Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования icon

Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования



Смотрите также:
1   2   3   4
^ МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА1

Деловая игра — это метод организации активной работы участников тренинга, направленный на смену их установки, выработку определенных рецептов эффективной работы в профессиональной деятельности. Деловая игра позволяет так организовать пространство тренинга, что участники, опираясь на свой профессиональный опыт, могут создать новый продукт, который является решением их реальных проблем. Деловая игра всегда имеет содержательный результат, что очень важно для участников тренинга.

Все вышеперечисленные качества есть и у метафорической деловой игры. Уникальной же ее особенностью является то, что для решения бизнес-проблем в качестве сюжета для проведения деловой игры берется метафора. Метафорой могут служить сказки, притчи, легенды, анекдоты, по аналогии передающие проблематику отношений главных героев метафоры и реальных проблем в бизнесе. Использование метафоры позволяет активизировать творчество участников тренинга, снять

1 Более подробно с данным методом можно ознакомиться в сборнике: Метафорическая деловая игра/Под ред. Ж. Завьяловой. СПб.: Речь, 2003, в котором содержатся 64 игры для 64 бизнес-проблем.

85

блоки и стереотипы, которые, возможно, уже сформировались при неудачных попытках решить проблему на практике, переключить внимание участников с видения преград на видение возможностей. Проведение метафорической деловой игры дает особую легкость в тренинге, пробуждает новый запас энергии у ее участников.

Когда имеет смысл проводить метафорическую деловую игру в тренинге, а когда можно обойтись без нее?

Если вы отрабатываете умения и формируете навыки в сфере коммуникаций, там, где есть взаимодействие хотя бы двух людей, то можете обойтись без деловой игры. Лучше воспользуйтесь ролевыми играми.

Но если вы учите людей самоменеджменту, самоорганизации, если вам надо сменить установку (то есть отношение) участников к проблеме, то без метафорической деловой игры, прямо скажем, вам не обойтись. Тайм-менеджмент, стратегия компании, разработка нового проекта и управление им, а также многие другие темы раскрываются через деловые игры. Как в тренинге сделать живым, увлекательным и интерактивным процесс, когда нет взаимодействия людей, а требуется научить принимать решения, работать в своем внутреннем пространстве бизнесмена? Благодаря деловой игре вы можете легко справиться с этим вопросом. А также тренер проводит деловую игру тогда, когда он сам не знает ответов на вопросы участников тренинга, когда у него нет готовой технологии или рецепта.



^ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И КАДРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

www.hr-1raining.net; e-mail: lBT@bk.ru; телефон: 173-79-92

www.hr-training.net

на сайте действует тренерский форум

mail@hr-training.net

(095) 730-20-75

(095) 278-05-33

509-25-22

729-16-37

^ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И КАДРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ -

это та компания, в которой работают авторы данной книги.

Андрей Моисеев — генеральный директор и бизнес-тренер,

Жанна Завьялова — ведущий специалист, бизнес-тренер, автор

и руководитель проекта «ШКОЛА ТРЕНЕРОВ».

Наша миссия:

^ «ОТ ОСОЗНАННОГО БИЗНЕСА К ОСОЗНАННОЙ ЖИЗНИ»

Бизнес — это прекрасная модель жизни. Это игра, в которую увлеченно играют взрослые, наиболее активные и успешные представители человечества. Работая с нашими клиентами, мы простраиваем параллели от бизнеса к жизни в целом. Мы помогаем нашим клиентам принять свою уникальность и неповторимость, осознать свой путь, вкусить полноту бытия, чувствовать себя Человеком.

Почему выбирают именно нас при заказе бизнес-тренингов, консалтинговых проектов, рекрутинга и ассессмент-центров?

1. Высокое качество результата работы.

2. Тренеры, рекрутеры и орг-консультанты высокой квалификации международного уровня, авторы различных монографий.

3. Более 70 обучающих программ, которые разделены по следующим направлениям: программы для HR-Менеджеров, програм-

87

мы для руководителей, программы для SALES-сотрудников, универсальные программы.

4. Индивидуальный подход к клиентам.

5. Посттренинговое бесплатное обслуживание, мы не бросаем клиентов, а помогаем наиболее эффективно использовать полученные знания.

6. Адаптивные цены.

Мы даем ГАРАНТИЮ качества нашей работы!

^ АВТОРСКАЯ ШКОЛА ТРЕНЕРОВ ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ

www.hr-training.net

на сайте действует тренерский форум

mail@hr-training.net

(095) 730-20-75

(095) 278-05-33

509-25-22

729-16-37

^ Цель Школы — дать ее участникам профессию бизнес-тренера. Тренеры, которые уже проводят тренинги, могут повысить свою квалификацию, систематизировать знания, обогатить свой опыт.

^ Длительность обучения — 3 месяца.

По окончании выдается диплом авторской школы тренеров Жанны Завьяловой.

Форма обучения — очно-заочная: 3 учебных сессии по 4 дня + домашняя работа между сессиями + изучение учебной литературы + защита дипломного проекта + сдача экзаменов. Все учебные сессии проходят в форме тренингов.

^ Уникальные преимущества авторской Школы Тренеров Жанны Завьяловой:

Чем наша Школа тренеров отличается от других школ тренеров? Это мы обсуждали вместе с нашими студентами-тренерами, которые прошли первую сессию школы.

1. Наша Школа — школа БИЗНЕС-тренеров. Пройдя нашу Школу вы не только получите основные методы тренера, знание работы с группой, но и знание основных бизнес-процессов. Вы сможете стать именно БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ — динамичным, успешным, понимающим закономерности работы бизнес-структур, основные бизнес-процессы продаж и менеджмента. Без этого тренер не сможет эффективно работать на деловом рынке обучения.

2. Наш тренерский девиз — «Приди на тренинг, расслабься и ПОЛУЧАЙ УДОВОЛЬСТВИЕ!!!» В школе вы научитесь тому, как вести тренинги легко и непринужденно, без манипуляций с группой. Как быть самим собой, найти свой уникальный стиль, как получать удовольствие от своей работы, верить в себя и свою группу и при всем этом быть блестяще успешным.

89

3. Только на нашей Школе вас научат управлять энергией группы. Тренер — это дирижер энергий. Его «дирижерские палочки» — это его руки. Как УПРАВЛЯТЬ ЭНЕРГИЕЙ ГРУППЫ ПО ЧАКРАМ. Вы узнаете свои ведущие энергии, увидите зону своего развития, совершенствования своего тела. Вы сможете вести тренинги красиво, без энергетических спадов.

Стоимость

Для юридических лиц стоимость участия 1 тренера на каждой сессии (4 дня) — 400 евро+НДС, для физических лиц — 230 евро. Сдача экзаменов, защита проектов БЕСПЛАТНО! Диплом выдается всем полностью прошедшим всю школу.

^ УЧЕБНЫЙ ПЛАН ШКОЛЫ ТРЕНЕРОВ

Первая учебная сессия — 4 дня «ТРЕНЕР И ЕГО МЕТОДЫ»

День1

1. Что такое бизнес-тренинг. Отличие бизнес-тренингов от тренингов личностного роста и от тренингов общения.

2. Виды бизнес-тренингов.

3. Структура проведения бизнес-тренинга.

4. Методы бизнес-тренинга:

• приветствие участников. Начало тренинга,

• установление правил тренинга,

• фасилитация.

День 2

1. Мини-лекция как метод бизнес-тренинга.

2. Изучение основ ораторского мастерства.

3. Приемы и методы риторики в проведении мини-лекции.

4. Мини-лекция как презентация.

5. Как подготовить мини-лекцию. Как пользоваться методической литературой и книгами в подготовке к мини-лекции.

6. Манера тренера держаться на группе: поза. Жесты, перемещение в пространстве.

90

День 3

1. Постановка голоса тренера.

2. Методы тренинга:

• разминки,

• тематические упражнения.

День 4

Методы тренинга:

• модерация,

• деловая игра,

• мозговой штурм,

• групповая дискуссия.

Вторая учебная сессия 4 дня ^ «ТРЕНЕР И ГРУППА»

День 1. Групповая динамика

1. Понятие групповой динамики.

2. 4 этапа развития группы и поведение тренера на каждом из этапов:

• знакомство,

• распределение ролей,

• конструктивная работа,

• завершение работы.

3. Методы и приемы управления групповой динамикой.

4. Практические упражнения по работе тренера с групповой динамикой.

День 2. Работа с групповой агрессией.

1. Основы конфликтологии:

• природа конфликта,

• типы критики,

• методы нейтрализации негативных эмоций,

• конструктивное состояние и поведение в конфликтной ситуации.

2. Методы смены эмоционального состояния участников.

3. Методы снятия усталости и напряжения с группы.

91

4. Как мобилизовать группу на работу.

5. Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса. Как тренеру включить их в работу.

6. Как использовать перерывы на кофе-паузу для работы с отдельными участниками группы.

7. Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой и групповой агрессией.

День 3. Тренинг сензитивности

1. Социометрия в тренинге.

2. Экспресс-диагностика участников тренинга:

• зачем нужна экспресс-диагностика участников,

• виды экспресс-диагностики,

• как проводить,

• как запоминать.

3. Умение слушать и наблюдать — основа в работе тренера.

4. Как почувствовать состояние группы и отдельных участников.

5. Рефлексия чувств участников тренинга в бизнес-тренинге:

• границы, дальше которых заходить не рекомендуется,

• что дает рефлексия чувств,

• как осуществлять контроль над процессами.

День 4. Индивидуальный стиль тренера

1. Из чего строится индивидуальный стиль тренера.

2. 4 типа ролевого поведения тренера:

• лидер,

• учитель,

• фасилитатор,

. массовик-затейник.

3. Типы личности тренера и связь личностных особенностей со стилем ведения группы:

• тестирование участников Школы,

• обсуждение результатов,

• деловая игра на выработку индивидуального стиля,

• построение индивидуального стиля каждым участником.

92

^ Третья учебная сессия 4 дня

«СОСТАВЛЕНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГА» Дни 1 и 2: «Ролевая игра и видеоанализ»

1. Ролевая игра как метод проведения в бизнес-тренинге.

2. Составление простых ролевых игр и ролевых игр со скрытым мотивом.

3. Правила проведения ролевых игр.

4. Анализ поведения участников в ролевых играх.

5. Видеоанализ как метод анализа поведения участников.

6. Особенности проведения видеоанализа в начале, в середине и в конце тренинга.

7. Вопросы как средство проведения видеоанализа.

8. Возможные реакции группы на видеоанализ и действия тренера в каждом случае: активизация работы, протест, агрессия, напряжение, осознание ошибок и эффективного поведения.

9. Использование юмора, метафор, гротеска при проведении видеоанализа.

10. Завершение тренинга. Подведение итогов. Получение обратной связи от группы и фиксация результатов.

День 3. Составление программы тренинга

1. Этапы создания программы тренинга.

2. Стержень программы — как его определить и как его транслировать в программе.

3. Модульное составление программы тренинга.

• Структура каждого тематического модуля.

• Разработка упражнений в каждом модуле для раскрытия темы модуля.

4. Мостик и как его делать — связующие элементы между модулями.

5. Учет групповой динамики при составлении программы тренинга и подборе необходимых методов и упражнений.

6. Проверка готовой программы на неуспешность — поиск слабых мест в программе.

7. Составление упражнений-компенсаций к слабым местам в программе.

93

1. Особенности пилотажного проведения программы в сравнении с основным проведением программы тренинга.

2. Способы получения обратной связи от участников пилотажа.

3. Супервайзер в тренинге:

• подбор супервайзера для пилотажного тренинга;

• как давать задания супервайзеру;

• критерии успешности / неуспешности блоков тренинга;

• как фиксировать наблюдения супервайзера — подготовка бланков наблюдений;

• как анализировать и использовать информацию супервайзера.

4. Управление собственным состоянием и поведением в тренинге.

5. Коррекция и доработка программы.

По окончании третьей учебной сессии участники выбирают темы дипломного проекта и расходятся на подготовку, проведение дипломного проекта и подготовку к экзаменам теоретической части.

Защита дипломных проектов и сдача экзаменов. Торжественная выдача дипломов.

^ СОПЮТИВЛЕНИЯ И ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Программа тренинга

1. Сопротивления потенциальных клиентов.

Психологическая природа сопротивления потенциальных клиентов. Стратегии работы с сопротивлением. 5 видов сопротивлений и методы снятия сопротивлений. Ролевые игры с видеоанализом.

^ 2. Прохождение барьера секретаря на лицо, принимающее решение.

Типы секретарей. Стереотипы восприятия голоса. Особенности взаимодействия с секретарем. Ролевые игры с видеоанализом.

^ 3. Работа с возражениями клиентов.

Психологическая природа возражений клиентов. Неосознаваемые и осознаваемые потребности клиентов. Язык пользы как эффективная аргументация. Механизм снятия возражений. Ролевые игры «Работа с возражениями клиентов».

^ 4. Конфликтный клиент.

Психологическая природа конфликтов. Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации. Техника общения с конфликтным клиентом. От конфликта к сотрудничеству, или Как через работу с конфликтом усилить симпатии клиента компании.

ПИЛОТ-КЛУБ

Каждую третью субботу в 18.00

www.hr-training.net на сайте действует тренерский форум

mail@hr-training.net

(095) 730-20-75

(095) 278-05-33

509-25-22

729-16-37

Клуб создан выпускниками Школы Тренеров и авторами этой книги.

^ Идея клуба — встреча коллег по цеху для совместного творчества, для пилотажного проведения новых тренингов.

Мы пишем новые тренинговые программы, а экспериментировать на клиентах, рука, как говорится, не поднимается. ПИЛОТ-КЛУБ — это возможность обкатать новый тренинг или его кусочек на своих коллегах, которые и совет дадут, и опытом поделятся. А еще мы на клубе изучаем кейсы с упражнениями — у кого какие есть.

Встречи ПИЛОТ-КЛУБА проходят каждую третью субботу месяца в 18.00 по адресу: м. ВДНХ, ул. Ярославская, д. 8 корпус 5. Городской учебный центр.

Организационный сбор 10$. Выступающие приходят бесплатно и могут пригласить бесплатно 1 гостя.

Ждем вас!!!

Если вы хотите выступить и поэкспериментировать на ПИЛОТ-КЛУБЕ с новой информацией, новыми упражнениями, запишитесь в докладчики. Мы будем рады вашему выступлению!!!



HUMAN

RESOURCE

MANAGEMENT

HRM -

ВСЕ О КАДРОВОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Лучшие компании кадрового рынка:

• ТРЕНИНГОВЫЕ компании

• КАДРОВЫЕ агентства

• КОНСАЛТИНГОВЫЕ компании

• Организации, предлагающие ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ для HR-отделов

• СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ . ФИТНЕС-КЛУБЫ

. Организаторы КОРПОРАТИВНЫХ ПРАЗДНИКОВ

• ЯЗЫКОВЫЕ ШКОЛЫ

• ИЗДАТЕЛЬСТВА, публикующие специализированную литературу

www.HRM.ru



страница4/4
Дата конвертации25.10.2013
Размер1,52 Mb.
ТипКнига
1   2   3   4
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы