разработку и внедрение АСУ, представляет собой расчетный годовой экономический эффект. 3.3. Годовой экономический эффект от разработки и внедрения АСУ, определяемый как разность между годовой экономией (годовым приростом прибыли) и приведенными единовременными затратами на разработку и внедрение АСУ, утвержденный в установленном порядке и зафиксированный в акте приемки в промышленную эксплуатацию, подтвержденный заказчиком (пользователем системы) на основе фактических данных опытной эксплуатации, представляет собой фактический годовой экономический эффект. 3.4. Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ представляет собой отношение расчетной годовой экономии (годового прироста прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение АСУ. 3.5. Срок окупаемости представляет собой отношение капитальных затрат на разработку и внедрение АСУ к годовой экономии (к годовому приросту прибыли). 3.6. Годовая экономия (годовой прирост прибыли) от разработки и внедрения АСУ включает в себя: годовой прирост прибыли, вызванный увеличением объема хозяйственной деятельности (производства, услуг или работ) при разработке и внедрении АСУ; годовой прирост прибыли за счет сокращения сроков строительства, а также ускорения освоения новой продукции (услуг) в результате разработки и внедрения АСУ; экономию, текущих затрат на производство продукции, услуг или работ в условиях функционирования АСУ; экономию прочих затрат, не входящих в себестоимость производства или работ, обеспечиваемую функционированием АСУ как непосредственно на объекте внедрения, так и в сопряженных сферах и отраслях. 3.7. Единовременные затраты на разработку и внедрение АСУ включают в себя: затраты на разработку АСУ (предпроизводственные затраты); капитальные затраты на приобретение (изготовление), транспортирование, монтаж и наладку вычислительной техники, периферийных устройств, средств связи, программных средств, вспомогательного оборудования, оргтехники, производственно-хозяйственного инвентаря; затраты на строительство (реконструкцию) зданий, сооружений, необходимых для функционирования АСУ; изменение оборотных средств в связи с разработкой и внедрением АСУ; затраты на подготовку (переподготовку) кадров. Если автоматизированные системы управления или отдельные их элементы поставляют как продукцию производственно-технического назначения, то затраты на их разработку и приобретение определяют, исходя из действующих прейскурантных и договорных цен. Оценка эффективности является частью управления сферой ИТ. Оценка эффективности рассматривается в COBIT и включает в себя постановку и контроль целей (достижение которых поддается оценке), которые определяют результаты ИТ процессов и путь достижения этих результатов (потенциал процесса и эффективность). Для оценки эффективности выделяют 5 ключевых областей управления ИТ: соответствие стратегии, полезность, управление ресурсами, управление рисками, оценка эффективности В приложении E выведен список соответствия процессов и ключевых областей управления. Для отдельно взятого процесса область может быть приоритетной, второстепенной или незначимой. Матрицу можно использовать для отбора значимых процессов при оптимизации работы той или иной области управления. С другой стороны, руководитель может ориентироваться на данную таблицу при оценки процессов соответствия моделям зрелость. В приложении D, о котором говорилось ранее, приведена значимость критериев оценки информации в каждом процессе. Так, в процессе «Разработка стратегического плана развития ИТ» значимыми являются параметры «Результативность» и «Эффективность». При этом первый критерий является приоритетным, а второй второстепенным. Матрица «Критерии оценки информации в процессах» определяет критерии информации на которые нужно ориентироваться при оценке выбранного процесса. Другим фактором для оценки модели зрелости являются показатели результативности (KGI) и показатели эффективности (KPI). Показатель результативности говорит о том, достигнуты ли определенные цели. Эти показатели могут быть измерены только после совершения факта и, поэтому, называются «индикаторами задержки». Показатели эффективности говорит о том, вероятно ли вообще достижение цели. Эти показатели могут быть измерены до получения результата и, поэтому, называются «индикаторами опережения». Показатели KPI и KGI можно разделить на три уровня: уровень бизнес целей, уровень ИТ процесса, уровень действий. На первом уровне показатели эффективности ИТ определяют, что является вкладом ИТ в достижение бизнес целей и как это измерить. На втором уровне показатели эффективности ИТ процесса демонстрируют, что является вкладом ИТ процесса в достижение ИТ целей и как это измерить. На последнем уровне показатель эффективности отдельных видов деятельности (действий) определяет что должно произойти внутри ИТ процесса для достижения требуемой эффективности и как это измерить. Показатели для всех уровней и процессов представлены в таблице 17. Для оценки выбранных процессов используются критерии эффективности и результативности. В приложении F заявлены все показатели оценки представленные в CobiT, а так же даны меры их измерения и желаемые результаты. По способам расчеты критерии можно сгруппировать в несколько типов Таблица 17 – Значение оценки при измерении коэффициента в баллах от 0 до 5
|
