Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов» icon

Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов»



Смотрите также:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9
Вопросы к экзамену «Оценка эффективности программных продуктов»:


  1. Определение, цели и функции АСУ, состав системной архитектуры АСУ по ГОСТ 34.003-90, ГОСТ 24.104-85, ГОСТ 24.103-84

  2. Принципы инженерии ИТ по ГОСТ 24.104-85, ГОСТ 24.103-84

  3. Размерности модели предприятия и их характеристика по ГОСТ Р ИСО 19439- 2008. Процесс инженерии и интеграции предприятия по ГОСТ Р ИСО 15704-2008.

  4. Характеристика процесса создания инфраструктуры по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, характеристика процесса управления конфигурацией по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99

  5. Структура стандарта Cobit 4.1 (понятие архитектуры ИТ, модель зрелости процессов, описание процессов). Понятие «Архитектура ИТ» по Cobit 4.1. Характеристика доменов процессов управления в Cobit 4.1

  6. Структура стандарта MOF (этапы, функции, цели, документы)

  7. Понятие эффективности АСУ по ГОСТ 24.103-84, понятие экономической эффективности по ГОСТ 24.702-85

  8. Характеристики качества ПО, модель процесса оценивания качества, комплексные показатели качества по ^ ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126

  9. Характеристика KPI и KGI, их назначение и роль в управлении ИТ по Cobit 4.1 и см. данный методический материал стр. 79-102


Комментарии:

ГОСТ 24.103-84, ГОСТ 24.104-85, ГОСТ Р ИСО 19439- 2008, ГОСТ Р ИСО 15704-2008, ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 – размещены на странице http://fitp.ifmo.ru/praktika080500/index.htm.

^ ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126 – http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id=135185


Оглавление

Введение 3

Глава 1 Характеристика ИТ - архитектуры предприятия 6

1.1. Автоматизированная система управления предприятием 7

1.2. Принципы инженерии ИТ-архитектуры 8

Глава 2 Организационные формы и структуры управления 14

2.1. Современные стандарты и методологии управления ИТ 16

2.2. Control Objectives for Information and Related Technology 18

2.3. Microsoft Operations Framework 20

2.3.1. Уровень «Управление» 22

2.3.2. Управленческий анализ 34

2.3.3. Функции управления ИТ-услугами в составе этапов 36

2.3.4. Функции этапа «Планирование» 36

2.3.5. Функции этапа «Внедрение» 37

2.3.6. Функции этапа «Эксплуатация» 40

2.4. Взаимосвязь стандартов 41

2.5. Объекты управления и процессы управления 47

Глава 3 Процессы мониторинга и оценки эффективности (МЕ) 49

3.1. Модели зрелости ИТ-процессов 49

Модель процессов ME по Cobit 4.1 53

3.2. Модель процессов МЕ по ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126 60

3.3. Экономическая эффективность 69

3.3.1. Принципы оценки экономической эффективности 70

3.3.2. Основные показатели экономической эффективности 72

3.4. Система показателей эффективности и результативности 74

3.5. Управление и оценка инфраструктуры 97

3.6. Управление и оценка персонала 99

3.7. Управление и оценка информации 106

3.8. Управление и оценка конфигурации 112




    Введение

Эффективность АСУ определяют сопоставлением резуль­татов от функционирования АСУ и затрат всех видов ресурсов, необходимых для ее создания и развития. Данное определение было зафиксировано уже в ГОСТ 24.702-85 «Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения». Кроме того, в ГОСТ 24.702-85 отмечается, что «Оценку эффективности АСУ проводят при:

формировании требований, предъявляемых к АСУ;

анализе создаваемых и функционирующих АСУ на соответст­вие заданным требованиям;

выборе наилучшего варианта создания, функционирования и развития АСУ;

синтезе (формировании) наиболее целесообразного варианта построения АСУ по критерию «эффективность-затраты».

Нерационально рассматривать АСУП без связи ее с понятием предприятия. Предприятие (enterprise) – одна или более организаций, перед которыми стоят определенная миссия, цели и задачи для предложения в качестве результата продукции или услуги (см. ГОСТ Р ИСО 19439- 2008 «Интеграция предприятия. Основа моделирования предприятия»).

В соответствии с тем же стандартом интеграция предприятия (enterprise integration) – процесс обеспечения взаимодействия между сущностями (объектами) предприятия, необходимого для выполнения целей домена предприятия.

Модель предприятия имеет 3 размерности:

- фаза модели предприятия;

- представление модели предприятия;

- общность.

Для нас наибольший интерес представляет размерность – «представление модели предприятия».

Выделяются 4 представления модели предприятия:

- функциональное представление;

- информационное представление;

- ресурсное представление;

- организационное представление.

Информационная технология - приемы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных. (см. ГОСТ 34.003-90 «Автоматизированные системы. Термины и определения»)

В соответствии с ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы управления. Основные положения» в состав АСУ входят следующие виды обеспечений (подсистем): информационное, программное, техническое, организационное, метрологическое, правовое и лингвистическое. В процессе создания АСУ используют математическое обеспечение.

Одно из наиболее четких определений корпоративной «^ Архитектуры ИТ» дано в Сobit. Ядром ИТ-архитектуры предприятия является АСУ.

Управление ИТ, включая оценку эффективности используемых информационных технологий, – важная задача для тех предприятий, которые ориентированы на значительные капиталовложения в ИКТ, включая создание ИТ-сервисов. Одним из важных документов в этой части является ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 «Процессы жизненного цикла программных средств». В перечень процессов жизненного цикла включен процесс совпровождения программных средств, стандартизованный в ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 «Сопровождение программных средств». Преимущество ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 в том, что он не зависит от используемой модели жизненного цикла программной системы.

В соответствии с последним из указанных стандартов, одним из принципов организации процесса сопровождения, является оценка характеристик программного средства:

ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002, п. 6.5: Оценка (измерение) характеристик программного средства. Качество программного средства является важным аспектом сопровождения программного продукта. Сопроводители должны иметь программу обеспечения качества программного средства, охватывающего шесть характеристик качества, установленных в ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126 «Оценка программной продукции». При сопровождении программного средства должен быть реализован соответствующий процесс для определения, описания, выбора, применения и совершенствования методик оценки (измерения) характеристик данного средства. В качестве части процесса, связанного с оценкой характеристик программного средства, сопроводитель должен предпринять определенные действия при корректирующем, профилактическом, адаптивном и полном сопровождении (в рамках используемых ресурсов). Должны быть собраны, проанализированы и интерпретированы соответствующие данные, способствующие усовершенствованию процесса сопровождения и пониманию методов снижения стоимости сопровождения. Должны быть собраны соответствующие эмпирические данные об оценках, способствующие снижению затрат на жизненный цикл.

Эффективность АСУ будем понимать с точки зрения принципов создания АСУ определенных в ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы управления. Основные положения». Схожие принципам создания

ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126 «Оценка программной продукции» ориентирован на программное обеспечение, которое представляет только часть всей системы – АСУП, которая помимо программного обеспечения включает техническое обеспечение

Всё больше компаний интересуются организацией работы
ИТ подразделений. Руководители понимают, что эффективная служба ИТ является конкурентным преимуществом. Об этом свидетельствует увеличение спроса на рынке ИТ-услуг. В этой связи, грамотное управление информационными технологиями становится одним из приоритетных направлений организации. Включая формирование квалифицированного ИТ-персонала, организации ИТ-подразделения и его эффективного функционирования.

Теоретическую основу организации эффективной ИТ-службы составляют методические принципы управления информационными технологиями выделенные из российских и зарубежных стандартов управления в сфере ИТ. В большинстве используемых стандартов особое внимание уделяется процессам мониторинга, аудита и оценки процессов управления и объектов управления.

Курс ориентирован на формирование представлений о методах моделирования объектов и органов управления, средствах и методах управления основанных на развитой системе оценки качества процессов управления и объекта управления. Основная цель – описать технологии формирования и исполнения требований на ИТ-архитектуру предприятия. Имеющиеся ГОСТы в которых описываются стадии создания АСУ конкурируют в глазах ИТ-специалистов, а зачастую и уступают модным SCRAM-aм и другим подходам к разработке программного обеспечения. С другой стороны, хорошо известна статистика провальных решений в крупных компаниях – порядка 70-80% внедрений не признаются успешными.

Определенная сложность возникает если учесть, что ИТ, ядром которых является АСУ – автоматизированная система управления, в частности, предназначены для обеспечения эффективного функционирования объекта управления путем автоматизированного выполнения функций управления (ГОСТ 24.103-84 Автоматизированные системы управления. Основные положения.). Объектами управления являются организационно-управленческие и технологические процессы предприятия. ИТ-архитектура сама представляет собой систему, со специфичными для нее процессами. ИТ-архитектура – открытая система – элемент системы управления предприятием.

Требуется выделять качественные критерии и количественные показатели эффективности системы управления информационными технологиями и функциональной эффективности ИТ-архитектуры предприятия.


Алгоритм процесса оценки эффективности управления представляет собой последовательный ряд действий:

  1. вырабатываются цели оценки;

  2. обосновываются критерии оценки;

  3. определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;

  4. вырабатываются требования к критериям оценки;

  5. выбираются методы расчета критериев;

  6. проводится расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям.




  1. Характеристика ИТ - архитектуры предприятия

Научную основу проектирования, внедрения и развития ИС составляют теоретические положения системного анализа и информатики в аспекте хранения, переработки информации в условиях массового использования вычислительной техники и других технических средств управления.

Под системой понимается комплекс, состоящий из процессов, технических и программных средств, устройств и персонала, обладающий возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям. Кибернетика изучает все многообразие систем, включая динамические и стохастические системы. Так, предприятие представляет собой сложную систему, которая реализует процессы управления экономической деятельностью и включает различные функциональные службы и подразделения, производство и сбыт. В условиях организационного управления каждый из этих объектов может рассматриваться как самостоятельная система, нуждающаяся в конкретных ресурсах для реализации цели функционирования.

Сложная система включает системы более низкого (по иерархии) уровня — подсистемы, каждая из которых имеет свою цель функционирования, подчиненную общей цели и свою структуру. Сложная система постоянно расширяется и развивается. Если, в первом приближении, элементы системы составляют ее статику, то динамизм системе придает достигаемое в процессе управления целенаправленное взаимодействие ее структурных элементов.

Важнейшими взаимодействующими элементами системы являются объект управления, управляющий орган, каналы прямой и обратной связи.

^ Объект управления (ОУ) в социально-экономических системах реализует функции, связанные с выпуском продукции или предоставлением услуг. Для нормального функционирования в объект управления поступают различные ресурсы (материалы, финансы, трудовые ресурсы, информация). Их движение в ходе производственного процесса контролируется и регулируется для достижения заданной цели — получения требуемого объема и качества продукции, выполненных работ и услуг. При этом создается информация, характеризующая реализованные процессы.

ИТ-отдел является подсистемой сложной системы предприятия. В свою очередь ИТ-подразделение включается в себя комплекс объектов, целей и задач. Таким образом, можно принять ИТ-архитектуру предприятия как многоуровневую иерархическую систему управления.

В практике «Цели контроля для информационных и смежных технологий» (COBIT) дается список ИТ ресурсов предприятия:

  • Приложения — прикладные системы и ручные процедуры для обработки информации.

  • Информация — данные в любой форме, введенные, обработанные и выведенные информационными системами в любой используемой бизнесом форме.

  • Инфраструктура — это технология и устройства (например, аппаратное обеспечение, операционные системы, системы управления базами данных, сетевое оборудование, мультимедиа, а также та среда, в которой все это находится и поддерживается), которые обеспечивают работу приложений.

  • Персонал — люди, необходимые для планирования, проведения, приобретения, внедрения, обслуживания, мониторинга и оценки качества информационных систем и услуг. Персонал может быть внутренним, привлеченным на аутсорсинге или нанятым по контракту в случае необходимости.

^ Управляющий орган (УО) осуществляет функции управления, устанавливает общую цель (стратегию) функционирования для системы в целом и подцели (политики) — для подсистем, систем низового уровня. Этот элемент обеспечивает контроль деятельности (состояния) объекта управления, выявляет возможные сбои, отклонения и обеспечивает своевременное приведение его к нормальному функционированию. Управляющим органом для системы управления ИТ на предприятии будет непосредственно ИТ-подразделение.

В рамках определенной цели функционирования каждая система организационного управления реализует функции прогнозирования, планирования, учета, анализа, регулирования.

При реализации своих функций управляющий орган использует разнообразную технико-экономическую информацию, которая позволяет выработать и принять обоснованные решения, направленные на достижение стоящих перед системой целей.

Управляющий орган включает аппарат управления, а также методы и технические средства передачи и обработки информации для выдачи управляющих воздействий на объект управления.

Функции управления, осуществляемые УО, можно соотнести с процессами управления модели COBIT.

Объект управления и управляющий орган объединены прямой и обратной связью. Связь осуществляется посредством информации, т. е. сведений, дающих представление о состоянии объекта управления в каждый установленный для наблюдения момент времени и отражающих разнообразие в процессах и явлениях.

^ Прямая связь — командная информация (управляющие параметры), задающая цель и необходимые параметры функционирования, содержащая плановые, нормативные, директивные и другие сведения, оказывающие воздействие на объект управления, определяющие параметры его функционирования.

^ Обратная связь — информация, отражающая результат функционирования объекта управления, обеспечивающая управляющую систему сведениями о возмущающих воздействиях, о состоянии объекта на определенный момент времени.

В рамках методологии COBIT прямую и обратную связь можно идентифицировать как показатель эффективности KPI и показатель результативности KGI.


    1. ^ Автоматизированная система управления предприятием

Автоматизированная система (АС) – это система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию выполнения установленных функций.

В зависимости от вида деятельности выделяют следующие виды АС: автоматизированные системы управления (АСУ), системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы научных исследований (АСНИ) и др. В зависимости от вида управляемого объекта (процесса) АСУ делят, например на АСУ технологическими процессами (АСУТП), АСУ предприятиями (АСУП) и т.д.

Функциями автоматизированной системы является совокупность действий АС, направленная на достижение определенной цели.

^ Цель функционирования автоматизированной системы управления полностью совпадает с целью функционирования экономического объекта. Например, для автоматизированных систем управления материально техническим обеспечением она определяется как обеспечение предприятий и организаций необходимыми средствами производства и ресурсами, включая материальные ресурсы при минимуме затрат на их доставку, складирование, хранение.

Для достижения сформулированных в каждом отдельном случае целей система должна реализовать функции прогнозирования, планирования, учета, регулирования производственных и хозяйственных процессов с применением технических средств управления и экономико-математических методов.

Цели функционирования экономического объекта определяются стратегией предприятия. Таким образом, цель функционирования автоматизированной системы управления информационными технологиями соответствует стратегии организации.

^ Задачей автоматизированной системы является функция или часть функции АС, представляющая собой формализованную совокупность автоматических действий, выполнение которых приводит к результату заданного вида.


    1. ^ Принципы инженерии ИТ-архитектуры

При проектировании, разработке, внедрении и эксплуатации создании АСУ необходимо руководствоваться принципами системности, развития, совместимости, стандартизации и унификации, а также и эффективности.

^ Принцип развития заключается в том, что интегрированная система автоматизированного управления процессами должна создаваться с учетом пополнения и обновления функций системы и видов ее обеспечений.

Автоматизированная система должна наращивать свои мощности, оснащаться новыми техническими и программными средствами, быть способной постоянно расширять и обновлять информационный фонд, создаваемый в виде системы баз данных.

^ Принцип совместимости заключается в обеспечении способности взаимодействия компонентов АСУ различных видов и уровней в процессе их совместного функционирования. Реализация названного принципа обеспечивает нормальное функционирование экономических объектов, повышение эффективности управления предприятием.

^ Принцип стандартизации и унификации заключается в рациональном применении типовых, унифицированных и стандартизированных элементов при создании и развитии АСУ. Внедрение в практику создания и развития АСУ этого принципа позволяет сократить временные, трудовые, стоимостные затраты на создание АСУ при максимальном использовании накопленного опыта в формировании проектных решений и внедрении автоматизации проектировочных работ.

^ Принцип эффективности заключается в достижении рационального соотношения между затратами на создание АСУ и целевыми эффектами, получаемыми при ее функционировании.

Приведенные принципы являются основополагающими при создании АСУ организационного типа. Они обеспечивают методическое единство всех автоматизированных систем организационного управления как систем человеко-машинных, в которых человек может выступать и в качестве объекта управления, и в роли управляющего звена.

Каждая организационно-экономическая система обладает конкретной целью функционирования, большим количеством элементов. Однако научно обоснованные принципы создания человеко-машинных систем позволяют установить единый подход к построению общей модели (моделей) любой АСУ, выделив при этом две части — функциональную и обеспечивающую, каждая из которых включает ряд компонент.

Под компонентом АСУ согласно ГОСТ 34.003-90 понимается часть АСУ, выделенная по определенному признаку или группе признаков и рассматриваемая как единое целое. Такое определение согласуется с принципами структурного анализа систем.


Функциональная часть АСУ определяет состав, порядок и принципы взаимодействия функциональных подсистем для достижения стоящей перед экономическим объектом (как системой) цели функционирования. Каждая функциональная подсистема включает комплексы задач управления производственными процессами, движением ресурсов. (ГОСТ 34.003-90). В данном курсе функциональная часть АСУ не рассматривает подробно, поскольку является специфической для каждой организации или групп предприятий.

Обеспечивающая часть АСУ, также состоящая из подсистем, определяет их состав, порядок и принципы взаимодействия, автоматизирующие процесс решения задач с использованием ИКТ и других технических средств управления в установленных режимах функционирования. Состав обеспечивающей части АСУ, как правило, однороден для различных систем и определен в ГОСТ 34.003-90. ГОСТ определяет следующие компоненты автоматизированных систем.

  1. Комплекс средств автоматизации автоматизированной системы (КСА АС) – это совокупность всех компонентов АС, за исключением людей.

  2. ^ Программно-технический комплекс автоматизированной системы (ПТК АС) – это продукция, представляющая собой совокупность средств вычислительной техники, программного обеспечения и средств создания и заполнения машинной информационной базы при вводе системы в действие достаточных для выполнения одной или более задач АС.

    1. ^ Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это программно-технический комплекс АС, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.

  3. ^ Организационное обеспечение автоматизированной системы – это совокупность документов, устанавливающих организационную структуру, права и обязанности пользователей и эксплуатационного персонала АС в условиях функционирования, проверки и обеспечения работоспособности АС.

    1. Пользователь автоматизированной системы – это лицо, участвующее в функционировании АС или использующее результаты ее функционирования

    2. Эксплуатационный персонал автоматизированной системы.

    3. ^ Правовое обеспечение автоматизированной системы – это совокупность правовых норм, регламентирующих правовые отношения при функционировании АС и юридический статус результатов ее функционирования (правовое обеспечение реализуют в организационном обеспечении АС ).

  4. ^ Методическое обеспечение автоматизированной системы – это совокупность документов, описывающих технологию функционирования АС, методы выбора и применения пользователями технологических приемов для получения конкретных результатов при функционировании АС.

  5. ^ Техническое обеспечение автоматизированной системы – это совокупность всех технических средств, используемых при функционировании АС.

    1. комплектующее изделие в автоматизированной системе – это изделие или единица научно-технической продукции, применяемое как составная часть АС в соответствии с техническими условиями или техническим заданием на него

  6. Математическое обеспечение автоматизированной системы – это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, примененных в АС.

  7. ^ Программное обеспечение автоматизированной системы – это совокупность программ на носителях данных и программных документов, предназначенная для отладки, функционирования и проверки работоспособности АС.

    1. ^ Программное изделие в автоматизированной системе – это программное средство, изготовленное, прошедшее испытания установленного вида и поставляемое как продукция производственно-технического назначения для применения в АС.

  8. ^ Информационное обеспечение автоматизированной системы – это совокупность форм документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, применяемой в АС при ее функционировании;

    1. ^ Информационное средство – это комплекс упорядоченной относительно постоянной информации на носителе данных, описывающей параметры и характеристики заданной области применения, и соответствующей документации, предназначенный для поставки пользователю;

    2. ^ Информационное изделие в автоматизированной системе – это информационное средство, изготовленное, прошедшее испытания установленного вида и поставляемое как продукция производственно-технического назначения для применения в АС;

    3. ^ Информационная база автоматизированной системы – это совокупность упорядоченной информации, используемой при функционировании АС;

      1. Внемашинная информационная база автоматизированной системы - часть информационной базы АС, представляющая собой совокупность документов, предназначенных для непосредственного восприятия человеком без применения средств вычислительной техники;

      2. ^ Машинная информационная база автоматизированной системы – это часть информационной базы АС, представляющая собой совокупность используемой в АС информации на носителях данных

  9. ^ Лингвистическое обеспечение автоматизированной системы – это совокупность средств и правил для формализации естественного языка, используемых при общении пользователей и эксплуатационного персонала АС с комплексом средств автоматизации при функционировании АС;

  10. ^ Эргономическое обеспечение автоматизированной системы – это совокупность реализованных решений в АС по согласованию психологических, психофизиологических, антропометрических, физиологических характеристик и возможностей пользователей АС с техническими характеристиками комплекса средств автоматизации АС и параметрами рабочей среды на рабочих местах персонала АС.

Обязательным обеспечением АСУ являются информационное, техническое, организационное, математическое, программное, лингвистическое (языковое). Разрабатываются также правовое и эргономическое обеспечение с учетом особенностей функционирования человеко-машинных систем. Единообразие в построении обеспечивающих частей АСУ позволяет реализовать принцип совместимости различных систем в процессе их функционирования.

Можно сопоставить типы обеспечения АСУ с объектами управления ИТ системы.


Таблица 1 – Сопоставление структур АС с объектами ИТ системы.

Управление приложениями

Управление информацией

Управление инфраструктурой

Управление персоналом









  • Программное обеспечение

  • Информационное

  • Методологическое обеспечения

  • Техническое

  • Математическое обеспечения

  • Организационное

  • Лингвистическое обеспечения


В таблице показывается, какое обеспечение к какому объекту управления относится.

Программное обеспечение относится к управлению приложениями.

Информационное и математическое обеспечения включаются в объект управление информацией.

Техническое и математическое обеспечения являются объектами управления инфраструктурой.

Организационное и лингвистическое обеспечения составляющие процесса управления персоналом.

По своей структуре обеспечивающая часть многоуровневой АСУ включает организационное, информационное, математическое, программное, техническое, лингвистическое, правовое и эргономическое обеспечения. Однако построение обеспечивающей части АСУ имеет свои особенности. Они обусловлены сущностью построения и функционирования многоуровневой системы, взаимосвязью и взаимозависимостью ее элементов.

Многоуровневость системы свидетельствует о ее сложности, а организация функционирования на разных уровнях в процессе взаимодействия требует тщательного исследования каждого элемента, его внутренних и внешних связей, определения точных характеристик потоков информации, изучения особенностей самой информации с точки зрения ее возникновения, преобразования и передачи с одного уровня на другой. Следовательно, в основу построения обеспечивающей части АСУ должны быть положены результаты глубоких системных исследований на всех уровнях сложной иерархической системы, причем главное направление исследований — определение взаимосвязей элементов в условиях оптимального функционирования всей системы в целом.

Глобальный критерий оптимального функционирования автоматизированной системы управления устанавливается на стадии проектирования и, как правило, не является однозначным и простым. Он состоит из совокупности показателей с различными весовыми характеристиками. Поэтому важно правильно установить локальные критерии функционирования для каждого уровня системы в таком виде, чтобы глобальный критерий срабатывал наиболее четко, а функционирование действительно оказалось оптимальным.

Критерий оптимальности устанавливается как при построении функциональной, так и при проектировании обеспечивающих подсистем. Однако достижение оптимальности функционирования системы, как показывает практика, в большей степени зависит от надежности и эффективности работы обеспечивающей части системы.

Многоуровневая АСУ включает несколько уровней управления, что предъявляет повышенные требования к совместимости систем. Совместимость автоматизированных систем управления — способность двух и более автоматизированных систем управления взаимодействовать при функционировании. Необходимая совместимость элементов обеспечивающей части АСУ достигается путем использования типовых проектных решений и единых методических материалов. Совместимость элементов обеспечивающей части АСУ распространяется на все виды обеспечения по уровням управления.

В организационном обеспечении совместимость достигается согласованностью организационно-распорядительных документов регламентирующих действия систем.

В информационном обеспечении совместимость должна учитываться как в процессе формирования информации, так и на этапах ее преобразования и характеризоваться возможностью использования одних и тех же данных разными компонентами ИС, обменом данных между ними. Для функционирования в интерактивном режиме многоуровневая АСУ уже на стадии проектирования должна создаваться с учетом ввода в действие трех уровней системы и получения в каждом из управляющих органов систематической оперативной информации о деятельности объектов управления.

^ Информационная совместимость распространяется не только на требования к структуре информации, поступающей от объектов управления, но и на формализованное представление данных в системе, методы передачи информации, обеспечивающие ее своевременность и достоверность.

^ Совместимость математического обеспечения на разных уровнях АСУ достигается разработкой и внедрением комплексов экономико-математических моделей, охватывающих все этапы процессов управления. Моделирование процесса управления в межуровневой увязке является методологической основой выработки единого подхода к функционированию системы.

Привязка моделей типовых процессов к конкретным условиям работы системы на разных уровнях должна обеспечивать единообразие представления выходной информации, поступающей на следующий уровень системы. Такой подход позволит избежать переформирования информации при поступлении ее на более высокий уровень иерархии системы, что особенно важно в условиях обработки оперативной информации, подготовки управленческих решений.

Экономико-математические модели и алгоритмы задач материально-технического снабжения требуют увязки не только с моделями процесса управления материально-техническим снабжением отрасли или предприятия, но и с моделями других подсистем ОАСУ и АСУП.

Состыковка моделей в подобных случаях ведется с учетом возможности получения выходных документов по материально-техническому снабжению в точном соответствии с требованиями, которые к ним предъявляет единство функционирования АСУ как многоуровневой системы.

^ Совместимость программного обеспечения АСУ характеризуется возможностью в условиях функционирования обмена программами, необходимыми при их взаимодействии. На каждом уровне АСУ максимально используются пакеты прикладных программ.

^ Совместимость в технических средствах должна обеспечить возможность их автоматического взаимодействия, использования единых методов получения и обработки информации на всех уровнях системы.

Отсутствие совместимости в технологическом оборудовании может привести к большим потерям, к необходимости перекодировки информации, дополнительным ручным операциям в подготовке и формировании информационных массивов, нарушению временного режима работы, к сложностям в оперативном управлении материально-техническим снабжением.

Использование единых методов расчета потребности в технических средствах получения и обработки информации, единых требований к комплексу технических средств в части их эксплуатационных возможностей, надежности, кодовой и программной совместимости значительно сокращает время на проектирование и освоение, повышает эффективность использования, снижает затраты на создание системы и ее эксплуатацию.

^ Совместимость правового обеспечения по уровням системы АСУ направлена на достижение строгого учета и контроля за движением материальных ценностей на всех уровнях системы и его юридически правомерного информационного отображения для получения своевременной и качественной результатной информации.

Принятие управленческих решений и представление отчетных сведений в органы управления предъявляют повышенные требования к надежности и юридической обоснованности информации. Поэтому как регламентация процессов, так и обработка информации в АСУ должны вестись в точном соответствии с правовыми нормами, установленными законодательными органами страны.

Процесс создания АС представляет собой совокупность упорядоченных во времени, взаимосвязанных, объединённых в стадии и этапы работ, выполнение которых необходимо и достаточно для создания АС, соответствующей заданным требованиям. Использование понятий стадии и этапов создания АС необходимо для рационального планирования и организации работ. Все работы должны заканчиваться заданным результатом. Организацией самостоятельно утверждается документация по составу и правилам выполнения работ на установленных настоящим стандартом стадиях и этапах. Все стадии и этапы работ создания АС можно представить в соответствии с типовой моделью процессов COBIT. Методология COBIT предлагает референтную (эталонную) модель процессов. Модель включает четыре домена (группы) процессов.

Эти домены называются «Планирование и Организация», «Приобретение и Внедрение», «Эксплуатация и Сопровождение» и «Мониторинг и Оценка». Домены отражают традиционные зоны ответственности в сфере ИТ, связанные с планированием, созданием, сопровождением и мониторингом. В дальнейшем модели COBIT будут рассмотрены подробнее.


  1. Организационные формы и структуры управления

Структура субъекта управления – это структура администрации (директор, заместители, отделы). Структура объекта управления – это подразделения, службы, цеха, отделы. Функция отражает выполняемые задачи, как субъекта, так и объекта управления. Цель связана с возможными реальными состояниями субъекта и объекта управления через определенное время, а также с желаемым состоянием объекта и субъекта управления через определенное время.

Связи управления характеризуют закономерности взаимодействия субъектов друг с другом при выполнении функций и уровень организованности управления. Все связи управления можно свести к двум видам – линейным и функциональным, которые характеризуют тип структуры управления производством.

Линейные связи – это связи непосредственного подчинения.

Функциональные – это связи согласования, т.е. до субъекта управления доводят решения рекомендательного характера лица, равного с ним или высшего ранга.




страница1/9
Дата конвертации24.10.2013
Размер2,43 Mb.
ТипВопросы к экзамену
  1   2   3   4   5   6   7   8   9
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rud.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2012
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы