государственного образовательного учреждения высшего профессионально образования «Кемеровский государственный университет» Кафедра Менеджмента и маркетинга Факультет Экономический ![]() «1» сентября 2008г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ ФТД. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Для специальностей 080502 - Экономика и управление на предприятии (промышленность) Цикл дисциплин учебного плана ФТД Компонент учебного плана: ВУЗОВСКИЙ Формы обучения ОЧНАЯ, ЗАОЧНАЯ Новокузнецк ![]() ![]() СОДЕРЖАНИЕ Рабочая программа курса «Маркетинговые исследования»
^ Пояснительная записка В условиях рыночного хозяйствования для успешной работы его субъектов особое значение приобретает способность руководителей принимать продуманные и своевременные решения. Качество управленческого решения зависит, прежде всего, от того, насколько осведомлен руководитель о состоянии параметров управляемого объекта и об изменениях параметров внешнего окружения. Предоставление такой информации в распоряжение руководителя является основной задачей маркетинговых исследований. ^ является приобретение студентами теоретических и практических знаний о маркетинговых исследованиях, понимание их роли и значения в процессе управления хозяйствующим субъектом, освоение методов и приемов комплексного исследования рыночной ситуации. ^
- изучение различных форм организации маркетинговых исследований ; - овладение инструментами и методами маркетинговых исследований ;
Теоретические занятия проводятся в форме лекций. На практических занятиях используются следующие формы обучения: решение задач по курсу, выполнение тестовых заданий , экспресс- опросы по темам курса, деловые игры, доклады студентов по темам курса. Внеаудиторные занятия включают самостоятельное изучение основной и дополнительной литературы по курсу, изучение периодической печати. По результатам изучения курса от студентов требуется знание методологических основ сбора, обработки и анализа маркетинговой информации и умение самостоятельно разработать и реализовать план маркетингового исследования. Текущий контроль - опросы и контрольные работы на семинарах и практических занятиях. Итоговый контроль – экзамен Критерии оценки знаний студента: Отлично: раскрытый вопрос, четкая логика изложения, доказательность, исчерпывающие ответы на дополнительные вопросы, эрудиция, культура речи; ^ : не совсем полный ответ, не в полной мере доказательный, но четкие ответы на дополнительные вопросы, культура речи; Удовлетворительно: слабый ответ, недостаточное знание материала, мало необходимых выводов, нечеткое знание терминологии; Неудовлетворительно: незнание материала, содержания терминов и понятий, отсутствие логики изложения, связанного рассказа, а также отказ отвечать на вопросы билета. Важно, чтобы преподаватель мог создать на экзамене атмосферу высокой требовательности и одновременно доброжелательности. Поставленные оценки необходимо комментировать, чтобы студент знал просчеты своего ответа и мог учесть ошибки в дальнейшей работе. На экзамене желательно наличие Программы курса, которой студенты могут пользоваться при подготовке к ответам. ^ ДС.02 Маркетинговые исследования Цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Процесс маркетинговых исследований. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Разработка плана исследования. Определение объема и процедуры выборки, организация сбора данных. Методы анализа. Прогнозирование. Содержание отчета о проведении исследования. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований. ^
^ Тема 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговая информационная система. Система поддержки решений. Источники информации в маркетинговых исследованиях. Первичные и вторичные данные. Виды вторичной информации: внутренняя и внешняя. Информация из коммерческих источников. «Дневниковые записи». Типы первичных данных. Основные альтернативы способов сбора первичных данных: коммуникация, эксперимент и наблюдение. Тема 2. Процесс маркетинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в системе управления маркетингом. Основные направления маркетинговых исследований. Последовательность проведения маркетинговых исследований: этапы и процедуры. Тема 3. Определение проблемы, целей и задач исследования. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Основные источники маркетинговых проблем. Подходы к выявлению проблем управления маркетингом. Проблемы, требующие решения, и проблемы, требующие исследования. Дерево решений. Цели и задачи маркетинговых исследований. Тема 4. Формы исследования. Разработка плана исследования. Исследовательский проект, его основные виды. Поисковое исследование. Различные методы проведения поискового исследования: работа с литературой, экспертные опросы, метод фокус-группы и анализ избранных случаев. Проект описательного исследования. Исследование поперечного сечения и анализ временного ряда. Проект каузального исследования. Тема5. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований. Лабораторные и полевые эксперименты. Пробный маркетинг. Типы тестовых рынков. Проектирование экспериментов. Внутренняя и внешняя достоверность экспериментов. Тема 6. Методы сбора данных Количественные и качественные методы сбора данных. Основные характеристики методов наблюдения. Этапы проведения наблюдения. Содержание отчета о наблюдении. Методы опросов. Проективные методы. Методы проведения анкетирования: личная беседа, телефонный опрос, почтовая анкета, интервьюирование при помощи компьютера. Комбинированные методы сбора информации. Тема 7. Формы сбора данных. Измерения в маркетинговых исследованиях. Номинальная, порядковая, относительная и интервальная шкалы измерений. Построение шкал измерений. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации. Порядок составления анкет. Пилотаж анкет. Тема 8.Определение объема и процедуры выборки. Основные понятия: ценз, выборка, популяция (совокупность). Этапы проектирования выборки. Классификация техник выборочного плана. Определение объема выборки. Тема 9. Организация сбора данных Организация и проведение сбора данных. Ошибки сбора данных. Контроль качества собираемых данных. Методы уменьшения ошибок: взвешенных средних и формирования выборки больших размеров. Формы организации маркетинговых исследований. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований. Тема 10. Анализ данных. Преобразование данных: редактирование, кодирование, табулирование. Дескриптивный анализ. Статистический вывод. Анализ различий. Определение и интерпретация связей между двумя переменными. Подготовка отчета о проведенном исследовании. Тема 11. Прогнозирование спроса. Понятие «прогноз». Виды прогнозов. Методы прогнозирования. Методы статистического прогнозирования : экстраполяция по скользящей средней, экспоненциальная средняя, метод линейной регрессии. Экспертные методы: метод аналитических групповых записок, «мозгового штурма», метод Дельфи, мысленного группового анализа, метод составления сценариев и др. Комбинирование различных методов прогнозирования. ^ Маркетинговые исследования, федеральный компонент, цикл общепрофессиональных дисциплин название дисциплины, цикл, компонент ^
|