Программа дисциплины «Социальные сети как средство коммуникации» для направления 031600. 62 \"Реклама и связи с общественностью\" icon

Программа дисциплины «Социальные сети как средство коммуникации» для направления 031600. 62 "Реклама и связи с общественностью"



Смотрите также:



Национально-исследовательский университет Высшая школа экономики
Программа дисциплины «Социальные сети как средство коммуникации» для направления 031600.62 "Реклама и связи с общественностью" подготовки бакалавра






Правительство Российской Федерации


Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"



Факультет Прикладной политологии


^ Программа дисциплины Социальные сети как средство коммуникации


для направления 031600.62 "Реклама и связи с общественностью" подготовки бакалавра


Авторы программы:

Пенчилова Д.М, d.penchilova@rian.ru


Одобрена на заседании кафедры интегрированных коммуникаций «___»____________ 2013 г.

Зав. кафедрой С.А. Зверев


Рекомендована секцией УМС Политология «___»____________ 2013 г.

Председатель М.Г. Миронюк


Утверждена УС факультета прикладной политологии «___»_____________2013 г.

Ученый секретарь М.А. Пильгун ________________________ [подпись]


Москва, 2013


Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
^

1Область применения и нормативные ссылки


Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 031600.62 «Реклама и связи с общественностью» подготовки бакалавра, изучающих дисциплину «Социальные сети как средство коммуникации».

Программа разработана в соответствии c:

  • Образовательным стандартом НИУ ВШЭ;

  • Образовательной программой 031600.62 "Реклама и связи с общественностью" подготовки бакалавра.

  • Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 031600.62 "Реклама и связи с общественностью" подготовки бакалавра, утвержденным в 2012 г.
^

2Цели освоения дисциплины


Целями освоения дисциплины «Социальные сети как средство коммуникации» являются:

  • формирование у студентов базовых теоретических и практических знаний, необходимых для осуществления мер, связанных с работой в социальных сетях;

  • развитие интереса к области использования социальных медиа в деятельности, связанной с коммуникациями, и исследованию процессов в социальных медиа, а также стимулирование творческого подхода к работе в этой области;

  • формирование знаний и умений пользования современного инструментария при работе с социальными сетями, в частности, используемого для размещения контента, анализа ключевых показателей эффективности и мониторинга.


Программа дисциплины основана на изучении, в первую очередь, практического опыта использования социальных сетей как средства коммуникации, в частности, в области продвижения, мониторинга, сбора и анализа информации, а также практического опыта использования маркетинговых подходов при работе с социальными сетями.

^

3Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины


В результате освоения дисциплины студент должен:

  • Знать: ключевые понятия, цели и задачи использования социальных сетей в областях, связанных с коммуникацией; основные приемы работы с социальными сетями и ключевые показатели эффективности.

  • Уметь: анализировать конкурентную среду в социальных сетях, разрабатывать стратегию присутствия продукта (компании) в социальных сетях, устанавливать ключевые показатели эффективности и разрабатывать схему их отслеживания; самостоятельно управлять каналами в социальных сетях; работать с негативом; использовать реакции аудитории в социальных сетях для улучшений продукта и/или процессов в деятельности компании; проводить мониторинг и анализ активностей в социальных сетях по заданным условиям и анализировать результаты.

  • Иметь навыки (приобрести опыт): использования современных инструментов, применяемых работе в социальных сетях (в части управления каналами, мониторинга, анализа).


В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция

Код по ФГОС/ НИУ

^ Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)

Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции

Владение культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения; способностью в письменной и устной речи правильно и убедительно оформить результаты мыслительной деятельности

ОК-1

Распознает значимые единицы при мониторинге социальных сетей, может объединить информацию в смысловые блоки, выделить связи и принципы распространения информации, проанализировать результат и обосновать свои выводы


Семинарские занятия с разбором конкретных практических ситуаций


Способность ясно, логически верно и аргументировано строить письменную и устную речь и использовать ее в профессиональной деятельности; владение навыками публичной и научной речи

ОК-2


Применяет базовые логические законы для оценки различных данных; обосновывает свои выводы; умеет обоснованно реагировать на критику бренда или компании в социальных сетях, рассматривая различные варианты развития ситуации

Семинарские занятия с разбором конкретных практических ситуаций: реакция на негатив в адрес бренда или компании, работа с мнением сообщества

Способность понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны

ОК-9

Дает определение информации; понимает и показывает на конкретных примерах роль информации в современном обществе; демонстрирует способность анализировать информацию по разнообразным темам; распознает признаки информационных угроз; способен аргументированно рассуждать о роли социальных сетей при распространении информации в современном обществе, рассматривая как позитивные стороны процесса, так и риски

Семинарские занятия, в рамках которых рассматриваются удачные и неудачные примеры

Владение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, владение навыками работы с компьютером как средством управления информацией; способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях

ОК-10

Владеет специальным инструментарием для мониторинга и анализа контента социальных сетей, умеет подбирать подходящее программное обеспечение по ряду признаков для решения различных задач. Владеет современными инструментами поиска и анализа информации; владеет компьютерными программами, позволяющими хранить и перерабатывать информацию; применяет компьютер как средство автоматизации при проведении исследований, мониторинга, анализа

Практические занятия с использованием для получения результата платных и бесплатных инструментов российской и иностранной разработки

Владение знаниями теории и практики массовой информации, способностью понимать ее место и роль в жизни современного общества и социальном управлении; владение знаниями системных характеристик современных российских и зарубежных СМИ

ПК-24

Понимает роль и специфику различных типов СМИ в современном мире; распознает факторы влияния СМИ на объективную информацию; понимает принципы работы СМИ в социальных сетях как в российском, так и в иностранном сегменте; понимает специфические отличия работы СМИ в социальных сетях, цели задачи СМИ на этих площадках; понимает особенности аудиторий СМИ в социальных сетях

Практические занятия по анализу работы российских и зарубежных СМИ в социальных сетях и разработке собственных предложений по концепции присутствия тех или иных СМИ в социальных сетях


Способность прогнозировать возможные последствия и моделировать предполагаемые методы влияния СМИ на установки, способы поведения и восприятия действительности массовой аудиторией; способность прогнозировать возможные психологические последствия массовой коммуникации

ПК-25

Демонстрирует навыки прогнозирования последствий действий СМИ в социальных сетях, владеет основными методологиями исследований в этой области, демонстрирует способность разработки собственных методологий

Практические занятия по проведению исследований работы российских и зарубежных СМИ в социальных сетях и влиянии этой работы на аудиторию, практически занятия по прогнозированию влияния тех или иных явлений в социальных сетях на СМИ и аудиторию

Способность проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий

ПК-30

Владеет навыками проведения аналитических исследований оп различных темам с социальных сетях.

Способен самостоятельно сформулировать методологию исследования, сформулировать поисковые запросы, уточнить области поиска (площадки для анализа), выделить среди массива информации имеющую значение при анализе.

Способен восстановить схему распространения информации, устанавливать первоисточник, если этого требует методология исследования.

Грамотно интерпретирует результаты аналитических исследований.

Практические занятия по подготовке методологий исследований, аналитических записок, а также информационно-аналитических отчетов, основанные на данных мониторинга и анализа контента социальных сетей

Способность осуществлять обработку и подготовку данных для анализа, владением навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов, а также составления и оформления материалов для экспертных заключений и отчетов

ПК-34

Владеет навыками написания информационных и аналитических записок, а также информационно-аналитических отчетов.



^

4Место дисциплины в структуре образовательной программы


Настоящая дисциплина относится к циклу общепрофессиональных дисциплин, обеспечивающих подготовку по направлению 031600.62 «Реклама и связи с общественностью».

Для специализаций «Связи с общественностью», «Реклама» и «Новые медиа» настоящая дисциплина является базовой.


Изучение данной дисциплины базируется на следующих базовых дисциплинах:

  • Русский язык и культура речи

  • Логика и теория аргументации

  • Компьютерные технологии и информатика

  • Теория и практика массовой информации


Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:

  • владение культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения; способностью в письменной и устной речи правильно и убедительно оформить результаты мыслительной деятельности (ОК-1);

  • способность ясно, логически верно и аргументировано строить письменную и устную речь и использовать ее в профессиональной деятельности; владение навыками публичной и научной речи (ОК-2);

  • способность понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-9);

  • владение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, владением навыками работы с компьютером как средством управления информацией; способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-10);


Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:

  • Управление интегрированными коммуникациями

  • Коммуникационный консалтинг

  • Репутационный менеджмент

  • PR в Интернете

  • Копирайтинг

  • Маркетинг и маркетинг в Интернете



^

5Тематический план учебной дисциплины




Название раздела

Всего часов

Аудиторные часы

Самостоя­тельная работа

Лекции

Семинары

Практические занятия

1

Тема 1. Понятие социальных сетей в контексте информационного общества. Изменения принципов распространения информации

4

2

2

-

4

2

Тема 2. История национальных и транснациональных социальных сетей. Влияние социальных сетей на развитие общества в разных странах

4

2

2

-

4

3

Тема 3. Маркетинг в социальных медиа: основные понятия

6

4

2

-

12

4

Тема 4. Особенности аудиторий социальных сетей. Парадигмы восприятия информации и паттерны поведения

6

4

2

-

8

5

Тема 5. Продвижение СМИ в социальных сетях. Влияние социальных сетей на процессы трансформации СМИ. Пользовательский контент в СМИ в контексте работы в социальных сетях

8

6

2

-

16

6

Тема 6. Ключевые показатели эффективности работы в социальных сетях

4

2

2

-

6

7

Тема 7. Работа с негативом, понятие «обратной связи» в социальных сетях

4

2

2

-

6

8

Тема 8. Правовые аспекты работы в социальных сетях. Вопросы информационной безопасности. Этические аспекты

8

6

2

-

12

9

Тема 9. Методология мониторинга и анализа данных в социальных сетях

6

4

2

-

6

10

Тема 10. Программное обеспечение для работы в социальных сетях. Инструменты аналитики. Интерпретация данных .

4

2

2

-

6







134

часа

34

часов

20

часов

-

80 часов



^

6Формы контроля знаний студентов


Тип контроля

Форма контроля

1 год

Параметры **

Текущий


Домашнее задание

на последней неделе 3-го модуля

Письменное, состоит из двух частей:

  • аналитическая записка (анализ присутствия нескольких брендов какого-либо сегмента в социальных сетях) – объемом 10000 знаков.

  • Отчет по итогам медиаисследования – объемом 50000 знаков, 4-5 диаграмм.

    Срок сдачи домашнего задания – до 18 марта 2013 года.

Итоговый

Зачет

на последней неделе 4-го модуля






^

6.1Критерии оценки знаний, навыков



Домашнее задание

Включает в себя два типа работ:

  • Подготовку аналитической записки по результатам анализа присутствия нескольких брендов какого-либо сегмента в социальных сетях

    Тема или сегмент, в который входят бренды, предлагаются преподавателем.

    Работа подразумевает выполнение в жанре аналитической записки.

  • ^ Проведение медиаисследования и подготовка отчета по его итогам.

    Тема медиаисследования предлагается студентом и утверждается преподавателем.

    Для выполнения исследования студенту предлагается воспользоваться бесплатными инструментами анализа и мониторинга.


Обе работы могут выполняться студентом одновременно или последовательно. На их подготовку в сумме отводится пять недель. В течение этого периода студент может два раза предоставить преподавателю промежуточные результаты работ - для ознакомления и рецензирования.

В процессе выполнения работ студент должен продемонстрировать навыки:

  • проведения аналитических исследований по разным темам и на массиве различных текстов, полученных в различных социальных сетях;

  • составления методологии проведения исследования;

  • формулирования поисковых запросов и выбора важных в конкретной ситуации показателей эффективности;

  • сегментирования аудитории, выделения целевых аудиторий, их интересов и потребностей, выделения ключевых конкурентов, анализа их сильных и слабых сторон

  • подготовки статистических данных и их визуализации;

  • владения инструментами мониторинга и анализа социальных сетей;

  • грамотной интерпретации показателей вышеуказанных инструментов.


Оценки для каждой из работ домашнего задания выставляются по 10-ти балльной шкале.

Итоговая оценка домашних работ осуществляется в течение одной недели, т.е. с 19 по 25 марта 2013 года.


Предоставление отчетов по итогам выполнения домашнего задания осуществляется по электронной почте на адрес: d.penchilova@rian.ru (либо penchilova@gmail.com)

При успешном выполнении домашнего задания (на общую сумму не ниже 16 баллов) возможно получение досрочной экзаменационной оценки.

^

6.2Порядок формирования оценок по дисциплине


Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях: оценивается активность студента во время дискуссии, правильные пути решения поставленных задач, оригинальные идеи.

Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед промежуточным или итоговым контролем - Оаудиторная.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность выполнения домашних работ, задания для которых выдаются на семинарских занятиях, полнота освещения темы в рамках докладов на занятиях-дискуссиях, использовании фактуры из числа книг из списка рекомендованной литературы. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – Осам. работа.


Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

Онакопленная= k1* Отекущий + k2* Оауд + k3* Осам.работа

где Отекущий рассчитывается как взвешенная сумма всех форм текущего контроля, предусмотренных в РУП

Отекущий = n1·Одз;


Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:

Опромежуточная i = m1·Отекущая i этапа + m2·Опромежуточный зачет/экзамен

Где Отекущая i этапа рассчитывается по приведенной выше формуле

Онакопленная Итоговая=промежуточная 1+ Опромежуточная 2+ Онакопленная 3):на число модулей


Где Опромежуточная 1+ Опромежуточная 2 промежуточные оценки этапов 1 и 2,
а Онакопленная 3 накопленная оценка последнего этапа перед итоговым зачетом/экзаменом

Способ округления накопленной оценки промежуточного (итогового) контроля в форме экзамена: в пользу студента.

На зачете студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу, решить к пересдаче домашнее задание), ответ на который оценивается в 1 балл.

^

7Содержание дисциплины


Тема 1. Понятие социальных сетей в контексте информационного общества. Изменения принципов распространения информации

Лекции 1.1-1.2 Введение. Цели и задачи курса. Понятие социальных сетей в контексте информационного общества. Влияние социальных сетей на механизмы распространения информации в обществе. Влияние социальных сетей на общество в целом. Психологические аспекты. Области использования социальных сетей. Коммуникации, PR, продвижение.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Области использования социальных сетей для конкретных целей и задач. Обсуждение конкретных примеров использования в различных областях. Обсуждение личного опыта, когда студенты испытывали воздействие через социальные сети.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 4 часа.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 2. История национальных и транснациональных социальных сетей. Влияние социальных сетей на развитие общества в разных странах

Лекции 2.1 – 2.2. Карта основных транснациональных социальных сетей. Отличия социальных сетей по аудитории и назначению. Предпосылки появления социальных сетей в различных политических условиях и на различных уровнях развития общества. Основные социальные сети в пространстве СНГ, их отличия и специфика. Основные российские социальные, особенности аудиторий в них. Специфика российской аудитории в транснациональных социальных сетях.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Обсуждение характеристик аудиторий в социальных сетях, важных при первичном анализе. Обсуждение причин возникновения особенностей развития различных социальных сетей в разных странах.

Количество часов аудиторной работы – 2 часов.

Общий объем самостоятельной работы – 4 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет. Используются данные открытых источников и собственные официальные данные социальных сетей.


Тема 3. Маркетинг в социальных медиа: основные понятия

Лекция 3.1-3.2 Использование классического маркетинга при работе в социальных сетях. Сегментация аудитории. Анализ аудитории. SMM как совокупность мер по продвижению товаров, услуг, брендов, формированию имиджа и анализу аудитории.


^ Лекция 3.3-3.4 Использование рекламного инструментария при работе с социальными сетями. Отличия маркетинговых приемов в разных социальных сетях. Стратегия и методы вирусного маркетинга в социальных сетях. Особенности скрытого маркетинга. Использование «посевов».


^ Семинарские занятия (2 часа).

Разбор практических бизнес-кейсов.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 21 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 4. Особенности аудиторий социальных сетей. Парадигмы восприятия информации и паттерны поведения

Лекции 4.1-4.2 Принципы анализа аудитории в социальных сетях. Особенности восприятия информации аудиториями разных социальных сетей. Переупаковка контента для разных социальных сетей исходя из предпочтений аудитории и паттернов ее поведения.


^ Лекции 4.2-4.3 Социально-демографические и географические характеристики аудитории социальных сетей. Выявление целевых и нецелевых аудиторий для задач разного типа.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Разбор практических кейсов, в которых работа по анализу аудиторий была проведена правильно и неправильно. Разбор ошибок, к которым может приводить неверное выделение целевых аудиторий.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 8 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 5. Продвижение СМИ в социальных сетях. Влияние социальных сетей на процессы трансформации СМИ. Пользовательский контент в СМИ в контексте работы в социальных сетях

Лекции 5.1-5.2 Способы продвижения СМИ в социальных сетях. Выбор стратегии и площадок присутствия. Благоприобретения СМИ, цели и задачи, отличия продвижения СМИ от продвижения продуктов

Лекции 5.3-5.4 Влияние социальных сетей на аудиторию, контент, технологии СМИ. Влияние социальных сетей на работу журналиста и редакции. SMM как новая профессия. Типы контента СМИ для социальных сетей, переупаковка и создание специального контента

^ Лекции 5.5-5.6 Использование социальных сетей как источников информации для СМИ. Поиск информации, работа с очевидцами, работа с пользовательским контентом.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Обсуждение практических кейсов использования СМИ социальных сетей. Обсуждения отличий SMM в РФ и других странах. Практическая работа – поиск информации по заданной теме, представляющий интерес для СМИ.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 16 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 6. Ключевые показатели эффективности работы в социальных сетях

Лекция 6.1-6.2 Показатели для постоянного, ежедневного, еженедельного мониторинга. Вовлеченность, конверсия, лояльность, стоимость подписчика. Анализ ключевых показателей для заказчика и для самостоятельного контроля.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Практикум по анализу KPI для аккаунтов, предложенных преподавателем.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 6 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 7. Работа с негативом, понятие «обратной связи» в социальных сетях

Лекция 7.1- 7.2 Причины появления негатива. Естественный негатив. Направленный негатив. Методики определения источников негатива. Методики нейтрализации негатива. Работа с лидерами мнений и бренд-амбассадорами.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Практикум – разбор ситуации с проявлением естественного и направленного негатива, совместный выбор вариантов нейтрализации.

Количество часов аудиторной работы – 2 часов.

Общий объем самостоятельной работы – 6 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 8. Правовые аспекты работы в социальных сетях. Вопросы информационной безопасности. Этические аспекты

Лекция 8.1-8.2 Типы контента, разрешенные к использования в социальных сетях администрациями социальных сетей. Типа контента, разрешенные к использованию правообладателями. Проблемы, которые могут быть связаны с нарушением авторского права в социальных сетях. Контент с лицензий CC. Поиск и отбор источников легального контента.

^ Лекция 8.3-8.4 Случаи использования бренда в социальных сетях лицами, которым не принадлежит бренд, войны конкурентов. Использование брендов СМИ для дезинформации. Способы решения проблем. Обеспечение информационной безопасности в различных социальных сетях в ситуации, когда доступ к редактированию имеют несколько сотрудников.

^ Лекция 8.5-8.6 Ограничение контента для лиц моложе 18 лет. Использование юмора, иронии в социальных сетях.


Семинарские занятия (2 часа).

Разбор случаев нарушения правовых норм, этических норм, принципов информационной безопасности, и последствий, которые повлекли за собой эти нарушения.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 12 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


Тема 9. Методология мониторинга и анализа данных в социальных сетях

Лекция 9.1-9.2 Задачи и способы мониторинга, параметры мониторинга. Общедоступные и платные сервисы. Сервисы российской и зарубежной разработки.

Лекция 9.2-9.3 Использование сервисов для мониторинга при подготовке аналитических отчетов, записок, исследований. Использование сервисов для мониторинга при работе для малого и среднего бизнеса, больших компаний, органов государственной власти.


^ Семинарские занятия (4 часа).

Практикум по анализу блогов и активности аудитории аккаунтов публичной персоны или органов государственной власти. Построение связей между пользователятми.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 6 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.


^ Тема 10. Программное обеспечение для работы в социальных сетях. Инструменты аналитики. Интерпретация данных

Лекция 10.1 Сервисы для мониторинга. IQBuzz, YouScan, Крибрум, Babkee, Wobot и другие. Машинный и ручной анализ оценочных высказываний.


^ Семинарские занятия (2 часа).

Практикум использования систем Яндекс.Блоги, поисковых серверов, IQBuzz для решения задач мониторинга.

Количество часов аудиторной работы – 2 часа.

Общий объем самостоятельной работы – 6 часов.

Предусмотрена коллективная работа и проведение дискуссий на семинарском занятии.

Литература: Базового учебника нет.

^

8Образовательные технологии


При проведении обучения используются компьютерные программы для редактирования текстов и работы с электронными таблицами, а также доступное через интернет специализированное программное обеспечение и сервисы, не требующие установки. В случаях, когда бесплатного доступа к какому-либо сервису будет недостаточно, преподавателем будет предоставлен доступ с расширенным функционалом.

На лекциях и на семинарских занятиях проводится разбор практических задач и кейсов. Возможно проведение деловых, ролевых игр и мастер-классов с участием приглашенных экспертов.

^

9Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента




9.1Тематика заданий текущего контроля (домашнего задания)


Примерная тематика практических работ (вопросы) для подготовки аналитической записки

  • Анализ присутствия СМИ делового профиля в социальных сетях

  • Анализ присутствия глянцевых журналов в социальных сетях

  • Анализ присутствия телеканалов в социальных сетях.

  • Анализ присутствия банков в социальных сетях

  • Анализ присутствия автомобильных брендов в социальных сетях

  • Анализ присутствия сотовых операторов в социальных сетях

  • Анализ присутствия мировых брендов класса «люкс» в российском сегменте социальных сетей


Основные этапы работы:

  1. Ознакомление с темой

  2. Определение ключевых вопросов/ проблемных зон для освещения в записке

  3. Сбор и обработка информации открытых источников

  4. Сбор и обработка статистической информации по данным бесплатных систем анализа и мониторинга

  5. Краткий анализ информации по теме

  6. Предоставление аналитических выводов по теме


Примерная тематика практических работ (медиаисследование)

Основные аккаунты в социальных сетях, которые стали движущей силой при организации протестных акций в России после декабря 2011 года, и связи между ними

Принципы организации беспорядков на националистической почве при помощи российского сегмента социальных сетей

Пример распространения настроений и влияния на общественное мнение через социальные сети на выбранном примере

Принципы организации вирусной кампании, направленной на продвижение продукта либо услуги, на примере видеоролика с участием человека, похожего на Дмитрия Медведева


Основные этапы работы:

  1. Ознакомление с темой

  2. Определение ключевых вопросов/ проблемных зон для освещения в записке

  3. Сбор и обработка информации открытых источников

  4. Сбор и обработка статистической информации по данным бесплатных систем анализа и мониторинга

  5. Краткий анализ информации по теме

  6. Предоставление аналитических выводов по теме



^

9.2Вопросы для оценки качества освоения дисциплины


Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу.

  1. Определение социальных сетей и маркетинга в социальных сетях. Место социальных сетей в современной информационной инфраструктуре

  2. Влияние социальных сетей на механизмы распространения информации в обществе. Влияние социальных сетей на общество в целом. Психологические аспекты. Области использования социальных сетей.

  3. Основные транснациональные социальные сети. История возникновения. Особенности аудитории.

  4. Основные российские социальные сети. История возникновения. Особенности аудитории.

  5. Основные социальные сети стран СНГ. История возникновения. Особенности аудитории.

  6. Профессиональные социальные сети и сообщества. Принципы работы, области использования.

  7. Основные принципы анализа аудитории социальных сетей. Определение объема потенциальной аудитории.

  8. Основные принципы продвижения в социальных сетях. Специфические методы при продвижении услуги, бренда, СМИ. Привести примеры.

  9. Принципы переупаковки контента для разных социальных сетей. Не менее 3 примеров (для услуги, бренда, СМИ)

  10. Социально-демографические и географические характеристики аудитории социальных сетей, наиболее распространенных в российском сегменте.

  11. Выявление целевых и нецелевых аудитории для решения задач разного типа. Привести не менее 3 примеров

  12. Влияние социальных сетей на процесс трансформации СМИ – на уровнях аудитории, контента, технологии, работы редакции, специализаций сотрудников редакции

  13. Суть работы SMM

  14. Работы с UGC в СМИ. Применение краудсорсинговых технологий для СМИ и бизнеса

  15. Ключевые показатели эффективности работы в социальных сетях

  16. Основные принципы работы с «негативом». Мониторинг, выявление, реагирование. Естественный и направленный негатив.

  17. Работы с лидерами мнений и бренд-амбассадорами в социальных сетях

  18. Правовые аспекты работы в социальных сетях. Вопросы информационной безопасности. Этические аспекты.

  19. Методология мониторинга и анализа данных в социальных сетях. Этапы разработки методологии

  20. Программное обеспечение для работы в социальных сетях. Инструменты аналитики. Использование различных инструментов в зависимости от поставленных задач. Привести не менее 3 примеров.



^

10Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

10.1Базовый учебник


Базового учебника нет.

10.2Основная литература


  • Д. А. Губанов, Д. А. Новиков, А. Г. Чхартишвили. Социальные сети. Модели информационного влияния, управления и противоборства. 2010

  • David Kirkpatrick (2011). The Facebook Effect: The Inside Story of the Company That Is Connecting the World.

  • Jakob Steinschaden (2011). Phänomen Facebook: Wie eine Webseite unser Leben auf den Kopf stellt" von Jakob Steinschaden.

  • Seth Godin (2012). Tribes: We Need You to Lead Us.

  • А. Парабеллум, Н. Мрочковский, В. Калаев. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса. 2012

  • Jeffrey Gitomer (2012). Social BOOM!: How to Master Business Social Media to Brand Yourself, Sell Yourself, Sell Your Product, Dominate Your Industry Market, Save Your Butt, ... and Grind Your Competition into the Dirt.

  • Clara Shih (2012). The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff.

  • David Meerman Scott (2011). The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly.

  • Shama Kabani and Chris Brogan (2010). The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue. 2010

  • Brian Halligan, Dharmesh Shah and Erik Synnestvetd (2009). Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs.

  • Chris Brogan and Julien Smith (2010). Trust Agents: Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust.

  • Надежда Лусицина. Социальные сети. 2011

  • Светлана Новикова. Блоги и социальные сети как пространство политических коммуникаций. 2011

  • Nicholas A. (2011) Christakis and James H. Fowler. Connected: The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives.

  • Larry Weber (2009). Marketing to the Social Web: How Digital Customer Communities Build Your Business.

  • Ben Mcconnell and Jackie Huba (2006). Citizen Marketers: When People are the Message.

  • Rohit Bhargava and Guy Kawasaki (2008). Personality Not Included: Why Company Lose Their Authenticity - And How Great Brands Get It Back.

10.3Дополнительная литература


  • Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000.

  • Мануэль Кастельс. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. 2004

  • Филип Котлер. Основы маркетинга. Любое издание



10.4Программные средства


Для успешного освоения дисциплины, студент использует следующие программные средства:

  • MS Word, MS Excel, MS Power Point

  • Браузеры






Скачать 263,31 Kb.
Дата конвертации28.11.2013
Размер263,31 Kb.
ТипПрограмма дисциплины
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы