I. Услуги в области культуры и искусства
|
^
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей1, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)
|
(Р:Ообщ)*100, где
Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;
Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде.
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Динамика количества посещений мероприятий библиотеки по сравнению с предыдущим годом (процент)
|
(ПБМтг:ПБМпг)*100-100, где
ПБМтг – количество посещений библиотечных мероприятий в текущем году;
ПБМпг – количество посещений библиотечных мероприятий в предыдущем году
|
Статистическая форма 6НК
Внутренняя учетная документация
|
4
|
Коэффициент использования документов библиотечного фонда (процент)
|
(Кв:БФ)*100, где
Кв – количество выданных документов;
БФ – количество документов в фонде библиотеки
|
Статистическая форма 6НК
|
5
|
Коэффициент использования документов библиотечного фонда в электронной форме (процент)
|
(КвЦФ:БФЦФ)*100, где
КвЦФ – количество выданных документов библиотечного фонда в электронной форме;
БФЦФ – общее количество документов библиотечного фонда в электронной форме
|
Статистическая форма 6НК
Внутренняя учетная документация
|
6
|
Доля выполненных запросов от общего количества поступивших запросов (процент)
|
(Звып:Зобщ)*100, где
Звып – количество выполненных справок;
Зобщ – общее количество поступивших запросов
|
Внутренняя учетная документация
|
7
|
Динамика количества обращений в библиотеку удаленных пользователей (процент)
|
(ОУПтг:ОУПпг)* 100 – 100, где
ОУПтг - количество обращений удаленных пользователей к информационным ресурсам библиотеки (посещений сайта) в текущем году;
Опг - количество обращений удаленных пользователей к информационным ресурсам библиотеки (посещений сайта) в предыдущем году
|
Внутренняя учетная документация
|
8
|
Динамика количества поисков, проведенных в электронных каталогах библиотеки
|
(Птг:Ппг)*100-100, где
Птг – количество поисков, проведенных в электронных каталогах библиотеки в текущем году;
Ппг – общее количество поисков, проведенных в электронных каталогах библиотеки в предыдущем году
|
Статистическая форма 6НК
Внутренняя учетная документация
|
^
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг (не менее 100 чел.).
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)
|
(Р:Ообщ)*100, где
Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;
Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде.
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Коэффициент активной презентации фондового собрания населению (процент)
|
(Пэ:МФкг)*100, где
Пэ – количество предметов, представленных во всех формах экспонирования в соответствии с актами;
МФкг – общее количество предметов в музейном фонде на конец отчетного года
|
Статистическая форма 8НК
Внутренняя учетная документация (акты)
|
4
|
Доля экскурсий в общем количестве научно-просветительских и музейно-образовательных мероприятий (процент)
|
(Э:Мобщ)*100, где
Э – общее количество экскурсий за отчетный период;
Мобщ – общее количество мероприятий, проведенных в отчетном периоде
|
Статистическая форма 8НК
Внутренняя учетная документация
|
5
|
Коэффициент востребованности услуги детьми (процент)
|
(Пдм:Пф)*100, где
Пдм – количество обслуженных детей в отчетном периоде;
Пф – общее количество обслуженного населения в отчетном периоде
|
Статистическая форма 8НК
Внутренняя учетная документация
|
3. Организация театрального обслуживания театрами Республики Карелия (собственные площадки и стационарные площадки Петрозаводска; выезды по Республике Карелия, Российской Федерации и за рубежом)
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап– количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.3
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)
|
(Р:Ообщ)*100, где
Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;
Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде.
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Коэффициент востребованности услуги (процент)
|
(Зсф:(Ссф*Места))*100, где
Зсф – общее количество зрителей, обслуженных на стационарных площадках в отчетном периоде;
Ссф – общее количество показанных спектаклей на стационарных площадках в отчетном периоде;
Места – общее количество посадочных мест на стационарных площадках
|
Статистическая форма 9НК
|
4
|
Коэффициент востребованности услуги детьми (процент)
|
(Пдм:Пф)*100, где
Пдм – количество обслуженных детей в отчетном периоде;
Пф – общее количество обслуженного населения в отчетном периоде
|
Статистическая форма 9НК
Внутренняя учетная документация
|
5
|
Доля показанных спектаклей на карельском, финском и вепсском языках в общем количестве показанных спектаклей для взрослой аудитории в отчетном периоде4
|
(Сяз:Соп)*100, где
Сяз – общее количество показанных спектаклей на карельском, финском и вепсском языках в отчетном периоде;
Соп – количество фактически показанных спектаклей для взрослой аудитории в отчетном периоде
|
Внутренняя учетная документация
|
6
|
Коэффициент мобильности репертуара (процент)
|
(Пав:Побщ)*100, где
Пав – количество постановок (названий), фактически показанных на выездах;
Побщ – общее количество постановок (названий) в репертуаре текущего года
|
Статистическая форма 9НК
Внутренняя учетная документация
|
7
|
Коэффициент доступности услуги для населения районов Республики Карелия (процент)
|
(Св:Соп)*100, где
Св – количество показанных спектаклей на выездах по Республике Карелия в отчетном периоде;
Соп – количество фактически показанных спектаклей в отчетном периоде
|
Статистическая форма 9НК
Внутренняя учетная документация
|
8
|
Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах (человек)
|
Зв:Мв, где
Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами театра на выездах в течение года
Мв – количество мероприятий, проведенных силами театра на выездах в течение года
|
Статистическая форма 9НК
Внутренняя учетная документация
|
4. Организация концертного обслуживания в концертных организациях Республики Карелия (собственные площадки и стационарные площадки Петрозаводска; выезды по Республике Карелия, Российской Федерации и за рубежом)
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап– количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг5.
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)
|
(Р:Ообщ)*100, где
Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;
Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде.
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Коэффициент востребованности услуги на собственной площадке
|
(Зсф:(Ссф*Места))*100, где
Зсф – общее количество зрителей, обслуженных на собственной площадке в отчетном периоде;
Ссф – общее количество показанных концертных программ на собственной площадке в отчетном периоде;
Места – общее количество посадочных мест на собственной площадке
|
Статистическая форма 12НК
Внутренняя учетная документация
|
4
|
Коэффициент востребованности услуги на стационарных площадках Петрозаводска
|
(Зиф:(Сиф*Места))*100, где
Зиф – общее количество зрителей, обслуженных на на стационарных площадках Петрозаводска в отчетном периоде;
Сиф – общее количество показанных концертных программ на стационарных площадках Петрозаводска в отчетном периоде;
Места – общее количество посадочных мест на стационарных площадках Петрозаводска
|
Статистическая форма 12НК
Внутренняя учетная документация
|
5
|
Коэффициент востребованности услуги детьми (процент)
|
(Пдм:Пф)*100, где
Пдм – количество обслуженных детей в отчетном периоде;
Пф – общее количество обслуженного населения в отчетном периоде
|
Статистическая форма 12НК
Внутренняя учетная документация
|
6
|
Коэффициент мобильности репертуара (процент)
|
(Кав:Кобщ)*100, где
Кав – количество концертных программ, фактически показанных на выездах;
Кобщ – общее количество концертных программ в репертуаре текущего года
|
Статистическая форма 12НК
Внутренняя учетная документация
|
7
|
Коэффициент доступности услуги для населения районов Республики Карелия (процент)
|
(Кв:Коп)*100, где
Кв – количество показанных концертных программ на выездах по Республике Карелия в отчетном периоде;
Коп – количество фактически показанных концертных программ в отчетном периоде
|
Статистическая форма 12НК
Внутренняя учетная документация
|
8
|
Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах (человек)
|
Зв:Мв, где
Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами концертных организаций на выездах в течение года
Мв – количество мероприятий, проведенных силами концертных организаций на выездах в течение года
|
Статистическая форма 12НК
Внутренняя учетная документация
|
^
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап– количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг6.
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)
|
(Р:Ообщ)*100, где
Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;
Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде.
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах (человек)
|
Зв:Мв, где
Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами учреждения на выездах в течение года;
Мв – количество мероприятий, проведенных силами учреждения на выездах в течение года
|
Статистическая форма 7НК
Внутренняя учетная документация
|
4
|
Коэффициент активной презентации творчества мастеров-ремесленников из районов Республики Карелия (процент)
|
(МРмо:МРобщ)*100, где
МРмо – количество мастеров-ремесленников из районов Республики Карелия, представивших изделия на выставках, в текущем году;
МРобщ – общее количество мастеров-ремесленников, представивших изделия на выставках, в текущем году
|
Внутренняя учетная документация
|
5
|
Доля платных мероприятий в общем объеме мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года
|
(Мпл:Мтг)*100, где
Мпл – количество платных мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года;
Мтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года
|
Статистическая форма 7НК
Внутренняя учетная документация
|
^
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап– количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг (не менее 150 чел.).
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля обоснованных жалоб и рекламаций (претензий) со стороны потребителей по качеству предоставляемой услуги (процент)
|
(Р:Ообщ)*100, где
Р – количество обоснованных жалоб и рекламаций, зафиксированных в Книге отзывов и предложений учреждений в отчетном периоде2;
Ообщ – общее количество отзывов и предложений по работе учреждения, зафиксированных в Книге отзывов и предложений в отчетном периоде.
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Доля мероприятий, направленных на развитие творческого потенциала молодежи в общем объеме мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года по данному направлению7 (процент)
|
(Мм:Мтг)*100, где
Мм – количество мероприятий, направленных на развитие творческого потенциала молодежи, проведенных силами учреждения в течение года;
Мтг – общее количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года по данному направлению
|
Внутренняя учетная документация
|
4
|
Коэффициент востребованности услуги детьми8 (процент)
|
(Пдм:Пф)*100, где
Пдм – количество обслуженных детей в отчетном периоде;
Пф – общее количество обслуженного населения в отчетном периоде
|
Статистическая форма 7НК
Внутренняя учетная документация
|
5
|
Доля платных мероприятий в общем объеме мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года8
|
(Мпл:Мтг)*100, где
Мпл – количество платных мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года;
Мтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения в течение года
|
Статистическая форма 7НК
Внутренняя учетная документация
|
6
|
Коэффициент доступности услуги для населения районов Республики Карелия 9(процент)
|
(Мр:Мобщ)*100, где
Мр – количество мероприятий в отчетном периоде, проведенных на площадках РК, или на которых присутствовали зрители/слушатели из районов РК;
Мобщ – общее количество мероприятий в отчетном периоде
|
Статистическая форма 7НК
Внутренняя учетная документация
|
7
|
Средняя посещаемость мероприятий, проводимых на выездах9 (человек)
|
Зв:Мвтг, где
Зв – количество зрителей на мероприятиях, проведенных силами учреждения на выездах в течение года;
Мвтг – количество мероприятий, проведенных силами учреждения на выездах в течение года
|
Статистическая форма 7НК
Внутренняя учетная документация
|
8
|
Удельный вес населения, участвующего в работе любительских объединений9 (процент)
|
(Укф:Ч)*100, где
Укф – количество участников клубных формирований в отчетном году;
Ч – численность населения РК
|
Статистическая форма 7НК
|
9
|
Средняя посещаемость публичных кинопоказов на стационарных площадках10 (чел.)
|
Зкино:Кинопоказ, где
Зкино – общее количество зрителей, обслуженных на публичном показе в отчетном периоде;
Киносеанс – общее количество публичных показов на стационарных площадках в отчетном периоде
|
Внутренняя учетная документация
|
^
|
1
|
Индекс удовлетворенности потребителей качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап– количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей6, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Динамика музыкального и психомоторного развития участников Молодежной студии ансамбля «Кантеле» (процент)
|
((Урк:Урн)*100)-100, где
Урк – уровень развития музыкальных и психомоторных способностей воспитанников на конец текущего года;
Урн – уровень развития музыкальных и психомоторных способностей воспитанников на начало текущего года
|
Внутренняя учетная документация
|
8. Оказание методической и информационно-консультационной помощи муниципальным образованиям Республики Карелия, муниципальным и республиканским учреждениям культуры Республики Карелия и населению по различным вопросам развития отрасли
|
1
|
Охват учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики информационно-консультационной и методической помощью (процент)
|
Уконс:Уобщ*100, где
Уконс – количество учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики, которым была оказана информационно-консультационная и методическая помощь, в.т.ч. на выездах по запросам и (или) заявкам учреждений и организаций;
Уобщ – общее количество учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Охват специалистов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики методическими и информационно-консультационными мероприятиями (процент)11
|
(Уч:Робщ)*100, где
Уч – количество участников методических и информационно-консультационных мероприятий, организованных для специалистов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики;
Робщ – общее количество специалистов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики
|
Внутренняя учетная документация
|
3
|
Количество подготовленных и опубликованных (в т.ч. в электронном виде) методических, аналитических и информационных материалов (материал)12
|
^
|
Внутренняя учетная документация
|
4
|
Доля доведенных до потребителя (в т.ч. опубликованных в электронном виде) методических, аналитических и информационных материалов, от общего количество подготовленных материалов11
|
(Мд:Мп)*100, где
Мд - количество материалов, доведенных до потребителей (размещенных в сети Интернет, опубликованных, представленных на мероприятиях и т.д.) за отчетный период от числа подготовленных в отчетном периоде;
Мп - количество подготовленных материалов за отчетный. период
|
Внутренняя учетная документация
|
5
|
Доля консультаций с представлением документов и информационно-методических материалов от общего количества оказанных консультаций13
|
(Конс.м.:Конс.общ.)*100, где
Конс.м. – количество консультаций с представлением документов и информационно-методических материалов в отчетном периоде;
Конс.общ. – общее количество оказанных консультаций в отчетном периоде
|
Внутренняя учетная документация
|
6
|
Индекс удовлетворенности специалистов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Нап:На) * 100, где
Нап – количество специалистов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
На – общее количество специалистов учреждений культуры, архивных учреждений и учреждений дополнительного образования детей республики6, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг
|
Внутренняя учетная документация
|
7
|
Рост объема данных мастеров-ремесленников Карелии (запись) 14
|
(БДтг:БДбаза)*100, где
БДтг - количество записей в базе данных мастеров-ремесленников на конец текущего года;
БДбаза – количество записей в базе данных мастеров-ремесленников в базовом году15
|
Внутренняя учетная документация
|
^
|
9. Предоставление среднего профессионального образования
|
1
|
Индекс удовлетворенности субъектов образовательного процесса качеством предоставляемой услуги (процент)
|
(Пап:Па)*100, где
Пап – количество потребителей, охваченных анкетированием, которые оценили качество предоставленной услуги положительно;
Па – общее количество потребителей16, охваченных анкетированием по удовлетворенности качеством услуг.
|
Внутренняя учетная документация
|
2
|
Доля студентов, прошедших итоговую государственную аттестацию по программе СПО за отчетный период (процент)
|
(Са:Сау)*100, где
Са – общее количество студентов, прошедших итоговую аттестацию;
Сау – общее количество студентов, допущенных к итоговой аттестации
|
Форма СПО-1
|
