Программа «Pro-Poor Integrity» повышение добросовестности управления модульная программа по добросовестному управлению учебный модуль Методика обучения добросовестному управлению icon

Программа «Pro-Poor Integrity» повышение добросовестности управления модульная программа по добросовестному управлению учебный модуль Методика обучения добросовестному управлению



Смотрите также:
1   2   3
^

1. Каковы цели организации тренингов?


Государственные и муниципальные служащие могут участвовать на многих тренингах, но так ничего и не изменить в своей жизни, и жизнедеятельности своей организации. Это происходит потому, что на тренингах дают некоторую информацию, но не  навыки и умения.

Организация тренингов по добросовестному управлению, которую проводит Академия управления, не только поможет получить знания служащим, но и, главное, усвоить их. Эти тренинги имеют эффект «встряски», во время прохождения тренинга происходит ломка стереотипов государственных и муниципальных служащих относительно добросовестности, изменение привычных рамок восприятия работы. Это способствует переосмыслению традиционных ценностей и задач.

Государственные и муниципальные служащие должны иметь мотивацию к тому, чтобы применять в своей текущей работе новые навыки и знания.  Если же повышение квалификации служащих не имеет практической пользы для данной организации, то есть они не имеют возможности использовать это при исполнении своих прямых обязанностей, то может пропасть интерес к обучению.  
^

2. Как строить обучение?


Существуют различные виды программ, различающиеся как по длительности и характеру обучения, так и по уровню сложности для государственных и муниципальных служащих.

Тренинг - это популярная программа интенсивного обучения, рассчитанная на несколько дней (от одного до пяти). В ходе тренинга проводятся небольшие теоретические семинары, а затем практическая отработка полученной информации или навыков. При проведении тренингов участники часто ставятся в предлагаемые обстоятельства, чтобы найти оптимальное решение в каждой конкретной ситуации.

Тренинги по добросовестному управлению нацелены на обучение представителей местной власти основам, принципам и механизмам добросовестного управления.

^ Ролевая игра - другой тип обучения, при котором осуществляется моделирование некоторой ситуации. Участники игры должны включиться в нее и действовать так, как бы они действовали в реальной жизни. Это дает возможность не только рассмотреть различные модели поведения в той или иной ситуации, но и путем их анализа определить возможные ошибки и найти оптимальное решение в каждом случае.

К примеру, в модуле 2. задана проблемная ситуации, из которой служащие должны выйти и принять правильное управленческое решение.

Тренинги и ролевые/деловые игры представляют собой краткосрочные модели обучения. Эффективность такого обучения должна проявиться в том, что их результаты отразятся в последующем на работе государственных и муниципальных служащих.

Существуют и долгосрочные системы обучения, такие как курсы повышения квалификации.
^

3. Кого учить?


Как правило, невозможно организовать тренинг для всех служащих одновременно. В связи с этим многие руководители организаций выбирают для участия в тренингах и других подобных программах перспективных сотрудников, обучение которых принесет ощутимую пользу данной организации. Думается, это оправданные действия, но неэффективные. На наш, взгляд, обучать, например, на тренингах по добросовестному управлению следует тех служащих, которые ответственны за определенный фронт работы.

Скажем, тренинги, посвященные повышению добросовестности управления в системе социальной защиты, должны посетить сотрудники мэрии, работающие в соответствующем отделе, но никак не бухгалтера.

Возможны и сложные ситуации, когда вновь назначенное руководство еще недостаточно знакомо с потенциалом своих сотрудников. Тогда определить, кого именно следует отобрать для участия в тренинге сложно. В этом может помочь анкетирование работников организации, определения их профессионализма, мотивации,  соответствия сотрудника должности, которую он занимает, его мотивации и удовлетворенности работой. Также принимается во внимание психологический тип и лидерские качества служащего организации и основные требования к программе обучения. На основании результатов такого анализа производится отбор персонала для участия в тренинге.
^

4. Формула результативности


Формула результативности от обучения зависит не только от его знаний и умений, его способностей выполнять поставленные перед ними задачи. В большей мере она зависит от того, насколько ситуация внутри данной организации поддерживает изменения, произошедшие со служащим на тренинге, какие возможности дает организационная культура, модель управления организацией, а также методы работы в целом для использования сотрудниками полученных знаний, умений и навыков.

К примеру, после обучения на тренингах по добросовестному управлению, служащий должен быть готов внедрять основные принципы добросовестности. Иначе говоря, он готов соблюдать этические нормы поведения, быть честным, открытым, благосклонным, справедливым, быть последовательным, готов доверять, проявлять в полном смысле этого слова компетентность, следовать закону в своей в работу, а его непосредственный руководитель создает для этого всевозможные барьеры, потому, что сам не готов работать по-новому. В этом случае, конфликт неизбежен.

Часто имеют место ситуации, когда при проведении тренинга сотрудники организации принимают в них активное участие, демонстрируют мотивацию, эффективно используют верные модели поведения, но не используют их затем в своей повседневной работе. При подробном изучении ситуации выясняется, что приобретенные в ходе тренинга модели поведения на сегодняшний день не востребованы организацией.

Поэтому обучение оказывается значительно эффективнее, если в организации проводятся организационные и технологические изменения, которые позволяют государственным служащим практически использовать в работе полученные навыки. Это гарантия того, что знания, полученные во время тренинга, не превратятся в пассивную базу.
^

5. Что дают тренинги по добросовестному управлению государственным и муниципальным служащим, представителям гражданского общества?


  • Новые знания о добросовестности управления, его основных принципах, отличительных признаках добросовестного управления, механизмах добросовестного управления.

  • Увеличит желание в расширении организационного потенциала ключевых местных органов управления в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты, водоснабжения/санитарии и для формирования и реализации политики по повышения уровня добросовестности в соответствующих сферах.

  • Повысит организационный потенциал местного гражданского общества в исследованиях, мониторинге, обучении и продвижении политики по повышению уровня добросовестности в вышеобозначенных сферах;

  • Проявит большую реактивность на потребности общества и продвижение политики по повышению уровня добросовестности в этих сферах со стороны ключевых институтов местной власти,

  • Развитие стимула местных органов власти для инвестирования в реализацию политики по повышению уровня добросовестного управления.


^ Приложение 1. Примерная программа тренинга по основам добросовестного управления.


Тренинг рассчитан на 24 академических часа (на 3 дня)


Подтема/действия

Метод

Средства

Время

Первый день (с 9.00 по 17.00)

Регистрация участников

Вводная часть – представление программы тренинга:

  • Знакомство участников;

  • Цели и задачи тренинга;

  • Ожидания участников;

  • Установление правил тренинга.


Игра «История твоего имени



Флипчарт



9.00-

9.10


9.10-

9.30


Цели и задачи модуля 1.




Мультимедиа, слайды с 1,2,3

9.30-10.10

Определить содержание понятия добросовестность»,

его основных принципов

Опрос что значит «добро-совестное управление».

Мини-лекция.

1. Флипчарт (записать)

2. Мульти-медиа:

слайды с 4-8

10.10-10.20

Рассмотреть вопрос о необходимости изучения проблем добросовестности управления в КР.

Выявить проблемы

Работа в малых группах по выявлению проблем,

Мини-лекция с подведением итога

1. Слайды 9,10

2. флипчарт

3. Мультимедиа:

слайды с 11-16

10.20-10.35


10.35-10.40




Кофе-брейк




10.40-11.00

Определить понятие «добросовестность организации»

1. Работа в группах: мозговой штурм: Что значит добросовестная организация? Какими характеристиками она должна обладать

2. Мини-лекция

1. Флипчарт (запись мнения всех групп)


2. Мультимедиа:

слайды с 17-25



11.00-11.10


11.10-11.20

Рассмотреть вопрос о взаимосвязи между добросовестностью организации и созданием доверия.



Мини-лекция по определениям.

Задание участникам: Представьте себе идеальную добросовестную организацию и идеальную жизнь населения, которую эта организация создала.

Практическое упражнение: оценить по 5-балльной системе данную организацию по предложенным обучаемыми характеристикам

1.Мультимедиа слайды 26, 27

2. Флипчарт


3. Раздат-й

материал в виде таблицы

11.20-11.30


11.30-11.50



Определить механизмы движения от доверия к добросовестности управления в организации, в обществе в целом.


Выходной тест по модулю 1.

Рассмотреть рисунок проблем

Задать вопрос «Что можно сделать в движении от доверия к добросовестности управления в организации и общества в целом.

1. Флипчарт


2. Мультимед.

слайд 28,29


3.Слайды 30-32


тестовое задание

11.50-12.10


12.10-12.30

Обед

12.30-13.30

Входной тест по модулю 2.




Анкета

13.30-

13.40

Тема 1. Проблемы добросовестного управления в системе школьного образования в КР.

Мини-лекция

Мультимедийная аппаратура. Слайды, презентация

13.40-

14.00

Практическое занятие 1. “Что вы знаете о системе правовых актов в сфере образования?”


Мозговой штурм “Знаю-хочу узнать - узнал”,

Флип-чарт, маркеры, стикеры, слайды к презентации

14.00-14.15

Практическое занятие 2. “Обсуждение восприятия коррупции в системе школьного образования в регионах КР”.

Вопросы, ответы, обсуждение,

комментарии.

Мультимедиа, слайды, таблица ИВК, раздаточ-ный материал.

14.15-14.30

“Путаница”

Энерджайзер




14.30-14.35

Тема 2. Развитие добросовестного управления в системе школьного образования

Мини-лекция,

Вопросы и проблемы для обсуждения, дисскуссия.




14.35-14.55

Кофе-брейк

14.55-15.05

Практическое занятие 3. “Истина где-то рядом”

Разбор кейса




15.05-15.25

Тема 3. Стратегия развития добросовестного управления и сотрудничества органов государственной власти и МСУ, учителей и органов управления школьным образованием .

Мини-лекция,

опрос участников, общая дисскуссия.



15.25-15.40

Практическое занятие 4. “Добровольно-принудительные сборы: генезис, проблемы, поиски, решения”.

Работа в малых группах, разбор ситуации на основе материалов исследования в регионах Ошской и Нарынской областей

Флип-чарт, маркеры.

15.40-16.00

Обсуждение, определение основных проблем, выработка конкретных рекомендаций.

Презентации 4-х малых групп.

Флип-чарт, маркеры

16.00-16.20

Подведение итогов.




Флип-чарт, маркеры, стикеры

16.20-16.30

Контроль знаний по модулю 2.

Входное и выходное тестирование

Анкета и тест

16.30-17.00

Второй день (с 9.00 по 17.00)

Знакомство, цели и задачи модуля 3, сбор ожиданий




Флип-чарт,

маркеры

9.00-9.10

Тема 1. Реформирование системы здравоохранения– основа добросовестного управления

Мини-лекция

Компьютерная презентация

9.10-9.30

Практическое занятие 1. «Уроки реформы системы здравоохранения по программе «Манас таалими».

Разбор кейса

Флип-чарт,

маркеры

9.30-9.50

Энерджайзер







9.50-10.00

Тема 2. Концепция развития частного здравоохранения и повышение добросовестного управления

Мини-лекция

Компьютерная презентация

10.00-10.20

Кофе-брейк

10.20-10.30

Тема 3. Развитие личностной позиции добросовестного управления в системе здравоохранения.

Деловая игра:

«Заколдованное сердце»

Флип-чарт,

маркеры

10.30-10.50

Практическое занятие 2. «Чем «больна» система здравоохранения и роль местных государственных администраций и органов самоуправления в предоставлении качественных услуг населению в системе здравоохранения».

Разбор кейса

Флип-чарт,

маркеры

10.50-11.20

Групповая работа

Презентация


Флип-чарт,

маркеры

11.20-11.40

Закрепление теоретического материала об основах добросовестного управления в системе здравоохранения.

Деловая игра «Встреча с инопланетянами»

Флип-чарт,

маркеры

11.40-12.00

Подведение итогов.

Заполнение 3-х карт




12.00-12.30

Обед

12.30-13.30

Знакомство, цели и задачи модуля 4., сбор ожиданий.







13.30-13.40

Тема 1. Сущность социальной защиты населения и ее организационно-правовые основы в КР.

Мини-лекция

Компьютерная презентация

13.40-14.10

Практическое занятие: «Модель работы Центра семьи и детей «Росток».

Разбор кейса в группах

Флип-чарт, маркеры

14.10-14.40

Кофе-брейк

14.40-15.00

4. Подведение итогов практической работы.

Презентация

Флип-чарт, маркеры


15.00-15.30

Энержайзер







15.30-15.35

Тема 2. Адресность социальной защиты в КР.

Мини-лекция

Компьютерная презентация

15.35-15.55

7. Практическое занятие: «Жакырга кандай жардам жагат (Какая помощь нужна нуждающемуся)».

Разбор кейса в группах

Флип-чарт, маркеры


15.55-16.20

8. Подведение итогов практической работы.

Презентация

Флип-чарт, маркеры

16.20-16.30

9. Контроль знаний по модулю 4.

Тестирование




16.30-17.00

Третий день (с 9.00 по 17.30)

Цели и задачи модуля 5, сбор ожиданий.







9.00-9.20

Тема 1. Проблема водоснабжения населения сел КР и пути ее решения.

Мини-лекция

Компьютерный проектор

9.20-10.00

Кофе-брейк

!0.00-10.10

Кейс «Программа таза суу»

Показ видеокейса

Компьютерный проектор

10.10-10.25

Обсуждение видеокейса «Программа таза суу»

Разбор

кейса

Флип-чарт, маркеры

10.25-10.50

Энержайзер







10.50-11.00

Групповая работа «Вода течет, но мало что меняется»

Разбор

кейса

Флип-чарт, маркеры

11.00-11.30

Подведение итогов групповой работы

Презентация групповой работы

Флип-чарт, маркеры

11.30-12.00

Контроль знаний по модулю 5.

Тестирование




12.00-12.30

Обед

12.30-13.30

Цели, задачи, методология модуля 6.




Компьютерный проектор

13.30-14.00

Рекомендуемые индикаторы мониторинга добросовестнос-ти управления и качества услуг школьного образования




Компьютерный проектор

14.00-14.30

Рекомендуемые индикаторы мониторинга добросовестности управления и качества услуг здравоохранения




Компьютерный проектор

14.30-15.00

Кофе-брейк

15.00-15.10

Рекомендуемые индикаторы мониторинга добросовестности управления и качества услуг здравоохранения




Компьютерный проектор

15.10-15.40

Рекомендуемые индикаторы мониторинга добросовестности управления и качества услуг социальной защиты




Компьютерный проектор

15.40-16.10

Рекомендуемые индикаторы мониторинга добросовестности управления и качества услуг водоснабжения/санитарии




Компьютерный проектор

16.10-16.40

Подведение итогов по все модулям. Тестирование




Комплексный тест

16.40-17.00

Вручение сертификатов

17.00-17.30







страница2/3
Дата конвертации09.11.2013
Размер0,75 Mb.
ТипПрограмма
1   2   3
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы