Методические рекомендации по подготовке к зачетам и экзаменам для студентов 5 курса заочной формы обучения (специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», на базе среднего общего образования) icon

Методические рекомендации по подготовке к зачетам и экзаменам для студентов 5 курса заочной формы обучения (специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», на базе среднего общего образования)



Смотрите также:


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

КАМЧАТСКИЙ ФИЛИАЛ


КАФЕДРА «ТУРИЗМ И СЕРВИС»


МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по подготовке к зачетам и экзаменам

для студентов 5 курса заочной формы обучения

(специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», на базе среднего общего образования)


^ ПЕТРОПАВЛОВСК – КАМЧАТСКИЙ – 2012

Методические рекомендации по подготовке к зачетам и экзаменам для студентов 5 курса заочной формы обучения (специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», на базе среднего общего образования). Под общ. редакцией зав. кафедры «Туризм и сервис» к.псх.н. Буряк Л.Г.


Настоящие методические рекомендации составлены в соответствии с требованиями, предъявляемыми к учебно-методическим материалам. Методические рекомендации предназначены для студентов и преподавателей, интересующихся вопросами туристской деятельности.


Методические рекомендации рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Туризм и сервис» Камчатского филиала ФГБОУ ВПО «РГУТиС». Протокол № 1 от «27» августа 2012 г.


РГУТиС, 2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ


1.

Состав учебных дисциплин…………………………………………………………………………

4

2.

Общие положения по отработке учебного плана 9-го и 10-го семестров обучения……………

4

3.

Информационные технологии в СКС и Т. Оргтехника…….…..…………………………………

Маркетинг территорий………..………….…………..…………..…………………………………

Экскурсоведение………………………………..….………………………………………………..

Инновации в СКС и Т……………………………………………………………………………….

Виды и тенденции развития туризма………………………………………………………………

Технология въездного туризма…………………………………………………………………….

Технология внутреннего туризма………………………………………………………………….

Туристские формальности………………………………………………………………………….

Безопасность в туризме……………………………………………………………………………..

5

8

11

12

13

16

17

19

20

4.

Условия проведения экзамена………………………………………………………………………

20

5.

Условия проведения зачета………………………………………………………………………….

21




  1. ^ Состав учебных дисциплин 9-го и 10-го семестров обучения






п/п

Наименование

дисциплины

Формы контроля знаний студентов

9 семестр

10 семестр

к/р

курс

зачет

экзамен

к/р

курс

зачет

экзамен

1.

Иностранный язык - второй







+










+




2.

Информационные технологии в СКС и Т. Оргтехника






















+

3.

Маркетинг территорий










+













4.

Экскурсоведение



















+




5.

Инновации в СКС и Т










+













6.

Виды и тенденции развития туризма
















+




+

7.

Технология въездного туризма






















+

8.

Технология внутреннего туризма










+













9.

Туристские формальности







+
















10.

Безопасность в туризме







+
















11.

Производственная практика






















+

Всего

0

0

3

3

0

1

2

4



2. Методические рекомендации

2.1. Общие положения по отработке учебного плана (программы) 9-го и 10-го семестров обучения.

В межсессионный период студентам заочной формы обучения предстоит самостоятельно освоить учебные дисциплины, представленные в разделе «Состав учебных дисциплин».

В ходе сессии планируется проведение лекционных, практических, семинарских и лабораторных занятий. В этот же период осуществляется текущий контроль знаний в рамках будущей профессиональной деятельности, а также итоговый контроль выходных знаний подготовки студента. Особое внимание обратите на индивидуальное образование, так как согласно Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования, на аудиторные занятия отводится 10% объема часов учебной дисциплины, остальная часть – 90% - изучается студентами самостоятельно.

За более подробной информацией обращайтесь в деканат заочного отделения или к преподавателю учебной дисциплины.



  1. Перечень вопросов для подготовки к экзаменам и зачетам по учебным дисциплинам


3.1. Информационные технологии в СКС и Т. Оргтехника


Вопросы для подготовки к экзамену

  1. Что понимается под информацией с позиции развития общества?

  2. Что понимается под информационными ресурсами общества?

  3. Охарактеризуйте основные черты информационного общества.

  4. Укажите условия необходимые для формирования информационного общества.

  5. Какова роль государства при формировании информационного общества?

  6. Охарактеризуйте особенности формирования информационного общества в России.

  7. Охарактеризуйте изменение сферы экономики связанное с информатизацией общества.

  8. Дайте определение информационной технологии.

  9. Перечислите основные этапы становления информационной технологии.

  10. Перечислите основные этапы развития информационных систем.

  11. Что понимается под терминами «механическая технология» и «электрическая технология» обработки информации?

  12. Дайте определение информации.

  13. Дайте определение информационного ресурса.

  14. Дайте определение новой информационной технологии.

  15. Какие типы информационных услуг Вы знаете?

  16. Что понимается под термином «информационная услуга»?

  17. В чем состоит отличие автоматизированной и компьютерной информационных технологий?

  18. Что входит в состав обеспечивающих информационных средств?

  19. Какие типы классификации информационных технологий Вы знаете?

  20. Что понимается под автоматизированными технологиями экспертной поддержки?

  21. Перечислите основные признаки классификации информационных технологий.

  22. Опишите основные тенденции информатизации туристической деятельности.

  23. Какие типы внешних устройств компьютера относят к периферийным устройствам?

  24. Какие виды накопителей информации Вы знаете?

  25. Какие устройства передачи информации вы знаете?

  26. Дайте определение модема?

  27. Какие устройства мультимедиа вы знаете?

  28. Что такое мультимедиасвязь?

  29. Что такое IP-телефония?

  30. Какие существуют каналы связи?

  31. По каким параметрам и как выбирать необходимый для туристской фирмы шредер?

  32. Дайте классификацию средствам оргтехники.

  33. Какие типы печатающих устройств Вы знаете?

  34. Дайте определение сканера.

  35. Для чего предназначен плоттер?

  36. Дайте общее определение накопителя информации.

  37. Какие координатные манипуляторы Вы знаете?

  38. Что понимается под программным обеспечением?

  39. Какие программные средства относятся к базовому программному обеспечению?

  40. Какая основная функция выполняется базовым программным обеспечением?

  41. Укажите назначение и функции основных групп прикладного программного обеспечения.

  42. Какие пакеты прикладных программ (ППП) относятся к классу универсальных?

  43. Какие ППП относятся к классу проблемно-ориентированных?

  44. Назовите отличительные свойства текстовых процессоров и настольных издательских систем.

  45. Что понимается под системой управления базами данных?

  46. Что понимается под компьютерной графикой?

  47. Что такое фильтрация данных?

  48. Что такое сводная таблица и как ее создать?

  49. Какие виды деловой графики можно выполнить, используя текстовый процессор MS Word?

  50. Охарактеризуйте средства деловой графики, предоставляемые MS Excel.

  51. Опишите процесс подготовки и печати электронных таблиц.

  52. Перечислите функции табличных процессоров.

  53. Что такое интегрированные пакеты прикладных программ?

  54. Перечислите виды информационной технологии.

  55. Что предполагает комплексная автоматизированная обработка информации?

  56. Каковы этапы создания комплексной автоматизированной обработки информации?

  57. Какие технические средства включает комплексная автоматизированная обработка информации?

  58. Что такое интерактивная презентация?

  59. Что такое банк данных?

  60. Что такое база данных?

  61. Что такое СУБД? Архитектура СУБД.

  62. Что такое информационно-логическая модель?

  63. Как в MS Access создать форму для загрузки главной и подчиненной таблиц одновременно?

  64. Опишите основные возможности СУБД MS Access.

  65. Какие типы компьютерных сетей Вы знаете?

  66. Что понимается под распределенной обработкой данных?

  67. Укажите, за счет чего увеличивается производительность мультипроцессорных систем по сравнению с однопроцессорными системами.

  68. Дайте определение автоматизированного рабочего места.

  69. Какими достоинствами обладает децентрализованная обработка данных?

  70. Опишите основные возможности управление проектами с помощью MS Project.

  71. Опишите основные возможности пакета Project Expert.

  72. Что означает понятие «дружественность интерфейса»?

  73. Что означает понятие «полнота автоматизации функций»?

  74. Что означает понятие «информационный интерфейс»?

  75. Что означает понятие «настраиваемость пакета»?

  76. Что означает понятие «гибкость пакета программных средств»?

  77. Что подразумевает под собой безопасность данных?

  78. В чем заключается принцип работы технологии «клиент-сервер»?

  79. Что понимается под термином «глобальная сеть»?

  80. Что понимается под термином «локальная сеть»?

  81. Опишите принципы организации сети Интернет

  82. Перечислите основные возможности Интернет?

  83. Какова процедура поиска и размещения информации в Интернет?

  84. В чем состоит основное различие поисковых и метапоисковых систем?

  85. В чем состоит принцип работы электронной почты?

  86. Что Вы понимаете под субъектом и объектом туризма?

  87. Чем отличается открытая система туризма от любой закрытой экономической системы?

  88. Какова взаимосвязь социальной политики и туризма?

  89. В чем на Ваш взгляд состоит специфика организации туризма?

  90. По каким признакам классифицируются туристские организации?

  91. Какие предприятия относят к туристическим предприятиям первичных услуг?

  92. Какие предприятия относят к туристическим предприятиям вторичных услуг?

  93. Решение каких вопросов предполагает типовая автоматизация турфирмы?

  94. Опишите модель электронного туристического бизнеса.

  95. Что такое мультимедиа?

  96. Что понимается под тезаурусом гипертекста?

  97. Что понимается под термином «гипертекстовая технология»?

  98. Как Вы понимаете термин «интерактивность»?

  99. Что такое мультимедийный продукт?

  100. Для чего нужны мультимедийные продукты?

  101. Какие требования предъявляются к мультимедийным продуктам?

  102. Для чего нужна оцифровка изображений?

  103. Каковы перспективы использования технологий мультимедиа в туристической деятельности?

  104. Какие виды программных продуктов надо иметь при разработке мультимедиа?

  105. Что понимается под термином «веб-витрина»?

  106. Охарактеризуйте классификацию Интернет-ресурсов принятую в сфере туристического бизнеса.

  107. Опишите основные на Ваш взгляд требования, предъявляемые к сайту туристической фирмы.

  108. Оцените использование Интернет-ресурсов в различных сферах туристического бизнеса.

  109. Охарактеризуйте основные принципы организации туристических сайтов.

  110. Представьте характеристику туристической информации в Интернет-среде.

  111. Оцените состояние туристического сектора в Рунете.

  112. Какие туристические Интернет-ресурсы региона, в котором Вы проживаете Вам известны?

  113. Дайте сравнительную характеристику наиболее популярным туристическим порталам (на выбор).

  114. Каковы перспективы использования Интернет-ресурсов в туризме?

  115. Выделите этапы формирования систем бронирования туристических услуг.

  116. Поясните достоинства и недостатки систем электронного бронирования туруслуг.

  117. Объясните принципы функционирования системы электронного бронирования.

  118. Что такое глобальные системы бронирования и резервирования мест в туризме?

  119. Дайте характеристику наиболее известных вам систем бронирования.

  120. Как можно подключиться к глобальным системам бронирования и резервирования?

  121. В чем состоит преимущество систем комплексного резервирования турслуг.

  122. Дайте характеристику одной из комплексных систем электронного бронирования.

  123. Охарактеризуйте функциональные особенности российских систем электронного бронирования.

  124. Составьте сравнительную характеристику деятельности нескольких систем электронного бронирования, занимающихся предоставлением аналогичных услуг

  125. Поясните факторы, стимулирующие развитие электронной коммерции.

  126. Оцените деятельность турфирм, предоставляющих услуги электронного страхования.

  127. Оцените перспективы электронного бронирования туруслуг.

  128. Какими особенностями обладает реклама в сети Интернет?

  129. Что понимается под баннерной рекламой?

  130. Поясните, в чем состоят преимущества и недостатки рекламы с помощью почтовых рассылок.

  131. Поясните, в чем состоят преимущества и недостатки баннерной рекламы.

  132. Что понимается под Интернет-маркетингом?

  133. В чем состоит специфика маркетинга услуг?

  134. Дайте определение туристического продукта.

  135. Назовите особенности маркетинговых исследований с использованием Интернет-ресурсов.

  136. Каковы на Ваш взгляд перспективы развития электронной торговли в сфере туристической деятельности?

  137. Опишите модели возможностей Интернет по обмену информацией с клиентами.

  138. Охарактеризуйте виды управленческих решений.

  139. Использование информационных систем в управлении.

  140. Охарактеризуйте процесс принятия решений.

  141. Понятие и функции контроля на примере туристской деятельности.

  142. Объясните эффективность менеджмента в туризме.

  143. Сущность информационных технологий в менеджменте.

  144. Что представляет собой процесс автоматизации?

  145. Перечислите и охарактеризуйте направления деятельности, требуемые автоматизации.

  146. В чем состоит необходимость автоматизации туризма?

  147. Каковы тенденции автоматизации предприятий туризма?

  148. Охарактеризуйте современные автоматические системы управления.

  149. Какова структура современных автоматических средств управления?

  150. В чем суть требований, предъявляемые к автоматизированным системам управления?

  151. Обоснуйте зависимость степени автоматизации от уровня технической оснащенности туристического предприятия.

  152. Дайте оценку универсальным средствам автоматизации.

  153. В чем состоит особенность информационных бизнес-систем, применяемых в туризме?

  154. Дайте классификацию специализированных информационных систем менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.

  155. Какие существуют программы управления турфирмами?

  156. Каковы основные функции программ для автоматизации туристского офиса?

  157. Опишите структуру типового программного комплекса для туристской фирмы.

  158. Как осуществить выбор программы автоматизации для туристского офиса?

  159. Какие задачи решает на Ваш взгляд внедрение корпоративных информационных систем?

  160. Какие технологии создания комплексных информационных систем Вы знаете?

  161. Какие компоненты входят в состав комплексной информационной системы?

  162. Какие прикладные программы и информационные системы корпоративной работы, используемые при организации туристической деятельности Вам известны?

  163. Перечислите технологические принципы создания информационных систем.

  164. Перечислите основные компоненты комплексной автоматизации.

  165. Обоснуйте, когда на Ваш взгляд целесообразна корпорационная работа в рамках работы туристической фирмы.

  166. Что понимают под корпоративной информационной системой?

  167. Каковы на Ваш взгляд перспективы развития корпоративной культуры в сфере туристического бизнеса?

  168. Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах.

  169. Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц?

  170. Дайте сравнительную характеристику основным (наиболее популярным) отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.

  171. Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке?


^ Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

  1. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – М.: Академия, 2002.

  2. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 1.: Информационные технологии в турфирме. – М.: Советский спорт, 2001.

  3. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 2.: Информационные технологии в сфере гостеприимства. - М.: Советский спорт, 2001.


Дополнительная литература:

  1. Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2002: Учебный курс. – СПб.: Питер, 2003.

  2. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: Учебник. – 2-у изд., перераб. и доп./ под ред. А.П. Пятибратова. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  3. Информационные технологии. Путеводитель по новой экономике./ Под ред. Пичугина И. – М.: Коммерсантъ XXI, Альпина Паблишер, 2002.

  4. Коновалова Н.В., Капралов Е.Г. Введение в ГИС. Учебное пособие. Изд. 2-е исправленное и дополненное. М. 1997.

  5. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. – М. – М.: ИНФРА-М, 2001.

  6. Никифоров С.В. Введение в сетевые технологии: Элементы применения и администрирования сетей: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.

  7. Попов В.М. и др. Глобальный бизнес и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  8. Семенов М.И., Трубилин И.Т., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2001.

  9. Цветков В.Я. Геоинформационные системы и технологии. М.: Финансы и статистика, 1998.


Интеренет-ресурсы:

  1. http://www.osp.ru/

  2. http://www.PCWeek.com/rus/

  3. http://sypopsis.kubsu.ru

  4. http://www.fegi.ru/katalog/turizm.htm

  5. http://humanclub.narod.ru

  6. http://www.all-hotel.ru

  7. http://www.e-kassa.ru

  8. http://www.mayakinfo.ru

  9. http://www.travel.ru

  10. http://www.tournews.ru

  11. http://www.tours.ru

  12. http://www.ebookers.com

  13. http://www.farpost.com

  14. http://www.e-Commerce.ru

  15. http://www.RLE.ru

  16. http://www.spylog.ru


3.2. Маркетинг территорий


Вопросы для подготовки к экзамену

  1. Понятие и особенности маркетинга территорий

  2. Задачи маркетинга территорий

  3. Внутренние факторы, приводящие территории к росту или кризису

  4. Внешние факторы, приводящие территории к росту или кризису

  5. Пути преодоления проблем территорий на основе внедрения маркетинга

  6. Целевые рынки маркетинга территорий

  7. Методы маркетинга территорий

  8. Основные действующие лица маркетинга территорий на местном, региональном, национальном и международных уровнях

  9. Этапы процесса покупки места и факторы, влияющие на потребительское поведение

  10. Влияние рейтинговой информации на покупателя места

  11. Основные методы развития места

  12. Процесс стратегического рыночного планирования территории

  13. Проведение аудита территории

  14. Выработка видения и определение целей в стратегическом планировании территории

  15. Определение стратегий территории и составление плана действий

  16. Реализация и контроль за реализацией рыночного плана развития территорий

  17. Самобытность места и её роль в стратегии улучшения территорий

  18. Значение инфраструктуры в привлекательности территорий

  19. Экологический императив территорий

  20. Программы повышения безопасности территорий

  21. Интегрированные подходы к развитию образования на местах

  22. Основные типы достопримечательностей территорий

  23. Природные красоты и объекты территорий

  24. Роль истории и знаменитых личностей в привлечении покупателей мест

  25. Развитие торговых зон и центров для привлечения покупателей мест

  26. Культурные достопримечательности территорий

  27. Сфера отдыха и развлечений и её роль в привлечении потребителей мест

  28. Использование спортивного маркетинга на территориях

  29. Использование событийного маркетинга на территориях

  30. Поведение местных жителей и их роль в привлекательности территорий

  31. Имидж места, его формирование и виды

  32. Способы измерения имиджа места

  33. Инструменты популяризации имиджа территории

  34. Роль слоганов и визуальных символов в идентификации территории

  35. Варианты превращения негативного имиджа территорий в позитивный

  36. Использование рекламы в продвижении территорий

  37. Использование методов прямого маркетинга и личных продаж в продвижении территорий

  38. Методы стимулирования продаж в привлечении покупателей территорий

  39. Значение связей с общественностью для развития территорий

  40. Участие территорий в межрегиональных, национальных и международных выставках – ярмарках

  41. Использование интернет – маркетинга для привлечения покупателей территорий

  42. Регион как объект исследования территориального маркетинга. Типология регионов.

  43. Научно практические подходы к исследованию туристского региона

  44. Рыночные кластеры и их роль в развитии территорий

  45. Привлечение бизнеса на территорию из других мест. Удержание и расширение существующего бизнеса на данной территории

  46. Расширение экспорта территории и стимулирование инвестиций

  47. Политика привлечения и удержания жителей территории

  48. Разработка концепций развития территорий

  49. Маркетинг городов и туристских центров

  50. Маркетинг курортов и лечебно-оздоровительных центров


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

1. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. Пособие для студ. высш. учебных заведений / 2-е изд. – М. : Издательский центр «Академия», 2008.

  1. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мэйкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов./ пер. с англ./ под редакцией Ноздревой Р.Б. – М.: ЮНИТИ, 2008.

  2. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., ХайдерД., Маркетинг мест/ пер. с англ. Марии Аккая, Стокгольмская школа экономики в Санкт Петербурге, 2005.

  3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов/ под ред. Н. Я. Колюжновой, А. Я. Якобсона. – М.: Изд – во Омега – Л, 2010.

  4. Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. – М.: Омега – Л, 2006.


Дополнительная литература:

  1. Себекина Т.А. Маркетинг направлений/ Сборник материалов Н-П межвузовской конференции – Петр-Камчатский, издат. «Пограничник Северо-Востока», 2004.

  2. Себекина Т.А. Роль маркетинговых коммуникации в продвижении Камчатки на рынке туристских услуг/ Сборник материалов межрегиональной Н-П конференции – Петр-Камчатский, издат. «Пограничник Северо-Востока», 2005.

  3. Себекина Т.А. Формирование комплекса продвижения туристских услуг дестинаций (на примере Камчатки)/ диссертация на соискание уч. степ. к.э. н.- ., М.: 2006.

  4. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе /пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина, М., ЮНИТИ, 2004.

  5. Харрис Годфри, Кац Кеннет. Стимулирование международного туризма в 21 веке/ пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2000.

  6. Стратегия социально – экономического развития Камчатского края до 2025 года.

  7. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».

  8. Источники Интернета.



3.3. Экскурсоведение


Вопросы для подготовки к зачету

1. Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию.

2. Экскурсионный объект. Его сущность. Классификация экскурсионных объектов.

3. Маршрут экскурсий. Принципы составления маршрута.

4. Принципы, заложенные в основу экскурсии; функции экскурсии.

5. Структура экскурсии, ее содержание.

6. Экскурсионное обслуживание, его эффективность.

7. Классификация экскурсий: а) по содержанию; б) по составу участников; в) по форме проведения.

8. Тематика экскурсий, резервы ее расширения.

9. Содержание работы экскурсовода, пути ее совершенствования.

10. Речь экскурсовода.

11. Тексты экскурсий, их обновление и дополнение.

12. Личность экскурсовода.

13. Подготовка экскурсовода к проведению новой для него экскурсии.

14. Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию.

15. Сущность и слагаемые экскурсоводческого мастерства.

16. Характеристика этапов истории развития экскурсионного дела.

17. Теоретики экскурсионного дела и их вклад в развитие экскурсионной теории и практики.

18. Роль логических законов в экскурсионной работе.

19. Кризисы внимания на экскурсии и пути их преодоления.

20. Основные этапы подготовки экскурсий.

21. Определение цели экскурсии и ее задачи.

22. Выбор темы экскурсии, название.

23. Отбор литературы, изучение источников, ознакомление с экспозициями музеев.

24. Отбор и изучение экскурсионных объектов.

25. Составление маршрута экскурсии, его объезд или обход.

  1. Подготовка контрольного текста экскурсии.

  2. Наглядные пособия и требования к ним.

  3. Определение методических приемов проведения экскурсии.

  4. Составление технологической карты экскурсии.

  5. Речь экскурсовода. Требования, предъявляемые к личности экскурсовода.

  6. Составление «портфеля экскурсовода». Его использование для различных видов экскурсии.

  7. Прием (сдача) экскурсии, ее утверждение.

33.Разделы методологической разработки, их подготовка, требования к ним.

  1. Виды и средства показа на экскурсии.

  2. Методические приемы показа в экскурсиях на различные темы.

  3. Рассказ и его основные приемы.

  4. Экскурсионный объект. Составление карточки объектов.

  5. Экскурсионный метод как способ, образ деятельности.

  6. Логические переходы в экскурсии.

  7. Составные элементы и требования к технике проведения экскурсии.

  8. Основные и вспомогательные приемы техники ведения экскурсии.

  9. Приемы литературного монтажа.

  10. Прием цитирования.

  11. Прием комментирования.

  12. Прием движения в экскурсии, его виды.

  13. Прием объяснения.

  14. Приемы «экскурсионная справка», «описание объекта».

  15. Приемы зрительной «реконструкции» и «сравнения».

49. Факторы, формирующие мастерство экскурсовода и пути совершенствования.

50. Текст. Виды текстов, используемые в экскурсии.

51. Приемы: предварительный осмотр характеристики, локализация событий.

52. Классификация методологических приемов ведения экскурсии.

53. Пути совершенствования методики проведения экскурсий.

54. Виды внимания.

55. Виды воображения.

56. Контакт экскурсовода с группой; внеречевые средства общения.

57. Особые методические приемы для различных тип


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

1. Абуков А.Х., Кудинов Б.Ф. Туристская работа на предприятии. М, 1996.

2. Гицевич Н.А. Основы экскурсоведения. М., 1988.

3. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М., 1996.

4. Савина Н.В. Экскурсоведение. Мн., 2001.

5. Крейн А. Рождение музея. М., 1969.

6. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. , 2000.


3.4. Инновации в СКС и Т


Вопросы для подготовки к экзамену

  1. Инновация – понятие, функции, роль в современном мире.

  2. Становление инноватики как науки об инновациях.

  3. Источники инновационных возможностей.

  4. Основные подходы к изучению инноватики.

  5. Российская школа и современные концепции инноватики.

  6. Жизненный цикл инновации.

  7. Виды и типы инноваций.

  8. Механизмы распространения инноваций.

  9. Инновационные конфликты и возможности их разрешения.

  10. Инновационная активность организации.

  11. Методики активизации инновационного процесса в организации (мозговой штурм, метод бисоциации Артура Кестлера, идеи «вертикального» и «всестороннего» подхода Э. де Боно и др.).

  12. Организация инновационной деятельности в России.

  13. Факторы туристического производства.

  14. Средства производства туристического продукта.

  15. Технологии производства туристического продукта.

  16. Проблема глобализации международного туризма.

  17. Теории глобализации туристического бизнеса.

  18. Причины глобализации международного туризма.

  19. Понятие транснационализации процесса туристического производства.

  20. Условия транснационализации туристической деятельности.

  21. Закономерности транснационализации туристического и гостиничного бизнеса.

  22. Транснациональные компании как форма хозяйствования на туристическом рынке.

  23. Автоматизация туристических компаний.

  24. Характерные черты транснациональной компании (компании нового поколения).

  25. Физическое и виртуальное пространство туристической компании.

  26. Основные черты работы компании в виртуальном пространстве.

  27. Источники формирования виртуального пространства компании (пространство воображения, технологий и культуры).

  28. Роль коммуникативных технологий в виртуализации туристической деятельности.

  29. Глобальные системы бронирования и резервирования.

  30. Туристические ресурсы Интернет.

  31. Электронная туристическая биржа: причины создания, категории.

  32. Программы клиентской лояльности.

  33. Требования к современной организационной структуре управления туристической компанией.

  34. Инновационные структуры управления туристической компанией: признаки и основополагающие принципы).

  35. Проектная структура управления туристической компанией. Достоинства и недостатки.

  36. Инновационная модель организационной структуры туристической компании (адаптационная модель).

  37. Сетевая структура туристической корпорации.

  38. Стратегическое сотрудничество внутри туристической компании. Основные модели.

  39. Основные проблемы современного туристического рынка.

  40. Направления государственного регулирования функционирования туристического рынка.

  41. Стандартизация и сертификация туристических услуг.

  42. Инновации в сфере государственного регулирования туристического рынка.

  43. Государственные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

  44. Правовые инновации в туристическом бизнесе.

  45. Инновации в туристическом маркетинге.

  46. Брендинг как инновационный инструмент продвижения туристического продукта.

  47. Понятие инновационного проекта и его содержание.

  48. Оформление инновационного проекта.

  49. Управление инновационным проектом.

  50. Экспертиза инновационного туристического проекта.


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

  1. Иващенко А.А., Колобов Д.В., Новиков Д.А. Механизмы финансирования инновационного развития фирмы. – М.: ИПУ РАН, 2005. – 66 с.

  2. Ивченко В.В. Экономика и управление инновациями (инновационный менеджмент): курс лекций. – Калининград: Изд-во Калининградского государственного университета, 1996. – 55 с.

  3. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Кузнецов В.И., Ягудин С.Ю. Инновационный менеджмент. – М.: Изд-во Московского международного института эконометрики, информатики, финансов и права., 2003. - 67 с.

  4. Колосов В.Г. Основы инноватики. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского технического университета, 1999. – 69 с.

  5. Крылов Э.И., Оводенко А.А. Принципы управления инвестиционной и инновационной деятельностью предприятия. – СПб.: Изд-во СПбГУАП, 2003. – 24 с.

  6. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д «МарТ», 2008. - 224 с.

  7. Пархоменко Е.Л., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Качество инновационного продукта. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. -116 с.

  8. Управление инновационными проектами: учебное пособие в 2-х ч. Изд. 2-е перераб. и расшир. Часть I / Александрова Т.В., Голубев С.А., Колосова О.В. [и др.] / под общ. ред. И.Л. Туккеля. – СПб.: СПбГТУ, 1999. – 100 с.


3.5. Виды и тенденции развития туризма


Вопросы для подготовки к экзамену

  1. Мировой рынок международного туризма. Основные черты и проблемы развития мирового туризма.

  2. Бизнес-туризм. Характеристика основных и вспомогательных мотиваций.

  3. Статистика международных туристских потоков.

  4. Место лечебно-оздоровительного туризма на международном рынке. Организационные особенности.

  5. Особенности формирования туристского спроса на международном рынке. География туристского спроса.

  6. Пляжный туризм. Место пляжного туризма на международном рынке. Организационные особенности.

  7. География туристского сбыта для российского рынка.

  8. Тематический туризм. Перспективы развития.

  9. Экономическое значение туризма. Оценка экономического воздействия туризма.

  10. Место экскурсионного туризма на международном рынке. Характеристика основных и вспомогательных мотиваций. Мировые экскурсионные центры.

  11. Причины, препятствующие принятию решения о выборе тура.

  12. Экскурсионный туризм. Современное состояние, проблемы и прогноз развития экскурсионного туризма.

  13. Мотивационные основы формирования вида туризма.

  14. Религиозный туризм. Основные виды религиозного туризма: паломничество, религиозно-познавательный туризм.

  15. Социокультурное значение туризма. Роль туризма в предотвращении социокультурных проблем.

  16. Основные курортные регионы мира. Характеристика лечебных свойств курортов.

  17. Классификация туризма по различным признакам: по мотивам, географическому признаку, способам транспортировки, продолжительности поездки, по сезонам.

  18. Образовательный туризм. Характеристика основных и вспомогательных мотиваций. Перспективы развития.

  19. Специальные и психологические основы выбора вида туризма.

  20. Морские и речные круизы. Место на международном рынке. Организационные особенности.

  21. Основы туроперейтинга. Понятие и виды деятельности туроператоров и турагентов.

  22. Таймшер. Особенности организации туризма в сфере клубного отдыха.

  23. Основы туроперейтинга. Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг.

  24. Охотничий и рыболовный туризм. Характеристика основных и вспомогательных мотиваций. Организационные особенности.

  25. Этапы принятия решения о покупке турпродукта.

  26. Экологический туризм. Основные принципы развития мирового экологического туризма. Основные мировые дестинации.

  27. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса.

  28. Экологический туризм. Потребители - социальные и психологические характеристики. Организационные особенности. Современное состояние, проблемы и прогноз развития.

  29. Комплексная характеристика вида туризма (потребители, место на международном рынке, организационные особенности и др.).

  30. Событийный и развлекательный туризм. Основные мировые события. Современное состояние, проблемы и прогноз развития.

  31. Перспективы развития международного туризма.

  32. Событийный и развлекательный туризм. Характеристика основных и вспомогательных мотиваций. Потребители. Организационные особенности.

  33. Комплексная характеристика видов туризма.

  34. Образовательный туризм. Основные виды образовательных туристских программ. Потребители - социальные и психологические характеристики.

  35. История развития туризма. Первые турагенства. Первые организованные экскурсии.

  36. Лечебно-оздоровительный туризм. Основные курортные регионы мира. Характеристика лечебных свойств курортов.

  37. Программа обслуживания туристов. Порядок составления программы. Виды программы.

  38. Спортивный туризм. Основные мировые центры развития спортивного туризма. Место на международном рынке.

  39. Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия.

  40. Спортивный туризм. Основные подвиды. Потребители - социальные и психологические характеристики.

  41. Справочные материалы по маршруту путешествия.

  42. Агротуризм. Современное состояние. Прогнозы развития.

  43. Классы обслуживания туристов.

  44. Бизнес-туризм. Основные подвиды: конгрессно-выставочный, шоп-туризм. Основные мировые дестинации (по подвидам).

  45. Требования к инфраструктуре пляжного курорта. Голубые флаги и критерии оценки качества пляжей.


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

  1. Александрова А.Ю. Международный туризм. - М., Аспект-пресс, 2001.

  2. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. Учебное пособие. - М. 2002

  3. Гуляев В.А. Туризм: экономика и социальное развитие. M., Финансы и статистика, 2003.

  4. Волоскович Н.А. Маркетинг туристических услуг. - М., Теис, 2001.

  5. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ.- М., Мастерство, 2002.

  6. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М., Финансы и статистика, 2002.

  7. Ильина Е.Н. Tуроперейтинг. Оpганизация деятельности. - М., Финансы и статистка, 2000.

  8. Квартальнов В.А. Туризм.- М.: Финансы и статистика, 2001.

  9. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М., Финансы и статистика, 1999.

  10. Николаенко Д.Б. Рекреационная география. – М., Владос, 2001.

  11. Папирян Г.А. Маркетинг в тypизме. – M., Финансы и статистика, 2000.

  12. Сенин B.C. Opганизация международного туризма - М., Финансы и статистика, 2003.

  13. Туризм как вид деятельности. – М., Финансы и статистика, 2001.

  14. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов - М., Советский спорт, 2002.

  15. Храбовченко В.В. Экологический туризм - М., Финансы и статистика, 2003.


Темы курсовых работ по дисциплине

  1. Тенденции развития элитных пляжных курортов.

  2. Ведущие российские и международные операторы и агенты пляжного туризма.

  3. Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма.

  4. Ведущие российские и международные операторы и агенты экскурсионного туризма.

  5. Объекты экскурсионного туризма на Камчатке.

  6. «Wellness» технологии в лечебно-оздоровительном туризме.

  7. Ресурсный потенциал развития лечебно-оздоровительного туризма на Камчатке.

  8. Тенденции развития горнолыжных курортов для взыскательной публики и представителей высшего класса.

  9. География горнолыжных курортов семейного типа.

  10. Современное состояние, проблемы и прогноз развития религиозного туризма. Ведущие российские и международные операторы и агенты.

  11. Объекты религиозного туризма на Камчатке.

  12. Ресурсный потенциал развития бизнес-туризма на Камчатке.

  13. Ведущие российские и международные туроператоры и агенты. Современное состояние, проблемы и перспективы развития бизнес-туризма.

  14. Мировые тренды событийного туризма.

  15. Ресурсный потенциал развития событийного туризма на Камчатке.

  16. Перспективы развития тематического туризма на Камчатке.

  17. Ресурсный потенциал развития круизного туризма на Камчатке.

  18. Перспективы развития агро -туризма на Камчатке..

  19. Перспективы развития научного туризма на Камчатке.

  20. Перспективы развития на Камчатке туров наблюдения за животными

  21. Перспективы развития этнографического туризма на Камчатке.

  22. Перспективы развития охотничьих и рыболовных туров на Камчатке.



3.6. Технология въездного туризма


Вопросы для подготовки к экзамену

  1. Въездной туризм - определения и содержание понятия.

  2. Характеристика основных международных въездных потоков.

  3. Основные принципы формирования российских предложений на международном туристском рынке.

  4. Въездной туризм - приоритетное направление в государственной поддержке туристской отрасли.

  5. Законы Российской Федерации, регулирующие действия участников въездной туристской деятельности.

  6. Роль сертификации и лицензирования.

  7. Основные разрешительные и контролирующие организации (МИД, УВИР, МВД).

  1. Основные параметры и условия, формирующие образ территорий, привлекательных для организации въездного туризма.

  2. Значение имиджа территории для организации въездного туризма.

  1. Проектирование туров с учетом социально-психологических особенностей иностранных туристов.

  2. Этнопсихологические и этнокультурные особенности обслуживания иностранных туристов.

  3. Планирование тура.

  4. Работа с поставщиками услуг.

  5. Правила оформления документов для въезда иностранных граждан на территорию Российской Федерации.

  6. Работа с туристами из стран ближнего зарубежья.

  7. Работа с туристами стран Шенгенского соглашения.

  8. Работа с туристами стран, имеющих с РФ сложные паспортно-визовые отношения (США, Великобритания, Япония и др.).

  9. Специальные санитарно-эпидемиологические правила въезда на территорию РФ.

  10. Правила ввоза товаров и валютных ценностей.

  11. Правила ввоза домашних животных.

  12. Порядок провоза образцов флоры и фауны.

  13. Налоги, пошлины и другие начисления, аэропортовые сборы.

  14. Виды транспорта, используемого в туристской отрасли для работы с иностранными туристами.

  15. Особенности организации и функционирования авиационного, железнодорожного, автомобильного и других видов транспорта на территории РФ при обслуживании иностранных туристов.

  16. Системы бронирования.

  17. Организация чартерных и других специальных перевозок туристов.

  18. Тарифы. Особенности взаиморасчетов с иностранными транспортными партнерами.

  19. Системы размещения - важнейший элемент туристского обслуживания.

  20. Разнообразие российских объектов размещения.

  21. Основные виды средств размещения, используемые при обслуживании иностранных туристов.

  22. Отличия средств размещения по классам, целевым рынкам, типам обслуживания.

  23. Альтернативные средства размещения.

  24. Системы бронирования средств размещения.

  25. Правила экскурсионного обслуживания на территории РФ. Экскурсионная подготовка.

  26. Выбор экскурсионных объектов с учетом этнических и национальных особенностей иностранных туристов.

  27. Роль анимационных программ в успешной и эффективной реализации туристской продукции.

  28. Российские национальные праздники как основа для анимационных программ в экскурсионном и других видах въездного туризма.

  29. Особенности формирования систем привлечения туристов на территории РФ.

  30. Пляжно-курортные, экскурсионные, развлекательные системы привлечения туристов.

  31. Экологические, спортивные, религиозные системы привлечения туристов.

  32. Круизные, тематические, лечебные и др. системы привлечения туристов.

  33. Особенности мотивационного формирования систем привлечения.

  34. Современные способы продвижения туристской продукции.

  35. Участие в международных и других специализированных выставках.

  36. Способы организации туристских выставок. Формы участия.

  37. Наиболее известные и эффективные международные туристские выставки.

  38. Российские туристские выставки.

  39. Региональные туристские выставки.

  40. Российские государственные и общественные организации, оказывающие содействие в организации участия

  41. Что включает в себя обслуживание иностранных туристов в пограничных зонах.

  42. Особенности технологии проведения экскурсий с иностранными туристами.

  43. Порядок ввоза на территорию РФ охотничьего оружия и вывоза охотничьих трофеев.

  44. Обязанности гида при встречах и проводах иностранных туристов.

  45. Оказание медицинской помощи иностранным туристам в гостиницах.

  46. Требования к обслуживанию иностранных туристов на предприятиях общественного питания.

  47. Дифференцированный подход к группам иностранных туристов при экскурсионном обслуживании.

  48. Обязанности гида-переводчика при работе с иностранными туристами.

  49. Обязанности гида при размещении иностранных туристов.

  50. Квалификационные требования к аниматору.

  51. Требования к базе приема и обслуживания иностранных туристов

  52. Этика гида, работающего с иностранными туристами.

  53. Назовите документы, разрешающие въезд на территорию РФ.

  54. Организация приема и обслуживания иностранных туристов.

  55. Когда выдается миграционная карта иностранным туристам.

  56. Предоставление дополнительных услуг иностранным туристам в гостинице.

  57. Особенности пребывания иностранных туристов на территории Камчатского края.


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

  1. Ушаков Д.С. Технологии въездного туризма / Д.С. Ушаков. – М.: ИКЦ МарТ, 2007. - 384 с.


Дополнительная литература:

  1. Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник для вузов / М.Б. Биржаков. - Изд. 9-е, перераб. и доп. - М.: Невский Фонд, 2007. - 576 с. + 1 CD

  2. Соколова М.В. История туризма: учебное пособие для вузов / М.В. Соколова.- Изд. 5-е., стереотип - М.: Академия, 2008. - 350 с.

  3. Филиппова И.Г. География туризма: учебник для вузов / И.Г. Филиппова, В.Л. Погодин, Е.А. Лукьянов; под ред. Е.И. Богданова. - СПб.: Бизнес-пресса, 2007. - 256 с.

  4. Христов Т.Т. Религиозный туризм: учебное пособие для вузов / Т.Т. Христов. – Изд. 3-е, испр. - М.: Академия, 2007. - 286 с.

  5. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие для вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: КНОРУС, 2009. - 436 с.


3.7. Технология внутреннего туризма


Вопросы для подготовки к экзамену

  1. Концепция устойчивого развития туризма в XXI веке. Принципы «Повестки дня 21».

  2. Воздействие туризма на природные ресурсы, выгоды от туризма.

  3. Понятие экотуризма, заповеди экотуризма.

  4. Виды экотуризма.

  5. Этапы проектирования туров.

  6. Подготовка гидов. Работа гидов с туристами. Информационный контакт.

  7. Организация размещения в походном туризме.

  8. Организация питания в походном туризме.

  9. Составить программу «экскурсии» по одному из городов Золотого Кольца.

  10. Составить программу экстремального тура на Камчатке.

  11. Составить программу экологического тура на Камчатке.

  12. Регламентирующая нормативно-правовая база туризма.

  13. Туристское районирование России.

  14. Сущность Федерального Закона «Об основах туристской деятельности» (2007г.).

  15. Характеристика туристских ресурсов Северо-запада России.

  16. Сущность договорных отношений между клиентами и туристской фирмой во внутреннем туризме.

  17. Характеристика туристских ресурсов Карелии.

  18. Основные положения Федерального Закона «О защите прав потребителя».

  19. Характеристика туристских ресурсов Золотого Кольца.

  20. Виды размещения туристов.

  21. Характеристика туристских ресурсов Горного Кавказа.

  22. Особенности развития и функционирования транспортных систем на территории России.

  23. Характеристика туристских ресурсов Большого Сочи.

  24. Влияние сезонности на организацию туристской деятельности в России.

  25. Характеристика туристских ресурсов Алтая.

  26. Сущность и содержание договора с клиентом.

  27. Комплексная туристская характеристика Байкальского района.

  28. Объекты размещения в России. Классность, виды, различия.

  29. Комплексная туристская характеристика Дальнего Востока.

  30. Особенности организации систем питания на территории России.

  31. Особенности организации походного туризма в России.

  32. Особенности организационной и практической деятельности туроператора.

  33. Характеристика туристских ресурсов Горного Кавказа.

  34. Особенности организационной деятельности турагента.

  35. Характеристика туристских ресурсов Севера России.

  36. Проблемы организации внутренних авиаперевозок туристов.

  37. Характеристика туристских ресурсов Приазовья.

  38. Особенности организации автобусных перевозок внутри России.

  39. Комплексная туристская характеристика Центральной России.

  40. Особенности организации железнодорожных перевозок туристов в России.

  41. Комплексная туристская характеристика Уральского региона.

  42. Виды туристских маршрутов.

  43. Характеристика туристских ресурсов Кавказских минеральных вод.

  44. Роль турагентов в организации внутреннего туризма.


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

1.Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М., 1993.

2.Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. – М., 1998.

3.Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. Учебное пособие. - М., 2002.

4.Биржаков М.Б., Зенкин С.Н., Безруков Д.А. Основы агентских отношений в туризме. Туристские фирмы. Правовое обеспечение международного туризма. Вып. 8. - Спб., 1995.

5.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства (Пер. с англ.) - М., 1995.

6.Гаранин Н.И., Забоев Ю.В., Сеселкин А.И. Информационные технологии в туризме. - М, 1996.

7.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие. М, 1996.

8.Гуляев В.Г. Туристские перевозки: Документы. Правила. Формуляры. - Технология. - М., 1998.

9.Дмитриевский Ю.Д. Туристские районы мира: Учеб. пособие. - Смоленск, 2000.

10.Колотова Г.В. Рекреационное ресурсоведение. Учеб. пособие. - М., 1998.

11.Мироненко Н.С., Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. - М, 1981.

12.Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. А.Д.Чудновского - М., 2000.

13.Шпилько С.П., Шенгелия И.О. Концепция программы развития туризма в Российской Федерации//Труды Академии туризма. Вып. 1., СПб, 1995.

14.Экономика современного туризма: Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинга. Бухгалтерский учет и налогообложение/Под ред. Г.А. Карповой. - М., СПб., 1998.

15.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Международный туризм. Учебник. - М: Финансы и статистика, 2002.

16.Путеводители серии «Мир вокруг нас»:

- «Черноморское побережье Кавказа», вып. 1, 2.

- «Новгородская область»

- «Псковская область»

- «Тверская область»

- «Республика Карелия»

- «Архангельская область»

- «По рекам и каналам России. Речные круизы».


3.8. Туристские формальности


Вопросы для подготовки к зачету

  1. Сущность туристских формальностей. Основополагающие международные документы, регламентирующие туристские формальности.

  2. Понятие «паспорт»: определение, категории, виды паспортов.

  3. Загранпаспорт, история его развития, основные требования к загранпаспорту. Паспортные формальности.

  4. Процедура въезда-выезда за рубеж несовершеннолетнего гражданина.

  5. Действия гражданина, утратившего загранпаспорт.

  6. Иные удостоверения личности в туризме.

  7. Понятие «виза», виды виз, рекомендации ВТО по визовым формальностям.

  8. Шенгенская виза, особенности посещения стран-участниц Шенгенского соглашения.

  9. Порядок оформления виз в зарубежные страны.

  10. Туристский ваучер, документы и денежные средства, необходимые при пересечении границы.

  11. Необходимость соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, зоны риска.

  12. Страхование в сфере туризма, виды страхования.

  13. Действия застрахованного в случае наступления страхового случая. Рекомендации по страхованию.

  14. Таможенное декларирование. Таможенное оформление и таможенный контроль.

  15. Ввоз-вывоз товаров через границу: мелких домашних животных, культурных ценностей, образцов флоры и фауны.

  16. Валютные формальности.

  17. Стандартизация в туризме. Сертификация туристских услуг, схемы сертификации.

  18. Туристское законодательство зарубежных стран.

  19. Прием иностранных туристов. Оформление приглашения в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства.

  20. Международные туристские организации, их роль в решении вопроса о турформальностях.


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

  1. Маринин М.М. «Туристские формальности и безопасность в туризме», 2002 г.

  2. Сенин В.С. «Организация международного туризма», 2001 г.

  3. «Туризм и гостиничное хозяйство»/ под ред. Чудновского А.Д., 2000 г.

  4. Черных Н.П. «Технология путешествий и организация обслуживания клиентов», 2002 г.

  5. Ефремова М.В. «Основы технологии туристского бизнеса», 1999 г.

  6. Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: организация деятельности», 2003 г.

3.9. Безопасность в туризме


Вопросы для подготовки к зачету

1. Сущность дисциплины «Безопасность в туризме».

2. Безопасность поездки.

3. Безопасность услуги.

4. Условия возникновения риска для жизни и здоровья человека во время туристско-экскурсионного обслуживания.

5. Классификация факторов риска в соответствие со стандартом.

6. организационные неувязки и проблемы. Примеры.

7. Основные меры, способствующие снижению или устранению вредных воздействий (факторов риска) в туристско-экскурсионном обслуживании.

8. Снижение возникновения рисков на функциональном уровне управления.

9. Снижение возникновения рисков на оперативном уровне управления.

10. Обеспечение безопасности на горных туристских маршрутах.

11. Обеспечение безопасности на альпийских маршрутах.

12. Обеспечение безопасности на треккинговых маршрутах.

13. обеспечение безопасности на конных туристских маршрутах.

14. Обеспечение безопасности на водных туристских маршрутах.

15. обеспечение безопасности на экстремальных туристских маршрутах.

16. Обеспечение безопасности на туристско-экскурсионных маршрутах.

17. Контроль за выполнением требований безопасности туристских услуг.

18. Страхование в туризме.

19. Специфические виды страхования в туризме.

20. Назовите основные нормативные документы по страхованию в туризме.

21. «Страховые риски». Классификация, примеры.

22. Международный опыт по разработке мер безопасности при совершении путешествий.

23. Методология актуальных расчетов страховых тарифов.

24. Перестрахование.

25. Документы, требуемые для выплаты страховых сумм при несчастных случаях или болезни.

26. Риски, исключаемые из страхования туристов.

27. Страховые правоотношения сторон.


Примечание: Возможна корректировка вопросов в пределах учебной программы!


Основная литература:

1. ГОСТ 50644-94. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

2. Ефремов М.В. Основы технологии туризма. М.: Ось-89, 2000.

3. Закон Российской Федерации «О страховании». М.: 1992.

4. Ефимов С.Л. Организация управления страховой компанией: теория, практика, зарубежный опыт. М.: Российский Юридический издательский дом, 1995.

5. Гвозденко А.А. Основы страхования в туризме. М.: РМАТ, 1997.

6. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Ростов н/Д: МарТ, 2004.

7. Рейтман Л.И. Страховое дело. Учебн. М.: Банковский и бирживой научно-консультационный центр, 1992.

8. Практическое пособие по страховой деятельности: Документы, комментарии, разъяснения. М.: Дизайн-рус-инвест, 1993.

9. Квартальнов В.А. Менеджмент туризма. М.: РМАТ, 1996.


^ 4. Условия проведения экзамена

1. Порядок проведения экзамена

Экзамен по учебной дисциплине проводится либо устно, либо в форме тестирования в объеме учебной программы в соответствии с учебным планом.

Экзаменационные билеты содержат два (в некоторых дисциплинах - три) теоретических вопроса, или один из вопросов содержит практическую ситуацию, либо задачу.

Студентам, замеченным в помощи друг другу, а также пользующимся учебными пособиями, различного рода записями могут быть заданы дополнительные экзаменационные задания или они могут экзаменоваться без билета.

По истечении 30 минут, данных для подготовки к ответу, студент отвечает на поставленные в билете вопросы.

По окончании ответа на вопросы билета студенту могут задавать дополнительные, уточняющие вопросы в пределах учебного материала, вынесенного на экзамен.

Тестовые задания содержат от 40 до 100 вопросов. К каждому вопросы предлагается минимум три варианта ответа, один (или несколько) из которых являются верными. По истечении 30 минут, данных для выполнения тестового задания, лист с ответом сдается преподавателю.

2. Критерии оценки знании студентов

Оценки выставляются за ответы по каждому основному вопросу, за ответ на дополнительный вопрос (вопросы) и выводится итоговая оценка по результатам экзамена.

Оценка за выполнение тестового задания выставляется в зависимости от количества правильных ответов, приблизительно по следующей схеме: 0%-50% - «неудовлетворительно», 51-70% - «удовлетворительно», 71%-90% - «хорошо», 91%-100% - «отлично».

Оценка заносится в экзаменационную ведомость и зачетную книжку. Неудовлетворительные оценки проставляются только в экзаменационной ведомости (в зачетные книжки не заносятся). Неявка на экзамен отмечается в ведомости: «не явился».

Критерии оценки:

«Отлично» - если студент глубоко и прочно усвоил программный материал, исчерпывающе, последовательно, грамотно, логически стройно его излагает, тесно увязывает с ответом при видоизменении задания, правильно обосновывает свои выводы и решения, умеет самостоятельно обобщать излагать материал, не допускает ошибок.

«Хорошо» - если студент твердо знает программный материал, грамотно излагает его. Не допускает существенных неточностей в ответе на вопрос.

«Удовлетворительно» - если студент усвоил только основной материал, но не знает отдельных деталей, допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, нарушает последовательность в изложении программного материала.

«Неудовлетворительно» - если студент не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки.

Студенты, получившие оценку «неудовлетворительно» допускаются к повторной сдаче по разрешению учебной части.

Пересдача на более высокий балл возможна только в исключительных случаях комиссионно в течение текущего учебного года.


^ 5. Условия проведения зачета

ЗАЧЁТ как форма контроля и организации обучения служит приёмом проверки степени усвоения учебного материала, практических, семинарских и лекционных занятий, качества усвоения студентами отдельных разделов учебной программы, сформированных умений и навыков.

^ Порядок и критерии опенки знаний студентов при проведении зачёта

Зачёт проводится устно или письменно по решению преподавателя, в объёме учебной программы;

  1. Преподаватель вправе задать дополнительные вопросы, помогающие выяснить степень знаний студента в пределах учебного материала, вынесенного на зачёт;

  2. По решению преподавателя зачёт может быть выставлен без опроса – по результатам работы студента в течение семестра.

  3. Положительные результаты сдачи зачёта оцениваются отметкой «зачтено» и проставляются в ведомости и в зачётной книжке студента. Отрицательные результаты - «не зачтено» - только в ведомости;

  4. «Зачтено» - если студент глубоко, прочно усвоил программный материал, показывает умение самостоятельно обобщать теоретический материал, грамотно оперирует основными понятиями и терминами, не допускает ошибок;

  5. «Не зачтено» - студент не владеет значительной частью программного материала, допускает существенные ошибки, не выполняет задания, установленные преподавателем;

  1. Студенты, не сдавшие установленные учебным планом зачёты, к сессии не допускаются.



Буряк Л.Г., Борисова Т.В. Жежерова В.П., Каразия Н.А., Малюгина О.П. Мещанкин А.В., Набатова Н.А., Сапаркина А.В., Сметанин А.Н., Стафеева Ю.В., Сутормина Е.В., Тычко Я.А. - преподаватели кафедры «Туризм и сервис» Камчатского филиала ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма сервиса».


Компьютерная верстка: Набатова А.Г. - лаборант кафедры «Туризм и сервис» Камчатского филиала ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса».






Скачать 454,75 Kb.
Дата конвертации18.03.2013
Размер454,75 Kb.
ТипМетодические рекомендации
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы