Учебное пособие Томский политехнический университет 2009 удк 000000 ббк 00000

Содержание

Квеско Р.Б.
Социологическая концепция
Психологической подход
Социально – психологическое понимание
Существует множество определений общения
Цель общения
Предмет общения
Коммуникативные мотивы
Задачи общения
Продукт общения
Рабочее общение
Инструментальная функция
Функция самовыражения
Таким образом
Деловое общение
Личностное общение
Косвенное общение
Непосредственное общение
Опосредствованное (то есть посредством чего-либо) общение
Ролевое общение
Деловое общение
Управленческое общение
Таким образом
Социальные технологии
Технология общения
Первая процедура
Вторая процедура
Третья процедура
Четвертая процедура
Технология реализации
Таким образом
Цели общения
Психологические процессы
Психологические отношения
Коммуникативные отношения
Информационная модель общения
Убеждающая модель общения
Экспрессивная модель общения
Суггестивная модель общения
Таким образом
Таким образом
Под коммуникацией
Таким образом
Модель коммуникационного процесса
Канал коммуникации
Аудиторию или конкретного партнера
Гендерные характеристики
Образование и социальный статус.
Словесно – символический.
Визуальный (образный).
Предметно – практический.
Обратная связь
Культурный” вариант
Таким образом
Коммуникативные барьеры –
По форме изложения
Группа идеологических барьеров
Собственно психологические барьеры межличностного общения
Группа социально-психологических барьеров
Барьеры отношений
Барьер отрицательных эмоций.
Политические барьеры
Приём "имя собственное"
Приём "зеркало отношений"
Приём "золотые слова"
Приём "терпеливый слушатель"
Приём "личная жизнь"
Рассмотрим особенности «языка» глаз.
Полностью открытые глаза
Прикрытые глаза
Суженный или прищуренный взгляд
Сверкание глазами
Прямой взгляд
Взгляд, направленный вдаль
Взгляд, направленный мимо партнера
Попеременный контакт глазами
Спокойный взгляд
Быстрые, торопливые движения глаз
Таким образом
2. Пара- и экстралингвистическая (акустическая)
К такесическим средствам общения
Проксемические средства общения.
Ориентация и угол общения
Таким образом
Культура речевого общения
Типичные ошибки слушания
Поспешные выводы
Непрошеные советы
Эффективное слушание
Нерефлексивное слушание
Рефлексивное слушание
Первый уровень слушания
Второй уровень слушания
Третий уровень слушания
Информационные вопросы
Таким образом
Сущность интеракции
Таким образом
Два основных типа стратегии
Таким образом
Таким образом
Выделяется несколько уровней взаимопонимания:.
С одной стороны
Эффект бумеранга
Эффект новизны
Фактор превосходства
Фактор привлекательности
Фактор отношения к наблюдателю
Второй уровень
Третий уровень эмпатии
Факторы аттракции
Пространственная близость
Таким образом
Импрессионный подход
Схематический подход
Ценностные функции имиджа
Технологические функции имиджа
Расширение возрастного диапазона общения
Таким образом
9. 3. Современная типология имиджа
В первой группе
Во второй группе
По целенаправленности деятельности
По степени рациональности восприятия
Воспринимаемый имидж
Таким образом
Групповая форма
Индивидуальное имиджирование
Личностно ориентированное. имиджирование
Стадии создания имиджа
Таким образом
Факторы, зависимые от носителя имиджа
Внешними факторами
К внутренним факторам
Визуальное восприятие человека
Основные мотивационные модели самопрезентации
Таким образом
Целенаправленные сообщения
Непреднамеренное неконтролируемое поведение
Продукты деятельности
1. Визуализация облика.
2. Коммуникативная механика
Вербальный эффект
Технология личного обаяния
Работник сферы обслуживания.
Таким образом
Принцип гуманизма.
Принцип целесообразности.
Принцип нормативности.
Эстетическая привлекательность поведения
Принцип учета национальных особенностей, народных обычаев и традиций.
Этикет официального общения
Этикет неофициального общения
К средствам и методам неофициального общения
Таким образом
Информативное собеседование.
Совещание с целью принятия решения.
Творческое совещание
Подготовка к разговору
Выбирайте время для звонка
Соблюдайте конфиденциальность
Рекомендуется избегать обсуждения по телефону
Деловой завтрак
Деловой обед
Деловой ужин
Коктейль и а ля фуршет
Место встречи
Рассадка за столом
Вид приема
Приглашения на прием отпечатываются

Разместите кнопку на своём сайте или блоге:

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации

Документы