Контрольный вопросы для самостоятельного изучения
Смотрите также:
- Учебно-методическое пособие для самостоятельного изучения дисциплины г. Симферополь, 2003
- Методические рекомендации по организации самостоятельного изучения курса «Общая вирусология» Для
- Программа дисциплины «Имидж и репутация бизнеса»
- Методические указания к самостоятельной работе студентов Красноярск
- Методические указания к самостоятельной работе студентов Красноярск
- Методические материалы для проведения семинарских и практических занятий студентов
- Для самостоятельного изучения Биохимия как наука. Этапы развития биохимии
ответ на контрольный вопрос для самостоятельного изучения (написание реферата. Реферат оформляется в соответствии с правилами оформления: содержание, введение, параграфы, заключение, список литературы (не менее 9 источников), сноски обязательны)
выполнение контрольных заданий
Контрольный вопросы для самостоятельного изучения
Предмет психологии делового общения (делового общения, технологий делового общения). Теоретические предпосылки возникновения психологии делового общения.
Общение. Виды общения. Специфика делового общения.
Виды и формы делового общения.
Психологические характеристики деловых партнеров
Коммуникативная сторона делового общения. Вербальные средства делового общения.
Коммуникативная сторона делового общения. Невербальные средства делового общения.
Коммуникативная сторона делового общения. Барьеры коммуникации.
Слушание: виды и приемы активного слушания.
Устная и письменная речь в деловом общении: основные отличия.
Телефонный разговор в деловом общении: основные правила.
Интерактивная сторона делового общения. Теория трансактного анализа Э.Берна.
Перцептивная сторона делового общения. Механизмы восприятия. Идентификация. Эмпатия. Рефлексия. Феномен каузальной атрибуции.
Стереотипы восприятия.
Перцептивно- когнитивные технологии делового общения.
Информационно-коммуникативные технологии делового общения.
Конативные технологии делового общения.
Манипулятивные технологии делового общения.
Антиманипулятивные приёмы в деловом общении.
Публичное выступление.
Деловая беседа.
Деловое совещание.
Презентация.
Деловые переговоры.
Пресс-конференция.
Этика и этикет делового общения.
Тематика контрольных заданий для студентов заочной формы обучения Контрольные работы следует высылать по адресу: syoo.usue@yandex.ru В теме письма необходимо указать группу, предмет и ФИО например: ТПОП-11, математический анализ, Иванов И.И. Выполнение самостоятельной контрольной работы состоит из двух этапов: (все задания, с 1-7, выполняются как приложение к реферату) 2. Контрольные задания Задание 1 В конкретной деловой ситуации у Вас возникла необходимость в создании позитивного эмоционального фона общения с деловым партнером. Какие механизмы межличностной перцепции Вы используете для его создания: идентификация, рефлексия, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция? Аргументируйте свой ответ. Задание 2 Ваш деловой партнер недоверчив, настроен скептически, занимает выжидательную позицию. С помощью какой техники влияния можно модифицировать его состояние? Раскройте содержание этой техники. Аргументируйте свою позицию. Техники влияния: 1) техники расположения (пейсинг, раппорт, разрушение барьера стереотипизации; 2) техники привлечения внимания (резкие изменения сенсорного фона, создание привлекательного имиджа); 3) техники побуждения («призыв – вызов», инициирование). Задание 3 Приведенные ниже высказывания воспринимаются с трудом. Сформулируйте их правильно. Обоснуйте свою позицию. А. «В силу слабой оценки финансовой деятельности нашей фирмы, мы не смогли принять участие в региональном конкурсе на получение гранта». В. «Нам известно, что в прошлом году этот коммерческий банк потерпел полное фиаско». С. «По линии технологии обучения менеджеров наша фирма весьма преуспела». Д. «В ежегодном финансовом форуме приняли участие семь человек известных банкиров». Задание 4 Раскройте особенности проявления в деловой коммуникации невербальных средств кодирования (кинесики, паралингвистики, экстралингвистики, такесики, проксемики) по сравнению с вербальным и средствами. Приведите примеры согласованного и несогласованного соотношения вербальной и невербальной информации из Вашей практики. Задание 5 Ниже приведены два высказывания. Ответьте на каждое из них в оптимальной технике слушания: поощрение, прояснение, перефразирование, эмпатия, резюмирование, выражение сопереживания. Раскройте содержание выбранной техники слушания и обоснуйте свой ответ. А. «Все, что Вы заставляете нас делать, скучно и неинтересно» В. «У меня и так очень большая нагрузка, а Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я и так возвращаюсь домой очень поздно» Задание 6 Замените «Ты –высказывание» на «Я -высказывание». А. Тебе все равно, что я думаю В. Ты постоянно кричишь на меня С. Почему я одна все делаю по дому? Д. Почему Вы всегда даете мне задание в последнюю минуту? Задание 7 Откорректируйте предложения, используя более эффективные формулировки. Какие правила вербального кодирования в них нарушены? А. «Я попыталась убедить Вас в том, что наша фирма в состоянии предоставить Вам первоклассное обслуживание» В. «Я очень признательна Вам за готовность уделить мне время, но думаю, что и Вам будут интересны предложения нашей фирмы»
|
