Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов» icon

Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов»



Смотрите также:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

78

PO 8

Процесс

Доля ИТ проектов, наблюдаемых и допущенных системой управления качеством, которые соответствуют конечным целям и задачам обеспечения качества

%

100,00%

79

PO 8

Процесс

Доля ИТ процессов, формально наблюдаемых системой управления качества на постоянной основе

%

100,00%

80

PO 8

Действия

Доля процессов, наблюдаемой системой управления качеством

%

100,00%

81

PO 8

Действия

Доля сотрудников ИТ персонала, прошедших обучение по вопросам обеспечения качества

%

100,00%

82

PO 8

Действия

Доля ИТ процессов и проектов с активным участвием заинтересованных сторон в обеспечение качества

%

100,00%



















83

PO 8

Действия

Доля процессов, проходящих контроль качества

%

100,00%

84

PO 8

Действия

Доля заинтересованных сторон, принимающих участие в управлении качеством

%

100,00%

85

PO 9

ИТ

Доля критических целей ИТ, охваченных оценкой рисков

%

100,00%

86

PO 9

ИТ

Доля оценок ИТ рисков, интегрированных в рамках подхода к оценке ИТ рисков

%

100,00%

87

PO 9

Процесс

Доля выявленных критических ИТ инцидентов, которые подверглись оценке

%

100,00%

88

PO 9

Процесс

Число вновь выявленных ИТ рисков в сравнении с предыдущим периодом

шт и соотношение в %

0,00%

89

PO 9

Процесс

Доля выявленных критичных ИТ рисков, в отношении которых разработаны планы действий

%

100,00%

90

PO 9

Действия

Доля ИТ бюджета, затраченного на мероприятия по управлению рисками (оценку и минимизацию)

%

100,00%

91

PO 9

Действия

Частота анализа процесса управления рисками

Часы\Дни\Недели

Оптимизация частоты

92

PO 9

Действия

Доля утвержденных оценок рисков

%

100,00%

93

PO 9

Действия

Число отчетов по мониторингу рисков, подготовленных с утвержденной периодичностью

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация частоты

94

PO 9

Действия

Доля выявленных ИТ инцидентов в ходе оценки рисков

%

100,00%

95

PO 9

Действия

Доля планов по управлению рисками, утвержденных и принятых к исполнению

%

100,00%

96

PO 10

ИТ

Доля проектов, соответствующих ожиданиям заинтересованных сторон ( с учетом значимости их мнений, бюджета и сответствующих требований)

%

100,00%

97

PO 10

Процесс

Доля проектов соответствующих графику и бюджету

%

100,00%

98

PO 10

Действия

Доля проектов, соответствующих стандартам и практике в области управления проектами

%

100,00%

99

PO 10

Действия

Доля сертифицированных и обученных менеджеров проекта

%

100,00%

100

PO 10

Действия

Доля проектов, в отношении которых проведен анализ результатов после внедрения

%

100,00%

101

PO 10

Действия

Доля заинтересованных сторон участвующих в проекте ( с указанием участия)

%

100,00%

102

AI 1

ИТ

Доля проектов, в которых не были достигнуты заявленные выгоды по причине неверной оценки осуществимости

%

100,00%



















103

AI 1

ИТ

Доля пользователей, удовлетворенных существующей функциональностью

%

100,00%

104

AI 1

Процесс

Доля заинтересованных сторон, удовлетворенных точностью результатов ТЭО

%

100,00%

105

AI 1

Процесс

Степень, в которой изменилось определение выгод от данных ТЭО до результатов внедрения

 

 

106

AI 1

Процесс

Доля портфеля приложений не соответствующих архитектуре

%

100,00%

107

AI 1

Процесс

Доля ТЭО, проведенных в соответствии со сроками бюджета

%

100,00%

108

AI 1

Действия

Доля проектов в годовом плане ИТ, изученных в ходе ТЭО

%

100,00%

109

AI 1

Действия

Доля ТЭО, утвержденных владельцем бизнес процессов

%

100,00%

110

AI 2

ИТ

Доля проектов, обеспечивающих изменения бизнеса в требуемые сроки

%

100,00%

111

AI 2

ИТ

Число проектов, в которых не были достигнуты заявленные выгоды по причине плохого дизайна или разработки

шт или %

0,00%

112

AI 2

ИТ

Доля пользователей, удовлетворенных реализованной функциональностью

%

100,00%

113

AI 2

Процесс

Доля проектов по разработке, соответствующих срокам и бюджетам

%

100,00%

114

AI 2

Процесс

Доля мероприятий, направленных на поддержку существующих приложений

%

100,00%

115

AI 2

Процесс

Число проблем в расчете на приложение, приводящих к ощутимым простоям

шт или %

0,00%

116

AI 2

Процесс

Число зафиксированных дефектов в месяц (из расчета на одну функциональную возможность)

шт

0

117

AI 2

Действия

Доля проектов программных приложений с разработанными и реализованным планом обеспечения качества

%

100,00%

118

AI 2

Действия

Доля проектов программных приложений, по которым проводится анализ и утверждение соответствия стандартам разработки

%

100,00%

119

AI 2

Действия

Среднее время обеспечение функциональности на основе таких измерений как функциональные возможности или строки кода

опер/сек

Максимизация

120

AI 2

Действия

Оценка усилий участия по программированию, направленных на обеспечение функциональности на основе таких измерений как функциональные возможности или строки кода

%

Оптимизация

121

AI 3

ИТ

Число критических бизнес процессов обслуживаемых устаревшей инфрастуктурой

шт

Максимизация



















122

AI 3

Процесс

Доля платформ не соответствующих утвержденной ИТ архитектуре

%

0,00%

123

AI 3

Процесс

Число различных технологических платформ в организации в расчете на функцию

шт

Оптимизация

124

AI 3

Процесс

Доля компонентов инфраструктуры, приобретенных не в соответствии с процессом приобретения

%

100,00%

125

AI 3

Процесс

Число компонентов инфраструктуры, которые более не подлежат поддержке

шт

Минимизация

126

AI 3

Действия

Число и тип аварийных изменений в компонентах инфраструктуры

шт, тип

Минимизация

127

AI 3

Действия

Число нереализованных заявок на приобретение

шт

Минимизация

128

AI 3

Действия

Среднее время конфигурирования компонентов инфраструктуры

ком/мин

Оптимизация

129

AI 4

ИТ

Число приложений, в которых процедуры гармонично интегрированы в бизнес процессы

шт или %

100%

130

AI 4

ИТ

Доля владельцев бизнес процессов, удовлетворенных обучением и сопутствующими материалами

%

100,00%

131

AI 4

Процесс

Число инцидентов, вызванный недостаточностью пользовательской и операционной документацией и обучением

шт или %

0%

132

AI 4

Процесс

Число запросов на обучение, удовлетворяемых службой поддержки

шт или %

100%

133

AI 4

Процесс

Уровень удовлетворенности обучением и документацией, относящихся к пользовательским и операционным процедурам

% и Баллы от 0 до 5

100% и 5

134

AI 4

Процесс

Уменьшение стоимости разработки/ поддержки пользовательской документации, операционных процедур и обучающих материалов

%

Минимизация

135

AI 4

Действия

Уровень посещаемости занятой по обучение пользователей и операторов по каждому приложению

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

136

AI 4

Действия

Временная задержка между изменениями и обновлениями в программах обучения, процедурах и документации

Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

137

AI 4

Действия

Доступность, полнота и точность пользовательской и операционной документации

Баллы от 0 до 5

5

138

AI 4

Действия

Число приложений, подкрепленных адекватным обучением пользователей и обслуживающего персонала

шт или %

100%

139

AI 5

ИТ

Число обсуждений, связанных с договорами поставки

шт

Оптимизация

140

AI 5

ИТ

Объем скидок от цены покупателя

%

Минимизация

141

AI 5

ИТ

Доля заинтересованных сторон, удовлетворенных поставщиками

%

100,00%

142

AI 5

Процесс

Доля первоначальных требований, удовлетворенных выбранным решением

%

100,00%



















143

AI 5

Процесс

Доля поставок, выполненных в соответствии с утвержденной политикой в области поставки и процедурами

%

100,00%

144

AI 5

Процесс

Сокращение стоимости приобретаемых товаров и услуг в расчете на единицу продукции

%

100,00%

145

AI 5

Действия

Временная задержка между заявкой на поставку и подписанием контракта на закупку

дни\Недели\Месяцы

Минимизация

146

AI 5

Действия

Число заявок на поставки, удовлетворенных поставщиками из списка предпочитаемых поставщиков

%

100,00%

147

AI 5

Действия

Число запросов на поставку, нуждающихся в улучшении на основании ответов поставщиков

шт или %

0,00%

148

AI 5

Действия

Число заявок на поставки выполненных в срок

%

100,00%

149

AI 5

Действия

Число изменений, производимых поставщиком для одного типа товаров или услуг

шт

0

150

AI 5

Действия

Число предложений, полученных в ответ на запросы поставщикам

%

100,00%

151

AI 6

ИТ

Число сбоев и ошибок в данных, вызванных неточными спецификациями или неполной оценкой последствий

шт или %

0,00%

152

AI 6

Процесс

Количество переделок в приложениях или инфраструктуре, вызванных неточными спецификациями

шт или %

0,00%

153

AI 6

Процесс

Сокращение времени и усилий, необходимых для внесения изменений

%

Минимизация

154

AI 6

Процесс

Доля аварийных изменений от общего числа вносимых изменений

%

Минимизация

155

AI 6

Процесс

Доля неудачных изменений в инфраструктуре из-за неадекватных спецификаций на изменения

%

Минимизация

156

AI 6

Процесс

Число формально не отслеживаемых изменений

шт или %

0,00%

157

AI 6

Процесс

Число невыполненных запросов на изменения

шт или %

0,00%

158

AI 6

Действия

Доля изменения, учтенных автоматизированными средствами

%

100,00%

159

AI 6

Действия

Доля изменений, которые производятся согласно формальным процессам контроля

%

100,00%

160

AI 6

Действия

Соотношение принятых и отклоненных запросов на изменения

%

Оптимизация

161

AI 6

Действия

Количество различных версий каждого из поддерживаемых корпоративных приложений

шт

Оптимизация

162

AI 6

Действия

Количество и характер аварийный изменений в компонентах архитектуры

шт, тип

Минимизация

163

AI 6

Действия

Количество и тип обновлений/исправлений, внесенных в компоненты инфраструктуры

шт, тип

Оптимизация

164

AI 7

ИТ

Доля заинтересованных сторон, удовлетворенных целостностью данных в новых системах

%

100,00%

165

AI 7

ИТ

Доля систем, соответствующих ожидаемым результатам

%

100,00%



















166

AI 7

Процесс

Число ошибок, обнаруженных в процессе внутреннего в внешнего аудита в отношении инсталяции и приемки

%

100,00%

167

AI 7

Процесс

Переделки, осуществленные после внедрения, по причине неадекватного приемного тестирования

шт или %

Минимизация

168

AI 7

Процесс

Обращение в службу поддержки от пользователя по причине неадекватного обучения

шт в Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

169

AI 7

Процесс

Количество простоев в работе приложений или число исправлений в данных, вызванных некачественным тестированием

шт в Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

170

AI 7

Действия

Степень вовлеченности заинтересованных сторон в процесс инсталяции и приемки

%

100,00%

171

AI 7

Действия

Доля проектов, имеющих документированный и утвержденный план тестирования

%

100,00%

172

AI 7

Действия

Число выводов, сделанных по анализам результатов внедрения

шт

Оптимизация

173

AI 7

Действия

Доля ошибок, выявленных в процессе анализа уровня качества инсталяции и приемки

%

100,00%

174

AI 7

Действия

Число изменений, внесенных без предусмотренного утверждения руководством

шт или %

0,00%

175

DS 1

ИТ

Доля заинтересованных сторон, удовлетворенных тем, что оказываемые услуги соответствуют согласованному ранее уровню обслуживания

%

100,00%

176

DS 1

ИТ

Доля пользователей, удовлетворенных уровнем оказываемых услуг

%

100,00%

177

DS 1

Процесс

Число оказываемых услуг, не включенных в каталог

шт

0

178

DS 1

Процесс

Доля услуг, соответствующих уровням обслуживания

%

100,00%

179

DS 1

Процесс

Доля оцениваемых уровней обслуживания

%

100,00%

180

DS 1

Действия

Число встреч по обсуждению соглашения об уровне обслуживания корпоративными потребителями в год

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

181

DS 1

Действия

Доля уровней обслуживания, по которым ведется отчетность

%

100,00%

182

DS 1

Действия

Доля уровней обслуживания, по которым ведется автоматизированная отчетность

%

100,00%

183

DS 1

Действия

Число рабочих дней, затраченных на приведение в соответствие уровня обслуживания после соласования с потребителем

Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

184

DS 2

ИТ

Число рекламаций пользователей в связи с оказанными услугами

шт

0

185

DS 2

ИТ

Доля закупок, прошедших процедуру конкурентного отбора

%

100,00%



















186

DS 2

Процесс

Доля от числа основных поставщиков, соответствующих четко определенным требованиям и уровням обслуживания

%

100,00%

187

DS 2

Процесс

Число формальный обсуждений с поставщиками

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

188

DS 2

Процесс

Доля обсуждаемых счетов с поставщиками

%

100,00%

189

DS 2

Действия

Доля основных поставщиков, подчиненных четко определенным требованиям и уровням обслуживания

%

100,00%

190

DS 2

Действия

Доля от числа основных поставщиков, охваченных мониторингом

%

100,00%

191

DS 2

Действия

Уровень корпоративной удовлетворенности эффективностью работы с поставщиками

Баллы от 0 до 5

5

192

DS 2

Действия

Число существенных инцидентов по причине не соответствия поставщиков

шт в Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

193

DS 3

ИТ

Число часов из расчета на пользователя в месяц, потерянных по причине неэффективного планирования мощностей

Часы\Дни\Недели

Минимизация

194

DS 3

ИТ

Число критических бизнес процессов, не охваченных определенным планом доступности обслуживания

шт или %

Минимизация

195

DS 3

Процесс

Пиковая нагрузка и общий уровень эксплуатационной нагрузки

шт

Минимизация

196

DS 3

Процесс

Доля пиков, при которых превышалась плановая нагрузка

%

0,00%

197

DS 3

Процесс

Доля показателей времени реакции системы, не соответствующих соглашению об уровне обслуживания

%

0,00%

198

DS 3

Процесс

Доля ошибок при транзакции

%

100,00%

199

DS 3

Действия

Регулярность прогноза по производительности и мощностям

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

200

DS 3

Действия

Доля активов, включенных в отчетность по мощностям

%

100,00%

201

DS 3

Действия

Доля активов, по которым ведется автоматизированный мониторинг

%

100,00%

202

DS 4

ИТ

Число часов из расчета на пользователя в месяц, потерянных по причине незапланированных отключений/перебоев в работе

Часы\Дни\Недели

Минимизация

203

DS 4

Процесс

Доля соответствия соглашениям об уровне обслуживания по критерию доступности

%

100,00%

204

DS 4

Процесс

Число критических бизнес процессов, зависящих от ИТ, но не охваченных планом непрерывности обслуживания

шт или %

Минимизация

205

DS 4

Процесс

Доля тестов, достигших контрольных показателей по восстановлению

%

100,00%

206

DS 4

Процесс

Регулярность перебоев в обслуживании критических систем

шт в Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

207

DS 4

Действия

Время между тестами отдельных компонентов плана непрерывности ИТ обслуживания

Часы\Дни\Недели

Оптимизация

208

DS 4

Действия

Число часов, затраченных на обучение непрерывности ИТ обслуживания из расчета на одного сотрудника службы ИТ в год

часы\Дни\Недели

Оптимизация

209

DS 4

Действия

Доля критических компонентов инфраструктуры, охваченных автоматизированным мониторингом

%

100,00%

210

DS 4

Действия

Регулярность обновления плана непрерывности ИТ обслуживания

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

211

DS 5

ИТ

Число инцидентов, имевших последсвтвия для бизнеса

шт в Дни\Недели\Месяцы

0

212

DS 5

ИТ

Число систем, в которых не соблюдены требования к безопасности

шт или %

0,00%

213

DS 5

ИТ

Время, необходимое на представление, изменение и ликвидацию прав доступа

Часы\Дни\Недели

Оптимизация

214

DS 5

Процесс

Число и типы предположительных и явных попыток нарушения прав доступа

шт в Дни\Недели\Месяцы

0

215

DS 5

Процесс

Число нарушений в вопросе разделения обязанностей

шт в Дни\Недели\Месяцы

0

216

DS 5

Процесс

Доля пользователей, не исполняющих требования стандартов в отношении паролей

%

100,00%

217

DS 5

Процесс

Число и типы предотвращенных вредоносны программ

шт, тип

Минимизация

218

DS 5

Действия

Регулярность мониторинга различных типов инцидентов в сфере безопасности

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

219

DS 5

Действия

Число и типы устаревших учетных записей

шт, тип

Минимизация

220

DS 5

Действия

Число случаев блокировки неавторизованных IP адресов, портов и типов трафика

шт в Дни\Недели\Месяцы

Минимизация

221

DS 5

Действия

Доли компрометированных и аннулированных криптографических ключей

%

Минимизация

222

DS 5

Действия

Число авторизованных, аннилированных, восстановленных или измененных прав доступа

шт или %

Оптимизация

223

DS 6

ИТ

Доля счетов за ИТ услуги, принятых оплаченных бизнес-менеджерами

шт или %

Оптимизация

224

DS 6

ИТ

Затраты на отдельную услугу в течении времени

денежные еденицы, %

Оптимизация

225

DS 6

ИТ

Доля корпоративной удовлетворенности моделью затрат на ИТ услуги

Баллы от 0 до 5

5

226

DS 6

Процесс

Доля расхождения между бюджетами, прогнозами и реальными затратами

денежные еденицы, %

0

227

DS 6

Процесс

Доля от общих затрат на ИТ, распределяемая согласно принятым моделям затрат

денежные еденицы, %

Оптимизация

228

DS 6

Процесс

Доля обсуждаемых с бизнем-менеджерами затрат на организацию

денежные еденицы, %

Оптимизация

229

DS 6

Действия

Доля бизнес пользователей, участвующих в модели определения затрат

%

Оптимизация

230

DS 6

Действия

Регулярность анализа модели распределения затрат

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

231

DS 6

Действия

Доля затрат, распределяемых автоматически/вручную

%

Оптимизация

232

DS 7

ИТ

Степень улучшения в работе сотрудников в результате лучшего понимания системы

Баллы от 0 до 5

5

233

DS 7

ИТ

Доля увеличения удовлетворенных пользователей от внедрения услуг, систем и новых технологий

%

Оптимизация

234

DS 7

Процесс

Число обращений в службу поддержки с запросами на обучение или с просьбами ответить на вопросы

шт или %

Оптимизация

235

DS 7

Процесс

Доля заинтересованных сторон, удовлетворенных полученным обучением

%

100,00%

236

DS 7

Процесс

Доля сотрудников прошедших обучение

%

100,00%

237

DS 7

Действия

Число обновлений программы обучения

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

238

DS 7

Действия

Временная задержка между выявленными потребностями в обучении и предоставлением обучения

Часы\Дни\Недели

Минимизация

239

DS 8

ИТ

Доля пользователей, удовлетворенных оперативной поддержкой

%

100,00%

240

DS 8

ИТ

Доля инцидентов, разрешенных в пределах согласованного срока

%

100,00%

241

DS 8

Процесс

Доля запросов, разрешенных "первой линии" поддержки от общего числа запросов

%

100,00%

242

DS 8

Процесс

Доля инцидентов, возникших вновь

%

0,00%

243

DS 8

Процесс

Доля запросов, оставшихся без ответа

%

0,00%

244

DS 8

Процесс

Средняя продолжительность инцидентов по их серьезности

минуты

Оптимизация

245

DS 8

Процесс

Средняя скорость ответа на запрос по телефону/электронной почте

шт в Дни\Недели\Месяцы

Оптимизация

246

DS 8

Действия

Доля инцидентов и запросов в службу поддержки, заявленных и зафиксированных с помощью автоматизированных средств

%

100,00%

247

DS 8

Действия

Число дней в год, занятых обучением сотрудника службы поддержки

Часы\Дни\Недели

Оптимизация

248

DS 8

Действия

Число звонков обрабатываемых сотрудником службы поддержки

шт в Час\День\Неделю

Оптимизация

249

DS 8

Действия

Доля инцидентов, требующих локальной поддержки

%

Минимизация

250

DS 8

Действия

Число запросов, оставшихся без решения

%

Минимизация

251

DS 9

ИТ

Число проблем, связанных с соответствием требованиям бизнеса, вызванных неправильной конфигурацией актива

шт или %

Минимизация

252

DS 9

Процесс

Число отклонений, выявленных между конфигурационными данными в хранилище и текущей конфигурацией данных

шт или %

Минимизация

253

DS 9

Процесс

Доля приобретенных, но не учтенных в хранилище лицензий

%

Минимизация

254

DS 9

Действия

Средняя временная задержка между выявление несоответствия и его исправлением

Мин\Час\День

Минимизация

255

DS 9

Действия

Число несоответствий, относящихся к неполноте или отсутствию данных о конфигурации

шт или %

Минимизация

256

DS 9

Действия

Доля объектов конфигурации, соответствующих уровням обслуживания по эффективности, безопасности и доступности

%

100,00%

257

DS 10

ИТ

Число повторяющихся проблем

шт или %

Минимизация

258

DS 10

ИТ

Число прерываний бизнеса, вызванных эксплуатационными проблемами

шт или %

Минимизация

259

DS 10

Процесс

Доля зафиксированных и отслеженных проблем

%

Минимизация

260

DS 10

Процесс

Доля повторяющихся проблем (в течении времени) по их серьезности

%

Минимизация

261

DS 10

Процесс

Доля проблем, решенных в течении требуемого периода времени

%

100,00%

262

DS 10

Процесс

Число открытых/новых/закрытых проблем по их серьезности

%

Оптимизация

263

DS 10

Процесс

Среднее и стандартное отклонение от временной задержки между выявлением проблемы и ее решением

Мин\Час\День

Минимизация

264

DS 10

Процесс

Среднее и стандартное отклонение от временной задержки между решением и закрытием проблемы

Мин\Час\День

Минимизация

265

DS 10

Действия

Средняя продолжительность времени между фиксацией проблемы и выявление ее первопричины

Мин\Час\День

Минимизация

266

DS 10

Действия

Доля проблем, по которым первопричины не выявлены

%

Минимизация

267

DS 10

Действия

Регулярность отчетов или обновлений, касающихся текущих проблем, ранжированных по их серьезности

шт в Час\День\Неделю

Оптимизация

268

DS 11

ИТ

Число случаев невозможности восстановления данных, критичных для бизнес процесса

шт или %

Минимизация

269

DS 11

ИТ

Доля пользователей, удоволетворенных доступностью данных

%

100,00%

270

DS 11

ИТ

Число инцидентов, связанных с несоответствием законодательным требованиям по причине не надлежащего управления хранением данных

шт или %

Минимизация

271

DS 11

Процесс

Доля случаев успешного восстановления данных

%

100,00%

272

DS 11

Процесс

Число инициатив, при которых важные данные были восстановлены после списания носителей данных

шт или %

Оптимизация

273

DS 11

Процесс

Число простоев или инцидентов, связанных с целостностью данных, вызванных недостаточным объемом хранилища данных

шт

Минимизация

274

DS 11

Действия

Регулярность тестирования данных, находящихся в резервном хранилище

шт в Час\День\Неделю

Оптимизация

275

DS 11

Действия

Среднее время восстановления данных

Мин\Час\День

Минимизация

276

DS 12

ИТ

Количество простоев, вызванных инцидентами в физической среде

шт в Час\День\Неделю

Минимизация

277

DS 12

ИТ

Число случаев ущерба, причиненного физической средой

шт в Час\День\Неделю

Минимизация

278

DS 12

ИТ

Число нарушений в области безопасности, вызванных инцидентами в физической среде

шт в Час\День\Неделю

Минимизация

279

DS 12

Процесс

Число инцидентов, вызванных нарушением физической безопасности или ошибками

шт в Час\День\Неделю

Минимизация









































































280

DS 12

Процесс

Число случаев неавторизованного доступа к компьютерным ресурсам

шт в Час\День\Неделю

Минимизация

281

DS 12

Действия

Регулярность тренингов персонала по вопросам техники безопасности

шт в День\Неделю\Год

Оптимизация

282

DS 12

Действия

Доля персонала, прошедшего трененги по вопросам безопасности

%

100,00%

283

DS 12

Действия

Число проверок на минимизацию рисков за прошедший год

шт

Оптимизация

284

DS 12

Действия

Регулярность анализа и оценки рисков, связанных с физической безопастностью и средой

шт в День\Неделю\Год

Оптимизация

285

DS 13

ИТ

Число уровней обсулживания, затрагиваемых при операционных инцидентах

шт

Оптимизация

286

DS 13

ИТ

Часы незапланированных простоев, вызванных операционными инцидентами

Часы\Дни\Недели

Минимизация

287

DS 13

Процесс

Число инцидентов, повлекших простои и задержки по причине отклонений от операционных процедур

шт в День\Неделю\Год

Минимизация

288

DS 13

Процесс

Доля запланированных работ и запросов, не выполненных в срок

%

0,00%

289

DS 13

Процесс

Число инцидентов, повлекших простои и задержки по причине неадекватности процедур

шт в День\Неделю\Год

Минимизация

290

DS 13

Действия

Число часов, затраченных на обучение персонала в год

Часы\Дни\Недели

Оптимизация

291

DS 13

Действия

Доля активов в виде оборудования, включенных в программы превентивного обслуживания

%

100,00%

292

DS 13

Действия

Доля автоматизированных работ от общего запланированного объема

%

100,00%

293

DS 13

Действия

Регулярность обновлений операционных процедур

шт в День\Неделю\Год

Оптимизация

294

ME 1

ИТ

Число изменениий в целях эффективности ИТ процессов и индикаторов эффективности

шт

Оптимизация

295

ME 1

ИТ

Удоволетворенность руководства отчетсностью об эффективности

Баллы от 0 до 5

5

296

ME 1

ИТ

Сокращение числа недостатков в процентах

%

Минимизация

297

ME 1

Процесс

Уровень удоволетворенности заинтересованных сторон процессом измерения показателей

Баллы от 0 до 5

5

298

ME 1

Процесс

Доля критических процессов, охваченных мониторингом

%

100,00%

299

ME 1

Процесс

Число действий по совершенствованию, вызванных мониторингом

шт

Оптимизация

300

ME 1

Процесс

Число достигнутых целей по эффективности

шт или %

100,00%

301

ME 1

Действия

Временная задержка между отчетом о недостатках и корректирующими действиями

Мин\Час\День

Минимизация

302

ME 1

Действия

Задержка в обновлении измерений, отражающих текущие цели по эффективности, показтели и сравнительный анализ

Мин\Час\День

Минимизация

303

ME 1

Действия

Число показателей (из расчета на процесс)

шт

Оптимизация

304

ME 1

Действия

Число причинно-следственных связей, выявленных и учтенных при мониторинге

шт

Оптимизация

305

ME 1

Действия

Объем усилий, необходимых для сбора значений показателей

Баллы от 0 до 5

5

306

ME 1

Действия

Число проблем, не выявленных в ходе процесса оценки

шт или %

Минимизация

307

ME 1

Действия

Доля показателей, которые могут использоваться при сравнительном отраслевом анализе и анализе групп целей

%

Максимизация

308

ME 2

ИТ

Удовлетворенность руководства отчетсностью об мониторинге внутреннего контроля

Баллы от 0 до 5

5

309

ME 2

ИТ

Число крупных нарушений в сфере внутреннего контроля

шт или %

Минимизация

310

ME 2

Процесс

Частота инцидентов в сфере внутреннего контроля

шт или %

Минимизация

311

ME 2

Процесс

Число уязвимых мест, выявленных во внешней отчетности по квалификации и сертификации

шт или %

Минимизация

312

ME 2

Процесс

Число инициатив по совершенствованию мер контроля

шт или %

Максимизация

313

ME 2

Процесс

Число инцидентов, связанных с несоответствием законодательным требованиям или регулирующим нормам

шт или %

Минимизация

314

ME 2

Процесс

Число своевременных действий, предпринятых по вопросам внутреннего контроля

шт или %

Максимизация

315

ME 2

Действия

Число и охват контрольных самооценок

шт

Оптимизация

316

ME 2

Действия

Число и охват мер внутреннего контроля для надзорного анализа

шт

Оптимизация

317

ME 2

Действия

Временная задержка между выявлением недостатка в сфере внутреннего контроля и сообщением об этом в отчетности

Часы\Дни\Недели

Минимизация

318

ME 2

Действия

Количество, регулярности и охват отчетности по соблюдению требований внутреннего контроля

шт в День\Неделю\Год

Оптимизация

319

ME 3

ИТ

Затраты, связанные с несоответствиями, включая выплаты и штрафы

денежные еденицы, %

Минимизация

320

ME 3

ИТ

Число проблем, связанных с несоответствиями, ставших причинами доклада Совету директоров, публичных комментариев или скандала

шт или %

Минимизация

321

ME 3

Процесс

Число выявленных за год критических случаев несоответствия внешним требованиям

шт или %

Минимизация

322

ME 3

Процесс

Частота анализа соответствия внешним требованиям

шт в Неделю\Месяц\Год

Оптимизация

323

ME 3

Действия

Средняя временная задержка между выявление проблем с соответствием внешним требованиям и его решением

Мин\Час\День

Минимизация

324

ME 3

Действия

Средняя временная задержка между изданием нового закона или регулирующей нормы и инициированием процедуры обеспечения соответствия новым требованиям

Мин\Час\День

Минимизация

325

ME 3

Действия

Число дней в году, занятых обучением каждого сотрудника по вопросам совметисмости внешним требованиям

Мин\Час\День

Оптимизация

326

ME 4

ИТ

Число случаев, когда вопросы ИТ обсуждались на Совете директоров с упреждением

шт или %

Максимизация

327

ME 4

ИТ

Регулярность отчетности Совета директоров по вопросам ИТ перед акционерами (включая оценку зрелости)

шт в Неделю\Месяц\Год

Оптимизация

328

ME 4

Процесс

Регулярность ИТ отчетности перед Советом директоров (включая оценку зрелости)

шт в Неделю\Месяц\Год

Оптимизация

329

ME 4

Процесс

Число случае нарушений в управлении

шт в Неделю\Месяц\Год

Минимизация

330

ME 4

Процесс

Регулярность независимых оценок по вопросам соответствия требованиям ИТ

шт в Неделю\Месяц\Год

Оптимизация

331

ME 4

Действия

Доля персонала, прошедшего трененги по вопросам управления (например, правилам внутреннего распорядка

%

100,00%

332

ME 4

Действия

Число должностных лиц, ответственных за соблюдение этических норм в подразделении

кол-во

Оптимизация

333

ME 4

Действия

Регулярность включения вопросов управления ИТ в повестку заседания комитета по стратегиии /управлению ИТ

шт в Неделю\Месяц\Год

Максимизация

334

ME 4

Действия

Доля членов Совета директоров, прошедших обучение или имеющих опыт управления ИТ

%

Максимизация

335

ME 4

Действия

Давность согласованных рекомендаций

Неделя\Месяц\Год

Оптимизация

336

ME 4

Действия

Регулярность отчетности перед Советом директоров по результатам анализа удоволетворенности заинтересованных сторон

шт в Неделю\Месяц\Год

Оптимизация








    1. страница7/9
      Дата конвертации24.10.2013
      Размер2,43 Mb.
      ТипВопросы к экзамену
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы