Программа дисциплины «Концепции и технологии в современном менеджменте» для направления 080500. 68 «Менеджмент» icon

Программа дисциплины «Концепции и технологии в современном менеджменте» для направления 080500. 68 «Менеджмент»



Смотрите также:
1   2   3   4   5   6
^

7Содержание дисциплины


Часть 1. Операционный и процессный подходы в менеджменте.


Раздел 1. Современное содержание менеджмента.

Тема 1.1. Лекция – 4 часа: Логика развития менеджмента в России и за рубежом. «Управление», «Менеджмент», «Руководство». Синонимические ряды, связанные с этими терминами. Англоязычные значения связанных терминов. management, administration, control, guidance, direction, ruling в общей лексике. Контекстные значения этих терминов в английском языке. Русскоязычные значения этих терминов. Современные определения понятий «управление» и «менеджмент». Их сравнительная характеристика. Особенности использования этих терминов в научной литературе и на практике.

Теория менеджмента, ее содержание, характеристики и особенности. Эмпирические и академические исследования в менеджменте. Науки, оказавшие влияние на развитие теории менеджмента. Универсальная теория менеджмента, ее сильные и слабые стороны. Ситуационный и контингентный подходы к менеджменту. Интегральный подход и интегральный менеджмент. Интегральные менеджеры. Интернациональный и национальный менеджмент. Концепции содержания менеджмента: классическая (функциональная, структурная), бихевроистическая, с позиции принятия решений как главного содержания менеджмента, концепция менеджмента, как процесса обмена информацией, концепция менеджмент с позиции исследования операций («науки управления»).

^ Тема 1.2. Семинар – 2 часа. Особенности развития современного менеджмента. Дифференциация и интеграция современного менеджмента. Близость и однозначность отдельных видов менеджмента. Структура видов менеджмента. Связь видов менеджмента с экономикой. Состав критериев классификации видов менеджмента. Классификация процессов как объектов управления. Менеджмент по уровням взаимодействия. Менеджмент по элементам руководства. Менеджмент по этапам реализации проектов. Управление материальными, не материальными, одушевлёнными и неодушевленными объектами. Управление обеспечивающими ресурсами. Предметы и процессы как совокупный объект управления. Масштаб охвата как объект управления. Менеджмент по субъекту управления. Классификация менеджмента по методу управления. Виды менеджмента по стилю управления. Направления дифференциации менеджмента. Направления интеграции менеджмента.

Распределение самостоятельной работы:

Подготовка к семинару

Основная литература:

1. Стерлигова А.Н. Интеграл управления: Интегрированный подход в свете трансформации современных концепций менеджмента // Российское предпринимательство. - №4 (1). - 2007. - С. 155-158.

2. Стерлигова А.Н. Современный состав видов менеджмента организации // Вестник университета (Государственный университет управления). - №4 (17). – 2006. – С. 183-194.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: просмотр и обсуждение материалов видео-фильма; разбор учебной ситуации.

Материал по лекции и семинару размещен в LMS.


Раздел 2. Функциональный подход к управлению.

Тема 2.1. Лекция – 4 час. Недостатки функционального подхода к управлению. Организационная система управления предприятием. Информационная система предприятия. Логистическая система предприятия. Функциональная интеграция управления. Функциональный подход к управлению: его содержание, преимущества и недостатки. Сетевое планирование и управление. Функционально-стоимостной анализ (АВС). Его содержание и цели применения. Преимущества и недостатки функционального подхода к управлению.

^ Тема 2.2. Семинар – 4 час. Преимущества функционального подхода к управлению

Распределение самостоятельной работы:

Подготовка к семинару

Подготовка к заданиям текущего контроля

Выполнение домашнего задания

Базовый учебник: стр. 7-12, 37-42.

Основная литература:

Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 187 с.

Дополнительная литература:

Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2004. – стр. 9-13, 38-41.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Обсуждение подготовленных презентаций и дискуссия по преимуществам и недостаткам функционального подхода, проведение контрольной работы, разбор результатов прошедшей контрольной работы прошлого семинара.

Материал по лекции и семинару размещен в LMS.


Раздел 3. Операционная система организации и ее значение в реализации стратегии организации.

Тема 3.1. Лекция – 4 час. Операционная система бизнеса. Понятие операционной система организации. Перерабатывающая, управляющая и обеспечивающая подсистемы операционной системы. Выделение операционных функций организации. Операционная стратегия предприятия. Развитие операционного менеджмента. Традиционные системы управления предприятием: система пополнения запасов, расшивка узких мест. Современные системы управления предприятием: МРП – стандарт, ТВС-стандарт. Развитие МРП-стандарта управления предприятием: МРП-1, CRP, МРП-П, DRP, ERP. Развитие ТВС-стандарта управления предприятием: система управления всеобщим качеством (TQM), система менеджмента качества международных стандартов ИСО 9000:2000. Операционная интеграция управления. Межфункциональная интеграция управления. Межорганизационная интеграция управления.

Тема 3.2. Семинар – 2 час. Выбор и формулирование главных операционных функций.

Тема 3.3. Семинар – 4 час. Анализ существующей организационной системы бизнеса на ее соответствие операционной системы организации.

Тема 3.4. Семинар – 4 час. Стандарты управления операционной системой: МРП, DRP, JIT.

Распределение самостоятельной работы:

Подготовка к семинару

Подготовка к заданиям текущего контроля

Выполнение домашнего задания

Выполнение домашней работы

Разбор учебной ситуации

Основная литература:

Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 187 с.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов и видео-материалов по характеристикам операционных систем, разбор двух учебных ситуаций, решение задач по МРП и DRP, просмотр и обсуждение материалов видео-материалов по JIT, разбор первых двух пунктов домашней работы, проведение контрольной работы, разбор результатов прошедшей контрольной работы прошлого семинара.

Материал по лекции и семинарам размещен в LMS.


Раздел 4. Процессный подход к управлению.

Тема 4.1. Лекция – 4 час. Альтернативность процессного подхода к управлению. Предпосылки развития процессного подхода. Содержание процессного подхода к управлению. Основные направления процессного подхода. Этапы развития процессного подхода. Цепочка создания стоимости и развитие идей процессного подхода. Преимущества процессного подхода.

Понятие бизнес-процесса. Варианты определения его значения. Операции, функции, процессы. Вход, выход и ресурс бизнес-процесса. Владелец процесса. Клиенты (потребители) процессов. Типовые элементы бизнес-процесса. Внутренние и внешние клиенты. Пять составляющих процесса: технология, персонал, материалы, оборудование, производственная среда. Технология процесса. Регламент бизнес-процесса. Система показателей процесса. Структура функционального блока бизнес-процесса. Взаимосвязи блоков бизнес-процессов по управлению, по входу. Обратная связь по управлению. Взаимосвязь «выход-механизм».

Системный подход. Процессный подход к управлению: его содержание и преимущества. Процессная структура организации. Принципы процессного подхода. Процессно-ориентированная организация. Сравнение процессного и функционального подходов к управлению, процессного и процедурного подхода.

^ Тема 4.2. Семинар – 4 час. Дефрагментация главной операционной функции организации. Классификация бизнес-процессов организации. Основные процессы. Вспомогательные (обеспечивающие) процессы. Гемба. Управляющие (руководящие) процессы. Характеристики и клиенты основных типов процессов. Процессы верхнего уровня. Подпроцессы. Детальные процессы. Горизонтальные процессы. Сквозные (межфункциональные) процессы. Цепочки сквозных процессов. Границы процессов. Виды процессов по отношению к человеку и по отношению к системе управления. Декомпозиция процессов. Сеть процессов. Управление организацией как процесс. Размер и число процессов. Особенности выделения бизнес-процессов организации при различных формах организации управления организацией. Правила выделения бизнес-процессов. Назначение владельцев бизнес-процессов. Формулирование целей выделения процессов. Выделение процессов по структурным подразделениям. Выделение внешних клиентов организации. Определение входов и выходов организации в целом. Составление перечня основных бизнес-процессов, формулирующих выходы организации. Определение внутренних входов и выходов основных и вспомогательных бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса. Распределение функций по структурным подразделениям. Регламентация бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов.

Принципы моделирования бизнес-процессов организации. Процесс внедрения системы управления бизнес-процессами. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга. Последовательность реинжиниринга. Участники команды управления бизнес-процессами: лидер, коммуникатор (фасилитатор), внешний консультант, координатор.

Распределение самостоятельной работы:

Подготовка к семинару

Подготовка к заданиям текущего контроля

Выполнение домашнего задания

Выполнение домашней работы

Базовый учебник: стр. 7-25, 31-42, 117-150, 244-260.

Основная литература:

Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов и видео-фильма, разбор пунктов домашней работы, дискуссия по инициативным презентациям, проведение контрольной работы, разбор результатов прошедшей контрольной работы прошлого семинара.

Материал по лекции и семинару размещен в LMS.


Раздел 5. Моделирование и регламентация бизнес-процессов

Тема 5.1. Лекция – 4 час. Нотации моделирования бизнес-процессов. Основные объекты блок-схемы описания бизнес-процесса. Преимущества использования блок-схем для описания бизнес-процессов.

Нотации IDEF0 и IDEF3. Основные объекты. Связи между объектами. Обратные связи. Правила описания процессов. Объемные объекты. Сравнительный анализ IDEF с другими нотациями.

Архитектура ARIS. Семейство методологий ARIS. Типы моделей ARIS. Процедурная модель оптимизации бизнес-процессов. Основные объекты. Связи объектов. Правила описания процессов. Объемные объекты. Сравнительный анализ ARIS с другими нотациями. Модели ARIS. Интеграция ARIS с другими системами.

Цели формирования шаблона регламента бизнес-процесса. Структура шаблона регламента бизнес-процесса. Разделы шаблона регламентации бизнес-процессов. Назначение документа. Область применения. Нормативные ссылки. Определения терминов, обозначения и сокращения. Владелец процесса, входы и выходы процесса. Выполнение процесса. Ответственность руководства за управление процессами.

Оценка эффективности бизнес-процессов.

Тема 5.1. Семинар – 2 час. Блок-схема как инструмент моделирования бизнес-процессов.

Тема 5.2. Семинар – 4 час. Нотация IDEF0 и IDEF3.

Тема 5.3. Семинар – 4 час. Система моделей ARIS.

Распределение самостоятельной работы:

Подготовка к семинару

Подготовка к заданиям текущего контроля

Выполнение домашнего задания

Выполнение домашней работы

Базовый учебник: стр. 25-31, 49-81, 85-116, 203-205, 260-271.

Дополнительная литература:

Беспалов Р.С. Инструментарий разработчика бизнес-процессов. – М.: Актион-Медиа, 2006. – стр. 7-131.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов и задач моделирования, разбор пунктов домашней работы, дискуссия по инициативным презентациям, проведение контрольной работы, разбор результатов прошедшей контрольной работы прошлого семинара.

Материал по лекции и семинарам размещен в LMS.


Часть 2. Системный подход в менеджменте


Раздел 1. Организация как система


Тема 1.1. Лекция – 2 часа: История возникновения общей теории систем. Определения системы и ее основные виды.

Взаимосвязь целого и его частей по Гегелю. Второй закон термодинамики (Сади Карно), рост энтропии в закрытых неживых системах. Эволюция живых организмов по теории Дарвина. Открытая живая система Л. Берталанфи. Состояние динамического равновесия и саморегуляция. Принципы системного подхода Л. Берталанфи и Н. Винера.

Различные определения системы. Классификации систем - живые или неживые, абстрактные и конкретные, открытие и замкнутые, сложные и простые. Виды сложности систем.

Основные понятия системы - элементы, процесс преобразования, входные элементы (входы) и ресурсы, выходные элементы (выходы), окружающая среда, назначение и функция, признаки, задачи и цели, компоненты, программы, задания, принятие решений, структура, состояния и потоки.


^ Тема 1.2. Лекция – 2 часа. Эволюция понимания систем и организации как системы.

Механические, биологические и мульти-разумные системы Л. Берталанфи. Девятиуровневая классификация систем К. Боулдинга.

Причины необходимости рассмотрения организаций как сложных систем. Организации как сложные системы.

Эволюция понимания организации как системы и типичные конкурентные игры (по Дж. Гараедаги). Неразумная система (механистическая модель), аналитический подход (независимые переменные) – стандартизация рабочих процессов и деталей (массовое производство). Система с одним разумом (биологическая модель), аналитический подход (независимые переменные) – разнообразие и рост (дивизиональная структура). Мультиразумная система (социальная модель), аналитический подход (независимые переменные) – партисипативный менеджмент (самоорганизующиеся системы, социально-технологическая модель Тавистонского института). Неразумная система (механистическая модель), системный подход (взаимозависимые переменные) – общая оптимизация (исследование операций). Система с одним разумом (биологическая модель), системный подход (взаимозависимые переменные) – система бережливого производства (кибернетическая модель). Мультиразумная система (социальная модель), системный подход (взаимозависимые переменные) – реконструкция (интерактивный менеджмент Акоффа).


Распределение самостоятельной работы:

Освоение лекционного материала.

Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Дискуссия по особенностям организации как системы.

Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя.


Основная литература по разделу 1:

  1. Боулдинг К. Общая теория систем – скелет науки // Исследования по общей теории систем.– М.: Прогресс, 1974.– С. 106-124.

  2. Гараедаги Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Букс, 2010, с. 32-36.

  3. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М., 1974, с. 93–99.

  4. Титова Н.Л. Ридер по курсу «Системный подход в менеджменте».

Дополнительная литература по разделу 1

  1. Bertalanffy L., Das biologische Weltbild, Bd 1, Bern, 1949.

  2. Bertalanffy L., Zu einer allgemeinen Systemlehre, "Biologia generalis", 1949, S. 114–29;

  3. Bertalanffy L., An outline of general system theory, "Brit. J. Philosophy of Science", 1950, p. 134–65;

  4. Bertalanffy L., Biophysik des Fliessgleichgewichts. Einführung in die Physik offener Systeme und ihre Anwendung in der Biologie, Braunschweig, 1953;

  5. Allgemeine Systemtheorie, "Dtsch. Universitätszeitung", 1957, Hft 5/6;

  6. General Systems. Yearbook of the society for general systems research, ed. L. Bertalanffy and A. Rapoport, v. 1–10, Michigan, 1956–65.

  7. Zadeh L. O., The concept of state in system theory, в сб.: Views on general system theory, ed.

  8. M. D. Mesarovič, N. Y., 1964; Общая теория систем, пер. с англ., M., 1966;

  9. Гиг Дж., ван "Прикладная общая теория систем", Т.1: Пер. с англ. М.: Мир, 1981. - 733 с. или http://www.az-design.ru/index.shtml?Projects&AzBook&src/005/03GJ0000

  10. Лекторский В. А., Садовский В. Н., О принципах исследования систем, "ВФ", 1960, N 8.


Раздел 2. Аналитический подход и его использование в менеджменте

Тема 2.1. Лекция – 2 часа. Сущность аналитического подхода

Понятие анализа и его виды по способу осуществления. Понятие синтеза и его виды. Основные принципы и этапы аналитического подхода. Упрощенный алгоритм анализа проблемной ситуации, как пример аналитического подхода. Достоинства и недостатки аналитического подхода в реальных исследованиях.


^ Тема 2.2. Лекция – 2 часа. Практические занятия – 4 часа. Использование аналитического подхода при сборе информации (анкетные опросы и интервью).

Разновидности опросов. Методы повышения надежности информации. Конструкции вопроса и интерпретация ответа. Специфика и возможности анкетных опросов и интервью.

Квантификация характеристик. Виды шкал. Ограничения на возможности шкалирования.

Методы предварительной обработки информации. Распределение значений характеристик. Использование относительных значений.

Практические занятия 2.1, 2.2. Деловая игра «Эксперт» (см. ридер, Приложение 2.1). Тест по фрагменту анкеты банка (см. ридер, Приложение 2.2).

Домашние задания 2.1, 2.2. Работа с деловой игрой «Эксперт».


Тема 2.3. Лекция – 2 часа. Практические занятия – 2 часа. Использование аналитического подхода при сборе информации (анализ документальных источников)

Понятие документа и документальной информации, их виды. Достоверность документальной информации и способы ее проверки.

Контент-анализ, его сущность, виды, условия применения. Этапы подготовки к проведению контент-анализа - формулировка темы, задач и гипотезы исследования; определение совокупности сообщений, которая будет изучаться; отбор из совокупности сообщений для детального анализа; определение единицы анализа; создание «словаря»; определение того, насколько каждое из используемых в словаре слов и выражений влияет на итоговую оценку изучаемого объекта. Метод Q-сортировки, шкалирование путем парного сравнения. Анализ документов, кодировочная матрица. Методы оценки результатов при проведении количественного контент-анализа – удельный вес и взвешенный удельный вес категорий, коэффициент Яниса. Структурный контент-анализ.

^ Домашнее задание 2.3. Контент-анализ статьи (см. ридер, приложение 2.3).

Практическое занятие. Обсуждение домашнего задания. Определение влияние интересов респондентов на их ответы – кейс «Ожидаемость последствий» (см. ридер, Приложение 2.4).


Распределение самостоятельной работы:

Освоение лекционного материала.

Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу.

Самостоятельное изучение опросных методов сбора информации (Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», 2003. Стр. 131-192, 228-295).

Подготовка к заданиям текущего контроля.

Написание реферата по итогам деловой игры «Эксперт».

Выполнение домашних заданий.

Контроль знаний. Анализ фрагмента анкеты банка (см. ридер, Приложение 2.2). Письменная рецензия преподавателя по выполненным работам.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов, обсуждение домашних работ и презентаций, взаимное рецензирование, дискуссия по достоинствам и недостаткам аналитического подхода в менеджменте и возможностям его использования, проведение контрольной работы.

Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя.

Основная литература по разделу 2

  1. Титова Н.Л. Ридер по курсу «Системный подход в менеджменте».

  2. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», 2003. Стр. 131-192, 210-228, 228-295.

Дополнительная литература по разделу 2

  1. Дэвид Г. Метод парных сравнений. М.: Статистика, 1978.

  2. Дейвисон М. Многомерное шкалирование: методы наглядного представления данных. М.: Финансы и статистика, 1986.

  3. Мамардашвили М.К., Процессы анализа и синтеза. // «Вопросы философии», 1958, № 2. Или http://www.gestaltlife.ru/publications/5/view/43

  4. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: Изд-во Самарского ун-та, 1995.


Раздел 3. Основные принципы системного подхода и связанные с ними задачи менеджеров

Тема 3.1. Лекция – 2 часа. Принцип открытости

Понятие внешней среды. Управляемые, прогнозируемые и влияемые параметры внешней среды. Понятие обратной связи. Усиливающая, уравновешивающая (балансирующая) упреждающая и запаздывающая обратная связь. Влияние различных видов обратной связи на развитие организации.

Понятие внутренней среды. Элементы системы и их взаимосвязи. Система управления системой.

^ Важнейшие задачи менеджеров, связанные с принципом открытости систем: выделение важнейших параметров внешней среды; выделение существующих и желательных схем воздействия на управляемые параметры внешней среды; формирование прогноза по неуправляемым параметрам внешней среды и подготовка к будущему; разработка комплексов мер воздействия на влияемые параметры; учет при планировании всех видов возможных обратных связей и оценка их позитивных и негативных последствий; выделение важнейших элементов внутренней среды и их взаимосвязи; разработка системы управления.

Домашнее задание 3.1. Разработка краткого формализованного описания схемы анализа и синтеза по проекту «Анализ структуры федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации» (см. ридер, Приложение 3.1).


Тема 3.2. Лекция – 6 часов. Практические занятия – 4 часа. Целеустремленность

Понятие целеустремленности объекта (Р. Акофф). Целеустремленность всех уровней управления (общество, компании, подразделения, люди и т.д.). Необходимость учета системы целей не только субъекта управления, но и объекта управления. Особенности целей - их много; они противоречивы; они индивидуальны в плане перечня целей и их приоритетов; между целями существуют достаточно сложные связи.

^ Первая задача менеджеров – учет целей всех категорий стейкхолдеров. Понятие системы целей. Модель дерева целей, принципы разработки и использования

Практическое занятие 3.1. Обсуждение результатов работы по домашнему заданию 3.1. Построение системы целей по кейсу "Отец Федор".

Домашнее задание 3.2. Построение и анализ системы целей по кейсу «Хлебозавод» (см. ридер, Приложение 3.2).

Вторая задача менеджеров – определение характера влияния целей. Относительная важность целей, методы их выявления и определения их относительной важности - наблюдение, опрос, контент-анализ, анализ статистической информации. Матрица приоритетов потребителей. Обсуждение результатов работы по домашнему заданию 3.2. Разработка матрицы приоритетов потребителей для выбранной сферы деятельности.

Определение относительной важности интересов различных групп стейкхолдеров. Использование относительной важности интересов стейкхолдеров при формировании стратегии на основе матрицы «услуга – потребитель». Основные этапы SCMs-анализа.

^ Третья задача менеджеров – корректировка целей. Ключевые постулаты потребительского поведения в рамках модели homo economicus: рациональность, независимость, информированность, эгоистичность. Модель homo psychologicus: влияние на поведение общественной оценки; неточное понимание выгоды; возможность эгоистических, альтруистических и вредоносных действий; эмоциональные, спонтанные, непродуманные решения; плохая информированность. Три аспекта выбора: рациональный выбор (внешние ценности-средства); эмоциональный выбор (внутренние ценности-цели); культурный выбор (моральные нормы общества).

^ Четвертая задача менеджеров – разработка стратегии согласования интересов и конкретных решений. Матрица стратегий согласования интересов взаимодействующих субъектов (Р. Блейк, Дж. Моутон). Алгоритмы поиска решения для согласования интересов для двух и нескольких контрагентов.

Практическое занятие 3.2. Формирование стратегии согласования интересов по кейсу "Мелкооптовая база» (см. ридер, Приложение 3.4).


Тема 3.3. Лекция – 2 часа. Принцип многомерности

Сосуществование, взаимодействие и взаимное дополнение противоположных тенденций. Примеры поведения многомерной системы (заинтересованность в стабильности – заинтересованность в изменениях; способность находить различия между внешне схожими объектами – способность находить сходство между внешне различающимися объектами). Множественность функций. Множественность структуры. Множественность процесса.

^ Важнейшая задача менеджеров, связанная с принципом многомерности: выявление всех составляющих системы и характера их влияния.


Тема 3.4. Лекция – 4 часа. Практические занятия – 2 часа. Эмерджентные свойства

Понятие эмерджентности. Ограничения на использование экономико-математических методов в связи с эмерджентными свойствами.

^ Важнейшие задачи менеджеров, связанные с эмерджентными свойствами системы управления - выявление источников положительной и отрицательной синергии, разработка методов увеличения положительной синергии.

Метод мозгового штурма как способ использования эмерджентных свойств группы. Определения группы. Понятие групповой сплоченности и способы его измерения. Детерминанты сплоченности. Методы и методики улучшения работы группы.

Практическое занятие 3.3. Тест «Этапы реализации сложного технического проекта» (см. ридер, Приложение 3.5).


Тема 3.5. Лекция – 2 часа. Контринтуитивность

Объективные основы принципа. Разделение причин и следствий во времени и пространстве. Цикличная взаимосвязь причин и следствий. Множество последствий. Изменение важности последствия со временем. Теория хаоса (Глейк). Точечные, циклические, торические и странные аттракторы. Примеры аттракторов. Значение и применение теории хаоса в менеджменте.


Распределение самостоятельной работы:

Освоение лекционного материала.

Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу.

Подготовка к заданиям текущего контроля

Выполнение домашних заданий.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов, обсуждение домашних работ и презентаций, взаимное рецензирование, дискуссия по выбору параметров групповой работы в зависимости от особенностей конкретной ситуации.

Контроль знаний. Письменная рецензия преподавателя по выполненным работам.

Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя.

Литература по разделу 3

  1. Гараедаги Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Букс, 2010, стр. 57-94.

Или http://www.az-design.ru/index.shtml?Projects&AzBook&src/005/03GJ0000

  1. Титова Н.Л. Ридер по курсу «Системный подход в менеджменте».

Дополнительная литература по разделу 3

  1. Гиг Дж., ван. Прикладная общая теория систем. Т.1: Пер. с англ. М.: Мир, 1981. - 733 с.

  2. О'Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 256 с. Или http://vocv.at.ua/_ld/0/65_AS.pdf

  3. Фримен Р. Авторитетное мнение // Санкт-Петербургский университет: журнал. — 8 октября 2010 года. — № №13 (3820).

  4. Broadman A.E., Vining A.R. Defining your business using product-customer matrices. – Long Range Planning, Vol. 29, No. 1, pp. 38 – 48, 1996.

  5. Freeman R. Edward Strategic Management: A stakeholder approach. — Boston: Pitman, 1984.

  6. Gleick, J. CHAOS: Making a New Science / J. Gleick, New York: Viking Penguin Inc, 1987.


Раздел 4. Построение и использование ментальных моделей при системном подходе


Тема 4.1. Лекции – 4 часа. Ментальные модели

Понятие ментальных моделей. Методы разработки ментальных моделей – вычеркивание, конструирование, искажение, обобщение. Причины искаженного восприятия опыта - регрессия, временные рамки, избирательная трактовка опыта, объективная трактовка опыта. Ограничивающие ментальные моделей и латеральное мышление (Э. де Боно). Проверка ментальных моделей. Ментальные модели как точка приложения рычага при решении проблем.


^ Тема 4.2. Лекция – 2 часа. Практические занятия – 4 часа. Построение и изображение ментальных моделей.

Первая задача при построении ментальных моделей – выбор цели, границ системы, основных частей, форм их взаимодействия и горизонта планирования. Способы изображения обратной связи. Сюжетные линии – рост и падение, равновесие, пределы роста, задержка во времени. Понятие рычага при решении проблем и основные точки его приложения. Примеры базовых ментальных моделей.

Домашнее задание 4.1. Построение и анализ ментальной модели по кейсу «Сторонники изобилия», части 1 или 2 (см. ридер, Приложение 4.1).

Практическое занятие 4.1. Коллективное обсуждение результатов домашнего задания.

Домашнее задание 4.2. Разработка ментальной модели по самостоятельно выбранной статье, касающейся управления организацией.

Практическое занятие 4.2. Коллективное обсуждение результатов домашнего задания.


Распределение самостоятельной работы:

Освоение лекционного материала.

Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу.

Подготовка к заданиям текущего контроля.

Выполнение домашних заданий.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов, обсуждение домашних работ и презентаций, взаимное рецензирование, дискуссия по использованию ментальных моделей при решении проблем.

Контроль знаний. Письменная рецензия преподавателя по выполненным работам.

Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя.

Литература по разделу 4

  1. Гараедаги Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. – Минск: Гревцов Букс, 2010, стр. 57-94.

Или http://www.az-design.ru/index.shtml?Projects&AzBook&src/005/03GJ0000

  1. О'Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 256 с.

или http://vocv.at.ua/_ld/0/65_AS.pdf

  1. Титова Н.Л. Ридер по курсу «Системный подход в менеджменте».

Дополнительная литература по разделу 4

  1. Гиг Дж., ван. Прикладная общая теория систем. Т.1: Пер. с англ. М.: Мир, 1981. - 733 с.

  2. О'Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 256 с.

или http://vocv.at.ua/_ld/0/65_AS.pdf

  1. Фримен Р. Авторитетное мнение // Санкт-Петербургский университет: журнал. — 8 октября 2010 года. — № №13 (3820).

  2. Broadman A.E., Vining A.R. Defining your business using product-customer matrices. – Long Range Planning, Vol. 29, No. 1, pp. 38 – 48, 1996.

  3. Freeman R. Edward Strategic Management: A stakeholder approach. — Boston: Pitman, 1984.

  4. Gleick, J. CHAOS: Making a New Science / J. Gleick, New York: Viking Penguin Inc, 1987.







страница3/6
Дата конвертации03.11.2013
Размер0,59 Mb.
ТипПрограмма дисциплины
1   2   3   4   5   6
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы